新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)策略研究

呂芙蓉

【摘要】反轉(zhuǎn)新聞并不是新媒體時(shí)代特有的，但卻在新媒體環(huán)境中大量出現(xiàn)，并且呈現(xiàn)出反轉(zhuǎn)頻率增加、社會(huì)關(guān)注度增強(qiáng)的特點(diǎn)，并有常態(tài)化的趨勢(shì)。反轉(zhuǎn)新聞的泛濫所體現(xiàn)的是傳播方式轉(zhuǎn)變帶來(lái)的媒介素養(yǎng)落后，傳統(tǒng)媒體的采編流程受到新媒體沖擊，新構(gòu)建的新媒體傳播流程缺乏足夠的監(jiān)督、核實(shí)和自我約束，為新聞傳播秩序帶來(lái)了挑戰(zhàn)，也成為當(dāng)下新媒體傳播亟待解決的難題之一。反轉(zhuǎn)新聞具有其孳生的土壤，應(yīng)該正確面對(duì)期衍生機(jī)理和傳播過(guò)程，多方發(fā)力降低其發(fā)生頻率及社會(huì)危害。

【關(guān)鍵詞】新媒體;媒體融合;反轉(zhuǎn)新聞;議程設(shè)置

中圖分類(lèi)號(hào)：TN94? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.24.050

1. 反轉(zhuǎn)新聞的定義及性質(zhì)

1.1 反轉(zhuǎn)新聞的定義

所謂“反轉(zhuǎn)新聞”，指的是一個(gè)新聞事件在傳播過(guò)程中，在新聞事實(shí)、核心要素及公眾反響等方面發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞的背景事件一般具有較強(qiáng)的社會(huì)性容易引發(fā)社會(huì)各界關(guān)注，但讓公眾產(chǎn)生更大獵奇心理的卻是新聞傳播過(guò)程中發(fā)生的戲劇性反轉(zhuǎn)，并最終導(dǎo)致公眾態(tài)度的巨大轉(zhuǎn)變。

1.2 反轉(zhuǎn)新聞的特點(diǎn)

由于新媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)各類(lèi)信息魚(yú)龍混雜，也讓“反轉(zhuǎn)新聞”的概念呈現(xiàn)出擴(kuò)大化的趨勢(shì)。實(shí)際上，新媒體時(shí)代的反轉(zhuǎn)新聞從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，并非都是傳統(tǒng)意義上的“新聞”，更應(yīng)該被認(rèn)為是新媒體渠道中被網(wǎng)民傳播的一種信息，它們?cè)趥鞑ブ醪](méi)有新聞媒體的參與，而是公眾通過(guò)社交媒體、自媒體或商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行傳播，發(fā)展到一定程度后才受到正規(guī)媒體的關(guān)注并介入，讓網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)渡為真正的“新聞”。反轉(zhuǎn)新聞的傳播路徑，往往是從“民間”跨越到“官方”，這也一般是新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)的重要分水嶺。

1.3 媒體的基本類(lèi)別

研究媒體的公信力，首先要做好媒體的類(lèi)別劃分。隨著新媒體的發(fā)展，“媒體”這一概念已經(jīng)不僅僅指報(bào)紙、廣播、電視和雜志等傳統(tǒng)媒體，而是拓展到了全媒體，既包括官方媒體和機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體創(chuàng)辦傳統(tǒng)媒體、新媒體，即官方媒體;也包括非官方機(jī)構(gòu)的新聞網(wǎng)站、娛樂(lè)網(wǎng)站、社交平臺(tái)等商業(yè)網(wǎng)站，即商業(yè)媒體;此外還包括各類(lèi)機(jī)構(gòu)及個(gè)人在不同網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上創(chuàng)建的各類(lèi)社交媒體、自媒體賬號(hào)，即自媒體。反轉(zhuǎn)新聞因真實(shí)性而發(fā)生一次或多次反轉(zhuǎn)，本質(zhì)是對(duì)原新聞?wù)鎸?shí)性的推翻，即便事出有因，反轉(zhuǎn)新聞的真實(shí)性、傳播導(dǎo)向和幕后策劃都是有問(wèn)題的，一旦媒體機(jī)構(gòu)涉及其中，新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)后，公眾都會(huì)產(chǎn)生不信任態(tài)度，都會(huì)對(duì)媒體的公信力產(chǎn)生惡劣的影響。

