當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的難點(diǎn)和對策

張永梅

在企業(yè)運(yùn)營期間，伴隨著體制改革的深入開展，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)管理體制的革新，就必須強(qiáng)化人力資源管理力度，將人力資源當(dāng)成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)，加深人才對企業(yè)的認(rèn)同感，進(jìn)而確保人力資源開發(fā)工作正常進(jìn)行。目前現(xiàn)代中國企業(yè)資源管理的一個(gè)核心理念是企業(yè)人力資源體系管理。企業(yè)進(jìn)行人力資源綜合管理的主要解決問題也就是從企業(yè)招聘工作到就業(yè)培訓(xùn)、薪酬和其他人力資源的是否合理配置。只有真正處理好這些突出問題，企業(yè)自身才能真正形成搭建人才交流平臺(tái)和激勵(lì)人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)未來才能真正獲得快速健康發(fā)展。

一、前言

對于企業(yè)而言，人力資源管理承擔(dān)著十分重要的任務(wù)，當(dāng)前階段，對人事分配進(jìn)行合理優(yōu)化，有利于提升企業(yè)管理效率。從中看出，人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營方面產(chǎn)生的作用極高。為了有效進(jìn)行人才分配以及利用人才，需要開展相關(guān)的管理活動(dòng)，這是激發(fā)人力資源管理功能的最佳方式。在競爭日益激烈的背景下，人力資源管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行目標(biāo)，構(gòu)建合作和團(tuán)結(jié)的勞動(dòng)環(huán)境，提升人力資源管理活動(dòng)的活力，在創(chuàng)新人力資源管理體制的基礎(chǔ)上增強(qiáng)競爭實(shí)力，促使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

二、 建立有效的招聘制度

選人用人是企業(yè)進(jìn)行人力資源代謝的必要手段之一，也是企業(yè)引進(jìn)外部人才的重要渠道。所以，如何成功地開展招聘活動(dòng)、建立有用的招聘體系也就成為關(guān)注點(diǎn)。

首先，招聘前應(yīng)進(jìn)行工作解析，對崗位說明書進(jìn)行訂正和證實(shí)?？茖W(xué)的崗位解析能及時(shí)掌握公司內(nèi)部的崗位要求，及時(shí)為公司供應(yīng)招聘信息。知道具體的工作指導(dǎo)說明是確保公司招聘到最合適的人員的基本、保障。開展薪酬管理工作，首先是對公司招聘和管理的前提和基礎(chǔ)。

其次，一套規(guī)范合理的預(yù)測管理流程正是人力資源需求。一般來說，人力資源需求結(jié)構(gòu)的趨勢預(yù)測與企業(yè)組織未來的發(fā)展和管理戰(zhàn)略以及企業(yè)組織所處的內(nèi)外部競爭環(huán)境密切相關(guān)。它是對組織人力資源需求量、品質(zhì)和組織變動(dòng)的預(yù)測。這些預(yù)測是企業(yè)制定招聘計(jì)劃的根據(jù)和基本。對企業(yè)人力資源招聘需求成本的變化進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)、的分析和預(yù)測，不僅可以提升企業(yè)招聘成功率，同時(shí)也有效幫助招聘公司降低在市場運(yùn)作和傳播過程中隨即可能遇到的各種人力資源風(fēng)險(xiǎn)，從而提升、招聘公司其他相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益。

再次努力打造豐富的招聘信息渠道和敏捷的企業(yè)招聘管理方式。公開招聘分為內(nèi)部公開招聘和外部正式招聘。內(nèi)部管理優(yōu)秀員工的數(shù)量是人才招聘動(dòng)機(jī)的最大來源。內(nèi)部員工招聘活動(dòng)可以有效地提高內(nèi)部員工的工作士氣和績效，也可以提高內(nèi)部員工對公司的忠誠度。同時(shí)，內(nèi)部人員招聘也可以用來鼓勵(lì)現(xiàn)有招聘崗位內(nèi)部人員素質(zhì)的提高。外部招聘可通過廣告招聘、人才招聘會(huì)、員工推薦、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)招聘、校園招聘以及獵頭公司等六種方法，幫助選拔合適的專業(yè)人才，其最大優(yōu)勢之處在于能使應(yīng)聘者更加廣泛。

在招聘過程中，我們?nèi)肆Y源部一般采取四種方式：一是自己申請合格人才，然后進(jìn)行公開競爭;二是人力資源部不定期與基層單位相關(guān)人員溝通，在一線員工中尋找人才;三是，學(xué)校人力資源部負(fù)責(zé)引進(jìn)人才，各部門負(fù)責(zé)引進(jìn)人才，提高人才的適用性，，做到人盡其才、物盡其才。

