增強(qiáng)優(yōu)撫醫(yī)院職工獲得感的路徑研究

韓娉

摘要：優(yōu)撫醫(yī)院從誕生至今，一直擔(dān)負(fù)著為國防事業(yè)提供后勤保障的重要職責(zé)，而隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深入，優(yōu)撫醫(yī)院的生存和發(fā)展受到了很大的沖擊。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有社會因素也有醫(yī)院自身的因素?！矮@得感”的提出，以為職工提供可衡量的利好為抓手，有效增強(qiáng)職工對醫(yī)院的認(rèn)同、對工作的責(zé)任、對事業(yè)的憧憬，為改善優(yōu)撫醫(yī)院的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)優(yōu)撫和醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展提供依據(jù)和支持。本文結(jié)合江蘇省榮軍醫(yī)院工作實際，對現(xiàn)有增強(qiáng)職工獲得感的路徑展開研究，積極尋求推動醫(yī)院發(fā)展的長久動力。

關(guān)鍵字：獲得感;優(yōu)撫醫(yī)院職工;環(huán)境分析;路徑選擇

“獲得感”一詞來源于習(xí)近平總書記在2015年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第十次會議上指出“要科學(xué)統(tǒng)籌各項改革任務(wù)，推出一批能叫得響、立得住、群眾認(rèn)可的硬招實招，把改革方案的含金量充分展示出來，讓人民群眾有更多‘獲得感”的指示。此話一出，“獲得感”一詞便迅速流行起來，不僅成為了當(dāng)年度排名第一的“流行語”，還入選了2016年教育部、國家語委發(fā)布的《中國語言生活狀況報告（2016）》十大新詞。

“獲得感”之所以能迅速深入人心，因為它從老百姓的體驗度及感受度上，比起以往一直說的“幸福感”，更貼近民生、體貼民意，強(qiáng)調(diào)的是一種實實在在的“得到”。它要讓人民群眾有房住、收入增加、能接受優(yōu)質(zhì)教育、能看得起病、養(yǎng)老有保障，能享受公平公正的同等權(quán)利，還要讓每個人都能有夢想、有追求，活得更有尊嚴(yán)、更體面。這種“得到”既包含物質(zhì)層面，也注重精神層面，對于優(yōu)撫醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新和突破有非常重要的意義。以下就以江蘇省榮軍醫(yī)院為例，對如何提升優(yōu)撫醫(yī)院職工獲得感提供一些思路和方法：

一、夯實職工獲得感的物質(zhì)保障

1、以優(yōu)美環(huán)境增強(qiáng)職工的獲得感

醫(yī)院努力為職工營造舒適溫馨的工作環(huán)境，一是營造舒適工作環(huán)境，在建造醫(yī)療用房的同時鋪設(shè)草坪、栽種綠植，修建魚池、養(yǎng)殖錦鯉，打造園林式醫(yī)院;二是不斷完善設(shè)施硬件，緊跟時代發(fā)展需求，提供快捷便利的工作條件;三是改善相關(guān)配套設(shè)施，及時為職工擴(kuò)大、改善住宿環(huán)境，提供包括、家電、網(wǎng)絡(luò)、洗漱、餐飲、娛樂等在內(nèi)的完備配套，讓職工獲得在院如在家一般舒適感。

2、以發(fā)展創(chuàng)收增加職工的獲得感

為適應(yīng)時代進(jìn)步和社會需求，江蘇省榮軍醫(yī)院主動求新求變，改變單純依靠撥款的發(fā)展模式，嘗試總結(jié)多年來為殘疾軍人提供康復(fù)和療養(yǎng)服務(wù)的經(jīng)驗，積極向醫(yī)院同行借鑒取經(jīng)，尋求發(fā)展突破點，逐步探索出一條以康復(fù)醫(yī)學(xué)和老年醫(yī)學(xué)為主要方向的發(fā)展道路?，F(xiàn)已通過收治社會患者，開設(shè)老年養(yǎng)護(hù)院和護(hù)理院，找到了為醫(yī)院增加收入、提升整體效益新途徑，為醫(yī)院創(chuàng)收、職工增收提供了有效手段，切實夯實了職工獲得感的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)職工獲得感的培育保障

