“公道人”在基層

文／李鵬凱 薛連軍 張小華

●長(zhǎng)慶油田第二輸油處抓基層隊(duì)伍建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力。

人心是最大的政治，共識(shí)是奮進(jìn)的動(dòng)力。中國(guó)石油長(zhǎng)慶油田第二輸油處黨委以突出政治功能為首要任務(wù)，強(qiáng)化各級(jí)黨組織政治引領(lǐng)作用，在提升黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力上做文章、下功夫、求實(shí)效。通過(guò)在13 個(gè)基層單位建立起“公道人”網(wǎng)格，推選出54 名公道人，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)抓基層隊(duì)伍建設(shè)，在維護(hù)員工利益、化解矛盾糾紛、營(yíng)造公正和諧環(huán)境方面發(fā)揮了重要作用。

信得過(guò)

公道人在群眾心目中為人正派、品德高尚，能消除員工的猜忌，是員工群眾信得過(guò)的人。基層處理涉及員工切身利益事項(xiàng)時(shí)，讓公道人全程參與，更容易贏得員工群眾的認(rèn)可、理解和支持，減少矛盾發(fā)生。

慶咸首站維修班員工董小紅是一名熱心的公道人。當(dāng)聽(tīng)到有員工反映食堂飯菜質(zhì)量有所下降時(shí)，她認(rèn)真核實(shí)情況，積極與員工進(jìn)行溝通，把問(wèn)題及時(shí)反饋給站上干部，同時(shí)熱心參與食堂采購(gòu)驗(yàn)菜環(huán)節(jié)，保證采購(gòu)的蛋、肉、蔬菜新鮮和價(jià)格公道。工作之余，董小紅和炊管人員一起研究食材的屬性。在現(xiàn)有的條件下，合理飲食搭配，并根據(jù)不同的季節(jié)，烹飪出科學(xué)、營(yíng)養(yǎng)、健康的飯菜。

像董小紅這樣的公道人參與站（隊(duì)）食堂的食材采購(gòu)、食堂盤(pán)庫(kù)、菜譜制訂等工作，打消了員工對(duì)伙食費(fèi)能否合規(guī)使用的疑慮。通過(guò)他們的努力，食堂飯菜質(zhì)量大幅度上升。在民意調(diào)查中，站（隊(duì)）食堂不滿(mǎn)意問(wèn)題下降了90%。

第二輸油處讓公道人參與站（隊(duì)）員工考勤、獎(jiǎng)金分配、工作獎(jiǎng)懲等日常工作，代表員工充分表達(dá)主張，使考核獎(jiǎng)懲更加以人為本、更加公正合理，考核結(jié)果更加具有信服力，消除了員工的不滿(mǎn)情緒與偏激議論。站（隊(duì)）在崗位調(diào)整、評(píng)先樹(shù)優(yōu)、人員處理時(shí)，公開(kāi)聽(tīng)取公道人的意見(jiàn)，尊重他們的建議，減少員工的主觀臆測(cè)，讓站（隊(duì)）作出的決定獲得員工普遍認(rèn)可。

有威信

公道人調(diào)解糾紛、化解矛盾不傷感情，能化解員工間存在的積怨，在員工群眾中是有威信的人。公道人的看法和評(píng)價(jià)在群眾中具有很高的權(quán)威性，員工愿意信服他們說(shuō)的話。員工間出現(xiàn)矛盾糾紛，讓公道人出面調(diào)解，雙方聽(tīng)得進(jìn)去，容易接受，能夠有效化解“各說(shuō)各的理”的局面，在糾紛調(diào)解中不傷感情。

在日常工作中，員工往往以個(gè)人得失來(lái)衡量工作安排、請(qǐng)銷(xiāo)假、工作考核的公正性。公道人主動(dòng)站出來(lái)，講公理，講大局，從維護(hù)集體利益、集體榮譽(yù)的角度，指出偏激思想和片面認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)員工對(duì)人事處置的公正性有一個(gè)正確理解，化解了情緒，密切了干群關(guān)系。

洪德輸油站員工李某在銀川市一家醫(yī)院住院期間，醫(yī)院名稱(chēng)發(fā)生了變更。根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，產(chǎn)生的4000 多元醫(yī)療費(fèi)用因發(fā)票專(zhuān)用章名稱(chēng)和核銷(xiāo)要求不一致而無(wú)法報(bào)銷(xiāo)。李某的情緒十分激動(dòng)，揚(yáng)言要到上級(jí)有關(guān)部門(mén)上訪。

