大數(shù)據(jù)背景下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策分析

徐思華

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技云計(jì)算等大數(shù)據(jù)技術(shù)高速發(fā)展，為各行各業(yè)帶來(lái)了明顯的改變，高校圖書(shū)館信息資源隨著大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)而愈發(fā)龐雜。為此如何高效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)提升高校圖書(shū)館的管理、服務(wù)及建設(shè)水平成為高校圖書(shū)館現(xiàn)在最為重要的工作內(nèi)容。在本文中，從服務(wù)角度出發(fā)，對(duì)高校高校圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下的服務(wù)困境進(jìn)行總結(jié)，提出服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策，為加強(qiáng)高校高校圖書(shū)館服務(wù)水平起到參考作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);高校圖書(shū)館;服務(wù)創(chuàng)新;對(duì)策

一、大數(shù)據(jù)背景下高校高校圖書(shū)館服務(wù)困境

1.服務(wù)理念及模式落后

在大數(shù)據(jù)背景下仍然采取傳統(tǒng)的服務(wù)方式是有著明顯局限性的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的全面覆蓋，具有明顯的片面性，無(wú)法有效滿(mǎn)足學(xué)生多樣化的需求。有些高校圖書(shū)館的服務(wù)模式仍然非常落后，未將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到服務(wù)體系中，甚至還處于被動(dòng)服務(wù)模式，導(dǎo)致學(xué)生只能到高校圖書(shū)館才能夠獲取信息。有些高校圖書(shū)館的館藏不夠豐富，無(wú)法針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)學(xué)生個(gè)性化的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，服務(wù)理念及服務(wù)模式均處于落后狀態(tài)。

2.高校圖書(shū)館服務(wù)意識(shí)不足

高校知識(shí)水平在很大程度上能夠通過(guò)高校圖書(shū)館的服務(wù)水平加以體現(xiàn)，但是當(dāng)前高校圖書(shū)館工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)，未充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量，仍然有很多高校圖書(shū)館采取傳統(tǒng)的方式及方法，以傳統(tǒng)意識(shí)去服務(wù)學(xué)生，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)水平的進(jìn)一步提升受到嚴(yán)重阻礙。

3.服務(wù)形式缺乏創(chuàng)新性

大數(shù)據(jù)背景下各行各業(yè)都發(fā)生了較大變化，便利化、智能化發(fā)展趨勢(shì)明顯，但是大多數(shù)高校圖書(shū)館的服務(wù)模式及服務(wù)方法仍然非常傳統(tǒng)，未針對(duì)學(xué)生現(xiàn)代化背景下的需求加以創(chuàng)新，這對(duì)高校圖書(shū)館自身的發(fā)展也起到了阻礙作用。

4.信息內(nèi)容不夠全面，缺乏時(shí)效性

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的主要功能之一就是儲(chǔ)存信息及資料，學(xué)生能夠通過(guò)高校圖書(shū)館獲取信息，但是傳統(tǒng)高校圖書(shū)館收集信息的能力較弱，限制因素較多，導(dǎo)致信息內(nèi)容不全面，信息時(shí)效性也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。為此高校圖書(shū)館要充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)收集信息，豐富信息內(nèi)容，提升信息時(shí)效性，為學(xué)生提供影像及文字等多種類(lèi)型的信息。

二、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新對(duì)策

1.選擇正確的創(chuàng)新思路及方法

高校圖書(shū)館要充分分析大數(shù)據(jù)技術(shù)特征及高校圖書(shū)館管理者、學(xué)生等各種要素，與各個(gè)部門(mén)及領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)綜合分析，建設(shè)一個(gè)與大數(shù)據(jù)時(shí)代相符的服務(wù)創(chuàng)新思路與方法。對(duì)高校圖書(shū)館的價(jià)值、定位、服務(wù)路徑、創(chuàng)新技術(shù)等問(wèn)題以及新時(shí)代背景下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，針對(duì)性研究與求解，綜合性運(yùn)用結(jié)構(gòu)分析、數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)規(guī)劃等現(xiàn)代化分析方法來(lái)得到一個(gè)科學(xué)的創(chuàng)新方向，豐富大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館服務(wù)的多樣性。

2.建立大數(shù)據(jù)技術(shù)支持系統(tǒng)

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)知識(shí)滲透入各行各業(yè)，科學(xué)技術(shù)逐漸成為決定行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)于高校圖書(shū)館同樣如此，其在信息傳播與儲(chǔ)存方面的地位受到互聯(lián)網(wǎng)的影響而直線(xiàn)下降，為此高校圖書(shū)館想要獲得長(zhǎng)久發(fā)展就必須要加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，構(gòu)建高效的大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)，提升高校圖書(shū)館信息收集的時(shí)效性、準(zhǔn)確性及是豐富性，有效提升高校圖書(shū)館的服務(wù)能力及水平，為學(xué)生提供各種信息，滿(mǎn)足學(xué)生個(gè)性化、全方位的需求，有效提升學(xué)生滿(mǎn)意度。

