“浙”里一碼在手，文旅全省通

信 文｜方申國(guó) 葛乙九 吳 輝

以“文旅碼”為數(shù)據(jù)入口，以浙東唐詩(shī)之路、大運(yùn)河（浙江段）文化帶、錢塘江詩(shī)路和甌江山水詩(shī)路“四條詩(shī)路”的文化旅游數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)為基礎(chǔ)，建立文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)，形成“文旅碼—文旅數(shù)據(jù)中臺(tái)—文旅大腦”的文旅融合數(shù)字化改革新路徑

當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革不斷興起，以5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等為代表的數(shù)字技術(shù)呈現(xiàn)多點(diǎn)突破，技術(shù)群相互支撐形成鏈?zhǔn)阶兏?，推?dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、效率和動(dòng)力等多方位變革。2020年，新冠疫情冰封全球旅游，亞太地區(qū)旅游人數(shù)下滑72%。在全球經(jīng)濟(jì)下行趨勢(shì)和疫情影響下，文化旅游產(chǎn)業(yè)的管理、決策、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、組織等多方面模式面臨巨大變革，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村文旅融合的數(shù)字化改革已經(jīng)是大勢(shì)所趨。

浙江文旅融合的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇、新革命

“雙循環(huán)”格局下文旅產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)新挑戰(zhàn)。在我國(guó)提出構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)新格局的戰(zhàn)略部署下，擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)工作得到前所未有的重視。文旅消費(fèi)作為當(dāng)前的消費(fèi)熱點(diǎn)，正以消費(fèi)引領(lǐng)的內(nèi)循環(huán)提供更多的發(fā)展新動(dòng)能和彈性增長(zhǎng)空間。長(zhǎng)期以來(lái)，文旅行業(yè)結(jié)構(gòu)性弊端日益凸顯，一些嚴(yán)重依賴“黃金周”和假期、品牌識(shí)別度低、同質(zhì)化嚴(yán)重、文化內(nèi)涵含金量不高的傳統(tǒng)文旅項(xiàng)目面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，品種單一、人力成本高、實(shí)體資源依賴性強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱的低層次業(yè)態(tài)將被升級(jí)換代，大型文旅企業(yè)開(kāi)始著手調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，兼并重組更多弱小企業(yè)，并轉(zhuǎn)向品質(zhì)發(fā)展之路。

“重要窗口”背景下文旅融合邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。浙江人文底蘊(yùn)深厚，自然資源秀美，是名副其實(shí)的旅游資源大省。同時(shí)，浙江具有城鄉(xiāng)協(xié)同優(yōu)勢(shì)，是全國(guó)城鄉(xiāng)差距最小的省份。建設(shè)和展示文化旅游領(lǐng)域“重要窗口”將成為浙江的重大使命。近年來(lái)，浙江始終堅(jiān)持以“兩山”理念為指引，深入實(shí)施萬(wàn)村景區(qū)化過(guò)程，農(nóng)村面貌煥然一新，全域旅游率先進(jìn)入“村”時(shí)代。浙江的鄉(xiāng)村文旅融合具有天然的優(yōu)勢(shì)，面臨著廣闊的前景。未來(lái)一段時(shí)期，浙江文旅融合要扭住轉(zhuǎn)型升級(jí)“牛鼻子”，持續(xù)壯大“雙萬(wàn)億”產(chǎn)業(yè)，不斷豐富產(chǎn)品業(yè)態(tài)，推動(dòng)全省文旅融合步入高質(zhì)量發(fā)展新階段，使浙江成為全國(guó)全域旅游生態(tài)建設(shè)的“重要窗口”。

浙江自然博物院(杭州館)觀眾掃碼自助預(yù)約、自助核驗(yàn)健康碼入館。

安吉鄉(xiāng)村記憶館

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代文旅業(yè)迎來(lái)數(shù)字化變革新機(jī)遇。2020年11月30日，文旅部、國(guó)家發(fā)改委等10個(gè)部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》。以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新突破與融合應(yīng)用，正深刻改變著文化旅游行業(yè)的方方面面。如打造數(shù)字博物館、數(shù)字展覽館、VR體驗(yàn)館，以及農(nóng)旅產(chǎn)品直播帶貨等，帶來(lái)全新線上線下旅游需求、全新國(guó)內(nèi)國(guó)外消費(fèi)模式和全新的跨行業(yè)文旅應(yīng)用。如今，越來(lái)越多的美麗鄉(xiāng)村正在通過(guò)抖音、小紅書(shū)走紅。浙江省已建立“浙江鄉(xiāng)村記憶”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推動(dòng)鄉(xiāng)村文化保留和傳承。在這些新需求、新模式和新應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)數(shù)字化變革的歷史新契機(jī)，數(shù)字技術(shù)將全面賦能文旅融合發(fā)展和鄉(xiāng)村文化振興。

