OMO時代：校外英語教學(xué)線上線下模式研究

徐春玲

（西安外國語大學(xué)，陜西西安 710128）

隨著中國對外開放程度的不斷加深，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢加強(qiáng)，英語學(xué)習(xí)日益受到國人的重視。當(dāng)今信息時代特別是人工智能時代，對教育改革發(fā)展提出了新要求，加快了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代開發(fā)了各種線上資源，只要愿意，人們就可以在互聯(lián)網(wǎng)上快速找到適合自己個性化需要的英語學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)服務(wù)，真正實現(xiàn)“人人能學(xué)，隨時隨地可學(xué)”的愿景，滿足人們多種多樣的英語學(xué)習(xí)需求。線上教育和線下教育已經(jīng)共存了十幾年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入OMO模式（即Online-Merge-Offline的教學(xué)模式），而如何結(jié)合自身實際情況合理選擇英語學(xué)習(xí)媒介來學(xué)習(xí)英語，如何找到合適的線上模式、線下模式或者線上線下融合教學(xué)模式來提高英語綜合水平，仍然是全民關(guān)注的話題。

一、校外英語教學(xué)線上線下模式的現(xiàn)狀

（一）校外英語教學(xué)線上教學(xué)模式

研究表明，校外英語線上教學(xué)模式簡單來講就是一種在學(xué)校之外通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的模式，這種模式可使用各種終端貫穿學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)。具體可以通過看視頻、看課件、在線互動、看直播等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。也稱之為E-learning（在線學(xué)習(xí)），現(xiàn)在一般指基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)行為。

1.校外英語線上教學(xué)模式的特征

（1）校外英語教學(xué)線上模式風(fēng)生水起。伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的深入及OMO時代的來臨，越來越多的人接受了通過網(wǎng)絡(luò)獲取英語知識的方式。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一些知名機(jī)構(gòu)都布局且升級了在線教育領(lǐng)域，以此提升自身在整個校外英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中的競爭力。

（2）校外英語教學(xué)線上模式快速布局。在線教育中，英語學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)是一大投資熱門領(lǐng)域，大部分主營英語類學(xué)習(xí)產(chǎn)品的企業(yè)分布在北、上、廣、深等一線大城市，沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市和其他二、三、四線城市的下沉市場，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（3）校外英語教學(xué)線上模式整合資源。線上教學(xué)模式打破了線下教學(xué)模式的空間限制，使整體教學(xué)環(huán)境越來越趨向于開放，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源、優(yōu)秀的教師和最好的教學(xué)成果都被整合到線上平臺，讓知識變得觸手可及。

（4）校外英語教學(xué)線上模式豐富多樣。目前校外英語教學(xué)線上模式的市場比較多樣，呈現(xiàn)個性化、創(chuàng)新化的特點，多種類型的英語教學(xué)內(nèi)容吸引了有不同學(xué)習(xí)需求的人群。

（5）校外英語教學(xué)線上模式深化細(xì)分。隨著競爭加劇和客戶需求的變化，校外英語教學(xué)線上模式針對客戶群體進(jìn)行個性化、專業(yè)化的課程和服務(wù)等方面的細(xì)分趨勢越來越明顯、清晰，在校外英語線上模式的五大主要“賽道”（早幼教、素質(zhì)教育、K12教育、教育信息化和高端職業(yè)教育）里，英語培訓(xùn)和高端職業(yè)培訓(xùn)的比重較大。

（6）校外英語教學(xué)線上模式交互、自主。校外英語教學(xué)線上模式的顯著特點是任何人在任何時間、地點都可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便地獲取任何章節(jié)和課程的學(xué)習(xí)資源。它使師生、生生之間的交互模式多樣化、個性化，體現(xiàn)了教學(xué)模式的靈活性和學(xué)習(xí)模式的自主性，符合終身教育和未來教育的需求[1]。

（7）校外英語教學(xué)線上模式數(shù)據(jù)管理。線上教學(xué)里的信息數(shù)據(jù)庫擁有管理技術(shù)和雙向交互功能。首先，線上教學(xué)管理平臺可以自動管理或遠(yuǎn)程互動處理報名[2]、繳費、咨詢選課、學(xué)籍管理、考試管理等事務(wù)[3]。其次，系統(tǒng)可以對每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)員的整體學(xué)習(xí)情況進(jìn)行系統(tǒng)性的跟蹤記錄[4]。最后，教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)可以依據(jù)信息記錄對每個網(wǎng)絡(luò)學(xué)員提出個性化學(xué)習(xí)建議，也就為個性化教學(xué)提供了現(xiàn)實、有效的實現(xiàn)途徑[5]。