3.拓展服務(wù)內(nèi)容

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校圖書(shū)館未來(lái)必然會(huì)朝著智能型方向發(fā)展，想要實(shí)現(xiàn)智能型高校圖書(shū)館就需要拓展服務(wù)內(nèi)容，高校圖書(shū)館為了豐富服務(wù)內(nèi)容可以建設(shè)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，根據(jù)高校圖書(shū)館內(nèi)信息類(lèi)型及內(nèi)容及學(xué)生的需求制定針對(duì)性服務(wù)。又例如高校圖書(shū)館還可以構(gòu)建手機(jī)定位技術(shù)，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)手機(jī)快速查找到自己需要的信息資料。最后在付費(fèi)模式上，高校圖書(shū)館可以采取最新的網(wǎng)絡(luò)支付方式或者校園卡，快速完成支付，節(jié)省學(xué)生時(shí)間，提高服務(wù)效率。

4.加強(qiáng)移動(dòng)端服務(wù)的開(kāi)發(fā)創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)人們生活理念的轉(zhuǎn)變，個(gè)性化需求越來(lái)越多。為此在大數(shù)據(jù)背景下，學(xué)生對(duì)于高校圖書(shū)館的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化與多樣化發(fā)展趨勢(shì)。便攜式移動(dòng)高校圖書(shū)館開(kāi)始進(jìn)入人們的工作與生活。高校圖書(shū)館作為知識(shí)的傳播機(jī)構(gòu)，是人們獲取知識(shí)與信息的重要來(lái)源。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，高校圖書(shū)館也要重視便攜移動(dòng)端的建設(shè)，例如為學(xué)生建立手機(jī)APP以便方便查閱高校圖書(shū)館信息，并且借助該APP完成信息檢索。另外，學(xué)生還可以通過(guò)移動(dòng)端結(jié)合自身喜好與需求定制新聞、信息等提醒服務(wù)，讓學(xué)生更為便捷的獲取所需信息內(nèi)容。從而不僅有效提升高校圖書(shū)館的服務(wù)水平，同時(shí)還能夠?yàn)閷W(xué)生提供良好的閱讀平臺(tái)，更好的實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館傳播信息的根本功能。

5.建立高校圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)

高校圖書(shū)館可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各類(lèi)服務(wù)內(nèi)容的集中管理，建立一個(gè)更為完善且全面的共享平臺(tái)。高校圖書(shū)館可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)收集學(xué)生的各類(lèi)需求，之后通過(guò)數(shù)據(jù)整合與分析歸類(lèi)學(xué)生需求，通過(guò)現(xiàn)代化多樣化的信息技術(shù)構(gòu)建更為集中的高校圖書(shū)館服務(wù)共享平臺(tái)，以此實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的服務(wù)能力，滿(mǎn)足消費(fèi)者更為全面多樣的需求，更好的實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館服務(wù)措施的創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)根本上的服務(wù)質(zhì)量及效率的提升。

6.借助大數(shù)據(jù)分析高校圖書(shū)館內(nèi)容

利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以將學(xué)生的閱讀喜好、閱讀習(xí)慣、閱讀時(shí)間、閱讀角度等信息進(jìn)行收集，從而分析得到不同學(xué)生感興趣的內(nèi)容，之后形成數(shù)據(jù)分析表，將這些信息反饋至服務(wù)終端，從而取得一個(gè)更為多元化與個(gè)性化的服務(wù)體系，拉近學(xué)生與高校圖書(shū)館之間的關(guān)系，進(jìn)而為高校圖書(shū)館更為長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展起到的積極推動(dòng)作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展為各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都帶來(lái)了明顯沖擊，高校圖書(shū)館同樣如此。作為社會(huì)主要數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳播機(jī)構(gòu)，大數(shù)據(jù)技術(shù)為其帶來(lái)巨大沖擊，但是高校圖書(shū)館也要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)為其帶來(lái)的機(jī)遇，并且要充分把握這次機(jī)會(huì)，完善自身能力的顯著提升。與傳統(tǒng)高校圖書(shū)館相比較，大數(shù)據(jù)技術(shù)背景下的服務(wù)效率及質(zhì)量有著明顯提升，學(xué)生感受更佳，高校圖書(shū)館要結(jié)合自身實(shí)際情況，構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)新體系，豐富服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)形式，為學(xué)生提供更好的體驗(yàn)，提升學(xué)生滿(mǎn)意度及依賴(lài)度，推動(dòng)高校圖書(shū)館的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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