甬派客戶端大學(xué)生群體認(rèn)同度低原因分析

文 張曉蝶 劉進(jìn) 吳南 張依麗 王敬一

甬派自身發(fā)展層面專題整合粗略，用戶難以精準(zhǔn)定位

目前甬派新聞客戶端每日新聞更新量龐大，專題版塊既要做到現(xiàn)有專題的實時推送，也要做到內(nèi)容的整合歸類。就目前而言，甬派新聞客戶端在專題整合方面存在精準(zhǔn)定位不清晰的問題。專題版塊以新聞事件為標(biāo)題劃分，同一話題新聞羅列在最新推動的新聞報道中，即同一話題的新聞報道下囊括多個過去已更新的新聞，呈現(xiàn)出銜接并列的形式。在該形式下，甬派對專題新聞的整合分類并未有效發(fā)揮專題新聞的明晰性特點，反造成專題版塊雜亂無序的現(xiàn)象，使用戶無法第一時間找到個人想要了解的信息，從而使得讀者在觀感上無法形成有序、整潔的頁面體驗，不利于高效獲取訊息，大大降低了讀者的閱讀效率及閱讀積極性。

電子報紙排版單一，報道重點不突出

甬派在深化融媒體發(fā)展的同時，通過每日推送電子版報紙?zhí)嵘h媒公信力，滿足不同群體對新聞閱讀方式的選擇傾向。但是，由于甬派以手機(jī)為傳播媒介，展現(xiàn)形式與內(nèi)容大小受手機(jī)尺寸限制，需要充分考慮排版布局，實現(xiàn)手機(jī)終端的美觀與簡潔。讀者通過直接點擊報紙各版塊內(nèi)的新聞內(nèi)容，進(jìn)入子界面詳細(xì)瀏覽新聞。電子報紙以加粗標(biāo)題和正文直接呈現(xiàn)新聞內(nèi)容，無二次排版設(shè)計。電子報紙無顏色區(qū)塊或字體變化等排版布局的區(qū)分，難以突出報道重點，手機(jī)用戶閱讀體驗欠佳。

報料內(nèi)容繁亂，用戶反饋積極性低

報料區(qū)無分類，界面劃分籠統(tǒng)。甬派客戶端設(shè)置的報料區(qū)主要包括社區(qū)動態(tài)、不文明現(xiàn)象及用戶提問等相關(guān)內(nèi)容，多為民生報料和政務(wù)監(jiān)督。從內(nèi)容上而言，報料區(qū)無細(xì)致的話題分類，正面報料與負(fù)面報料、圖文報料與視頻報料混雜，一定程度上降低用戶瀏覽便捷度。從形式上而言，報料區(qū)未依照熱度分類，重要信息與民眾感興趣的信息堆積在眾多的信息之中，用戶無法準(zhǔn)確判斷內(nèi)容的重要程度，不利于推動報料者及時得到他人及媒體的幫助與反饋。

同時千篇一律型的回復(fù)信息，導(dǎo)致用戶實質(zhì)性反饋較少。甬派現(xiàn)有報料區(qū)內(nèi)為民排憂解難的實際效益尚未有效發(fā)揮?！梆删弊鳛楣俜交貜?fù)的溝通者，一律自動回復(fù)“已收到，非常感謝你的報料”，該無實質(zhì)性意義的統(tǒng)一回復(fù)降低了甬派與報料者反饋互動的有效性。報料者難以準(zhǔn)確把握反饋信息的處理結(jié)果，不利于媒體提升自身公信力，一定程度上降低用戶報料積極性，并未真正實現(xiàn)平臺與用戶間的互動反饋。

交互形式單一，互動價值體現(xiàn)弱

甬派客戶端現(xiàn)有的社交功能，存在一些互動弊端。其一，甬派客戶端的交互功能集中于報料時事、評論點贊、轉(zhuǎn)發(fā)收藏等較為基礎(chǔ)單一的互動形式，其中新聞報道并未根據(jù)新聞點贊數(shù)改變新聞排放順序，點贊功能成為無實際意義的互動形式，因而難以提升用戶的互動積極性。其二，目前甬派的評論回復(fù)出現(xiàn)“假大空”的負(fù)面現(xiàn)象，評論內(nèi)容重復(fù)一致，評論內(nèi)容的實際互動價值并未展現(xiàn)。