2.校外英語教學(xué)線上模式的用戶分類

校外英語線上模式的發(fā)展逐步深入，在K12 校外英語線上模式用戶中，中小學(xué)生的需求量占比最大，如圖1所示。

圖1

校外英語線上教學(xué)模式的教育內(nèi)容可根據(jù)不同的方式進(jìn)行分類，其中按照用戶年齡進(jìn)行的劃分最清晰明了，如圖2所示。

圖2

（二）校外英語教學(xué)線下模式

校外英語教學(xué)線下模式是為滿足日趨激烈的社會競爭的需要，以一對一或小班教學(xué)為主對學(xué)生進(jìn)行個別輔導(dǎo)，因材施教，已經(jīng)成為公立學(xué)校英語教育體系不可分割的一部分。校外英語教學(xué)線下模式的作用體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.促進(jìn)英語教育的全方位發(fā)展

目前市場上的英語課外輔導(dǎo)班種類繁多、形式多樣，除了有彌補(bǔ)公立學(xué)校教育不足的學(xué)科英語教育，還出現(xiàn)了許多英語興趣輔導(dǎo)班，豐富了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)生活，促進(jìn)了學(xué)生英語學(xué)習(xí)綜合能力的提升和發(fā)展。目前，在公立學(xué)校以應(yīng)試為主導(dǎo)的教育模式下，升學(xué)率成為王道，忽視了英語本身的實踐性和應(yīng)用性。

2.有利于教師針對學(xué)生因材施教

私立英語教育培訓(xùn)的小班模式，一個教師只帶3～4 個學(xué)生，甚至有的教師采取一對一的輔導(dǎo)方式。這種教學(xué)模式，有助于教師從實際出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性差異和特點，以學(xué)生為主體，進(jìn)行有的放矢的教學(xué)，有效地實施因材施教。英語作為一門應(yīng)用型課程，因材施教的教學(xué)模式更有利于學(xué)生練習(xí)口語，提升英語綜合能力。

3.緩解教師資源分配不均衡現(xiàn)象

傳統(tǒng)的資源分配模式導(dǎo)致好學(xué)校有好老師，好學(xué)校有好學(xué)生。但有些處于資源不發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生得不到優(yōu)秀教師的指導(dǎo)，而英語課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，將優(yōu)秀教師資源公開共享，幫助更多學(xué)有余力的學(xué)生深入學(xué)習(xí)英語，有機(jī)會與優(yōu)秀教師面對面交流，得到優(yōu)秀教師直接的指導(dǎo)。

二、校外英語教學(xué)線上線下模式的問題

雖然校外英語教學(xué)線上線下模式各有其優(yōu)勢和特點，但是伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的發(fā)展，線上線下教學(xué)模式都暴露出一些亟須解決的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）線上教學(xué)模式持續(xù)“燒錢”

目前，很多校外英語教學(xué)線上模式只是簡單地將教育內(nèi)容從線下搬到線上來吸引流量。這種單純更改載體的方式并不能真正地改善用戶需求，成了一種偽需求，也不可能帶來K12 領(lǐng)域的實質(zhì)性改變。要想真正懂K12領(lǐng)域，需要回歸教育的本質(zhì)，懂得學(xué)生學(xué)習(xí)的認(rèn)知過程。

（二）線下經(jīng)營模式困難重重

對校外英語線下模式來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”教育的飛速發(fā)展給校外英語線下模式帶來了巨大的沖擊。教育內(nèi)容類似，地域限制較大，機(jī)構(gòu)競爭激烈，導(dǎo)致線下模式面臨著招生難、教學(xué)管理難、員工管理難這三大困境。

（三）線下群體關(guān)系難以顛覆

信息技術(shù)發(fā)展使教育的組織方式、教育內(nèi)容、教學(xué)方式發(fā)生了很大變化，但人們一直需要在一個群體里成長，而且始終需要適應(yīng)社會，在社會中生活。線上教學(xué)模式并不能取代人們的真實生活。技術(shù)只是手段，代替不了教師、學(xué)校對學(xué)生心靈的塑造作用。學(xué)生要靠人來培養(yǎng)，教師才是人類靈魂的工程師。

