后疫情時代應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建探究
——基于全面質(zhì)量管理理論

王 蕾

(金陵科技學(xué)院教學(xué)質(zhì)量評估中心, 江蘇 南京 211169)

隨著我國高等教育規(guī)模的迅速擴(kuò)大，高等教育質(zhì)量已經(jīng)成為社會關(guān)注的熱點(diǎn)?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010—2020年)》指出，我國高等教育要走以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式發(fā)展道路。根據(jù)教育部的要求，我國高校應(yīng)結(jié)合自身的辦學(xué)類型、辦學(xué)定位與目標(biāo)、所處的發(fā)展階段，建立一套符合自身特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理體系，不斷提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，以保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高[1]。

應(yīng)用型本科高校多是近些年由?？圃盒：喜⑸净蚱胀ǜ咝＾D(zhuǎn)型而來，其教學(xué)主要側(cè)重于對知識原理的實(shí)際應(yīng)用，旨在培養(yǎng)具有實(shí)際應(yīng)用能力的高素質(zhì)人才。但由于基礎(chǔ)薄弱，一些應(yīng)用型本科高校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行中，還存在認(rèn)識不到位、目標(biāo)不明確、缺乏系統(tǒng)性、重過程輕結(jié)果反饋的問題，以及隨著辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大而產(chǎn)生的教師隊(duì)伍不穩(wěn)定、辦學(xué)條件較落后等方面的問題。尤其是2020 年初，新冠肺炎疫情爆發(fā)，迫使高校教學(xué)方式發(fā)生了很大變化——翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課、在線直播、平臺學(xué)習(xí)等線上教學(xué)方式被廣泛采用，也對應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控提出了新的挑戰(zhàn)。因此，當(dāng)前應(yīng)用型本科高校結(jié)合自身特點(diǎn)，借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的不足之處

(一)對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重視程度不夠

雖然近年來各級教育主管部門對教學(xué)質(zhì)量的重視程度不斷增強(qiáng)，但具體到應(yīng)用型本科高校，有的高校對教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的重視程度還不夠。當(dāng)前大部分應(yīng)用型本科高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作都是由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心(或評估中心、教務(wù)處)負(fù)責(zé)，參與教學(xué)監(jiān)控與督導(dǎo)的人員多為退休返聘的教師或管理人員，主要是通過隨堂聽課、學(xué)生評價等方式對教師的教學(xué)進(jìn)行評價與考核。此外，眾多高校在監(jiān)控的目標(biāo)及思路與應(yīng)用型本科高校的辦學(xué)定位和特點(diǎn)相結(jié)合方面，還缺乏系統(tǒng)、深入的思考及總體的頂層設(shè)計(jì)；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的宣傳力度、執(zhí)行力度仍有待加強(qiáng)，建設(shè)質(zhì)量文化的氛圍還不夠濃厚，全員參與質(zhì)量文化建設(shè)的理念尚未完全形成。

(二)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的覆蓋范圍不廣

當(dāng)前大部分應(yīng)用型本科高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要是對教學(xué)過程的監(jiān)督管理，對教學(xué)過程開展前的環(huán)節(jié)介入相對較少，對教學(xué)過程結(jié)束后的分析反饋也不夠，沒有形成閉環(huán)式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管體系。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控往往只注重對課堂教學(xué)的考察，缺少對實(shí)踐教學(xué)的條件、實(shí)施過程與實(shí)施效果的檢查，難以保障實(shí)踐教學(xué)效果，不利于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)[2]。此外，教學(xué)監(jiān)控也沒有擴(kuò)展到畢業(yè)生跟蹤調(diào)查評價、社會對學(xué)校培養(yǎng)效果的反饋等方面。

(三)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法的適應(yīng)性不強(qiáng)