商城服務(wù)局限

甬派客戶端的“商城”版塊產(chǎn)品下架不及時。至2020年7月5日甬派新聞客戶端商城版塊的多數(shù)產(chǎn)品均為售空狀態(tài)，包含多個商品兌換券有效使用時間已逾期，但是甬派仍未將此類商品下架，從而出現(xiàn)商城空間資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。同時，“商城”版塊內(nèi)多個分區(qū)的功能未有效體現(xiàn)，如文旅商城內(nèi)無相關(guān)產(chǎn)品、搖一搖分區(qū)內(nèi)更新頻率時間跨度較長。由此看出，甬派客戶端的“商城”服務(wù)功能并未充分發(fā)揮為民服務(wù)、為民便利的作用，反造成資源空間浪費(fèi)，弱化服務(wù)效果。

大學(xué)生群體層面展現(xiàn)自我方式單一，大學(xué)生表現(xiàn)欲難滿足

大學(xué)生擁有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲，在這樣一個媒介融合的時代，甬派客戶端不能僅僅作為一個新聞發(fā)布平臺，需要在互動和傳播方式上進(jìn)行創(chuàng)新，多元化發(fā)展，可以利用其他平臺作為自身的一個傳播渠道，并結(jié)合B站、抖音、微博在互動方面的優(yōu)勢，給大學(xué)生更多的表現(xiàn)空間去表達(dá)看法。

新聞刻板印象固化，大學(xué)生觀念轉(zhuǎn)變較難

“甬派”的內(nèi)容與黨政時事相關(guān)，對于大學(xué)生的吸引力較小。這種刻板印象主要體現(xiàn)在兩方面：一是內(nèi)容，二是形式。在內(nèi)容上甬派以黨政時事為主，易使大學(xué)生形成這類新聞較為嚴(yán)肅刻板的認(rèn)知。在形式上，一般的新聞報道都是圖文形式為主，文字所占的比重較大，大學(xué)生很難花費(fèi)較多的時間去仔細(xì)閱讀。

這種刻板印象不是“甬派”客戶端單方面的努力就可以改變的，同時部分大學(xué)生患有“政治冷漠癥”，這需要整個新聞界的共同努力與宣傳，在潛移默化的過程中形成一種閱讀新聞的良好氛圍。大學(xué)生對于新聞的刻板印象需要社會的共同努力。

軟新聞?wù)急壬?，大學(xué)生關(guān)注度低

現(xiàn)在大學(xué)生普遍壓力大，閱讀和瀏覽軟新聞成為大學(xué)生解壓的一種方式。甬派客戶端雖然以硬新聞為主，但是在報道形式上缺少多元性和趣味性。“甬派”客戶端所立足的內(nèi)容形式與大學(xué)生所需要的新聞表達(dá)方式是有一定沖突的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，社交媒體仍是大學(xué)生們獲取新聞信息的主要渠道之一。

不同階段大學(xué)生訴求不同，難以一致

大學(xué)生群體是當(dāng)代社會的年輕群體，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，他們的消費(fèi)觀念趨向多樣化、個性化，對新聞客戶端的質(zhì)量要求日益升高。一方面，受社會環(huán)境因素影響，許多大學(xué)生對新聞客戶端的印象停留在刻板、老套的傳統(tǒng)模式，缺乏去了解甬派的興趣。另一方面，當(dāng)今大學(xué)生的自我意識增強(qiáng)，喜好偏向各不相同。

難以突破信息繭房

于大學(xué)生群體而言，個性化的信息需求不斷增加，對新聞客戶端的使用極大程度上受個人喜好傾向影響。李良榮先生的“受眾興趣”觀點認(rèn)為，從雅俗共賞向雅俗分賞的過渡反映了兩個重要方面：一方面是由于受眾興趣的不同產(chǎn)生了受眾分化，受眾從大眾化向小眾化方向發(fā)展；另一方面產(chǎn)生了媒體分化，媒體從單一性向多元性過渡。作為甬派在甬的研究小組，我們做了部分了解，大致如下：

1.大學(xué)生自我表現(xiàn)意識強(qiáng)，甬派缺乏自我展示平臺、優(yōu)化宣傳方式與手段，多平臺及時推送熱門新聞。

2.新聞無趣的刻板印象，觀念轉(zhuǎn)變困難。

3.學(xué)業(yè)功課壓力大，自身興趣偏向娛樂化。

4.固有的信息繭房，不愿接受外界訊息。

大學(xué)生各個方面都應(yīng)學(xué)會適應(yīng)，也要主動發(fā)掘優(yōu)質(zhì)品，新聞客戶端是汲取信息的通道，但不是唯一的。