（四）線上線下資源需要整合

OMO時代下，校外英語教學(xué)線下模式的實施者逐步意識到通過線上模式進(jìn)行營銷的重要性，如借助微信公眾號、大眾點評等進(jìn)行宣傳和管理。但是這種耗財、耗力又不能服務(wù)于線下模式的方式效果微弱。線上線下模式融合還沒有找到合適的系統(tǒng)資源整合方式，需要線上線下模式相互補(bǔ)充來降低成本，進(jìn)而提高資源的利用效率。

三、OMO 模式：校外英語教學(xué)線上線下模式問題的解決對策

面對以上校外英語教學(xué)線上線下模式里出現(xiàn)的問題，我們應(yīng)理解線上線下教學(xué)模式融合的必要性，進(jìn)而提出有針對性的具體對策，才能促進(jìn)校外英語教學(xué)的快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。

（一）校外英語線上線下教學(xué)模式融合的必要性

傳統(tǒng)的英語教學(xué)通常指應(yīng)試教育，對提升學(xué)生學(xué)習(xí)的能力和水平收效甚微。在信息技術(shù)發(fā)展的今天，教育信息化也面臨著挑戰(zhàn)，教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、師生關(guān)系等方面都發(fā)生著變化。因此，英語線上線下模式的融合是十分必要的。

首先，學(xué)生課業(yè)比較繁重，而英語的教學(xué)又是比較枯燥的，傳統(tǒng)的英語線下教學(xué)模式基本都是教師講、學(xué)生聽的“灌輸式”教育，而學(xué)習(xí)英語在很大程度上需要語言氛圍。教師會讓學(xué)生花很多的工夫來進(jìn)行復(fù)習(xí)，但死記硬背的學(xué)習(xí)不利于學(xué)生英語水平的提高。只有借助現(xiàn)代信息化的教育模式，多渠道地開發(fā)教學(xué)模式，融合英語線上線下的教學(xué)資源，充分豐富補(bǔ)充線上教學(xué)內(nèi)容，配合發(fā)揮線下教學(xué)的優(yōu)勢，才能尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，進(jìn)一步加強(qiáng)校外英語線上線下課堂中構(gòu)建師生聯(lián)動的融合教學(xué)模式的能力，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，形象地記憶英語知識。當(dāng)學(xué)生真正開始為自己的興趣和未來而學(xué)習(xí)時，教育才能達(dá)成其最終目標(biāo)。

其次，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，英語教學(xué)把傳統(tǒng)的線下教學(xué)和線上的信息進(jìn)行有效結(jié)合。這種新的教學(xué)模式豐富了教學(xué)的手段，增強(qiáng)了教學(xué)內(nèi)容的可學(xué)習(xí)性，也讓教師的教學(xué)變得形象。尤其隨著微課、慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、VR 沉浸式教學(xué)模式的應(yīng)用，這些有效的信息化教學(xué)方式都可以使學(xué)生在英語的語境中學(xué)習(xí)英語，使學(xué)生的英語學(xué)習(xí)體驗更接近于母語環(huán)境中的自然習(xí)得。

最后，現(xiàn)在的學(xué)生都是“網(wǎng)絡(luò)原住民”，很早就接觸網(wǎng)絡(luò)，英語線上線下的教學(xué)應(yīng)該投其所好，用學(xué)生喜歡和容易接受的方式來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，引導(dǎo)學(xué)生主動積極地學(xué)習(xí)英語，最終達(dá)到英語綜合水平的提升。只要有效地對學(xué)生線上學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，學(xué)生就可以用自己喜歡的方式來主動學(xué)習(xí)。

母豬在進(jìn)入產(chǎn)房前必須進(jìn)行消毒。消毒方法包括：冬季用溫水以及夏季用冷水清洗豬體全身，然后用百毒殺或來蘇兒對豬體進(jìn)行消毒，要特別注意母豬的外陰以及乳房的消毒。在冬季約0.5 h豬被徹底曬干后，經(jīng)消毒通道轉(zhuǎn)移到產(chǎn)房。

（二）校外英語教學(xué)OMO模式的具體做法

1.加強(qiáng)線上線下英語教學(xué)資源整合，加強(qiáng)對不同英語資源的整合，促進(jìn)知識的共享

（1）通過這個統(tǒng)一平臺連接線上線下教學(xué)資源，讓其中的機(jī)構(gòu)和企業(yè)都能利用行業(yè)內(nèi)的線上線下資源來為自身機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