疫情常態(tài)化背景下文旅行業(yè)治理模式亟待新變革。新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面造成的沖擊前所未有，對(duì)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展更是帶來(lái)了深層次、全方位、長(zhǎng)期持續(xù)、系統(tǒng)性的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年上半年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)為11.68億人次，同比下降62%，國(guó)內(nèi)旅游收入為0.64萬(wàn)億元，同比下降77%；2020年全年約有15萬(wàn)家單體酒店關(guān)門。面對(duì)疫情長(zhǎng)期影響帶來(lái)的新問(wèn)題和挑戰(zhàn)，文旅行業(yè)必須主動(dòng)適應(yīng)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新變化，借助數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)智能化監(jiān)管，加快建立后疫情時(shí)期景區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和決策體系，全面推動(dòng)行業(yè)治理體系的數(shù)字化變革。

以“文旅碼”為數(shù)據(jù)入口推進(jìn)文旅融合數(shù)字化改革

浙江在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得了全國(guó)矚目的成績(jī)，在新冠疫情管控方面成效顯著，“健康碼”“企業(yè)碼”的推出在全國(guó)范圍內(nèi)起到了示范作用。2021年初，浙江省委召開(kāi)全省數(shù)字化改革大會(huì)，明確把數(shù)字化改革作為全面深化改革的總抓手，全力建設(shè)全球數(shù)字變革高地。在經(jīng)濟(jì)“雙循環(huán)”、疫情常態(tài)化和數(shù)字化改革的大背景下，文化旅游需求將被激發(fā)，并呈現(xiàn)多元化發(fā)展新趨勢(shì)。綜合當(dāng)前形勢(shì)背景，筆者提出以“文旅碼”為數(shù)據(jù)入口，以浙東唐詩(shī)之路、大運(yùn)河（浙江段）文化帶、錢塘江詩(shī)路和甌江山水詩(shī)路“四條詩(shī)路”的文化旅游數(shù)字資源庫(kù)建設(shè)為基礎(chǔ)，建立文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)，面向文旅行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、游客服務(wù)等領(lǐng)域不斷拓展新場(chǎng)景、新應(yīng)用，形成“文旅碼—文旅數(shù)據(jù)中臺(tái)—文旅大腦”的文旅融合數(shù)字化改革新路徑。

“數(shù)據(jù)基礎(chǔ)”：詩(shī)路文化帶數(shù)字資源庫(kù)。針對(duì)政府文旅產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化與公眾服務(wù)需求，整合浙江詩(shī)路文化帶的鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)信息資源，構(gòu)建文化旅游地理信息、文化資源數(shù)據(jù)、旅游產(chǎn)品等為一體的數(shù)字資源庫(kù)，并形成涵蓋鄉(xiāng)村文化旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、動(dòng)態(tài)運(yùn)行監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)、旅游產(chǎn)品庫(kù)、傳統(tǒng)鄉(xiāng)村工藝虛擬仿真資源庫(kù)等主題庫(kù)。

“數(shù)據(jù)中臺(tái)”：鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)。數(shù)據(jù)中臺(tái)是將數(shù)據(jù)加工以后封裝成一個(gè)公共的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)。整合梳理詩(shī)路文化帶的鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)數(shù)據(jù)資源，對(duì)涉及鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)的歷史文化、旅游景點(diǎn)、民族風(fēng)俗等資源進(jìn)行“匯管用”，實(shí)現(xiàn)分類整理與深度加工，構(gòu)建鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)，面向政府監(jiān)管、景區(qū)運(yùn)營(yíng)、游客服務(wù)等數(shù)字化應(yīng)用提供數(shù)據(jù)根基。

近年來(lái)，浙江抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展。圖為詩(shī)畫(huà)浙江·文化和旅游信息服務(wù)平臺(tái)。

“數(shù)據(jù)入口”：集成式鄉(xiāng)村文旅服務(wù)碼。針對(duì)鄉(xiāng)村文化旅游行業(yè)布局散亂、監(jiān)管困難、服務(wù)水平低下等問(wèn)題，構(gòu)建一個(gè)集鄉(xiāng)村文旅行業(yè)監(jiān)管、景區(qū)運(yùn)營(yíng)和游客服務(wù)于一體的窗口——鄉(xiāng)村“文旅碼”，以二維碼為載體，一碼集成所有信息和服務(wù)，并以碼為信息和服務(wù)入口，讓游客“一碼游天下”，讓監(jiān)管部門“一碼知全貌”，讓鄉(xiāng)村“一碼增效益”。

“數(shù)據(jù)賦能”：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村文化振興。遵循“數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)收集→大數(shù)據(jù)→數(shù)據(jù)分析（軟件和技能）→知識(shí)庫(kù)→制定決策→經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)福利”的“數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造周期”規(guī)律，加快鄉(xiāng)村數(shù)字化改造和文化旅游數(shù)字資源的構(gòu)建，保護(hù)傳承鄉(xiāng)村優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，提升鄉(xiāng)村社會(huì)文明程度，打造鄉(xiāng)村文旅融合新模式和經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)新引擎。