1、以從“新”培育加強(qiáng)職工的獲得感

江蘇省榮軍醫(yī)院堅持教育從源頭抓起，將新職工崗前培訓(xùn)的第一課安排為醫(yī)院的歷史、文化和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)，確保每一位新人從踏入院門那一刻起，就能開始逐步融入醫(yī)院文化。除為職工安排相應(yīng)的專業(yè)技能學(xué)習(xí)外，醫(yī)院將殘疾軍人休養(yǎng)病區(qū)作為院內(nèi)德育教育基地，讓新職工輪流到病區(qū)學(xué)習(xí)，接受教育。在與殘疾軍人相處、為殘疾軍人服務(wù)的過程中，新職工能接受到“為國為民為大家”奉獻(xiàn)精神的熏陶，進(jìn)一步明確作為一名優(yōu)撫醫(yī)院職工的神圣職責(zé)，用崇高的榮譽(yù)感和使命感快速增強(qiáng)職工的融入感。

2、以全面培育提升職工的獲得感

醫(yī)院將職工提高專業(yè)技能的需求與醫(yī)院發(fā)展緊密結(jié)合，根據(jù)建設(shè)三級康復(fù)?？漆t(yī)院的目標(biāo)，制定人才培育規(guī)劃，按照嚴(yán)格的規(guī)范流程，開展醫(yī)護(hù)人員專業(yè)化培訓(xùn)，特別是高層次科研、醫(yī)療、管理等人才隊伍建設(shè)。一方面選送優(yōu)秀人才輪流外出進(jìn)修，委托醫(yī)學(xué)院校代為培養(yǎng)研究生，鼓勵醫(yī)務(wù)人員提升學(xué)歷，對科研成果予以重獎;另一方面定期邀請省市知名專家來院授課，指導(dǎo)查房，憑借專家豐富的臨床工作經(jīng)驗，幫助醫(yī)務(wù)人員全面掌握專業(yè)技能，努力縮小與綜合醫(yī)院的醫(yī)院水平差距，提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)自信，把職工的“獲得感”與個人愿景緊密結(jié)合。

三、豐富職工獲得感的文化內(nèi)涵

1、以書香文化孕育職工的獲得感

江蘇省榮軍醫(yī)院在注重醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對職工的思想道德文化培育也不放松。在定期開展愛國主義教育、廉政文化教育、核心價值培育等常規(guī)文化學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，崇尚用閱讀激勵心靈、用文化啟迪智慧的理念，積極弘揚(yáng)具有醫(yī)院特色的“書香文化”。醫(yī)院在新建醫(yī)療用房時，專辟場地設(shè)置專門的醫(yī)院文化場館，免費開放職工書屋、電子閱覽室、院史陳列室，為長期開展“讀書勵志”主題活動提供更多便利。院黨委、黨支部、工會還會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、黨員、醫(yī)務(wù)人員等不同崗位在工作中遇到的現(xiàn)實問題，每年推薦不同的書籍。結(jié)合醫(yī)院各階段的發(fā)展變化，創(chuàng)新開展“讀書漂流”、“以道德的勇氣踐行‘中國夢”等主題拓展閱讀交流活動，以文化的力量充實職工內(nèi)心，陶冶職工情操。

2、以傳統(tǒng)文化傳承職工的獲得感

醫(yī)院自創(chuàng)建以來，一直作為國防事業(yè)的建設(shè)發(fā)展重要后勤保障支持，在這里曾出現(xiàn)過很多在戰(zhàn)爭年代的英雄人物，他們流傳的動人故事是醫(yī)院文化寶庫中的一筆寶貴財富，也是全院職工的驕傲。為更好地收藏和繼承這些珍貴的文化遺產(chǎn)，醫(yī)院將一間兩層樓房裝修改建成存放革命史料、開展德育教育的基地，并定期邀請宣講革命傳統(tǒng)60多年的醫(yī)院離休老干部吳成，為職工進(jìn)行革命傳統(tǒng)文化教育，在傳統(tǒng)歷史和醫(yī)院文化的熏陶中，不斷激發(fā)職工干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感。

