電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式研究

李永嘉

摘要：目前，我國的電力領域發(fā)展十分迅速，電力業(yè)擴報裝屬于一項重要的營銷業(yè)務。近些年，伴隨社會不斷的發(fā)展，促成了電力營銷的新興領域。通常情況下，為企業(yè)提供新裝或增容等電力供應環(huán)節(jié)就屬于業(yè)擴環(huán)節(jié)。收到用戶的用電申請后，供電企業(yè)按照電網(wǎng)現(xiàn)行實際狀況、用戶用電屬性以及需用電量提供編制合理的供電方案，展開供電工程的施工、驗收以及簽訂供用電合同。所以，在業(yè)擴現(xiàn)場實施安全管理非常重要。

關鍵詞：電力營銷;業(yè)擴;現(xiàn)場安全;管理模式

一、電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全質(zhì)量問題

黨的十九屆五中全會對安全生產(chǎn)工作提出了一系列新的更高要求，把安全生產(chǎn)工作放到了推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度來考慮安排，為我們做好安全生產(chǎn)工作指明了工作方向。我國電力行業(yè)呈現(xiàn)出優(yōu)良的發(fā)展勢態(tài)，對我國國民經(jīng)濟水平的發(fā)展起到促進作用，同時也是生產(chǎn)生活的重要保障，在現(xiàn)今來說，電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理中還存在比較多的問題，如果對其不引起重視，那么將會對電力行業(yè)的發(fā)展造成不可估量的損失，嚴重影響到電力行業(yè)的發(fā)展水平。在電力營銷中，電力營銷工程包括管線的布放、電力電纜的敷設、電氣、管線糟的布置等。在各個方面都存在安全隱患。以下就是對一些問題的梳理。

1.管理制度的不完善

在我國大部分供電企業(yè)在安全管控的力度、方式、模式方面都各有不同，在國內(nèi)現(xiàn)有的技術支撐下并不能更好的去完善管理制度，一方面是資料缺少，另一方面是技術的不是成熟，導致安全隱患的涌現(xiàn)，不能更好的去保證施工的安全，同時，對后續(xù)工作的更進也是無益的。一些企業(yè)在工作的過程中雖然意識到了這些問題，但是在缺乏資料的前提下，想要建設一個完整的現(xiàn)場安全體系是難上加難的。同時，管理制度落實上存在一定差異，

2.電力設備的質(zhì)量問題

隨著市場化的不斷深入，電力設備不斷更新、換代，電力管井、隧道、電氣設備的技術標準不斷完善，對電力管線的建設都要有一定的質(zhì)量保證，因為有的管線是鋪設與地面，或者建筑物隔墻之中，這就對他的防護有了一定的考驗。對設備和管線的選取，都會出現(xiàn)一定的安全隱患。電力管線的建設質(zhì)量、建設標準、防水、電力井的鋼筋結(jié)構、導電性，防漏性，還有不受外界因素的影響的問題就不能更好的檢測出來，同時他也關乎到施工人員的安全，這些往往都會影響電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理的安全性。

3.施工人員的技術規(guī)范不滿足所需要規(guī)范性

在電力施工企業(yè)中，很多對員工的入職培訓階段不重視，也就是對企業(yè)文化的不重視程度較低，從而導致員工在工作時沒有按照規(guī)范的施工工藝、技術標準來進行，對于線路的檢測沒有達到標準，導致工作無法正常進行，直接影響了業(yè)擴現(xiàn)場安全管理，在施工的過程中，大多數(shù)是按照自己累積的經(jīng)驗去進行施工的，對規(guī)范性的施工準則并不是很熟悉，同時，在線路、電氣設備的檢測方面也沒有做好，這樣就容易發(fā)生意外，導致后續(xù)的工作不能更好的去進行。

4.施工人員的防護措施與防護工具

在一些企業(yè)中，企業(yè)為了能夠節(jié)約成本，采購一些并未達到標準的防護用具，就直接在進行施工時就往往會發(fā)生一些安全問題，在電力方面，完善的防護措施的必不可少的，他直接關系到人生安全。在電力的工程方面，他的復雜性高，危險性高，施工員在這種難度系數(shù)大的工作環(huán)境下工作，發(fā)生意外的可能性就極大的增加，所以，施工防護工具的重要性也極大的體現(xiàn)出來了。同時，防護用具的質(zhì)量也是需要保障的，這些嚴重的影響到了現(xiàn)場安全管理。