例如，某公司下屬公司2019年人才需求計(jì)劃約為1000人。公司通過崗位分析、生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和內(nèi)部人員轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，最終決定引進(jìn)600名人才，不僅滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要，而且降低了勞動(dòng)力成本，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、 建立完善的進(jìn)修體系

培訓(xùn)不是對員工的簡單教育，而是一個(gè)完整的體系。從培訓(xùn)內(nèi)容到培訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)，再到培訓(xùn)的賞罰，每一個(gè)環(huán)節(jié)都相當(dāng)關(guān)鍵。完整企業(yè)進(jìn)修管制體系建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)可連續(xù)發(fā)展的必然需要，是幫助企業(yè)培養(yǎng)具有自身可持續(xù)發(fā)展能力的專業(yè)人才的重要有力保障。根據(jù)公司進(jìn)修管理的現(xiàn)狀，為了使公司的進(jìn)修更加有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面完善培訓(xùn)體系：

首先，分析進(jìn)修要求。進(jìn)修是人力資源管理的一項(xiàng)首要職能。在制訂培訓(xùn)計(jì)劃之前，應(yīng)對現(xiàn)有崗位（學(xué)問、實(shí)力和專業(yè)修養(yǎng)）進(jìn)行考查。崗位考查由崗位人員填寫。通過崗位考查，掌握企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)，了解企業(yè)員工缺乏的知識(shí)和技能，從而決定哪些進(jìn)修和如何進(jìn)修。在進(jìn)修需求分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)修教師根據(jù)進(jìn)修的緊迫性、難度和成本，列出哪些進(jìn)修需求，哪些可以減慢進(jìn)程，哪些部門可以自行進(jìn)修，并列出年度進(jìn)修成本預(yù)算。

其次，設(shè)計(jì)了一套企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)課程體系。很多大型企業(yè)在強(qiáng)化員工技能進(jìn)修上花費(fèi)了大量的時(shí)間、人力、物力，但實(shí)際成果非常很小。究其原因，在于專業(yè)進(jìn)修內(nèi)容缺乏專業(yè)針對性，沒有完整的專業(yè)進(jìn)修服務(wù)體系。因此，在實(shí)際進(jìn)修工作中，應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)崗位管理序列和不同的崗位管理水平，建立不同的企業(yè)進(jìn)修管理課程體系。

再次，評(píng)估進(jìn)修成果。沒有評(píng)估，任何制度都是無用的。因此，在進(jìn)修過程中，要注重對其成果的評(píng)價(jià)?？己说淖詈蠼Y(jié)果務(wù)必與全體員工的切身益處相結(jié)合，與所有員工的晉升、加薪、淘汰等密切結(jié)合起來?？己说淖詈蠼Y(jié)果務(wù)必實(shí)時(shí)公布并且發(fā)給優(yōu)秀員工本人，并予以鼓勵(lì)和表揚(yáng)。但是，對于不能按期達(dá)到企業(yè)進(jìn)修活動(dòng)成果的員工，可以為自己制定明確的企業(yè)進(jìn)修計(jì)劃。如果在一定時(shí)間內(nèi)達(dá)不到或達(dá)不到要求，他們將自動(dòng)調(diào)離或被迫下崗。

例如，為提高公司海外項(xiàng)目經(jīng)理的綜合能力和管理水平，更好地服務(wù)于公司海外項(xiàng)目的發(fā)展，公司首次組織了PMP進(jìn)修班。PMP進(jìn)修的順利實(shí)施為未來奠定了良好的基礎(chǔ)，也考驗(yàn)了公司海外項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)學(xué)習(xí)能力，激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，這有利于公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型人才培養(yǎng)模式，逐步形成促進(jìn)其他類似培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)制，充分發(fā)揮培訓(xùn)在人才成長中的重要作用。

四、完善薪酬體系

首先，要讓企業(yè)薪酬更加有吸引力，讓員工有積極性，其中重要的一點(diǎn)就是提供非常有競爭力的薪酬制度，其體現(xiàn)方式不僅是薪酬水準(zhǔn)上，更重要體現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)上。

第二，更加重視內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)是源于任務(wù)本身，如能力、成果、責(zé)任心、注意力、有影響力的個(gè)人成長和有價(jià)值的貢獻(xiàn)。這樣，公司就能夠把員工從首要依賴良好的薪酬體系轉(zhuǎn)移過來，讓員工更多地依賴內(nèi)部薪酬。這也使企業(yè)擺脫了只靠錢來激勵(lì)員工、重新提高工資的怪圈。

