“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”背景下應(yīng)用型高校復(fù)合型新媒體人才培養(yǎng)問(wèn)題研究

欒天 程曉皎

【摘要】? ? 科學(xué)研究、人才培養(yǎng)和服務(wù)社會(huì)是高校三大重要職能，而前兩者歸根結(jié)底也是以服務(wù)社會(huì)為根本目的。隨著時(shí)代的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”已然成為大勢(shì)所趨，應(yīng)用型新媒體人才具有敏感性高、技術(shù)性強(qiáng)、表達(dá)性好的特點(diǎn)，但是由于專(zhuān)業(yè)融合性有待提高，在參與社會(huì)服務(wù)過(guò)程中也存在意識(shí)薄弱、能力有限、形式單一等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。由此，強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)意識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)融合度與社會(huì)服務(wù)能力、加強(qiáng)思想和實(shí)踐引導(dǎo)將成為“復(fù)合型新媒體人才”培養(yǎng)的可能路徑。

【關(guān)鍵詞】? ? “互聯(lián)網(wǎng)+”? ? 復(fù)合型新媒體人才? ? 社會(huì)服務(wù)? ? 人才培養(yǎng)

引言：

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景影響下，作為本世紀(jì)最重要的領(lǐng)域，新媒體已經(jīng)完全滲透到了大眾生活的方方面面，高校對(duì)其社會(huì)服務(wù)也都展開(kāi)了大量實(shí)踐與探索，取得了一定成果。因此，為進(jìn)一步保障其效果，還需繼續(xù)加大對(duì)這類(lèi)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，注重其社會(huì)服務(wù)能力的強(qiáng)化。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”的基本內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用在現(xiàn)代社會(huì)具有一定的普及性，這不僅與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與社會(huì)發(fā)展各個(gè)領(lǐng)域的融合緊密相關(guān)，也意味著社會(huì)發(fā)展的部分領(lǐng)域在技術(shù)水平和整體狀態(tài)上得到了優(yōu)化和提升?；ヂ?lián)網(wǎng)加社會(huì)服務(wù)是指在社會(huì)服務(wù)工作的開(kāi)展中，將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與平臺(tái)作為輔助工具進(jìn)行應(yīng)用， 以便達(dá)到提升服務(wù)效果，為用戶(hù)提供最大化的便捷的目標(biāo)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下新媒體人才參與社會(huì)服務(wù)的必要性

2.1新媒體人的參與有利于規(guī)范社會(huì)服務(wù)的系統(tǒng)性

從社會(huì)服務(wù)工作開(kāi)展的特征上來(lái)講，這項(xiàng)服務(wù)工作不僅具有豐富的內(nèi)容和維度，具體工作的開(kāi)展也會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展不斷變化，需要參與相關(guān)工作的人員用與時(shí)俱進(jìn)的眼光和思維從事相關(guān)的工作[1]。另外，新媒體人作為社會(huì)服務(wù)中信息傳播和內(nèi)容表達(dá)效果的呈現(xiàn)者，當(dāng)其參與到社會(huì)服務(wù)工作中時(shí)，也有利于其通過(guò)個(gè)人的實(shí)踐更加明確社會(huì)服務(wù)在媒體宣傳和推廣方面所應(yīng)當(dāng)把握的切入點(diǎn)，從而為社會(huì)服務(wù)整體效應(yīng)的提升提供動(dòng)力。

2.2新媒體人的參與有利于獲得更好的社會(huì)服務(wù)宣傳效應(yīng)