2. 新媒體時(shí)代容易出現(xiàn)反轉(zhuǎn)新聞的原因

反轉(zhuǎn)新聞雖非新媒體時(shí)代所特有，但卻在新媒體時(shí)代成為一種新的傳播現(xiàn)象，反轉(zhuǎn)新聞的大量出現(xiàn)，與新媒體傳播技術(shù)、網(wǎng)民媒介素養(yǎng)、傳播議題設(shè)置等息息相關(guān)，主要原因體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

2.1 議程設(shè)置功能易引發(fā)社會(huì)輿論爆發(fā)

公共媒體具有高度的議程設(shè)置功能，通過(guò)對(duì)某些社會(huì)問(wèn)題的重點(diǎn)報(bào)道，將此類(lèi)新聞安排成為頻率更高的常態(tài)化報(bào)道，以影響社會(huì)輿論導(dǎo)向，為反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)埋下了隱患。雖然在一定程度上媒體不能左右讀者的思想，但這種“設(shè)置”功能卻可以為公眾安排媒體認(rèn)為最重要的新聞報(bào)道，引導(dǎo)公眾對(duì)這些話(huà)題予以關(guān)注，傳統(tǒng)主流媒體的輿論引導(dǎo)便充分利用了議程設(shè)置功能，通過(guò)集中報(bào)道、大篇幅報(bào)道某個(gè)新聞事件，通過(guò)激發(fā)讀者的閱讀興趣和潛移默化，影響讀者的思維觀(guān)點(diǎn)。

新媒體的多元化也充分利用了議程設(shè)置功能，在新聞快速傳播的背景下，通過(guò)人為推動(dòng)、策劃和捏造事實(shí)等方式，影響網(wǎng)民的關(guān)注點(diǎn)和觀(guān)點(diǎn)。新媒體的議程設(shè)置功能更加容易誤導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)受眾，形成失實(shí)新聞，最終推動(dòng)了新聞反轉(zhuǎn)事件和社會(huì)輿論的爆發(fā)。這種情況下，網(wǎng)民、新聞從業(yè)人員如果缺乏足夠的甄別能力，就容易被“安排”成虛假新聞或炒作新聞的傳播推手，在二次傳播和新聞報(bào)道中出現(xiàn)信息失真、錯(cuò)誤評(píng)價(jià)等問(wèn)題，導(dǎo)致失實(shí)信息影響更多的網(wǎng)絡(luò)受眾。新媒體對(duì)議程設(shè)置的影響，與每個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播的參與者都密切相關(guān)，一句不負(fù)責(zé)任的留言、一次未經(jīng)核實(shí)的轉(zhuǎn)發(fā)，都有可能為反轉(zhuǎn)新聞埋下伏筆。

2.2 公眾媒介素養(yǎng)缺乏，網(wǎng)絡(luò)行為容易受誤導(dǎo)

在新媒體時(shí)代，社交媒體是公眾接觸網(wǎng)絡(luò)信息、發(fā)布個(gè)人創(chuàng)作內(nèi)容的主要平臺(tái)，社交媒體對(duì)內(nèi)容的審核程度無(wú)法與傳統(tǒng)媒體相比，成為網(wǎng)絡(luò)傳播亂象的根源之一，大多數(shù)的反轉(zhuǎn)新聞出自于社交媒體，創(chuàng)作者多為網(wǎng)絡(luò)公眾，而造成新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)的推動(dòng)者則大多是官方媒體和專(zhuān)業(yè)新聞從業(yè)人員。新媒體是一柄“雙刃劍”，尤其對(duì)普遍缺乏媒介素養(yǎng)的功公眾而言，在掌握了新媒體工具的使用權(quán)后，卻無(wú)法準(zhǔn)確甄別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)?。也即是說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)賦權(quán)的新媒體環(huán)境下，網(wǎng)民在新聞傳播中的“權(quán)限”會(huì)被無(wú)限放大，即在虛假新聞出現(xiàn)后，網(wǎng)民通過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等方式對(duì)虛假新聞進(jìn)行助推，而當(dāng)新聞發(fā)生反轉(zhuǎn)后，網(wǎng)民有一窩蜂地轉(zhuǎn)移到對(duì)立面進(jìn)行新一輪的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。

不論站在反轉(zhuǎn)新聞不同觀(guān)點(diǎn)的哪一方，網(wǎng)民的觀(guān)點(diǎn)和身份都是可以自由切換的，網(wǎng)絡(luò)匿名和自由發(fā)言的機(jī)制下，缺乏媒介素養(yǎng)的公眾并不在意自身是否受到網(wǎng)絡(luò)輿論的誤導(dǎo)，同時(shí)網(wǎng)民的情緒在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中會(huì)被放大，情緒爆發(fā)產(chǎn)生的后果也進(jìn)一步讓加重了反轉(zhuǎn)新聞的衍生環(huán)境。