后疫情時代，隨著教育信息化的飛速發(fā)展和教育觀念的改變，新的教學(xué)模式已初步形成，線上直播、翻轉(zhuǎn)課堂、線上線下混合教學(xué)等教學(xué)模式被廣泛采用，各家公司也陸續(xù)推出多種教學(xué)服務(wù)平臺供學(xué)校教學(xué)使用。針對這一新形勢新變化，有的高校未能及時調(diào)整和更新評價指標(biāo)及評價辦法，有的雖有調(diào)整，但參與教學(xué)管理與監(jiān)控的人員對于線上教學(xué)的方式還不熟悉，無法熟練應(yīng)用新的評價指標(biāo)和方法去進(jìn)行監(jiān)控。傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控方法創(chuàng)新性不足，與疫情之后學(xué)校教學(xué)形式的多樣性、網(wǎng)絡(luò)化不相適應(yīng)。

(四)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控重督輕導(dǎo)現(xiàn)象較普遍

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不僅是一個根據(jù)教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)活動進(jìn)行評價和監(jiān)督的過程，而且也是一個通過教學(xué)信息的收集反饋對教師教學(xué)工作進(jìn)行指導(dǎo)使教學(xué)質(zhì)量得到不斷提高的過程。就應(yīng)用型本科高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控而言，重監(jiān)督輕指導(dǎo)是較為普遍的問題。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要由學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心(或評估中心、教務(wù)處)負(fù)責(zé)，帶有一定的行政色彩，主要強(qiáng)調(diào)對各種不同的教學(xué)活動進(jìn)行監(jiān)督和評價，但在將所收集到的問題和建議以及各項(xiàng)評價數(shù)據(jù)及時向當(dāng)事人反饋并提供指導(dǎo)等方面有所欠缺，忽視了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的指導(dǎo)、反饋與調(diào)節(jié)作用，未能真正達(dá)到開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目的。評價結(jié)果往往只是對教師進(jìn)行評優(yōu)獎懲、職稱評定等的參考依據(jù)，以此來督促教師認(rèn)真教學(xué)、保證教學(xué)質(zhì)量。但對教師而言，這是一種外來的壓力，而不是促使其不斷提高教學(xué)水平的內(nèi)在動力。近年來，應(yīng)用型本科高校由于辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大而師資力量不足，新補(bǔ)充的教師多是剛從學(xué)校畢業(yè)就走上講臺，他們雖具有較好的理論水平和科研基礎(chǔ)，但卻缺乏教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，非常需要得到教學(xué)實(shí)踐方面的指導(dǎo)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重監(jiān)督輕指導(dǎo)對于這些年輕教師的成長是非常不利的。

二、以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

全面質(zhì)量管理理論(Total Quality Management)于20世紀(jì)60年代首先由費(fèi)根堡姆(Feigenbaum)提出，之后隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展以及管理水平的不斷提高而逐漸發(fā)展成熟。它是指一個組織應(yīng)以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，圍繞質(zhì)量管理開展各項(xiàng)工作，通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的一種有效管理理論。在全面質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量這個概念與全部管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有關(guān)[3]。全面質(zhì)量管理理論強(qiáng)調(diào)的是全面、全過程、全員參與的質(zhì)量管理。

美國高校在20世紀(jì)80年代最先將全面質(zhì)量管理理論引入高校教育管理中。實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理對于教育管理水平的提升有著極大的促進(jìn)作用[4]。后疫情時代，面對新的教學(xué)方法的挑戰(zhàn)以及招生就業(yè)的壓力，應(yīng)用型本科高校必須創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到為社會培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才的目的。應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量牽涉到學(xué)校的各方面、各層次、各部門及教學(xué)的各環(huán)節(jié)，因此，有必要引入全面質(zhì)量管理理論，結(jié)合學(xué)校辦學(xué)特點(diǎn)做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)建一個全員參與、全過程進(jìn)行、全方位開展的多層次、多環(huán)節(jié)、多維度的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系(圖1)。