依托“文旅碼”推進(jìn)文旅融合數(shù)字化發(fā)展

加快推進(jìn)詩(shī)路文化帶數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)。詩(shī)路文化帶是浙江省“大花園建設(shè)”的標(biāo)志性工程，是文化浙江建設(shè)的重要內(nèi)容。要依托浙江文投、旅投集團(tuán)，以及省內(nèi)相關(guān)高校，組織力量聯(lián)合推進(jìn)詩(shī)路文化帶數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)。重點(diǎn)聚焦浙江詩(shī)路文化帶上鄉(xiāng)村和小鎮(zhèn)的特色文化、歷史文化、旅游景點(diǎn)、民族風(fēng)俗等信息資源，加快數(shù)據(jù)采集調(diào)查，以新媒體技術(shù)加工制作，形成視頻、文字、圖片、動(dòng)畫(huà)、VR三維模型等多種形式的數(shù)字資源庫(kù)。整合開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村文旅資源，打造文化旅游云端知識(shí)庫(kù)和虛實(shí)結(jié)合的數(shù)字化平臺(tái)，以云技術(shù)推動(dòng)文旅資源數(shù)據(jù)匯聚，并融合5G、AR/VR、3D全息投影等數(shù)字技術(shù)，豐富鄉(xiāng)村文化旅游體驗(yàn)。

積極推動(dòng)鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)。跨行業(yè)、跨部門的文旅數(shù)據(jù)開(kāi)放共享是行業(yè)應(yīng)用的基礎(chǔ)，為避免重復(fù)建設(shè)，加快應(yīng)用迭代創(chuàng)新，鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)迫在眉睫。鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)包括統(tǒng)一基礎(chǔ)層、公共中間層和百花齊放應(yīng)用層的數(shù)據(jù)分層架構(gòu)模式，分別對(duì)應(yīng)文旅分布式數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、文旅數(shù)據(jù)服務(wù)集，以及面向游客、景區(qū)、政府應(yīng)用的需求大腦、運(yùn)營(yíng)大腦和監(jiān)管大腦。要加快整合省市縣三級(jí)鄉(xiāng)村文化旅游資源、文藝展演、非遺傳承、活動(dòng)展覽等信息，跨部門融合交通、環(huán)境等信息數(shù)據(jù)，建立鄉(xiāng)村文旅融合數(shù)據(jù)中臺(tái)，構(gòu)建省、市、縣、企共建共享的鄉(xiāng)村文旅數(shù)據(jù)資源管理和應(yīng)用服務(wù)體系。

深入推進(jìn)“文旅碼”示范應(yīng)用場(chǎng)景的落地?！拔穆么a”作為鏈接景區(qū)與游客、景區(qū)與政府監(jiān)管部門、游客與政府監(jiān)管部門等多個(gè)相關(guān)權(quán)利主體的應(yīng)用服務(wù)窗口，集文旅產(chǎn)品宣傳、文旅信息查詢、文旅市場(chǎng)監(jiān)管等功能于一體，是推動(dòng)文旅數(shù)字化融合的數(shù)據(jù)入口。要加快推動(dòng)“文旅碼”示范應(yīng)用場(chǎng)景的落地，遴選一批代表性古鎮(zhèn)、美麗鄉(xiāng)村，盡快推動(dòng)“文旅碼”在示范應(yīng)用中場(chǎng)景落地和功能升級(jí)，建立跨區(qū)域、跨場(chǎng)景的“一碼通行+一站式服務(wù)”體系，全面實(shí)現(xiàn)“一碼在手，文旅全省通”。不斷豐富“文旅碼”的數(shù)據(jù)資源接入，拓展“文旅碼”的功能，逐步實(shí)現(xiàn)“文旅碼”從文旅行業(yè)信息監(jiān)測(cè)管理功能向高品質(zhì)文化旅游生活服務(wù)功能轉(zhuǎn)型升級(jí)。

構(gòu)建以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)鄉(xiāng)村文化振興的新生態(tài)。遵循“數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造周期”規(guī)律，把美麗鄉(xiāng)村打造成具有鄉(xiāng)土味道、有鄉(xiāng)愁記憶、有文化靈魂、有地域特色的IP化數(shù)字空間。積極挖掘游客消費(fèi)數(shù)據(jù)、體驗(yàn)數(shù)據(jù)，通過(guò)反饋給景區(qū)和服務(wù)提供商，形成文旅服務(wù)閉環(huán)，助推文旅消費(fèi)數(shù)字生態(tài)體系建設(shè)。面向文旅行業(yè)搭建行業(yè)數(shù)字化信用平臺(tái)，完善旅游業(yè)信息化信用體系，推動(dòng)信用數(shù)據(jù)的開(kāi)放共享，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能。加快建立以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合的數(shù)字文旅創(chuàng)新中心，搭建數(shù)字文化技術(shù)研究平臺(tái)，培育建立數(shù)字文旅相關(guān)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、工程（技術(shù)）研究中心和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，構(gòu)建良好的數(shù)字文旅創(chuàng)新生態(tài)。