組織忘記對企業(yè)二元創(chuàng)新平衡的影響研究

張小娣，田子艷，宋勝男，趙玉平

（1.西北工業(yè)大學管理學院，陜西西安 710072；2.陜西晟方建設工程有限公司，陜西西安 710043）

1 研究背景

創(chuàng)新已經(jīng)成為當代企業(yè)生存和發(fā)展的必須。面對高度不確定的外部環(huán)境，保持探索式和利用式創(chuàng)新的高水平共存，即二元創(chuàng)新是企業(yè)既維持短期利益，又積累未來優(yōu)勢的有效方法。但探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新之間存在知識和需求的“張力”，使得組織容易陷入失衡狀態(tài)［1］，因此，如何對二元創(chuàng)新進行平衡成為創(chuàng)新研究領(lǐng)域所關(guān)注的重要議題。國內(nèi)外學者們從多方面提出了可行的措施，如組織結(jié)構(gòu)的二元設計［2］，高績效工作系統(tǒng)［3］，分布式領(lǐng)導［4］，企業(yè)相關(guān)技術(shù)多樣化［5］，時間深度策略等［6］，但缺乏從知識管理，特別是從組織忘記的視角對二元創(chuàng)新平衡進行探究。

組織忘記是指組織主動摒棄陳舊的、過時的知識、慣例和思維模式［7］，是企業(yè)知識管理的重要內(nèi)部因素［8］。從企業(yè)知識基礎(chǔ)觀來看，創(chuàng)新的基礎(chǔ)是知識，探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新對知識結(jié)構(gòu)的要求有很大差異，而組織忘記可以改變組織知識構(gòu)成和演化機制，促進新知識的獲取及新舊知識的整合，將知識利用過程中的路徑依賴轉(zhuǎn)變?yōu)槁窂絼?chuàng)造［9］，因此，邏輯上，二元創(chuàng)新平衡會受到組織忘記的影響。另一方面，受到企業(yè)內(nèi)部資源的制約，探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新會互相爭奪企業(yè)的稀缺資源，故而企業(yè)不斷獲取新資源并進行合理分配協(xié)調(diào)的能力，即“戰(zhàn)略柔性”有利于二元創(chuàng)新平衡的實現(xiàn)［10］。同時，組織忘記能夠從根本上改變過時的慣例、規(guī)范和程序，提高企業(yè)的戰(zhàn)略柔性［11］。因此，有理由假設戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間發(fā)揮中介作用。此外，企業(yè)規(guī)模也會影響到企業(yè)創(chuàng)新方式的選擇及組織忘記與創(chuàng)新績效的關(guān)系［12］，因此有必要考慮企業(yè)規(guī)模對上述關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。綜上所述，本文構(gòu)建了一個有調(diào)節(jié)的中介模型來對組織忘記、戰(zhàn)略柔性和二元創(chuàng)新平衡之間的關(guān)系進行研究。

本文聚焦于探討組織忘記因素對企業(yè)二元創(chuàng)新平衡的影響效應，并根據(jù)已有研究，將戰(zhàn)略柔性劃分為資源柔性和協(xié)調(diào)柔性，分別探討不同維度下戰(zhàn)略柔性因素在組織忘記和二元創(chuàng)新之間發(fā)揮的中介作用以及企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)作用。與以往相關(guān)研究相比，本文可能的理論貢獻主要體現(xiàn)于以下三個方面：首先，已有關(guān)于知識管理對企業(yè)二元創(chuàng)新平衡影響的研究多聚焦于學習導向或?qū)W習類型［13-14］，本文則分析了組織忘記這一重要的知識管理要素如何影響企業(yè)二元創(chuàng)新平衡。有學者指出，組織忘記比組織學習更為重要，極大地影響到組織的競爭力［8］，因此，本文是對知識管理視角下二元創(chuàng)新研究內(nèi)容的重要補充。第二，盡管已經(jīng)有少部分研究關(guān)注于組織忘記對企業(yè)創(chuàng)新的影響，但已有研究更多地探討了對企業(yè)整體創(chuàng)新績效［11］或某種具體的創(chuàng)新類型，如商業(yè)模式創(chuàng)新和原始性創(chuàng)新的影響［15-16］，鮮有研究深入分析組織忘記對企業(yè)二元創(chuàng)新平衡的影響問題，因此，本文研究進一步豐富了組織忘記對企業(yè)創(chuàng)新影響的理論分析。第三，本研究通過引入戰(zhàn)略柔性因素作為中介變量，引入企業(yè)規(guī)模作為調(diào)節(jié)變量，深入剖析了戰(zhàn)略柔性的不同維度在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間發(fā)揮的中介作用，以及企業(yè)規(guī)模對組織忘記因素與企業(yè)二元創(chuàng)新之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，有助于更深入地理解企業(yè)二元創(chuàng)新的形成和內(nèi)在傳導機制，豐富了關(guān)于二元創(chuàng)新平衡的影響因素和影響機制的研究。