二、電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管理模式

1.實現(xiàn)電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場信息化管理

伴隨時代發(fā)展，很多先進的信息技術已經(jīng)在各個領域中都加以應用，對于電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理也是如此，需要靈活地運用信息技術來進行業(yè)擴報裝管理，建立電力營銷信息管理系統(tǒng)，有效擴展業(yè)務范圍，從而全方位提高現(xiàn)場管理人員的科學化、規(guī)劃化和人性化水平。

2.優(yōu)化電力營銷模式

對于電力企業(yè)的發(fā)展而言電力營銷模式的創(chuàng)新改革發(fā)揮著重要作用，為確保電力營銷工作的有效推行，應及時對營銷模式加以改革，確保電力營銷業(yè)擴的規(guī)范化水平。在具體實施中應對管理標準予以規(guī)范，完成管理流程，將現(xiàn)代化技術運用到電力營銷工作中，確保工作效率的全面提升。與此同時電力企業(yè)還應將特殊服務形式運用其中對綠色通道進行設置，使緊急問題得以解決，全面提高電力營銷工作的實施效率與質(zhì)量水平。比如，面對緊急情況的客戶，可以設置相應的綠色通道進行服務，對緊急問題進行及時的解決，同時對普通客戶還要對服務方法進行有效的創(chuàng)新，增大其服務的范圍，保證工作高效的進行。

3.完善作業(yè)現(xiàn)場安全管理體系

為保證電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場安全管理工作能夠得到落實，最為關鍵的一點就是相關工作人員必須要加強自身的安全管理意識，明確安全管理工作的重要性。對現(xiàn)場安全管理不斷細化、深化，建立相關管理體系，從而為管理工作的開展提供科學的理論指導。在安全管理工作開展中，必須要明確不同部門在此過程中需要承擔的職責，并且按照“誰組織，誰負責”的原則來開展工作，保證工作人員相關安全責任可以得到有效落實，全面提升業(yè)擴現(xiàn)場安全管理質(zhì)量。

4.開展電力營銷安全的培訓工作

在電力銷售工作中，從業(yè)人員的素質(zhì)在很大程度上能夠保證電力營銷工作的順利推行，所以相關部門必須加強入職營銷人員的培訓，根據(jù)相關的行業(yè)規(guī)范進行工作，為了確保其辨別安全性風險的提高，相關部門還應該對培訓人員進行考核，定期加強其思想教育。

5.強化經(jīng)營操作風險的防控

對于經(jīng)營操作風險的防控，主要從報表管理、竊電管理和用電安全管理三個方面入手。抄表工作是電力企業(yè)非常重要的一項工作，相關部門必須要對此引起高度重視，有效地運用現(xiàn)代化信息技術來保證信息獲取和處理的準確性，利用數(shù)據(jù)核查來發(fā)現(xiàn)異常情況。為避免出現(xiàn)竊電現(xiàn)象，還需要予以竊電者處罰，以此避免出現(xiàn)各種名譽糾紛事件。用電安全直接影響著人們的日常生活和企業(yè)的生產(chǎn)，所以電力企業(yè)必須要高度關注用電安全的管理工作，針對這一點還要加強與政府的聯(lián)動性，利用一些大眾化信息平臺來發(fā)布相關知識，讓用電安全的基本意識和知識能夠得到有效普及。

6.對業(yè)擴報裝監(jiān)督評價機制進行健全

為了提高業(yè)擴報裝管理水平，還應對業(yè)擴報裝業(yè)務監(jiān)督評價機制進行建立，確保管理工作的有效開展，與此同時還應對業(yè)擴報裝服務評價反饋機制加以構建，通過這一方法來對客戶服務質(zhì)量與水平的滿意度進行評價，為電力營銷工作的開展奠定基礎。電力企業(yè)可以和用戶共同的對施工以及設備材料供應管理實施審定，用戶可以對安全管理以及客戶服務的水平和質(zhì)量進行相應的滿意度評價，從而促進電力營銷服務的提高和完善。

結(jié)束語：

從管理角度上分析，電力營銷業(yè)擴現(xiàn)場管理應由多個部門之間進行配合完成，對業(yè)擴工程現(xiàn)場整個施工過程需要實施安全管控。營銷服務需要對用戶的服務實施精細化的管控，業(yè)擴現(xiàn)場不僅應重視監(jiān)督安全操作，對驗收工程的監(jiān)管一樣十分重要。針對現(xiàn)場可能存在的風險展開研究，制定出相應的管理對策，為用戶安全用電提供有效保障。多方面協(xié)調(diào)操作和管理，方可迎合新型時代背景下的電力體制改革，進而持續(xù)促進電力營銷工作的健康發(fā)展。重視提高營銷業(yè)擴各方面的管理手段，完善管理體系，強化業(yè)務能力，加速我國電力領域的發(fā)展。

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