（2）借助這個統(tǒng)一平臺制定線上教學(xué)監(jiān)管策略，完善教育內(nèi)容和教學(xué)過程，最大限度地保障機(jī)構(gòu)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）校外英語教學(xué)線上線下模式可將不同英語機(jī)構(gòu)全部集中到一個平臺來進(jìn)行統(tǒng)一宣傳，從而極大提升整體營銷效率。

（4）這樣搭建起來的OMO模式才是服務(wù)于學(xué)生課前、課中、課后的教學(xué)方式，能為學(xué)生帶來良好的學(xué)習(xí)體驗。

2.加快線上線下英語營銷模式創(chuàng)新

OMO模式能最大限度地激發(fā)學(xué)生的想象力，形成信息流、資金流和服務(wù)流的閉環(huán)。在營銷創(chuàng)新中，線上線下模式還可以引入大數(shù)據(jù)、VR等技術(shù)來挖掘不同的用戶，更好地為校外英語線上線下營銷策略的精確制定提供基礎(chǔ)且真實的數(shù)據(jù)支撐，并大幅提高營銷運營效率[5]。

（1）信息流提供遠(yuǎn)程協(xié)作運營，使教師、學(xué)生、家長之間的溝通更加順暢。打造英語教學(xué)線上線下模式，融合教學(xué)場景下的資源匹配系統(tǒng)，可使整個遠(yuǎn)程協(xié)作運營業(yè)務(wù)有其獨特的后臺系統(tǒng)，支持教師與學(xué)生、家長、助教的互動，打造由機(jī)構(gòu)、教師、家長組成的溝通閉環(huán)，加強(qiáng)家長與教師、家長與機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

（2）資金流通過與線下機(jī)構(gòu)合作打造成熟、盈利的模式。校外英語教學(xué)要做到線上線下融合。線下教育機(jī)構(gòu)在相當(dāng)長的時間內(nèi)有其不可替代的功能。安全的場地：學(xué)生需要一個客觀的物理學(xué)習(xí)空間；人性化的教育：教師個體的關(guān)懷，學(xué)習(xí)習(xí)慣的督導(dǎo)；真實的社交：線上教育能提供教育資源，線下教育還需要學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的溝通交流。“合作?！笔俏磥砭€上線下教學(xué)模式融合的學(xué)習(xí)中心。整合系統(tǒng)的線上資源可以幫助管理和服務(wù)線下機(jī)構(gòu)。

（3）服務(wù)流連接線上線下的教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。教育需要更多人的介入，從學(xué)科知識層面和學(xué)生心理綜合層面去把控。不是將知識點講懂，學(xué)生就能提高成績，還要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿、習(xí)慣和方法，以及加強(qiáng)生生之間以及學(xué)生與教師、家長的互動交流。致力于回歸孩子的教育情境。情境組成元素：優(yōu)質(zhì)教師（學(xué)科見解，激發(fā)興趣）、助教（督導(dǎo)學(xué)習(xí)，解決重難點，成長關(guān)懷）和高效教學(xué)管理。

3.加快校外英語教學(xué)線上和線下模式的融合

校外英語需要不斷加強(qiáng)線上教學(xué)和線下教學(xué)模式之間的融合，專注于做好英語教育產(chǎn)品和教育內(nèi)容服務(wù)，提升客戶的滿意度和黏性。對此，我們需要從以下幾方面入手來達(dá)到這一目標(biāo)。

（1）探索OMO時代教育治理新模式。目前校外英語線下教學(xué)模式因門檻太低、發(fā)展迅速，教師水平良莠不齊，有資歷的校外英語教師隊伍不穩(wěn)定等因素導(dǎo)致教學(xué)秩序混亂。同時，校外線下英語教學(xué)市場分散、亂收費現(xiàn)象嚴(yán)重。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，我們需要做好校外英語培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的改革創(chuàng)新工作。加強(qiáng)政府主管部門整頓，規(guī)范市場準(zhǔn)入機(jī)制，監(jiān)管校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運營模式，優(yōu)化師資隊伍，提高消費者意識。在信息化時代與國際接軌，享用全球教育資源，從學(xué)術(shù)科研、考試合作、課程研發(fā)、教學(xué)內(nèi)容等多個層面連接國際資源。建立學(xué)員學(xué)習(xí)追蹤服務(wù)及評價管理體系，使校外英語學(xué)習(xí)的效果評判標(biāo)準(zhǔn)不再趨于主觀化，引導(dǎo)市場格局不斷向有遠(yuǎn)程品牌、遠(yuǎn)程經(jīng)營能力，包括有可復(fù)制性的企業(yè)靠攏。

