重大公共衛(wèi)生事件中高職“雙高”校圖書館應(yīng)急服務(wù)

張巧娜，戴蓮治

(黎明職業(yè)大學(xué) 圖書館，福建 泉州 362000)

新冠疫情嚴(yán)重危害公眾生命安全，是全球性的重大公共衛(wèi)生事件。新冠肺炎疫情的爆發(fā)及傳播正在影響世界各地的圖書館，許多圖書館不得不采取暫時(shí)閉館或提供最低限度服務(wù)的措施，以遏制新冠病毒傳播[1]。同樣，新冠疫情也對(duì)我國(guó)高職圖書館應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的服務(wù)能力提出嚴(yán)峻考驗(yàn)，高職圖書館不得不考慮如何在不危及圖書館用戶和工作人員安全的情況下提供最佳的信息獲取服務(wù)。高職院校圖書館應(yīng)急服務(wù)能力已成為其服務(wù)體系建設(shè)中不可回避的問題。

“中國(guó)特色高水平高職院校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃(簡(jiǎn)稱雙高計(jì)劃)”中的高職學(xué)校作為我國(guó)高職院校的先進(jìn)代表，其圖書館在公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急服務(wù)水平在一定程度上代表了我國(guó)高職圖書館的最高水平。為全面考察我國(guó)高職圖書館在公共衛(wèi)生事件中的應(yīng)急服務(wù)能力，并促進(jìn)國(guó)內(nèi)高職圖書館應(yīng)急服務(wù)能力提升，本文通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法對(duì)國(guó)內(nèi)30家高水平高職學(xué)校建設(shè)單位圖書館的官方網(wǎng)站和官方微信進(jìn)行調(diào)研，統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，提出國(guó)內(nèi)高職圖書館在重大公共衛(wèi)生事件中應(yīng)急服務(wù)的現(xiàn)狀、存在問題及應(yīng)對(duì)策略，調(diào)研時(shí)間設(shè)定為2020年1月23日—2020年4月15日。

一、新冠疫情期間高職圖書館應(yīng)急服務(wù)情況

新冠疫情期間，高職“雙高計(jì)劃”院校圖書館響應(yīng)迅速，并積極調(diào)整服務(wù)方式以適應(yīng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件情境下的讀者需求，總體應(yīng)急服務(wù)情況如表1所示。

新冠肺炎疫情爆發(fā)的時(shí)間正好與高校圖書館寒假期間重合，多數(shù)高職圖書館執(zhí)行嚴(yán)格的閉館政策，有效規(guī)避了人群聚集性帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。截至2020年4月15日，僅有浙江金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院和常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展紙質(zhì)委托借閱服務(wù)。疫情期間，高職“雙高計(jì)劃”院校圖書館將服務(wù)方式調(diào)整為以線上服務(wù)為主，把圖書館原有學(xué)科服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)、查新服務(wù)、信息素養(yǎng)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)都調(diào)整為線上咨詢。本次調(diào)研中，有73%的高職圖書館提供線上咨詢，60%的高職圖書館通過增加疫期漫游賬號(hào)、提供網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源導(dǎo)航以及提供中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施 (CARSI)服務(wù)三種方式加強(qiáng)了疫情期間校外電子訪問服務(wù)。中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)是指高職院校圖書館加入CARSI聯(lián)盟，使本校師生可以將校園網(wǎng)中的身份擴(kuò)大到在聯(lián)盟進(jìn)行應(yīng)用，直接訪問聯(lián)盟共享資源[2]。本次調(diào)研中，僅有黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院、順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院等4家高職圖書館的CARSI服務(wù)已上線。

表1 新冠疫情中高職“雙高計(jì)劃”院校圖書館應(yīng)急服務(wù)情況

表1(續(xù))

