淺析護(hù)理部存在于醫(yī)院護(hù)理信息管理中的問題及解決對(duì)策

宋蘭英

（邯鄲明仁醫(yī)院護(hù)理部，河北 邯鄲）

0 引言

醫(yī)院信息管理是在醫(yī)院活動(dòng)中圍繞醫(yī)療服務(wù)而開展的醫(yī)院信息的收集、處理、反饋和管理等活動(dòng)，即通過信息為管理服務(wù)，把管理決策建立在信息的充分利用基礎(chǔ)上。護(hù)理信息管理是醫(yī)院信息管理的主要組成部分，是為了有效的開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)醫(yī)療及護(hù)理信息資源的利用進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理的實(shí)踐活動(dòng)。護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理工作的中樞，護(hù)理部的工作管理水平，對(duì)全院各項(xiàng)護(hù)理工作的開展和護(hù)理質(zhì)量的控制起著主導(dǎo)作用[1]。本研究對(duì)本院護(hù)理人員的護(hù)理信息管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的整改對(duì)策，使護(hù)理部對(duì)于醫(yī)院護(hù)理信息管理趨于完善，并對(duì)比整改前后的成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 材料與方法

1.1 一般資料

本院注冊(cè)護(hù)理人員316名，職稱：護(hù)士146人，護(hù)師120人，主管護(hù)師49人，副主任護(hù)師1人；年齡：≤20歲172人，30-40歲128人，40歲以上16人；學(xué)歷：本科119人，大專182人，中專15人。

1.2 方法

對(duì)本院護(hù)理人員的護(hù)理信息管理現(xiàn)狀、相關(guān)整改意見進(jìn)行調(diào)查；采取針對(duì)性的整改措施后，對(duì)護(hù)理人員的工作效率、患者滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。對(duì)于定量資料采用t檢驗(yàn)，而定性資料采用χ2檢驗(yàn)，均以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 護(hù)理部在醫(yī)院護(hù)理信息管理中存在的問題

2.1 護(hù)理信息管理者管理水平不足

部分護(hù)理信息管理者的管理學(xué)理論知識(shí)及現(xiàn)代醫(yī)院信息管理技術(shù)缺乏，仍采用傳統(tǒng)的行政指揮模式進(jìn)行管理，使護(hù)理工作瑣碎繁雜，差錯(cuò)頻發(fā)，嚴(yán)重影響信息管理效率[2,3]。

2.2 護(hù)理信息管理者管理認(rèn)識(shí)缺乏

護(hù)理信息管理者缺乏對(duì)護(hù)理信息的收集、加工、分析的能力，難以將客觀信息轉(zhuǎn)換為數(shù)字化管理[4-6]。

2.3 醫(yī)院護(hù)理信息管理內(nèi)容復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)化程度不完善

護(hù)理信息管理工作涉及醫(yī)院各部門，隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理難度隨之增加，在信息分類方面沒有明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。各醫(yī)院間的護(hù)理信息管理也缺乏系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化，造成信息不能共享。

2.4 護(hù)理人員信息管理綜合能力低，缺少創(chuàng)新性

很多護(hù)理人員在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面能力欠缺，只會(huì)簡(jiǎn)單編輯文字或處理醫(yī)囑等，缺少創(chuàng)新性，不會(huì)主動(dòng)思考如何做好護(hù)理管理的信息化，提高工作效率。

2.5 醫(yī)院對(duì)護(hù)理信息管理系統(tǒng)的投入有限，缺少科學(xué)合理的規(guī)劃

醫(yī)院沒有充分認(rèn)識(shí)到護(hù)理信息工作難度大，且標(biāo)準(zhǔn)化程度不完善，所以對(duì)護(hù)理信息管理和護(hù)理部門的投入低，缺少科學(xué)合理的規(guī)劃。

3 對(duì)策

3.1 提高護(hù)理部的管理能力

護(hù)理部要提高自身的管理技能和意識(shí)，與各科室加強(qiáng)溝通，收集存在的問題，完善信息管理制度，并確保制度的科學(xué)性、可操作性及實(shí)用性[7-9]。

3.2 統(tǒng)一規(guī)劃，健全信息管理體系

醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視護(hù)理信息管理的工作，加大人力、物力、財(cái)力的投入，改善醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加強(qiáng)對(duì)工作人員進(jìn)行信息管理理論知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使醫(yī)院護(hù)理信息管理真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化和現(xiàn)代化[10-12]。

4 效果

4.1 提高了護(hù)理工作效率

見表1。

表1 整改前后護(hù)理工作效率比較（±s，min）

表1 整改前后護(hù)理工作效率比較（±s，min）

觀察指標(biāo) 整改前 整改后 t P轉(zhuǎn)抄、核對(duì)醫(yī)囑 139.26±6.02 26.59±2.02 92.224 0.000領(lǐng)、退藥 65.70±5.43 43.11±2.62 19.459 0.000記賬 46.26±7.43 12.93±1.11 23.058 0.000繪制體溫單 66.63±3.32 22.96±1.13 64.751 0.000

4.2 縮短了患者就診等待時(shí)間，提高了患者滿意度

見表2。

表2 整改前后患者就診等待時(shí)間及滿意度比較

4.3 提高了護(hù)理人員滿意度

見表3。

表3 整改前后護(hù)理人員滿意度[n（%）]

5 結(jié)論

護(hù)理信息管理的數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果，也是護(hù)理學(xué)科未來發(fā)展的方向。護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理信息管理的領(lǐng)導(dǎo)者，護(hù)理部的各項(xiàng)管理影響護(hù)理人員的工作質(zhì)量和工作效率[13]，因此護(hù)理部應(yīng)正視自身存在的問題，不斷開拓創(chuàng)新,提高自身工作能力，努力使醫(yī)院的信息化系統(tǒng)為病人提供更好的服務(wù)。