（2）開創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)新模式。豐富線上教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化線下教學(xué)優(yōu)勢，融合線上和線下模式的教學(xué)和服務(wù)，通過有效溝通來提升教學(xué)服務(wù)效率。一方面，校外英語教學(xué)線上線下模式都需要借助高校在培養(yǎng)英語師資方面的資源優(yōu)勢來提高英語教學(xué)質(zhì)量和水平。教學(xué)內(nèi)容、服務(wù)方式、教學(xué)模式等方面都要充分地、多渠道地擴(kuò)充、豐富、變革，享用全球教育資源，讓學(xué)生在線下的學(xué)習(xí)中找到適合自己的學(xué)習(xí)方式，且能保持持續(xù)的動力，在課后繼續(xù)學(xué)習(xí)，最終提升線下學(xué)生體驗的滿意度，提升企業(yè)自身的品牌形象。

另一方面，線上營銷策略需要切實符合線下實際情況，避免網(wǎng)上營銷宣傳過熱，線下實際服務(wù)卻不盡如人意，進(jìn)而影響整個校外英語教學(xué)線上線下模式的信譽(yù)。眾所周知，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自主性都不強(qiáng)，如果讓他們自己在線上隨意學(xué)習(xí)，放任自流，那么這樣的學(xué)習(xí)是不成功的。教師要很好地在學(xué)生的線上學(xué)習(xí)中給予相應(yīng)的指導(dǎo)和監(jiān)督，如果學(xué)生不能合理地使用網(wǎng)絡(luò)資源，就很難發(fā)揮線上教學(xué)的優(yōu)勢。

（3）探索基于信息技術(shù)的教學(xué)新模式。以師資為核心，共享信息與資源，實現(xiàn)雙贏。充分發(fā)揮線下教學(xué)、線上補(bǔ)充的優(yōu)勢，強(qiáng)化學(xué)生的主體地位。將在線教育與線下機(jī)構(gòu)很好地融合在一起并不是顛覆傳統(tǒng)教育。一方面，英語教育依然是應(yīng)試教育，線下的教學(xué)必不可少。要突破傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式，教師在授課的時候，可以利用線上豐富的教學(xué)資源，設(shè)計自己的教學(xué)思路和教學(xué)大綱，組織好課堂的教學(xué)活動。另外，采取微課、慕課、VR沉浸式教學(xué)等有趣的教學(xué)方式，可有效地補(bǔ)充學(xué)生線下的學(xué)習(xí)，充分提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。校外英語教學(xué)線上線下融合的教學(xué)模式也可以促使學(xué)生在傳統(tǒng)的英語課堂里學(xué)習(xí)知識后，在線下自發(fā)地運用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動性。另一方面，嚴(yán)格把控教育內(nèi)容輸出，建立規(guī)范的管理模式，使學(xué)生與教師之間的互動更加立體、多元，使教師與學(xué)生建立信任關(guān)系，注重相互的情感交流，把控學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。相比于工具類的用戶黏性，人的情感紐帶所產(chǎn)生的價值更大，黏性更強(qiáng)。一部分是通過機(jī)構(gòu)加強(qiáng)黏性，形成互相牽制、互相影響的教學(xué)閉環(huán)。

在教育現(xiàn)代化的今天，OMO教學(xué)模式融合是十分有必要的，應(yīng)結(jié)合線上線下優(yōu)勢來探索相應(yīng)的教學(xué)方式和手段。線上線下融合不是顛覆、互斥，而是互補(bǔ)的。教育的本質(zhì)是服務(wù)，“教育的本質(zhì)意味著，一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂”[6]。在“教師—場景—學(xué)生”這樣一個鏈條中，大部分的校外英語教學(xué)線上模式缺乏合適的學(xué)習(xí)場景，未來校外英語教學(xué)的主流模式仍將是線下面授，互聯(lián)網(wǎng)難以徹底顛覆線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在深度布局（打造教育品牌，學(xué)生從線上平臺找到本地線下教學(xué)機(jī)構(gòu)，好老師和好的助教服務(wù)）在線教育業(yè)務(wù)之后將具備極強(qiáng)的競爭力。