疫情期間，大部分高職“雙高計(jì)劃”院校圖書館提供的新冠疫情專題服務(wù)主要有新冠病毒信息推介、疫期專題專欄建設(shè)、心理調(diào)節(jié)閱讀推介、線上互動(dòng)活動(dòng)四種服務(wù)方式。

(一)新冠病毒信息推介

新冠病毒信息推介是指高職院校圖書館向公眾推送、傳播有關(guān)新冠病毒的權(quán)威可靠信息與知識(shí)，及健康衛(wèi)生常識(shí)等。本次調(diào)研中，有19家高職圖書館提供新冠病毒信息推介，如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推出《疫情中的信息洪流，怎樣考驗(yàn)了你？》，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推出《南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院新冠肺炎疫情防控知識(shí)手冊(cè)》，海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推出《識(shí)、防、控、治電子書特輯》，常州信息職業(yè)學(xué)院圖書館推出畢淑敏《花冠病毒》。

(二)疫期專題專欄

為滿足讀者快速了解新冠疫情和圖書館服務(wù)的信息需求，部分高職圖書館將相關(guān)鏈接收集、匯總、制作形成專題專欄，具有較高的知識(shí)揭示功能。本次調(diào)研中，僅有7家高職圖書館建設(shè)了疫期專題專欄，如溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館設(shè)置“閱心匯‘聲’援抗疫”專欄，共推出了27期作品；浙江金融職業(yè)學(xué)院圖書館《國(guó)士無(wú)雙》專題推出4期文章，對(duì)鐘南山、李蘭娟、陳薇、張文宏等抗疫先鋒進(jìn)行全方位解讀；南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館推出“知識(shí)戰(zhàn)‘疫’館藏資源使用系列科普”專題，推出4期作品；遼寧省交通高等專科學(xué)校圖書館推出“博看薦讀”專題。

(三)心理調(diào)節(jié)閱讀推介

心理調(diào)節(jié)閱讀推介是高職圖書館在疫情期間，充分利用閱讀療法向讀者推介書籍、電影、美圖、音樂等閱讀資料，以疏導(dǎo)民眾的心理，緩解不必要的恐慌情緒。本次調(diào)研中，有53.3%的高職圖書館向讀者提供心理調(diào)節(jié)閱讀材料，如天津職業(yè)大學(xué)圖書館開展“‘閱’免費(fèi)書籍，‘宅’書香生活”免費(fèi)電子書推介和“宅家防疫，以‘讀’攻‘毒’”紙質(zhì)書推薦；深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館開展“趣閱讀，話職業(yè)”活動(dòng)以推介專業(yè)書籍；北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館、浙江金融職業(yè)學(xué)院圖書館利用愛迪講堂開展“疫情期間大學(xué)生的心理成長(zhǎng)”講座；北京財(cái)貿(mào)學(xué)院圖書館推介“指尖技藝——少數(shù)民族婦女手工藝與服飾展”圖片閱讀。

(四)組織線上互動(dòng)活動(dòng)

新冠疫情期間，高職“雙高計(jì)劃”院校圖書館充分利用網(wǎng)絡(luò)和各類APP(手機(jī)軟件)組織讀者在線開展互動(dòng)活動(dòng)，30家高職圖書館中有22家圖書館開展作品征集、共讀打卡、朗讀比賽、有獎(jiǎng)競(jìng)答等線上活動(dòng)。天津職業(yè)大學(xué)、浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校圖書館利用博看朗讀APP、優(yōu)谷朗讀亭APP等開展“用聲音戰(zhàn)疫”“為愛助力——致敬逆行者”等朗誦作品比賽；大多數(shù)高職圖書館與超星、阿帕比等數(shù)據(jù)商合作利用云舟、考拉快考平臺(tái)開展抗擊疫情知識(shí)競(jìng)賽、14天聽書打卡活動(dòng)等；北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與北京人天書店共同開展“同心抗疫、圖書館邀你一起線上逛書展”活動(dòng)；山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館與愛迪科森合作開展“助力武漢，點(diǎn)亮愛心”祈?；顒?dòng)；還有一部分高職圖書館與智慧芽信息科技有限公司合作“智慧芽杯”院校專利分析大賽；浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館舉辦“云書摘”“云書展”“云薦購(gòu)”等云系列活動(dòng)；常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館在騰訊會(huì)議APP開設(shè)了線上自習(xí)教室。