3. 新媒體時(shí)代反轉(zhuǎn)新聞的危害性

3.1 反轉(zhuǎn)新聞嚴(yán)重影響媒體公信力

網(wǎng)絡(luò)信息被反轉(zhuǎn)，殃及官媒。在新媒體時(shí)代，不少網(wǎng)民對(duì)媒體分類(lèi)并不熟悉，容易將具有信息傳播功能的平臺(tái)看做是同類(lèi)性質(zhì)的“媒體”，而實(shí)際上大量網(wǎng)絡(luò)新聞并不能被稱(chēng)作“新聞”，只能算是網(wǎng)絡(luò)信息。因此，當(dāng)商業(yè)媒體、自媒體發(fā)布的信息出現(xiàn)反轉(zhuǎn)后，公眾容易將虛假新聞的“黑鍋”扣在正規(guī)的官方媒體頭上，這種情況下的媒體存在“一損俱損”的現(xiàn)象。從新媒體傳播現(xiàn)狀來(lái)看，由于社交平臺(tái)、自媒體、商業(yè)媒體存在大量虛假、泄憤、謠言等信息，已導(dǎo)致新媒體的公信力極為低下，部分了解新聞傳播規(guī)律的網(wǎng)民更愿意相信“官方發(fā)布”，對(duì)來(lái)源不明的信息保持懷疑態(tài)度。

3.2 反轉(zhuǎn)新聞引發(fā)公眾立場(chǎng)對(duì)立和關(guān)注點(diǎn)偏離

在新媒體時(shí)代的信息傳播中，每個(gè)人都可能是信息創(chuàng)作者、傳播者和接收者，尤其隨著短視頻的興起，網(wǎng)絡(luò)信息創(chuàng)作的門(mén)檻再次降低，公眾創(chuàng)作的各類(lèi)數(shù)據(jù)形成了復(fù)雜紛亂的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)。當(dāng)影響力巨大的反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)后，原有秩序下的信息傳播會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的方向偏離，信息已經(jīng)不在是簡(jiǎn)單的傳播與接收，而是夾雜著反轉(zhuǎn)新聞不同立場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn)言論，各方據(jù)理力爭(zhēng)，根據(jù)各自愿意相信的證據(jù)闡述自己的想法，爭(zhēng)取所在立場(chǎng)的精神勝利，形成了只關(guān)注“反轉(zhuǎn)”而忽視“新聞”的現(xiàn)象。但在這種“立場(chǎng)決定思想”的論戰(zhàn)中，公眾辯論的論點(diǎn)往往會(huì)偏離新聞本身，而是轉(zhuǎn)移到人身攻擊、個(gè)人情緒爆發(fā)、觀(guān)點(diǎn)維護(hù)等方面，對(duì)新聞的真相卻少有人問(wèn)津，在網(wǎng)絡(luò)公眾的這種彼此影響下，網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序受到嚴(yán)重影響，新媒體環(huán)境容易成為人們發(fā)泄情緒、制造焦慮和傳播不成熟觀(guān)點(diǎn)的空間。

3.3 反轉(zhuǎn)新聞引發(fā)網(wǎng)絡(luò)傳播的從眾效應(yīng)

隨著反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生的頻率增加，越來(lái)越多網(wǎng)民、自媒體人或商業(yè)媒體發(fā)布一些不真實(shí)的信息，尤其是網(wǎng)民個(gè)體在轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論中的錯(cuò)誤、偏頗及臆造信息，讓一些社會(huì)事件的傳播成為一灘渾水。但互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督機(jī)制并不完善，反轉(zhuǎn)新聞發(fā)生后，絕大多數(shù)制造和傳播虛假信息的始作俑者，都不會(huì)受到法律的制裁，而道德的譴責(zé)對(duì)此類(lèi)人群起不到約束作用，造假和起哄危害大、成本低、收益高，很容易便能達(dá)到自己的目的。其他網(wǎng)民或自媒體人發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，對(duì)制造虛假新聞的行為趨之若鶩，這種虛假信息領(lǐng)域的從眾效應(yīng)，進(jìn)一步加劇了新媒體信息傳播的公信力流失，不利于營(yíng)造有序的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境。