高校管理層面高校與新聞媒體機(jī)構(gòu)的合作存在局限性

當(dāng)前社會，人們獲取信息的途徑相當(dāng)之多，但最主要的途徑依然是以網(wǎng)絡(luò)為主的大眾傳播。高校作為傳播知識、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會、推進(jìn)社會主義精神文明的重要陣地，其新聞宣傳部門更是肩負(fù)著宣傳貫徹黨的教育方針、增強(qiáng)學(xué)校師生員工凝聚力和向心力、展現(xiàn)學(xué)校良好社會形象的重任，在校園特色文化的傳播、發(fā)展、繁榮中發(fā)揮著不可替代的作用。但就目前中國高校與新聞媒體機(jī)構(gòu)合作的形勢來看，依舊存在著許多諸如校內(nèi)高校改革措施不配套、教學(xué)內(nèi)容理論化、忽視學(xué)生實踐能力；校外與校外企業(yè)合作化程度低、合作對象選擇性少等局限性，以此造成的就是學(xué)生自身能力得不到提高，沒有競爭優(yōu)勢。

在校園環(huán)境中，校園媒體俯拾皆是，諸如校報、校電視臺、校園廣播等，學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活軌跡使他們較為方便地接觸到這些校園媒體，然而，此類校園媒體多依托于校方組織，校園信息多集中在所在校園內(nèi)部傳播，信息具有一定的封閉性。甬派作為一種定位于城市型“新聞+服務(wù)+福利”的移動新聞客戶端，在地市級黨報手機(jī)新聞客戶端中極具代表性，在高校教育領(lǐng)域更應(yīng)當(dāng)重視與校園媒體的合作宣傳，植根校園并及時反映校園的各種文體活動、學(xué)術(shù)動態(tài)等信息，這樣不僅有利于師生對校園文化進(jìn)行全面認(rèn)識，而且為他們了解社會、了解校園文化風(fēng)尚提供了最為鮮活的材料。

在甬派客戶端欄目設(shè)置中，有一“教育”欄目，其欄目功能主要定位于報道寧波市內(nèi)的教育新聞，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示其欄目內(nèi)的新聞報道存在新聞更新速度慢、分類不準(zhǔn)確、評論互動失實等缺陷，不符合新聞報道的時效性、準(zhǔn)確性等原則，長期如此更會對甬派的發(fā)展道路造成阻礙。對此，高?？梢耘c甬派開展有關(guān)校園新聞素材對接、報道等合作。如此，不僅能為大學(xué)生提供專業(yè)實踐鍛煉的機(jī)會，更好地對外宣傳高校形象，也能夠幫助甬派提高新聞內(nèi)容質(zhì)量，提升其在大學(xué)生群體中的存在感和影響力。

高校培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注時事新聞的意識不夠

校園網(wǎng)絡(luò)輿論建設(shè)不足

當(dāng)代大學(xué)生的校園生活愈發(fā)依賴網(wǎng)絡(luò)，校園網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生發(fā)表輿論的主要場所。但也存在著一些弊端，它們一般分屬于不同部門，都擁有一個相對獨立的采寫組織。由于校園的新聞事件有限，造成其新聞內(nèi)容大同小異，缺失新鮮感。同時，內(nèi)容教育以宣傳教學(xué)為主，新聞信息量偏少，缺乏深度、廣度，加上程序化的寫作模式，缺少可讀性。此外，部分高校的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還存在著影響力不夠、管理水平不高的問題，高校的網(wǎng)絡(luò)渠道更重視學(xué)校事務(wù)信息和榮譽(yù)成就的傳遞，弱化對學(xué)生個體素質(zhì)培養(yǎng)的積極引導(dǎo)。

忽視大學(xué)生群體的自主意識

數(shù)據(jù)顯示，近70%的同學(xué)下載甬派是因?qū)W校的推薦，其中50%的同學(xué)表示偶爾會選擇一些感興趣的進(jìn)行閱讀，有69.76%的同學(xué)因?qū)W業(yè)繁忙逐漸忘記對甬派的使用。各高校的大學(xué)生群體目前都是90后、00后，這是伴隨網(wǎng)絡(luò)成長的一代人，具有鮮明的自主獨立意識，表現(xiàn)出很強(qiáng)的新鮮取向，傳統(tǒng)的思想政治教育已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)一代，不能強(qiáng)制要求他們?nèi)チ私庖恍┎桓信d趣、內(nèi)容枯燥無味的東西。同時網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已成為影響學(xué)生思想和行為的重要場所，學(xué)生們可以通過網(wǎng)絡(luò)更加積極主動地表達(dá)自我、展示自我。網(wǎng)絡(luò)成為除了學(xué)校、家庭和同齡群體外影響學(xué)生思想和行為的第四個重要因素，是學(xué)校重要的思想輿論陣地。對于學(xué)生群體而言，相較于要求他們多關(guān)注身邊的時事政治新聞，他們更愿意在繁忙的學(xué)業(yè)生活后去了解一些輕松的、娛樂化的新聞。