3、以娛樂文化豐富職工的獲得感

醫(yī)院結(jié)合工作實際，定期開展康復(fù)技能大賽、護(hù)理操作競賽、后勤技能練兵等技能競賽，提升職工強(qiáng)化專業(yè)技能學(xué)習(xí)的趣味性;組織消防運(yùn)動會、趣味運(yùn)動會、羽毛球比賽、乒乓球比賽等體育類競技，幫助職工強(qiáng)身健體;開展徒步、踏青、攝影、瑜伽等休閑養(yǎng)身活動，豐富職工興趣愛好;院黨支部、工會、團(tuán)總支還會根據(jù)職工的年齡、類別等情況，組織黨務(wù)知識競賽、演講比賽、文藝演出等寓教于樂的活動，積極為職工搭建展示才華的舞臺，在豐富多彩的文化活動中增強(qiáng)個人崗位技能和團(tuán)隊協(xié)作精神，培育職工的榮譽(yù)感。

四、弘揚(yáng)職工獲得感的價值導(dǎo)向

1、以價值觀教育培育獲得感

江蘇省榮軍醫(yī)院結(jié)合新時代的發(fā)展需求，努力將自身的光榮歷史和紅色文化與職工的道德和價值觀培育有機(jī)結(jié)合。一是注重典型培育，每季度評選“榮院好人”善行義舉榜，張貼宣傳先進(jìn)事跡;每年評比表彰優(yōu)秀職工和黨員，樹立典型先進(jìn)形象。二是堅持長期培育，在固定開展道德講堂和傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上，將德育教育與時代發(fā)展、與工作實際相結(jié)合，在黨員、職工等不同層面先后開展“核心價值觀大家談”“‘四講四有大討論”“向黨旗匯報”等主題學(xué)習(xí)，由優(yōu)秀代表與大家交流心得。通過長期的宣傳分享引導(dǎo)，激發(fā)職工向好向善的信念，用日積月累的道德熏陶，培育職工的精神文明。

2、以服務(wù)愛心贏得獲得感

醫(yī)院充分發(fā)揮康復(fù)醫(yī)學(xué)和老年醫(yī)學(xué)的?？苾?yōu)勢，結(jié)合為殘疾軍人服務(wù)的醫(yī)院特色，形成了一支以醫(yī)療一線黨團(tuán)員為骨干力量的志愿者服務(wù)隊伍，一方面開展院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)，為在院休養(yǎng)殘疾軍人、來院短期療養(yǎng)的重點優(yōu)撫對象和休養(yǎng)老人提供推拿、理療、針灸等醫(yī)療志愿服務(wù);另一方面開展院外特色志愿服務(wù)，為醫(yī)院周邊街道、社區(qū)的居民健康咨詢、康復(fù)治療，為參加考試的學(xué)生提供心理輔導(dǎo)、助考服務(wù)，并定期回訪出院患者，探望空巢老人，爭當(dāng)環(huán)保先鋒。通過長期開展的志愿服務(wù)將愛心善舉轉(zhuǎn)化為志愿精神，牢牢扎根于職工心中。

五、建立職工獲得感的激勵機(jī)制

1、以公平分配提升職工的獲得感

為全面提高職工福利待遇，逐步實現(xiàn)編內(nèi)外職工同工同酬，醫(yī)院根據(jù)在編職工的績效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過多次向職工征求意見建議，以各崗位的工作量為主要標(biāo)準(zhǔn)，專門召開職代會，討論通過了《獎勵性績效工資考核實施辦法》，顯著提高了全體職工的收入待遇，切實維護(hù)了全體職工的利益，讓職工的“獲得”看得見、摸得著。

2、以建章立制保障職工的獲得感

醫(yī)院堅定貫徹依法治院、依法興院的思想理念，通過定期梳理，不斷更新完善制度規(guī)范，推進(jìn)發(fā)展思路、工作理念、管理方式的創(chuàng)新，利用電子屏、公告欄、宣傳展板等形式，定期向職工公開醫(yī)院黨政重大事務(wù)，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督，切實維護(hù)職工的合法權(quán)益，努力激發(fā)職工參與民主管理的積極性、主動性和創(chuàng)造性。醫(yī)院不僅重視提高職工的薪資收入水平，還制定了《職工繼續(xù)教育管理規(guī)定》《醫(yī)院崗位設(shè)置與聘用管理規(guī)定》等相關(guān)業(yè)務(wù)激勵制度，為編內(nèi)外職工間提供同等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)深造的機(jī)會，在職稱晉升、職級晉升上也做到盡可能一視同仁，有效激發(fā)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升專業(yè)技能和崗位職級的源動力。