除了上文所提到的基于新媒體人對(duì)于社會(huì)服務(wù)的宣傳切入點(diǎn)的了解外，由于社會(huì)服務(wù)具有一定的無(wú)私性特征，廣大群眾參與社會(huì)服務(wù)的形式在我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)背景下都是以志愿者或義工的形式存在的，而無(wú)償勞動(dòng)或低報(bào)酬服務(wù)的實(shí)際情況也使得社會(huì)服務(wù)所能夠獲得的物質(zhì)資源條件和人力資源條件都受到一定程度的制約和影響。當(dāng)新媒體人能夠在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)與平臺(tái)得到發(fā)展和完善的基礎(chǔ)上主動(dòng)參與到社會(huì)服務(wù)的工作中時(shí)，也更有利于幫助他們利用新媒體人的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)敏感性，使得社會(huì)服務(wù)的整體效應(yīng)和受關(guān)注程度，基于其個(gè)人的宣傳與推廣，得到有效地提升和擴(kuò)大[2]。另外，從社會(huì)服務(wù)開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)角度上來(lái)說(shuō)，基于互聯(lián)網(wǎng)加時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)服務(wù)的功能要求和服務(wù)項(xiàng)目要求在精準(zhǔn)性上都獲得了非常顯著的提升。從居民的角度上來(lái)說(shuō)，當(dāng)其接受社會(huì)服務(wù)時(shí)，能夠獲得更高的互動(dòng)性效果，且服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化程度也能獲得提升，這有利于使其對(duì)社會(huì)服務(wù)的主觀印象和積極參與的程度也會(huì)得到相應(yīng)的提升和優(yōu)化[3]。

三、新媒體人才參與社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀和影響因素分析

在“互聯(lián)網(wǎng)+”下，注重引導(dǎo)新媒體人才參與社會(huì)服務(wù)，能進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)正能量，使其從中找尋到自己的價(jià)值所在，獲得更多社會(huì)認(rèn)同感。但從目前的具體情況來(lái)看，社會(huì)服務(wù)參與情況并不理想，為此還需要對(duì)其具體情況進(jìn)行分析。

3.1現(xiàn)狀分析

1.意識(shí)薄弱。從目前新媒體人才的社會(huì)服務(wù)現(xiàn)狀來(lái)看，普遍存在著意識(shí)薄弱的問(wèn)題。即大部分學(xué)生并未清晰理解社會(huì)服務(wù)的基本概念，在實(shí)踐參與過(guò)程中缺乏激情，認(rèn)為這完全是學(xué)校的事情，不主動(dòng)走向社會(huì)進(jìn)行探索，導(dǎo)致對(duì)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展需求缺乏必要了解。同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，學(xué)生群體中的網(wǎng)絡(luò)利用率有所上升，導(dǎo)致其將大部分精力消耗在了網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，影響到了在社會(huì)中的溝通交際能力，缺乏主動(dòng)接觸社會(huì)的行為。有些甚至都沒(méi)意識(shí)到社會(huì)服務(wù)在當(dāng)前新媒體人才培養(yǎng)中的重要價(jià)值，致使整個(gè)學(xué)校當(dāng)中缺少了基本的社會(huì)服務(wù)氛圍。

2.能力有限?；谛旅襟w技術(shù)的不斷發(fā)展和優(yōu)化以及相關(guān)人才培養(yǎng)的方向的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新性思路的提升，在現(xiàn)階段并未形成一個(gè)系統(tǒng)性和完善性較強(qiáng)的流程。另外，從社會(huì)服務(wù)與新媒體人才培養(yǎng)的功能性結(jié)合角度上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的融入應(yīng)用還是新媒體技術(shù)的發(fā)展，比較先進(jìn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和相應(yīng)的成果都具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)尚不充分的特征[4]。由于新媒體領(lǐng)域整體較新，學(xué)校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設(shè)時(shí)間也不長(zhǎng)，很多內(nèi)容還處在理論研究階段，導(dǎo)致忽視了社會(huì)服務(wù)能力的培養(yǎng)，從而漸漸和社會(huì)需求之間脫離了基本聯(lián)系。

