章子睿 袁春健
摘 要:金融產品的創(chuàng)新對于我國各商業(yè)銀行市場競爭能力的增強發(fā)揮著不可替代的關鍵影響,尤其是在現(xiàn)今國內金融業(yè)愈發(fā)開放、外資企業(yè)大規(guī)模滲透、金融領域競爭漸趨白熱化的大環(huán)境下。然而,國內眾多商業(yè)銀行在其金融產品的創(chuàng)新機制上依舊存在著不少亟待解決的問題,相關單位及人員應當盡快找出引發(fā)各類問題的因素,同時選擇更具針對性、有效性的措施構建起更高效完備的創(chuàng)新機制,加速金融產品的升級與創(chuàng)新,進而更快速地提升國內商業(yè)銀行在國際市場當中的競爭水平。該作筆者針對當前國內商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的主要問題及相關策略等進行了研究。
關鍵詞:商業(yè)銀行;金融產品;創(chuàng)新機制;問題與對策
一、現(xiàn)階段國內商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新過程中的主要問題剖析
(一)產品創(chuàng)新結構過于單調,欠缺多樣性
在現(xiàn)行的創(chuàng)新類金融產品之中,負債類產品的創(chuàng)新遠遠超過了資產類產品的創(chuàng)新;與此同時,資產類產品創(chuàng)新過程中真正可以兼顧高收益、較強流動性、較靈活的風險轉移能力的低成本營銷型產品嚴重不足。除此之外,國內商業(yè)銀行普遍存在新型產品發(fā)行力度不足的現(xiàn)象,在整體金融業(yè)務規(guī)模中所占的比例較小,無法發(fā)揮調整、優(yōu)化總體資產負債結構的效用,也就無法產生相應的規(guī)模效應。另外,金融產品創(chuàng)新機制的不平衡性在很大程度上攪亂了銀行金融產品創(chuàng)新本來應當具備的整體協(xié)調性,并大大降低了金融產品創(chuàng)新的功能與效用。
(二)金融產品創(chuàng)新的風險意識較為匱乏
根據(jù)大量實踐可以得知,我國商業(yè)銀行金融創(chuàng)新在分散及轉移相應金融風險的同時,又會產生新的風險。鑒于此,倘若缺少了一套行之有效的風險約束機制,那么盲目地進行金融創(chuàng)新非但不會為自身創(chuàng)造更大收益,反而容易由于違規(guī)經營使得金融風險大大增加?,F(xiàn)階段,國內商業(yè)銀行的金融產品創(chuàng)新與制度規(guī)范二者間的間隔過久、空間差異過大等矛盾逐漸顯現(xiàn)出來。具體而言,一方面是時間上往往是制度規(guī)范跟不上產品創(chuàng)新的步伐,存在嚴重的滯后性;另一方面,在空間上各區(qū)域及分行間進度與方法等均具有較大差別。此類管理不嚴謹?shù)那闆r,令金融產品創(chuàng)新的隨機性大大增加,更容易產生大量的風險隱患。
(三)產品售后服務體系亟待健全
當前,相當一部分國內商業(yè)銀行出現(xiàn)了過分注重產品研發(fā)而忽略后期維護、只注重售前工作而不重視售后服務的狀況。各商業(yè)銀行對于自身推出的新產品缺少必要的跟蹤反饋及售后服務,有的會引發(fā)用戶的不滿,有些甚至會被媒體曝光,這些均嚴重損害了銀行的社會形象。此外,部分創(chuàng)新型產品即便完成了出售,然而未能提供良好的后續(xù)保障服務,從而造成這些已經出售的產品陷入長時間“冰凍”的境地,收效甚微。舉個例子,部分商業(yè)銀行推出了理財卡,盡管實現(xiàn)了一定數(shù)量的任務,但其中很多卡片長期未形成有效交易事項,這就和產品創(chuàng)新的初中背道而馳。
(四)金融產品創(chuàng)新的市場化進程停滯不前,重創(chuàng)新輕銷售的問題嚴重
