淺談老年人衛(wèi)浴系統(tǒng)中坐式馬桶功能的權(quán)重分析

戴靈玥

（電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 611731）

隨著科技與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)在增加商品需求量以及對(duì)商品的基本功能有所要求的同時(shí)，還對(duì)商品的外觀、使用體驗(yàn)也有了新的要求。過去一些比較基礎(chǔ)的功能放在現(xiàn)在看來(lái)都處于落后甚至已經(jīng)被淘汰的狀態(tài)，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也是相對(duì)較弱的。研究人員針對(duì)目前市場(chǎng)已有的產(chǎn)品做出了一系列的調(diào)整，不斷完善產(chǎn)品，從而為消費(fèi)者帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)?，F(xiàn)在研究人員準(zhǔn)備開發(fā)1 款既經(jīng)濟(jì)又可以滿足實(shí)際需求的智能家具。雖然智能家具是當(dāng)前研究的重點(diǎn)，智能家具的出現(xiàn)和使用可以為大部分老年人提供便利，但很少有開發(fā)商和設(shè)計(jì)師真正去關(guān)注老年群體，設(shè)計(jì)適合老年人使用的產(chǎn)品。一些科技感強(qiáng)的智能產(chǎn)品飽受年輕消費(fèi)者的喜愛，但對(duì)于老年人來(lái)說卻是望塵莫及的。在調(diào)查中筆者發(fā)現(xiàn)很多老年人有較強(qiáng)的愿望去使用智能產(chǎn)品，但受價(jià)格的約束導(dǎo)致很少的老年人會(huì)去購(gòu)買智能產(chǎn)品。因此，該文旨在探索如何從設(shè)計(jì)源頭來(lái)降低成本，使更多的老年人能夠使用智能產(chǎn)品，從而改善其生活品質(zhì)。在如何完善智能家具這個(gè)方面，還需要做出更多的努力，不斷完善產(chǎn)品，為特定消費(fèi)者提供便利，同時(shí)關(guān)注如何優(yōu)化已有的一些功能，使產(chǎn)品更好地為人服務(wù)[1]。筆者在該文以馬桶為例，使用AHP 層次分析法對(duì)具有代表性的功能要素進(jìn)行權(quán)重分析，深入了解和分析老年人的需求，同時(shí)為了讓智能衛(wèi)浴為更多的老年人提供便利，研究人員需要不斷完善自身的實(shí)力，提升智能衛(wèi)浴的設(shè)計(jì)感和使用感。

1 樣本的選擇

筆者從多種市場(chǎng)銷售渠道獲得馬桶樣品，并在該文針對(duì)其功能和特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析。

經(jīng)過初步篩選，筆者選擇以下42 個(gè)智能馬桶作為研究和分析的對(duì)象，如圖 1 所示。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)筆者收集了關(guān)于馬桶特征、性能以及使用舒適感等信息，根據(jù)數(shù)據(jù)提供的信息，筆者在樣品中進(jìn)行了一系列的篩選，確定將以下12 個(gè)馬桶的類型和功能作為主要的研究對(duì)象，如圖2 所示。

圖1 首批篩選馬桶樣本采集呈現(xiàn)

2 功能與價(jià)值分析

經(jīng)過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，筆者分析發(fā)現(xiàn)人們對(duì)智能家具的要求不斷提升，有很多老年人也愿意追隨青年人的步伐去嘗試一些新鮮的智能產(chǎn)品，其中就包括智能潔具產(chǎn)品。目前市場(chǎng)上智能產(chǎn)品種類繁多，在一定程度上增加了用戶的選擇難度。同時(shí)，很多國(guó)產(chǎn)品牌也一味地追求年輕人想要的“科技感”[2]，給智能產(chǎn)品增加了很多復(fù)雜的功能，在設(shè)計(jì)該產(chǎn)品時(shí)忽略了老年群體，沒有考慮過老年人也屬于購(gòu)買群體。在生活中，處處都能感受到科技的力量，但是一味追求科技感的同時(shí)，研究人員也需要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性。根據(jù)老年人的年齡特征可知，正確使用這些智能家具對(duì)于他們來(lái)說很難，例如，目前沒有專門為老年人設(shè)計(jì)的智能手機(jī)，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)90%以上的老年人用的都是智能手機(jī)，而非老年手機(jī)，這也說明老年人寧愿花更多的錢去追隨潮流也不愿意使用老年專屬產(chǎn)品。老年手機(jī)在設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)的初衷是為了關(guān)愛老年人，然而卻是在沒有考慮老年人的實(shí)際心理和使用情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其后期效果和市場(chǎng)反饋并不是很理想。所以研究老年人的心理對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說也是必不可少的[3]，研究人員需要把這些智能產(chǎn)品帶到老年人的生活中，保證他們使用體驗(yàn)的同時(shí)，也讓老人們覺得自己沒有落伍，沒有被社會(huì)所淘汰。研究人員的終極目標(biāo)就是讓老年人也可以輕松地使用智能產(chǎn)品。想要達(dá)到該目標(biāo)就要先分析老年人真正的需求以及產(chǎn)品中，哪些功能對(duì)老年群體來(lái)說是可以剔除的[4]。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者在購(gòu)買1 件產(chǎn)品時(shí)并不關(guān)注產(chǎn)品本身所具有的全部功能，而是在意產(chǎn)品有沒有具備自己想要的功能，所以目前產(chǎn)品所具備的一些功能都是多余的筆者意圖找到消費(fèi)者真正想要的智能坐式馬桶功能，減少產(chǎn)品造價(jià)。

