算法豈能如此來“算計”

熱衷于網(wǎng)購“剁手”的消費者可能經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，不論是打開自己的電腦還是手機的網(wǎng)購APP，時不時就會接收到各種彈窗推送的商品廣告，而這些商品廠商居然正好都是自己想買的，商家美其名曰是基于大數(shù)據(jù)的精準“推送”。如今，這種基于大數(shù)據(jù)算法的推送已然全面覆蓋了各類生活、消息類APP。大多數(shù)消費者應(yīng)該都是在“享受”這種技術(shù)給生活帶來的便利，而只有一小部分消息者經(jīng)過對比后才發(fā)現(xiàn)，這種“精準”推送的商品居然比別人買的都要貴！

1月7日，中消協(xié)召開了網(wǎng)絡(luò)消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護座談會，相關(guān)負責人在會上表示，有些經(jīng)營者利用算法進行價格歧視。一是對新老用戶制定不同價格，會員用戶反而比普通用戶價格更貴;二是對不同地區(qū)的消費者制定不同價格;三是多次瀏覽頁面的用戶可能面臨價格上漲;四是利用繁復(fù)促銷規(guī)則和算法，實行價格混淆設(shè)置，吸引計算真實價格困難的消費者。

近年來，有關(guān)商家和平臺利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的消息不斷曝出，在刺激公眾神經(jīng)的同時，也在傷害著平臺經(jīng)濟的信譽，對于商家對算法的濫用，消費者除了投訴和網(wǎng)絡(luò)曝光之外，基本上屬于無能為力，因為無論是取證本身還是舉證，以及證據(jù)被相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)采納的可能性，目前都存在巨大難度。

隨著公眾對大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象的認知和了解，不少消費者已經(jīng)開始對平臺濫用算法的現(xiàn)象產(chǎn)生反感，對于一些高頻的生活服務(wù)也盡量去實體商家了，實體商家也抓住網(wǎng)絡(luò)平臺存在的問題，通過改善經(jīng)營方式和手段，吸引消費者回流。

原本，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的“算法”是用來為了更好地服務(wù)消費者，如果平臺及商家只看眼前小益，用算法來“算計”消費者，必將陷入到“算計”的泥潭，最終損人又害己。