二、高職圖書館應(yīng)急服務(wù)存在的問題

(一)缺乏應(yīng)急服務(wù)意識(shí)

高職圖書館普遍缺乏應(yīng)急服務(wù)意識(shí)。一是對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的預(yù)估不足，未建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。近幾年，很多高職圖書館根據(jù)自然災(zāi)害、社會(huì)安全事件和事故災(zāi)難等災(zāi)害等級(jí)做了相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，但卻鮮少針對(duì)公共衛(wèi)生事件制定應(yīng)急預(yù)案。此次調(diào)研的30家高職圖書館中，僅有寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館將《疫期應(yīng)急服務(wù)方案》掛在官微。二是主動(dòng)開展應(yīng)急服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。調(diào)查期間，仍然有4家高職圖書館未開展任何應(yīng)急服務(wù)，4家高職圖書館僅提供一種應(yīng)急服務(wù)，高職圖書館主動(dòng)開展應(yīng)急服務(wù)的意識(shí)仍有待加強(qiáng)。

(二)未建立應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

新冠疫情期間，高職圖書館采取的應(yīng)急服務(wù)方式各有不同，有的圖書館積極嘗試開展各種新服務(wù)，整個(gè)疫期官網(wǎng)官微一直處于積極推送信息狀態(tài)；有的圖書館閉館后消極提供服務(wù)，整個(gè)疫期官網(wǎng)官微推送的信息寥寥無(wú)幾；有的已經(jīng)基本恢復(fù)運(yùn)行，大部分則一直閉館。這主要是由于高職圖書館面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件沒有統(tǒng)一的應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》都沒有關(guān)于應(yīng)急服務(wù)具體內(nèi)容的闡釋。高職圖書館服務(wù)體系中沒有考慮應(yīng)急服務(wù)的內(nèi)容、方式方法，高職圖書館在開展應(yīng)急服務(wù)的實(shí)際工作中無(wú)章可循。同時(shí)，國(guó)內(nèi)有關(guān)圖書館應(yīng)急服務(wù)的研究仍然較為薄弱，高職圖書館應(yīng)急服務(wù)缺乏科學(xué)指導(dǎo)，其應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)亟待建立。

(三)忽視應(yīng)急服務(wù)成效

高職圖書館在應(yīng)急服務(wù)中往往忽視服務(wù)成效，具體體現(xiàn)在三方面。一是應(yīng)急服務(wù)的方式需要豐富，服務(wù)層次有待提升。調(diào)查樣本中僅有順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等少數(shù)高職院校圖書館提供較為豐富的應(yīng)急服務(wù)方式，但這些圖書館的應(yīng)急服務(wù)層次有待提升，尤其是需對(duì)各類服務(wù)方式的適用性和有效性進(jìn)行分析。二是對(duì)疫情信息的揭示程度有待提升。調(diào)研中有63.3%的高職圖書館提供新冠疫情信息推介，但這種推介往往是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)、資源網(wǎng)站的羅列，對(duì)新冠疫情相關(guān)知識(shí)的梳理和揭示程度較低。三是對(duì)讀者心理危機(jī)干預(yù)的程度有待提升。53.3%的高職圖書館開展心理調(diào)節(jié)閱讀推介，但是很多圖書館的心理調(diào)節(jié)閱讀書單僅推薦了1～2期，推出的心理調(diào)節(jié)書單也較為籠統(tǒng)，對(duì)讀者心理危機(jī)干預(yù)的持久度不夠。