筆者對(duì)馬桶進(jìn)行分析，針對(duì)其功能和體驗(yàn)感進(jìn)行闡述，如圖 3 所示。

對(duì)收集到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行對(duì)比分析，筆者針對(duì)老年人反饋的使用感受，采用表格與數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)老年人的需求。針對(duì)老年人的需求，并結(jié)合智能產(chǎn)品本身的特征進(jìn)行改進(jìn)。以下是針對(duì)老年用戶的需求特點(diǎn)而整理的調(diào)查表，如圖 4 所示。

根據(jù)對(duì)部分用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，筆者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)1項(xiàng)產(chǎn)品所期望的使用功能在10 個(gè)以內(nèi)，根據(jù)研究分析可以得出，智能馬桶必須具備的9 項(xiàng)功能特征，并利用 AHP 層次分析法對(duì)智能馬桶的作用和可操作性進(jìn)行分析，影響馬桶使用和操作性的因素包括預(yù)防危險(xiǎn)、成本、舒適度、體驗(yàn)感、老年人認(rèn)可度以及操作方式等。以下將圍繞這6 個(gè)因素展開詳細(xì)的論述和介紹。

首先創(chuàng)立遞階層次結(jié)構(gòu)關(guān)系，如圖 5 所示。

首先，筆者對(duì)問卷調(diào)查得出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，建立兩兩比較矩陣；其次，對(duì)兩兩比較矩陣進(jìn)行逐層分析，數(shù)據(jù)具體呈現(xiàn)見表1；最后，再對(duì)表1 中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和對(duì)比。

筆者根據(jù)判斷矩形分析數(shù)據(jù)的特征，結(jié)合方案層各項(xiàng)功能指標(biāo)，對(duì)準(zhǔn)則層進(jìn)行矩陣計(jì)算，設(shè)計(jì)判斷矩陣B1，B2，B3，B4，B5 并計(jì)算，得出如下結(jié)果。

B1：操做安全性，λmax=10.15，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09841 ＜0.1。

B2：設(shè)計(jì)成本，λmax=10.167，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09981 ＜0.1。

B3：使用感和舒適度，λmax=10.15，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09862 ＜0.1。

B4：老人接受程度，λmax=10.16，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09953 ＜0.1。

B5：可操作性，λmax=10.07，一致性比例結(jié)果為C.R.=0.09214 ＜0.1。

用上述各項(xiàng)準(zhǔn)則檢驗(yàn)矩陣，經(jīng)計(jì)算一致性均小于0.1，則設(shè)定的準(zhǔn)則符合條件并且一致性通過。

圖2 篩選出的馬桶圖片呈現(xiàn)

圖3 坐式馬桶案例功能

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算顯示，5 個(gè)橫向?qū)Ρ纫蛩囟极@得一致性檢驗(yàn)，為筆者對(duì)智能馬桶功能與可操作性的研究提供了詳細(xì)的數(shù)據(jù)。

針對(duì)該研究目的作出的數(shù)據(jù)分析，見表2。根據(jù)數(shù)據(jù)分析可知，對(duì)用戶來(lái)說，馬桶必須具備的功能分別是清潔功能、坐墊恒溫功能、照明功能以及除臭功能。同時(shí)具備易清潔、底噪聲等優(yōu)勢(shì)的馬桶更加受到消費(fèi)者的青睞。

通過上述數(shù)據(jù)可以看出，用戶在使用智能馬桶時(shí)，更關(guān)注產(chǎn)品是否具備一些基本的功能。因此，研究人員在設(shè)計(jì)相關(guān)智能產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該先關(guān)注產(chǎn)品的基本功能，其次才去增加產(chǎn)品的附屬功能。

表2 影響因素具體呈現(xiàn)

圖5 研究馬桶的功能分析與呈現(xiàn)

圖 4 馬桶例本的分析

表1 A-B 判斷矩陣及其處理

3 結(jié)語(yǔ)

根據(jù)對(duì)老年智能馬桶的分析可以看出，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該切實(shí)考慮用戶各項(xiàng)綜合性感官的指標(biāo)，利用科學(xué)的計(jì)算分析才能更好地指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。