由整體狀況而言,國內商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新同市場銷售二者間至今未能形成高效聯(lián)動的產品機制。不少創(chuàng)新產品在研發(fā)之后的相當一段時間內,除參與創(chuàng)新的部分人員外,幾乎都很模糊,就連內部工作者及銷售人員亦是如此,更不用說顧客了。此外,由于對應科技手段、服務內容等不配套,使得很多新業(yè)務推行后收益甚微、市場慘淡,對自身效益增長的貢獻度遠沒有達到預期。
二、商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新體制的思考及對策研究
(一)構建起科學、系統(tǒng)的金融產品創(chuàng)新機制,加強統(tǒng)一組織及領導
首先,國內各商業(yè)銀行應當牢固樹立以廣大客戶群體為核心的產品創(chuàng)新宗旨。為此,就需要持續(xù)不斷地展開市場調研工作,針對不同客戶的多種需求努力推出個性化的金融產品,更好地滿足客戶的基本需求;此外,還應當加大對一些潛在客戶需求的培養(yǎng)與發(fā)掘力度,從而更快更好地推動商業(yè)銀行產品創(chuàng)新的縱深發(fā)展。其次,各商業(yè)銀行在努力構建更加科學、完善的金融產品創(chuàng)新機制的同時,還應當不斷強化產品創(chuàng)新的統(tǒng)一規(guī)劃與領導,為創(chuàng)新有效性的提升提供有力保障。它們需要在銀行內部建立金融產品創(chuàng)新機構或組織,專門負責金融產品創(chuàng)新的研發(fā)及領導工作。當然,這一工作也離不開其它各部門及每一名工作者的付出。
(二)提升自身應對各類金融風險的能力
針對這一點,各商業(yè)銀行應當繼續(xù)加強市場調研力度以及銀行內部各機構間的聯(lián)系,努力在內部營造出更和諧的產品創(chuàng)新氛圍,引導管理者及基層員工加強對于創(chuàng)新的渴望與追求,堅決杜絕盲目跟風、模仿其他銀行產品創(chuàng)新的不良行為,同時加大對符合本區(qū)域特色的金融創(chuàng)新產品研發(fā)的支持力度。此外,還可以通過對以效益為核心的考評指標管理體制的構建,為金融產品的創(chuàng)新提供強有力的保障。
(三)進一步強化創(chuàng)新產品的營銷力度,搞好售后服務工作
為此,各商業(yè)銀行應當樹立更加科學的營銷理念,盡快打造出一支綜合素質較高、專業(yè)能力較強的營銷團隊,在實際的運作過程中,敏銳捕捉市場發(fā)展空間,并能夠恰如其分地制定出配套的創(chuàng)新產品營銷計劃,從而令創(chuàng)新金融產品在更多地方落地開花,在此基礎上逐漸形成自身經營效益的增長點與支撐點。除此之外,還應于市場拓展部門建立專門化的售后服務中心,更及時地掌握反饋信息、解決各類問題,加強對這些創(chuàng)新品種的優(yōu)化與管理。
(四)進一步健全金融產品創(chuàng)新監(jiān)管體制,為產品創(chuàng)新提供制度保障
一方面,相應單位及人員需要轉變滯后的監(jiān)管思想,努力強化自身的金融創(chuàng)新監(jiān)管意識;加大對商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新的鼓勵和支持力度,從而令其更好地迎合金融創(chuàng)新發(fā)展態(tài)勢的需求。另一方面,應及時調整和優(yōu)化金融監(jiān)管策略。監(jiān)管機構應當針對商業(yè)銀行金融產品創(chuàng)新過程中的新特點與新動向,持續(xù)健全監(jiān)管體系,最終為金融產品的創(chuàng)新提供強有力的制度保障。
結束語
綜上,在當前的大環(huán)境下,我國的商業(yè)銀行應當采取更具針對性、更加有效的措施排除限制其金融產品創(chuàng)新的各種阻礙,并盡快構建起更加健全的產品創(chuàng)新機制,從而加速國內商業(yè)銀行金融產品的升級更新進程,有效提升它們在國際市場之中的競爭力。
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