六、保障職工獲得感的民主權(quán)利

1、以暢通言路提升職工的獲得感

院領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持每周帶領(lǐng)職能科室負(fù)責(zé)人，走到全院每個科室和職工身邊，詢問職工的需求和建議;每季度開展問卷調(diào)查，收集職工思想動態(tài)，整理出職工反應(yīng)突出的文體，及時進(jìn)行整改反饋;每年召開職工代表大會、黨員干部的民主生活會和組織生活會前，都會與職工群眾談心談話、征集意見，全面聽取職工對醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的想法建議，采用多種渠道，傾聽職工心聲，發(fā)揮職工作為醫(yī)院建設(shè)管理的主人翁應(yīng)有的作用。

2、以民主監(jiān)督保障職工的獲得感

一是開展民主選舉，醫(yī)院充分尊重職工參與民主管理的權(quán)利，按照規(guī)定組織黨支部、團(tuán)總支、工會的換屆工作，以公開競聘的方式選拔干部，通過集體投票，共同選出適合的人選，確保公平公開公正。二是完善管理監(jiān)督，醫(yī)院充分發(fā)揮工會在職工中的影響力，建立健全監(jiān)督體系，利用職代會、公示欄等有效渠道，主動向職工公開各類信息，確保能充分知曉和參與到涉及醫(yī)院建設(shè)、人事任命和職工切身利益等重大事務(wù)中，切實維護(hù)職工的合法權(quán)益。三是開展長效監(jiān)督，醫(yī)院按照要求由領(lǐng)導(dǎo)干部對每年的工作情況進(jìn)行公開述職，接受職工的民主評議，并將職工評議成績納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核評分中，落實相應(yīng)的獎懲，確保職工的監(jiān)督權(quán)力。

3、以公平競爭強(qiáng)化職工的獲得感

考慮到醫(yī)院的很多崗位，特別是在臨床醫(yī)護(hù)崗位上，編內(nèi)外職工的工作內(nèi)容并沒有本質(zhì)區(qū)別。為此，醫(yī)院努力打破身份界線，一是招聘時對編內(nèi)外職工采用同樣的筆試、技能考核和面試流程;二是對新入職的職工，無論在編與否均要接受同樣的培訓(xùn)，并予以同等機(jī)會參加進(jìn)修;三是除基本的工資構(gòu)成，在獎勵性績效和其他福利方面，編內(nèi)編外基本無差別;四是包括評優(yōu)評先、職務(wù)職稱聘任，編內(nèi)外職工均可平等申報，不會因編制身份不同給晉升帶來影響。

七、結(jié)束語

新時代優(yōu)撫醫(yī)院的生存發(fā)展不僅取決于科學(xué)的管理和專業(yè)的技術(shù)，更需要依靠職工全心投入的共同努力。江蘇省榮軍醫(yī)院經(jīng)過近年來的實踐證明，在新形勢下，增強(qiáng)職工的獲得感，讓職工感覺工作是快樂的、充實的、有意義的，可以有效激發(fā)職工對醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，有效提高職工的工作積極性和效率，全面提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)對象滿意度具有積極的意義。職工付出勞動，得到包括收入、福利等在內(nèi)的物質(zhì)獲得及從培訓(xùn)、晉升到自我價值實現(xiàn)等精神獲得，將激發(fā)其自身源源不斷的內(nèi)在動力，對推動優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展，支持國防事業(yè)，保障民生安全，構(gòu)建和諧社會，都能起到長久積極的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]盧文剛.社會治理視域下優(yōu)撫醫(yī)院治理困境與創(chuàng)新發(fā)展研究[J].市場經(jīng)濟(jì)與價格，2016（9）：27-31.

[2]劉昕.人力資源管理[M].中國人民大學(xué)出版社，2012.