(四)缺少應(yīng)急保障機(jī)制

第一，在突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件中，廣大讀者對(duì)數(shù)字資源的需求急劇增長(zhǎng)，這對(duì)高職圖書館電子資源保障體系和提供方式提出較高要求。政府部門、數(shù)據(jù)商、出版商、境外圖書館等多方協(xié)同合作的應(yīng)急期信息共享制度有待完善。第二，新冠疫情期間，醫(yī)用口罩、手套、消毒液等應(yīng)急物資緊缺，很多高職院校都發(fā)出了面向社會(huì)募捐應(yīng)急物資的倡議書，高職圖書館的應(yīng)急物資同樣存在較大缺口。第三，高職圖書館館員應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件的能力也較弱，相關(guān)實(shí)操培訓(xùn)亟需加強(qiáng)。第四，高職圖書館以往在環(huán)境衛(wèi)生管理上較為簡(jiǎn)單，僅是強(qiáng)調(diào)整潔衛(wèi)生。面對(duì)新冠肺炎等以飛沫和接觸為主要傳播方式的流行性疾病，高職圖書館原有環(huán)境衛(wèi)生管理方式已不適用，疫期高職圖書館有關(guān)疫情防控的環(huán)境衛(wèi)生管理制度有待確立。

(五)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)不足

高職圖書館應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)不足。一是高職圖書館間聯(lián)動(dòng)不足。多數(shù)高職圖書館在應(yīng)急服務(wù)中缺少合作互動(dòng)，各省、自治區(qū)、直轄市高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職分會(huì)之間的協(xié)同合作不足。二是整個(gè)圖書館界聯(lián)動(dòng)不足。各類型圖書館間聯(lián)合、互動(dòng)、合作不足，全國(guó)性的圖書館應(yīng)急服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制有待建立；三是與政府聯(lián)動(dòng)不足。公共衛(wèi)生事件突發(fā)以后，政府統(tǒng)一指揮，高職圖書館積極配合政府執(zhí)行各類防控文件，但是在主動(dòng)與政府相關(guān)部門，特別是與應(yīng)急管理中心、疾控中心、公安等部門配合的密切度有待提升[3]。四是與社區(qū)聯(lián)動(dòng)不足。本次調(diào)研中未發(fā)現(xiàn)高職圖書館與所在社區(qū)相關(guān)部門合作并為社區(qū)居民提供疫情專題服務(wù)的案例。

三、高職圖書館應(yīng)急服務(wù)策略

(一)加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)意識(shí)

高職圖書館應(yīng)重視和加快圖書館應(yīng)急服務(wù)的法制進(jìn)程。高職圖書館界應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，積極呼吁將應(yīng)急服務(wù)列入《高校圖書館規(guī)程》[4]修訂范疇，并將公共衛(wèi)生事件應(yīng)急服務(wù)視為圖書館應(yīng)急服務(wù)體系的重要組成部分加以考量。高職圖書館應(yīng)重視和加強(qiáng)應(yīng)急服務(wù)的制度建設(shè)，務(wù)必將應(yīng)急服務(wù)內(nèi)容和方式方法列入圖書館服務(wù)制度，并在執(zhí)行國(guó)家有關(guān)突發(fā)公共安全衛(wèi)生事件的各項(xiàng)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，逐步建立和完善公共衛(wèi)生安全事件應(yīng)急預(yù)案。高職圖書館還需將具備應(yīng)急服務(wù)意識(shí)提升為有主動(dòng)開展應(yīng)急服務(wù)的意識(shí)，這既能有效推進(jìn)高職圖書館應(yīng)急服務(wù)發(fā)展，也符合以人為本的服務(wù)理念。