圖1 面向全面質(zhì)量管理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

根據(jù)全面質(zhì)量管理理論，應(yīng)用型本科高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建需遵循三個原則:

一是全員性。要求學(xué)校從上到下的所有人員，包括校領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、督導(dǎo)、教師、學(xué)生，都有質(zhì)量意識，都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中。

二是全過程性。要求不僅在教學(xué)過程中進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控，還要把教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控?cái)U(kuò)展到教學(xué)過程開展前、延伸到教學(xué)過程結(jié)束后，形成一個閉環(huán)式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

三是全方位性。要求對影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)因素進(jìn)行多維度的管理和監(jiān)控，不僅要從教學(xué)方法、教學(xué)手段方面，還要從教學(xué)空間、教學(xué)時間、教學(xué)條件等方面進(jìn)行全方位的管理和監(jiān)控。

三、全員參與的多層次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

應(yīng)用型本科高校的辦學(xué)宗旨是為了培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。為了做好這項(xiàng)工作需要學(xué)校全體人員的共同參與，無論是校領(lǐng)導(dǎo)、管理人員，還是教職員工、學(xué)生，甚至畢業(yè)生和用人單位，都應(yīng)強(qiáng)化質(zhì)量意識，積極參與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，逐步將質(zhì)量意識內(nèi)化為自覺行動。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好頂層設(shè)計(jì)

應(yīng)用型本科高校首先要高度重視教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控工作，成立由校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)組成的教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合學(xué)校實(shí)際，確定提升教學(xué)質(zhì)量的突破口，做好頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃，遵循教學(xué)規(guī)律，以人才培養(yǎng)為中心，堅(jiān)持教學(xué)的完整性和合理性。不僅要注重教學(xué)評價與監(jiān)督管理，更要注重教學(xué)評價反饋工作的落實(shí)。通過制定教學(xué)質(zhì)量評測標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)全面而有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系[5]，并在學(xué)校進(jìn)行充分動員與宣傳，努力調(diào)動全體師生員工的積極性，使其關(guān)心教學(xué)質(zhì)量，積極參與學(xué)校教學(xué)質(zhì)量提升工作。

(二)合理分工，管理機(jī)構(gòu)各司其職

學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心(或評估中心、教務(wù)處)作為教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的具體執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)制定教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控的目標(biāo)、制度、流程、具體標(biāo)準(zhǔn)，組建校級教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍，匯總、統(tǒng)計(jì)、分析學(xué)校教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)，定期編寫教學(xué)檢查報(bào)告，并指導(dǎo)二級學(xué)院開展教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控工作。

各二級學(xué)院起到承上啟下的作用，一方面根據(jù)學(xué)校的頂層設(shè)計(jì)和規(guī)劃以及學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心(或評估中心、教務(wù)處)的要求，組建院級教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍開展教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控工作，匯總、統(tǒng)計(jì)、分析二級學(xué)院教學(xué)質(zhì)量數(shù)據(jù)；另一方面負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)院教師進(jìn)行教學(xué)互評、自評并開展教學(xué)交流活動。

(三)加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)

教學(xué)督導(dǎo)是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的關(guān)鍵一環(huán)，對提高教師教學(xué)質(zhì)量有著重要促進(jìn)作用。教學(xué)督導(dǎo)工作貫徹 “以督導(dǎo)教，以督促教；以督導(dǎo)學(xué)，以督促學(xué)；以督導(dǎo)管，以督促管”的原則，由教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平較高、教學(xué)研究能力較強(qiáng)的資深專家承擔(dān)。后疫情時代，隨著教學(xué)形式更加多樣化，應(yīng)及時調(diào)整、豐富教學(xué)督導(dǎo)的工作形式和評價內(nèi)容：工作形式包括教學(xué)資料的檢查、隨堂聽課、線上課程的抽查、教學(xué)指導(dǎo)反饋、教師訪談等形式；評價內(nèi)容包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織與實(shí)施、平臺教學(xué)資源建設(shè)、教學(xué)效果等方面[6]。充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中的作用，為廣大教師尤其是青年教師提高教學(xué)能力與水平提供幫助。