社會發(fā)展層面的剖析大眾生活質(zhì)量上升，需求呈現(xiàn)多樣化

現(xiàn)今，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的普及，大眾對新聞的需求呈現(xiàn)多樣化。大學(xué)生作為社會大眾中文化水平相對較高、追求的個性與品味檔次程度也相對較高的一類群體，對于新聞的關(guān)注也比較看重更加有新意的內(nèi)容或形式。這類群體會因各自不同的性別、專業(yè)、年級而顯現(xiàn)出對新聞的不同需求。甬派新聞客戶端主要定位寧波，帶有黨媒性質(zhì)，內(nèi)容相對嚴(yán)肅刻板，新聞主流意識強(qiáng)，且形式較為單一，新奇性、貼近性不高，對大學(xué)生吸引力不高。那么，甬派想要提升在大學(xué)生當(dāng)中的認(rèn)同度，最終還是要落實到關(guān)注與追尋大學(xué)生的真實需要中、落實到生產(chǎn)有思考有溫度的精品佳作中、落實到增強(qiáng)新聞產(chǎn)品功能中。

媒體融合趨勢增強(qiáng)，新聞獲取方式多樣

新媒體的發(fā)展與壯大，帶來各種新的傳播載體，媒體融合趨勢也逐漸增強(qiáng)。這種發(fā)展不僅擴(kuò)展了新聞獲取的渠道，還使新聞獲取方式更加便捷。首先，微博、微信等社會化媒體是獲取新聞的重要信息來源，改變了原本獲取新聞的方式。對于大學(xué)生來說，大學(xué)生對社交媒體的應(yīng)用還是十分普遍的。其次，當(dāng)前，隨著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一批批獨立的眾籌平臺紛紛涌現(xiàn)，這些眾籌平臺創(chuàng)造了一種新的新聞生產(chǎn)模式，可以擴(kuò)展新聞的獲取方式，還可以積極挖掘讀者的專業(yè)知識和新聞資源，實現(xiàn)記者與讀者共同撰寫新聞。而目前甬派在眾籌新聞方面還不大成熟。

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期問題增多，媒體面臨壓力大

2020年7月11日，“甬派模式”研討會上提到，作為區(qū)域性主流媒體，甬派在快速發(fā)展上的道路選擇是深耕寧波，成為一個信息綜合服務(wù)平臺，走出一條新型主流媒體發(fā)展道路，甬派在轉(zhuǎn)型期的道路選擇整體看來是正確的，但在實施過程中仍不可避免地遇到一些問題。近年來新媒體的發(fā)展，給傳統(tǒng)媒體市場帶來了巨大沖擊。寧波日報報業(yè)集團(tuán)為應(yīng)對這一沖擊打造了甬派新聞客戶端。但這一轉(zhuǎn)變帶來的問題也逐漸凸顯，當(dāng)前媒體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的問題主要凸顯在同質(zhì)化競爭與宏觀經(jīng)濟(jì)波動。除此之外，還有宏觀經(jīng)濟(jì)波動的風(fēng)險，用戶對新聞信息的需求存在上行和下行，這與宏觀經(jīng)濟(jì)景氣程度密不可分。這些都增加了甬派發(fā)展的壓力。

移動新聞客戶端層出不窮，行業(yè)競爭加劇

互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)的發(fā)展使移動新聞客戶端實現(xiàn)了發(fā)展進(jìn)步的同時，也加劇了其行業(yè)競爭。甬派若想在這激烈的競爭中脫穎而出，仍需不斷改進(jìn)，吸收其他新聞客戶端的優(yōu)勢，為自身發(fā)展蓄力。

甬派作為寧波市黨報媒體應(yīng)契合城市發(fā)展的活躍度，謀求大學(xué)生群體更高的關(guān)注度與認(rèn)同度，從大學(xué)生自身需求出發(fā)，結(jié)合時代特點提升用戶群體多層次的發(fā)展。同時，高校應(yīng)積極采取相關(guān)措施，提高大學(xué)生對于新聞的關(guān)注度，與地市級黨報媒體尋求更多的合作機(jī)會，注重新聞媒體機(jī)構(gòu)對大學(xué)生群體的人才引入計劃。