(二)推進(jìn)應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

高職圖書館應(yīng)以制訂“十四五”發(fā)展規(guī)劃為契機(jī)，全面推進(jìn)應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。首先，高職圖書館應(yīng)將應(yīng)急服務(wù)列入“十四五”圖書館服務(wù)的重要事項(xiàng)，并在圖書館年報(bào)中體現(xiàn)應(yīng)急服務(wù)基本情況[3]，在中長(zhǎng)期規(guī)劃與目標(biāo)管理的框架下促進(jìn)應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。其次，各地高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職分會(huì)應(yīng)注重“高職圖書館抗擊疫情服務(wù)情況調(diào)研報(bào)告”的收集與匯總，共享調(diào)研結(jié)果，協(xié)助全國(guó)圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)盡快制定《圖書館應(yīng)急服務(wù)規(guī)范》和有關(guān)公共衛(wèi)生安全突發(fā)事件的圖書館應(yīng)急服務(wù)專門指南，并及時(shí)跟進(jìn)全國(guó)圖書館標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，同步出臺(tái)《高職圖書館應(yīng)急服務(wù)工作指導(dǎo)意見》。最后，教育部圖書情報(bào)工作委員會(huì)高職高專分會(huì)應(yīng)積極組織科研中堅(jiān)力量開展高職圖書館應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)術(shù)研究，促進(jìn)學(xué)術(shù)界推出高水平的研究成果，用以指導(dǎo)高職圖書館應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

(三)提升應(yīng)急服務(wù)成效

首先，高職圖書館應(yīng)認(rèn)真總結(jié)新冠疫情期間國(guó)內(nèi)外圖書館在應(yīng)急服務(wù)上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)，提升服務(wù)成效。紐約大學(xué)圖書館館員羅伯茨建立了一個(gè)關(guān)于2019新型冠狀病毒的學(xué)術(shù)導(dǎo)航指南，該指南包括2019新型冠狀病毒實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)圖、世衛(wèi)組織與新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志等十余個(gè)權(quán)威組織與期刊的有關(guān)新冠肺炎的信息及研究成果、文獻(xiàn)等，并為大學(xué)周邊社區(qū)提供了紐約大學(xué)和附近地區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員信息[5]。這份綜合指南權(quán)威且詳細(xì)，不僅對(duì)新冠肺炎的揭示程度較高，而且對(duì)大學(xué)社區(qū)居民具有較高的實(shí)用價(jià)值，值得國(guó)內(nèi)高職圖書館參考學(xué)習(xí)。

除了借鑒其他館的經(jīng)驗(yàn)，高職圖書館還要對(duì)本館在疫期開展的服務(wù)進(jìn)行適用性和有效性分析，了解所開展應(yīng)急服務(wù)方式的受眾面、推廣成效與用戶反饋情況，根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)調(diào)整優(yōu)化應(yīng)急服務(wù)方式。值得一提的是，高職圖書館要尤為注重讀者的災(zāi)難心理調(diào)適，這對(duì)圖書館有效開展各種應(yīng)急服務(wù)都具有事半功倍的效果。因此，高職圖書館可以投入更多的人力精力持續(xù)開展心理調(diào)節(jié)閱讀推介工作，充分利用災(zāi)難心理學(xué)知識(shí)對(duì)讀者疫情心理危機(jī)進(jìn)行分階段、分層次、持續(xù)性的干預(yù)。

(四)完善應(yīng)急保障機(jī)制

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，高職圖書館應(yīng)急保障機(jī)制的構(gòu)建包括應(yīng)急期信息共享、應(yīng)急物資配備、應(yīng)急人員培訓(xùn)以及應(yīng)急環(huán)境衛(wèi)生管理等。

在應(yīng)急信息共享方面，高職圖書館應(yīng)呼吁教育部、文旅部、科技部等繼續(xù)在促進(jìn)信息共享方面發(fā)揮更大的作用，同時(shí)積極聯(lián)合政府其他相關(guān)部門、其他類型圖書館、數(shù)據(jù)商、出版商、境外圖書館等多方開展協(xié)同合作，構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次的應(yīng)急信息資源保障體系。中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)邦認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施 (CARSI)于2019年5月正式成為國(guó)際身份聯(lián)盟組織(eduGAIN)的會(huì)員，這為高校圖書館開展國(guó)際化的信息資源共享奠定了基礎(chǔ)，目前在CARSI注冊(cè)上線的國(guó)內(nèi)高校達(dá)到348個(gè)[2]，高職圖書館應(yīng)積極爭(zhēng)取加入CARSI。