(四)開展多形式評價，激發(fā)教師活力

各層級組織可開展多種形式的評價，如教師自評、同行互評、學(xué)生評價等，激發(fā)廣大教師提升教學(xué)水平的意愿和積極性，以提高教師對教學(xué)質(zhì)量的重視度及參與度。

教師自評主要是教師對自身教學(xué)狀況、教學(xué)能力與教學(xué)效果的分析與評價，可促使教師激發(fā)教學(xué)熱情，反思不足，通過不斷自我完善達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量的目的。同行互評是指具有相同學(xué)科背景、相同授課對象的校內(nèi)外同行教師之間如實(shí)反映教師教學(xué)水平和能力的教學(xué)評價，主要是通過相互聽課、相互交流、示范觀摩等方式，對教師的教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織與改革等提出意見或建議。學(xué)生評價既包括學(xué)生對教師的評價，也包括學(xué)生的自我評價，主要是對教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方式、教學(xué)組織、教學(xué)指導(dǎo)、在線教學(xué)方式和效果等方面的評價與反饋，以及學(xué)生對自我學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)進(jìn)展、學(xué)習(xí)效果的評估分析。

此外，全員參與的多層次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系還應(yīng)該包括走上工作崗位的畢業(yè)生、行業(yè)企業(yè)專家及第三方評估機(jī)構(gòu)的評價與反饋。他們作為最了解社會需求的一線人員，能夠?qū)W(xué)校的辦學(xué)定位及人才培養(yǎng)方案與社會需求的契合度、課程設(shè)置與能力培養(yǎng)的達(dá)成度、實(shí)踐教學(xué)與應(yīng)用能力培養(yǎng)的完成度等方面進(jìn)行后置反饋監(jiān)控。

四、全過程進(jìn)行的多環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)貫穿于教學(xué)全過程，即要對教學(xué)實(shí)施前、實(shí)施中和實(shí)施后的全過程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價、管理與監(jiān)控，形成一個閉環(huán)式的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

(一)教學(xué)實(shí)施前的監(jiān)控

一是在學(xué)校層面，學(xué)校應(yīng)及時出臺教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控制度，教務(wù)處要根據(jù)學(xué)校發(fā)展目標(biāo)和辦學(xué)定位擬定人才培養(yǎng)方案制定原則，經(jīng)學(xué)校教學(xué)工作委員會審議后正式頒布，各二級學(xué)院要以此為依據(jù)，組織各專業(yè)制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，報(bào)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心(或評估中心、教務(wù)處)進(jìn)行審核。校級督導(dǎo)審核時應(yīng)重點(diǎn)審核專業(yè)人才培養(yǎng)方案是否科學(xué)合理、課程體系是否能體現(xiàn)應(yīng)用型本科高校的辦學(xué)特點(diǎn)、理論和實(shí)踐的課時分配是否符合相關(guān)規(guī)定等。二是在二級學(xué)院層面，分管教學(xué)的副院長要組織二級學(xué)院的督導(dǎo)對課程教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表、教學(xué)方案、教學(xué)考核方式等進(jìn)行審核，同時還要對課程教學(xué)師資配備、教學(xué)場所安排、教學(xué)資源情況(如教師的線上資源、測試題、PPT課件、教案等)進(jìn)行審核，以確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