公道人崔超峰了解事情經(jīng)過(guò)后，主動(dòng)找他聊天、拉家常，指出他認(rèn)識(shí)上的錯(cuò)誤，引導(dǎo)、幫助他按照程序合理合法反映自己的訴求。通過(guò)心對(duì)心的交流，李某認(rèn)識(shí)到自己急躁情緒所產(chǎn)生的偏激想法，打消了上訪念頭，并按照程序?qū)ψ约旱膯?wèn)題進(jìn)行了反映。在相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系溝通下，問(wèn)題得到解決。

員工之間產(chǎn)生矛盾或糾紛時(shí)，第二輸油處讓公道人出面調(diào)節(jié)，一碗水端平地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，耐心地講事實(shí)、擺道理，讓雙方握手言和。在員工家庭出現(xiàn)矛盾時(shí)，往往是清官難斷家務(wù)事。公道人威望高，以“過(guò)來(lái)人”的角色進(jìn)行勸解，幫助員工與家人消除誤會(huì)，增進(jìn)感情，和諧家庭關(guān)系。

講真話

公道自有正氣，公道自有真理，公道自有責(zé)任。公道人出面消除干群之間的隔閡，在干部和員工之間是能講真話的人。

當(dāng)干部有過(guò)失、有瑕疵時(shí)，公道人出面指正，幫助干部糾正錯(cuò)誤，避免激化干群矛盾。當(dāng)員工耍脾氣、鬧情緒時(shí)，公道人帶頭發(fā)聲勸導(dǎo)，幫助員工改正錯(cuò)誤，弘揚(yáng)正氣，避免出現(xiàn)“群眾看熱鬧、干部唱獨(dú)角戲”的尷尬局面。

站（隊(duì)）在開(kāi)展警示教育時(shí)，結(jié)合事件案例，讓公道人先發(fā)聲，充分表達(dá)“好與壞、對(duì)與錯(cuò)、是與非”的看法意見(jiàn)，給員工提醒和警示，用正能量引導(dǎo)員工輿論方向，營(yíng)造講正氣、樹(shù)新風(fēng)的良好氛圍。

干部出現(xiàn)不合理的安排、不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和不合情理的處置，員工會(huì)認(rèn)為不公平，有看法，鬧情緒。公道人及時(shí)提醒指正，干部會(huì)更加重視，更加注重自我反思，主動(dòng)糾正，消除不良影響，幫助干部樹(shù)立威信。

員工在工作、生活中出現(xiàn)不良行為，公道人及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，及時(shí)消除偏激思想，教育員工遵守站（隊(duì)）規(guī)定，維護(hù)好站（隊(duì)）的良好風(fēng)氣。

馬惠首站巡護(hù)班一名員工趙某，在工作中與隊(duì)干部發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，思想波動(dòng)大，情緒低落。公道人楊久勝和崔俊峰得知后，來(lái)到宿舍找到這名員工，詢(xún)問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)，馬惠輸油站開(kāi)展管道泄漏事故應(yīng)急演練時(shí)，由于站上工作比較繁忙，他忙中出錯(cuò)，被站干部當(dāng)眾批評(píng)。這讓工作幾十年的他很沒(méi)面子。

●公道人參與食材采購(gòu)，打消員工疑慮。

公道人一方面安慰他，做他的思想工作，讓他理解站干部。另一方面，找到站干部，指出他在處理問(wèn)題上的不妥之處，直言他在平時(shí)工作中存在急躁情緒，不注意方式方法。站干部認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)向趙某道歉。雙方握手言和。

幾多汗水、幾多收獲。第二輸油處的公道人以真情贏得職工尊重，以勤奮贏得組織信任，以忠誠(chéng)贏得企業(yè)贊譽(yù)。不管是基層站隊(duì)，還是職工群眾，紛紛對(duì)公道人給予感謝、關(guān)心、關(guān)愛(ài)，有效彰顯了公道人的“連心”作用。公道人的威望不斷提升，熱心助人的激情更加高漲。員工依靠公道人打開(kāi)心扉、消除心結(jié)的意識(shí)更加突顯。由此，第二輸油處基層隊(duì)伍建設(shè)中形成了“員工自選、隊(duì)伍自治”的良好局面。