3.2影響因素分析

1.關(guān)注維度方面。社會(huì)服務(wù)是支撐整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行和發(fā)展的重要內(nèi)容，在社會(huì)服務(wù)工作開(kāi)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及媒體的參與是現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)后社會(huì)服務(wù)提供以及社會(huì)服務(wù)體系運(yùn)行的一個(gè)典型特征。在相關(guān)社會(huì)調(diào)查當(dāng)中，受“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，有關(guān)國(guó)家利益、主權(quán)等大事，以及關(guān)于教育、藝術(shù)、醫(yī)療、志愿、科技等社會(huì)服務(wù)及公共事業(yè)，少部分新媒體人才給予了充分關(guān)注，其他大部分人員則基本處在不感興趣層面。即便如此，絕大部分新媒體人才還是認(rèn)為在“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用下，可以有效減少參與社會(huì)服務(wù)的成本，從中更加快捷地獲取更多關(guān)于社會(huì)服務(wù)的相關(guān)信息[5]。

2.表達(dá)維度方面。新媒體人是社會(huì)信息傳播和社會(huì)輿論表達(dá)工作開(kāi)展過(guò)程中占據(jù)重要地位的一部分人群。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和相關(guān)平臺(tái)逐步發(fā)展和完善的背景下，其信息傳達(dá)和內(nèi)容表達(dá)的方式以及渠道也發(fā)生著相應(yīng)的改變，基于這種變化，有一部分媒體人存在對(duì)于心的表達(dá)環(huán)境以及表達(dá)方式未能全面適應(yīng)的情況，且由于新的表達(dá)，環(huán)境和表達(dá)內(nèi)容也產(chǎn)生了新的表達(dá)規(guī)范和要求，從目前的實(shí)際情況來(lái)看，應(yīng)用型新媒體人才在整個(gè)新媒體環(huán)境之中還未形成良好的表達(dá)習(xí)慣，存在較多顧慮，動(dòng)力及意愿缺乏，基本上以關(guān)注為主，這是因?yàn)椤瓣P(guān)注”這種參與方式所付出的成本比較低，對(duì)于參與人員的知識(shí)水平和技能的要求都比較低。有學(xué)者認(rèn)為這種現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的主要原因在于“表達(dá)”本身是存在風(fēng)險(xiǎn)的，而“關(guān)注”則能避免風(fēng)險(xiǎn)[6]。

3.實(shí)踐維度方面。社會(huì)實(shí)踐是參與社會(huì)服務(wù)的一種主要途徑，從實(shí)踐維度的實(shí)際情況來(lái)看，作為新媒體人，其在思想觀念上對(duì)于社會(huì)服務(wù)的主動(dòng)參與具有較高的認(rèn)同感，同時(shí)也比較樂(lè)于接受一些比較具有先進(jìn)性，且能夠?yàn)樯鐣?huì)服務(wù)的開(kāi)展提供便利的元素和技術(shù)[7]。從目前的實(shí)際情況來(lái)看，現(xiàn)階段應(yīng)用型新媒體人才中的絕大多數(shù)都有通過(guò)實(shí)際行動(dòng)參與到社會(huì)服務(wù)中的行為，并且認(rèn)為自己有義務(wù)參與。同時(shí)還都基本認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)的作用下參與社會(huì)服務(wù)更為便捷。這表明利用網(wǎng)絡(luò)參與社會(huì)服務(wù)能直接打破時(shí)空上的限制，能進(jìn)一步提升其參與意愿和積極性。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”背景下培養(yǎng)“復(fù)合型新媒體人才”的可能路徑

現(xiàn)階段，應(yīng)用型新媒體人才的社會(huì)服務(wù)能力是其必備的一項(xiàng)重要素質(zhì)。為此，要求應(yīng)用型高校從自身著手，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)其大膽進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試。

4.1強(qiáng)化基本意識(shí)