(二)教學(xué)實(shí)施中的監(jiān)控

教學(xué)實(shí)施過程是確保教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，教學(xué)實(shí)施中的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控對象包括教師行為與學(xué)生行為兩個方面。教師行為的管理與監(jiān)控主要包括：檢查教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)節(jié)是否合理并能滿足學(xué)生需求，是否熟練使用在線教學(xué)平臺，教學(xué)過程中是否能及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)以及是否對學(xué)生提出的問題及時解答等。學(xué)生行為的管理與監(jiān)控主要包括：檢查學(xué)生是否能夠跟上課程的教學(xué)進(jìn)度和節(jié)奏，是否能夠積極參與到學(xué)習(xí)中，是否能夠按照教師的要求完成相關(guān)的作業(yè)任務(wù)，是否能夠熟練使用在線學(xué)習(xí)平臺，并積極進(jìn)行在線互動和交流等。

教學(xué)實(shí)施中的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控由督導(dǎo)、教師以及學(xué)生共同完成，不同的主體從各自不同的視角對教學(xué)活動實(shí)施各有側(cè)重的評價，這樣有利于及時發(fā)現(xiàn)具有普遍性、代表性的問題并進(jìn)行糾正。同時，通過建立基于大數(shù)據(jù)的在線教學(xué)評價管理系統(tǒng)，及時對教師的教學(xué)評價數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并有針對性地進(jìn)行解決。

(三)教學(xué)實(shí)施后的監(jiān)控

信息反饋在教學(xué)質(zhì)量保障體系中起著重要作用。完善的反饋和調(diào)控系統(tǒng)能讓學(xué)校決策機(jī)構(gòu)及時了解教學(xué)質(zhì)量信息和管理效果，也是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的保障[7]。教學(xué)實(shí)施后的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要包括校外延伸評價管理與教學(xué)目標(biāo)完成情況的后置反饋兩部分。校外延伸評價管理主要是邀請畢業(yè)生、行業(yè)專家、社會用人單位以及第三方校外評估機(jī)構(gòu)對學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價反饋。學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理中心一方面可通過開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，進(jìn)行畢業(yè)生質(zhì)量評價分析，并將結(jié)果反饋給教務(wù)處和二級學(xué)院，以便及時調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案；另一方面可通過校院兩級督導(dǎo)評教、同行互評、教師自評和學(xué)生評教，及時發(fā)現(xiàn)和反饋教學(xué)過程中的問題，并與教師進(jìn)行充分溝通交流，提出改進(jìn)的方法，幫助教師不斷提高教學(xué)水平。

五、全方位開展的多維度教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控

根據(jù)全面質(zhì)量管理理論的要求，應(yīng)用型本科高校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不僅要多層次的全員參與以及多環(huán)節(jié)的全過程進(jìn)行，而且還要多維度的全方位開展。其中，多維度主要體現(xiàn)在教學(xué)條件、教學(xué)空間、教學(xué)時間、教學(xué)方法以及教學(xué)手段等五個方面。

(一)教學(xué)條件

教學(xué)條件主要包括硬件、軟件以及環(huán)境氛圍三部分。其中，硬件是指教室、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)平臺等設(shè)備條件，軟件是指教師隊(duì)伍以及教學(xué)輔助人員的構(gòu)成情況，環(huán)境氛圍主要是指學(xué)校的育人環(huán)境、文化氛圍、教風(fēng)學(xué)風(fēng)等。教學(xué)條件的監(jiān)督檢查包括：教室、實(shí)驗(yàn)室、教學(xué)平臺的安排是否得當(dāng)，是否能夠確保教學(xué)的正常開展；教師的數(shù)量及其職稱、學(xué)歷結(jié)構(gòu)是否合理，雙師型教師的比例是否符合要求，是否能夠保證應(yīng)用型人才的培養(yǎng)；學(xué)校的人文社科、科研講座是否經(jīng)常開展，圖書館等環(huán)境建設(shè)是否到位，是否能夠創(chuàng)設(shè)適宜學(xué)生發(fā)展的環(huán)境等。