第三，為了讓薪酬與心比較，加強(qiáng)與員工的溝通，讓員工參與薪酬體系的策畫和管制。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工商議，公示相關(guān)薪酬信息，使員工知道只要努力工作，就能拿到并支付相應(yīng)的薪酬。

在薪酬體系的完善中，有一個(gè)十分首要的部分就是要有一個(gè)公正的評(píng)價(jià)體系。公司在發(fā)放薪酬時(shí)，遵循“按績效計(jì)酬”的原則，即員工有機(jī)會(huì)通過不斷提升自己的績效水準(zhǔn)和對公司的奉獻(xiàn)來獲得加薪。在“按績效計(jì)酬”的過程中，公平、公開、公正地評(píng)價(jià)員工的績效是十分首要的。同時(shí)，評(píng)判要因人而異，真正做到“以人為本”。

完整的薪酬編制是企業(yè)有效的激發(fā)方式。它能很好地鼓動(dòng)員工的積極性和搏斗精神，全身心投入到工作中去。它不僅能讓員工深刻感受到自己成功實(shí)現(xiàn)了人生理想，而且對企業(yè)的發(fā)展有極大的滿足感和安全感。同時(shí)，企業(yè)將發(fā)奮實(shí)現(xiàn)員工利益最大化，真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)與全體員工的合作共贏。

五、合理配置人力資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化

人力資源管理是企業(yè)最重要的社會(huì)資源。企業(yè)的發(fā)展最終目標(biāo)必然是實(shí)現(xiàn)盈利。唯有恰當(dāng)配置企業(yè)人力資源，才能真正實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營利潤率的最大化。在企業(yè)人力資源的恰當(dāng)配置中，必須始終做到以人為本，必須始終做到以人為本，即在最合適的時(shí)候把最合適的人放到最合適的位置上。

首先，我們需要仔細(xì)考慮哪些職位可能需要填補(bǔ)，這些職位的具體填報(bào)要求是什么。了解這項(xiàng)工作的基本性質(zhì)是非常重要的。不要盲目招收高中和低層次的技術(shù)人員。否則，將直接導(dǎo)致公司高層次人才短缺和低層次配置，造成公司人才資源的極大浪費(fèi)，給公司員工和企業(yè)聲譽(yù)造成巨大損失。

第二，考慮員工的潛在競爭力以及實(shí)際工作能力。實(shí)踐能力主要是通過過去的實(shí)踐學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)來培養(yǎng)的，潛在的實(shí)踐能力主要是基于一個(gè)人對學(xué)習(xí)的愛好、脾氣、修養(yǎng)等，為當(dāng)前崗位管理職責(zé)明確工作，我們往往可以更加注重潛在的實(shí)踐能力;目前工作管理職責(zé)不明確的人，更應(yīng)關(guān)注潛在的實(shí)踐能力。

然后，企業(yè)人力資源管理環(huán)境良好的氛圍也是必不可少的，要讓企業(yè)內(nèi)部人力資源潛能發(fā)揮出它最大的限度，這樣才能全面促進(jìn)員工的發(fā)展。隨著科學(xué)信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)人力資源管理的根本任務(wù)是適應(yīng)企業(yè)以及環(huán)境發(fā)展的基本要求，不斷提高員工的知識(shí)、技能、創(chuàng)新能力等，這樣才能全面、有效的促進(jìn)員工的發(fā)展，從而也最大保證了員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值得到更好的體現(xiàn)。所以，當(dāng)代企業(yè)人力資源開發(fā)管理中，教育、培訓(xùn)是非常重要的，地位也越來越高。日本松下公司創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過，松下電器公司與其他公司最大的不同在于員工的培育和訓(xùn)練，造物必先造人。

六、結(jié)語

在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中，通過人才的專業(yè)化、有效化配置，實(shí)現(xiàn)用人單位專業(yè)化、專業(yè)化的雙重權(quán)利?？茖W(xué)合理的人力資源配置不僅有助于激勵(lì)員工充分發(fā)揮職業(yè)潛能，絕對比企業(yè)薪酬分配激勵(lì)更有效，使企業(yè)人力資源績效管理的更高層次，同時(shí)也是最有效的留住企業(yè)高級(jí)人才的途徑。從企業(yè)招聘工作到企業(yè)培訓(xùn)、薪酬和管理人力資源的如何合理配置，是我國企業(yè)進(jìn)行人力資源經(jīng)營管理過程中的一個(gè)重大歷史問題。只有真正處理好這些問題，企業(yè)自身才能真正形成搭建人才交流平臺(tái)和激勵(lì)人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)未來才能真正獲得快速發(fā)展。

（作者單位：杭州頂益食品有限公司）