為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的社會(huì)服務(wù)能力以及綜合素質(zhì)，還需要學(xué)校與學(xué)生之間加強(qiáng)配合，不斷強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)意識(shí)。一是可以直接在校園當(dāng)中給學(xué)生廣泛宣傳社會(huì)服務(wù)能力強(qiáng)化的重要價(jià)值，或者還可以制定出專(zhuān)門(mén)的社會(huì)服務(wù)理論學(xué)習(xí)課程，加強(qiáng)對(duì)這一方面知識(shí)的宣講，同時(shí)定期展開(kāi)專(zhuān)門(mén)的交流會(huì)或者講座，給學(xué)生相互之間的交流感悟提供必要條件。二是引導(dǎo)學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)態(tài)度，積極參與學(xué)校舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，從基礎(chǔ)做起，真正不斷培養(yǎng)社會(huì)服務(wù)意識(shí)。

4.2正確認(rèn)識(shí)新媒體社會(huì)服務(wù)的方式與能力

一是要能充分意識(shí)到社服務(wù)能力的強(qiáng)化是存在一定階段性的。這與社會(huì)服務(wù)內(nèi)容的豐富性以及社會(huì)服務(wù)對(duì)個(gè)人綜合性素質(zhì)水平的要求相關(guān)。二是應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)服務(wù)工作的開(kāi)展是一項(xiàng)講求實(shí)踐性和綜合性的內(nèi)容，在進(jìn)行相關(guān)人才的培養(yǎng)以及將其引入到社會(huì)服務(wù)體系中時(shí)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到社會(huì)服務(wù)的這一特點(diǎn)，確保在教育引導(dǎo)和引入應(yīng)用的環(huán)節(jié)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才的服務(wù)能力以及服務(wù)意識(shí)等多方面的情況進(jìn)行充分的了解，確?；谛旅襟w人參與的社會(huì)服務(wù)工作，在質(zhì)量水平上獲得一定程度的保障。

4.3加大對(duì)新媒體人的思想與實(shí)踐引導(dǎo)力度

部分新媒體人存在即使在思想上有意愿參與到社會(huì)服務(wù)工作中去，但其對(duì)于現(xiàn)代化的社會(huì)工作服務(wù)體系的運(yùn)行模式以及個(gè)人參與的方式方法缺乏系統(tǒng)性的了解，且其個(gè)人的能力水平也與社會(huì)服務(wù)的實(shí)際需求存在一定差異。為了積極引導(dǎo)新媒體人參與到社會(huì)服務(wù)工作的開(kāi)展中，政府部門(mén)和社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)理論知識(shí)培訓(xùn)結(jié)合實(shí)踐平臺(tái)構(gòu)建的方式為新媒體人參與到社會(huì)服務(wù)中提供更加便利的條件和指引，并且利用新媒體人所處的社會(huì)環(huán)境和工作環(huán)境，基于思想政治教育與引導(dǎo)的方式幫助新媒體人更加客觀地認(rèn)識(shí)社會(huì)服務(wù)工作的價(jià)值與意義。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜合分析可知，對(duì)于新媒體人來(lái)講，在應(yīng)用型人才培養(yǎng)的宏觀背景下，其不僅要具備專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)和創(chuàng)新的學(xué)習(xí)思維，個(gè)人的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)積累和實(shí)踐能力培養(yǎng)也發(fā)揮著非常關(guān)鍵的作用。社會(huì)服務(wù)作為媒體人常規(guī)情況下應(yīng)當(dāng)主動(dòng)參與的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與平臺(tái)以及新媒體技術(shù)融合發(fā)展的趨勢(shì)都與社會(huì)服務(wù)工作的開(kāi)展產(chǎn)生碰撞時(shí)，更需要新媒體人擺好個(gè)人的社會(huì)定位，并且充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)于社會(huì)服務(wù)質(zhì)量和效率提升的積極作用。最終通過(guò)思想上的創(chuàng)新優(yōu)化以及實(shí)踐中的積極嘗試發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面參與到社會(huì)服務(wù)工作中。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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