(二)教學(xué)空間

后疫情時代，學(xué)校的教學(xué)空間發(fā)生了很大變化，不僅有教室、實(shí)驗(yàn)室等實(shí)體空間，還有依托互聯(lián)網(wǎng)走入“云端”的虛擬教學(xué)空間。對于應(yīng)用型本科高校來說，校外實(shí)習(xí)基地也是教學(xué)空間不可分割的一部分。對于不同的教學(xué)空間，要采取不同的評價與監(jiān)控方法：對于實(shí)體教學(xué)空間，依然可以通過督導(dǎo)隨堂聽課、與學(xué)生面對面交流等方式進(jìn)行監(jiān)控；對于虛擬教學(xué)空間，則要先學(xué)習(xí)了解其實(shí)施程序與特征，然后通過抽查、靜音參與、學(xué)生截屏、平臺系統(tǒng)簽到、評價、反饋等方式進(jìn)行監(jiān)控；對于校外實(shí)習(xí)基地教學(xué)，則可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，通過視頻方式參與教學(xué)活動進(jìn)行管理與監(jiān)控。

(三)教學(xué)時間

后疫情時代，學(xué)校的教學(xué)時間也發(fā)生了變化，不僅有線上同步教學(xué)，還可以憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使教學(xué)活動不受上課時間的限制，學(xué)生可以在平臺上反復(fù)觀看教學(xué)視頻、PPT等教學(xué)內(nèi)容。此外，為了就業(yè)的需要，畢業(yè)實(shí)習(xí)也在教學(xué)安排上具有了一定的靈活性。這些變化都給教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控帶來了一定的沖擊，要求學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控能夠與時俱進(jìn)，采用新的、靈活的方式方法。

(四)教學(xué)方法

教學(xué)方法對于學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣、獲得更好的學(xué)習(xí)效果有著非常重要的促進(jìn)作用。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是要通過跟蹤教學(xué)過程、參與線上教學(xué)，來了解教師是否進(jìn)行教學(xué)方法的改革，是否能夠應(yīng)用情景教學(xué)法、PBL(Project-Based Learning)教學(xué)法、啟發(fā)式和互動式教學(xué)方法等。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)對不同教學(xué)方法下學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行比對，把結(jié)果及時反饋給任課教師，使教師可以選擇更優(yōu)的教學(xué)方法。

(五)教學(xué)手段

后疫情時代，教師的教學(xué)手段也出現(xiàn)了多種變化，除了傳統(tǒng)的課堂板書外，教師還可以依托互聯(lián)網(wǎng)媒介，如超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC等在線教學(xué)平臺，釘釘、騰訊等直播平臺開展同步或異步教學(xué)以及翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。在多種教學(xué)手段共存的情況下，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控就是要將教師教學(xué)設(shè)計(jì)與組織以及學(xué)生在教學(xué)過程中的學(xué)習(xí)活動(簽到、課程學(xué)習(xí)、討論交流、隨堂作業(yè)、課后測試等)作為評價、管理與監(jiān)控的重點(diǎn)內(nèi)容，依托基于大數(shù)據(jù)的在線教學(xué)評價管理系統(tǒng)，進(jìn)行匯總分析與反饋，以適應(yīng)教學(xué)形式變化的要求。應(yīng)用型本科高校還應(yīng)自上而下建立完整的線上教學(xué)檔案體系，將教學(xué)指導(dǎo)性文件和相關(guān)規(guī)定、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生線上作業(yè)、線上考試資料、教學(xué)評價等信息建檔留存，為后疫情時代線上教學(xué)工作的開展提供翔實(shí)的資料，發(fā)現(xiàn)、分析和解決線上教學(xué)中存在的問題，促進(jìn)高校教學(xué)質(zhì)量不斷提升[8]。

六、結(jié)語

應(yīng)用型本科高校必須結(jié)合自身辦學(xué)定位與特點(diǎn)，以全面質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)，通過創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控機(jī)制，構(gòu)建一個全員參與、全過程進(jìn)行、全方位開展的多層次、多環(huán)節(jié)、多維度的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科高校以質(zhì)量提升為核心的內(nèi)涵式可持續(xù)發(fā)展。