在應(yīng)急物質(zhì)配備方面，高職圖書館應(yīng)注重醫(yī)療保障物資的配備。高職圖書館可與本?；蛑苓呩t(yī)院、心理工作室及藥店建立日常合作聯(lián)系，以便在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中第一時(shí)間獲得醫(yī)院和心理工作室的幫助，保障醫(yī)用口罩、手套、消毒液等醫(yī)療物資供給，如美國(guó)皮馬縣公共圖書館與當(dāng)?shù)毓残l(wèi)生部門建立了合作關(guān)系，在圖書館中安置了一名公共衛(wèi)生護(hù)士(PHN)，PHN提供幫助顧客申請(qǐng)醫(yī)療保險(xiǎn)、進(jìn)行身體評(píng)估、提供急救及接種流感疫苗等服務(wù)[6]。

在應(yīng)急人員培訓(xùn)方面，高職圖書館可以增加自身投入開展應(yīng)急人員培訓(xùn)，也可以與各個(gè)高校開展應(yīng)急聯(lián)合培訓(xùn)，如江蘇高校疫情防控培訓(xùn)平臺(tái)由東南大學(xué)、南京醫(yī)科大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、南京大學(xué)等十幾所高校共同建設(shè)，共同開發(fā)突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件應(yīng)急處置機(jī)制、法律法規(guī)、疫情防控實(shí)操等方面的微課，對(duì)江蘇省高校師生開展疫情防控培訓(xùn)。

在應(yīng)急環(huán)境衛(wèi)生管理方面，高職圖書館可以建立環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度，館長(zhǎng)統(tǒng)攬全局，明確、壓實(shí)每名館員、物業(yè)管理人員的環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任，每日做好開窗通風(fēng)、環(huán)境消毒和紙質(zhì)圖書及電子設(shè)備殺菌、消毒、除塵工作。應(yīng)急環(huán)境衛(wèi)生管理對(duì)高職圖書館的衛(wèi)生管理設(shè)施設(shè)備提出較高要求，高職圖書館應(yīng)注重日常消殺設(shè)備的采購(gòu)和館舍窗戶、氣窗及人工通風(fēng)設(shè)備的設(shè)計(jì)。

(五)系統(tǒng)思維優(yōu)化應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)

在突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件中，政府和社區(qū)是與高職圖書館子系統(tǒng)密切相關(guān)的兩個(gè)系統(tǒng)，高職圖書館應(yīng)輔助以上兩個(gè)核心系統(tǒng)做好疫情防控工作，如充分利用自身在信息收集、組織、再加工、存儲(chǔ)及利用方面的優(yōu)勢(shì)配合應(yīng)急管理中心、疾控中心、公安等部門做好疫情數(shù)據(jù)管理服務(wù)；再如利用自身館藏資源和教育功能配合社區(qū)做好疫情宣傳教育服務(wù)。各省、自治區(qū)、直轄市高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職分會(huì)應(yīng)加強(qiáng)疫情防控的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，聯(lián)合本地區(qū)或跨地區(qū)高職圖書館開展專業(yè)性的信息咨詢、大范圍的疫情教育、多角度的防控培訓(xùn)、多層次的心理輔導(dǎo)等應(yīng)急聯(lián)動(dòng)服務(wù)；教育部高等學(xué)校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職分會(huì)要積極呼吁建立全國(guó)性的圖書館應(yīng)急服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并與全國(guó)各類圖書館開展多級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)急服務(wù)。