4. 新媒體傳播中反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)策略

反轉(zhuǎn)新聞的本質(zhì)是虛假新聞、不實(shí)信息，不論是商業(yè)媒體、自媒體還是官方媒體，其發(fā)布的新聞信息被反轉(zhuǎn)后，新聞的真實(shí)性、公眾對(duì)知情權(quán)、新聞傳播環(huán)境等都會(huì)受到惡劣的影響，而大多數(shù)人缺乏辨別新聞?wù)鎮(zhèn)蔚哪芰?，加之官方機(jī)構(gòu)難以對(duì)新媒體環(huán)境進(jìn)行完善監(jiān)督，導(dǎo)致新聞辟謠、內(nèi)容創(chuàng)作、平臺(tái)管理和監(jiān)管機(jī)制難以實(shí)現(xiàn)對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)。因此，新媒體傳播中做好反轉(zhuǎn)新聞的應(yīng)對(duì)，需要各方共同努力，共同保障新媒體時(shí)代的傳播秩序。

4.1 專(zhuān)業(yè)記者編輯要樹(shù)立正確的新聞?dòng)^

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的新聞采編管理規(guī)定，只有官方傳統(tǒng)媒體和個(gè)別官方新媒體的從業(yè)人員能夠領(lǐng)取記者證，是專(zhuān)業(yè)的新聞從業(yè)人員，絕大多數(shù)官方新媒體從業(yè)人員并無(wú)新聞采編資質(zhì)，商業(yè)媒體、自媒體從業(yè)人員并沒(méi)有新聞采編資質(zhì)。因此，覺(jué)得多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)傳播出自非專(zhuān)業(yè)人士之手，這就對(duì)專(zhuān)業(yè)記者編輯的“把關(guān)人”身份提出了更高要求。在反轉(zhuǎn)新聞中，專(zhuān)業(yè)記者編輯大多數(shù)情況下扮演的是辟謠、深挖真實(shí)信息的角色，但個(gè)別情況下也是反轉(zhuǎn)新聞的始作俑者。維護(hù)新聞的真實(shí)性原則，是專(zhuān)業(yè)記者編輯體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的重要方面，堅(jiān)決抵制虛假新聞和惡意夸大信息的行為，維護(hù)新媒體傳播秩序，堅(jiān)持新聞職業(yè)道德，不受外界利益誘惑，力求新聞報(bào)道的真實(shí)性、服務(wù)性和公信力，貫徹堅(jiān)持正確的新聞價(jià)值觀(guān)，做好新聞機(jī)構(gòu)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化中的輿論引導(dǎo)作用。

4.2 反轉(zhuǎn)新聞當(dāng)事人要及時(shí)發(fā)聲辟謠

新媒體平臺(tái)的多樣化，為公眾參與新媒體傳播創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，社交媒體門(mén)檻低、自媒體創(chuàng)建對(duì)技術(shù)要求不高，因此，當(dāng)反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)后，新聞事件的當(dāng)事人應(yīng)該及時(shí)出面辟謠澄清，將完整的新聞?wù)嫦嗉白C據(jù)鏈公諸于眾，避免因事實(shí)不清引發(fā)各界的猜測(cè)，也縮小了信息造假者繼續(xù)行騙的空間，防范錯(cuò)誤的信息持續(xù)發(fā)酵。需要注意的是，在反轉(zhuǎn)新聞的早期傳播中，受利益驅(qū)使的信息造假者為了掩蓋謊言，會(huì)持續(xù)輸出謠言，因此了解真相的當(dāng)事人應(yīng)該及時(shí)聯(lián)絡(luò)官方媒體，共同將謠言扼殺在搖籃中，引導(dǎo)公眾了解真相，減輕因站隊(duì)而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)暴力。

5. 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)嚴(yán)重影響了媒體公信力，為新媒體時(shí)代的信息傳播帶來(lái)了嚴(yán)重負(fù)面影響，這與新媒體的傳播特點(diǎn)、平臺(tái)多樣化、公眾媒介素養(yǎng)低、監(jiān)督機(jī)制不完善都存在千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。杜絕反轉(zhuǎn)新聞，不僅需要官方媒體從業(yè)人員更加注重職業(yè)道德，更需要公眾在網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中提高對(duì)虛假信息的辨別能力，同時(shí)還要增強(qiáng)個(gè)人媒介素養(yǎng)水平，做到不造謠、不傳謠，共同維護(hù)新媒體時(shí)代的傳播秩序。

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