2 研究設計

2.1 研究假設

2.1.1 組織忘記與二元創(chuàng)新平衡

Harvey 等［17］指出，已有的經(jīng)驗和知識反映了我們對現(xiàn)實世界的理解，而這種理解可能并不準確或全面，所以可能引導我們用正確的方法做錯誤的事情，或者用錯誤的方法做正確的事情。組織在長期發(fā)展過程中會積累很多過時的知識，形成組織惰性，包括模式化的認知行為、方式和理念，以及固化的制度和范例，而僵化的習慣和意識可能會導致組織探索、捕獲外部新知識以及整合新舊知識的路徑固化或出現(xiàn)鎖定狀態(tài)，從而限制組織內(nèi)部的創(chuàng)新行為，不利于組織創(chuàng)新實踐的成功［18］。舉例來說，產(chǎn)品創(chuàng)新過程中部分探索流程包括與組織之外的顧客溝通交流，顧客的思維方式往往與企業(yè)開發(fā)人員現(xiàn)有的思維方式有很大不同，因此，開發(fā)人員需要改變已有的思維方式，適應客戶的思維方式。同樣，對利用性創(chuàng)新來說，企業(yè)也需要改變現(xiàn)有的慣例和流程來適應顧客的思維方式，給顧客提供超越期待的更卓越的服務。Holmqvist［19］指出，對未知的恐懼和信息的缺乏使得探索和創(chuàng)新之間的張力很難解決。組織忘記能夠使組織員工通過已有的知識和慣例進行質(zhì)疑，摒棄過時的知識，改變已有的思維模式，從而克服對未知的恐懼，有利于新知識的吸收和利用，從而解決探索和創(chuàng)新之間的張力，促進二元創(chuàng)新的平衡。

綜合以上分析，提出如下假設。

H1：組織忘記對二元創(chuàng)新具有積極影響。

2.1.2 組織忘記與戰(zhàn)略柔性

組織在長期發(fā)展中，由于認知模式固化、組織惰性和剛性增加，企業(yè)對環(huán)境變化的感知能力、防御能力以及適應能力都會隨之下降，對外部資源的評估和對內(nèi)部資源的利用也會在此過程中產(chǎn)生固定慣例［20］，從而降低企業(yè)決策的靈活性，影響企業(yè)戰(zhàn)略柔性。具體來說，組織忘記通過消除組織惰性和剛性，有助于企業(yè)尋找將資源移作他用的可能性，擴大已有資源的使用范疇，降低不同產(chǎn)品之間資源的轉(zhuǎn)換難度和成本［11］，并縮短資源移為他用的時間，從而提升資源柔性。在協(xié)調(diào)柔性方面，組織忘記通過對已有慣例和思維方式的質(zhì)疑，能更敏銳地察覺外部環(huán)境的變化，及時識別新的機會并比競爭者更快地做出反應，搶占發(fā)現(xiàn)新資源及其組合模式的先機，并幫助企業(yè)獲取外部新資源；此外，組織忘記還能通過提高靈活性幫助企業(yè)更快地開拓新競爭市場，并在動態(tài)環(huán)境下通過組織系統(tǒng)和程序合理有效地處理資源利用問題［21］。因此，組織忘記能夠提升組織的協(xié)調(diào)柔性。綜合以上分析，提出如下假設。

H2：組織忘記對戰(zhàn)略柔性具有積極影響。

H2a：組織忘記對資源柔性具有積極影響。

H2b：組織忘記對協(xié)調(diào)柔性具有積極影響。

2.1.3 戰(zhàn)略柔性與二元創(chuàng)新平衡

March［22］指出，受到企業(yè)內(nèi)部資源的制約，探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新可能會互相爭奪企業(yè)的稀缺資源，因此實現(xiàn)二元創(chuàng)新平衡非常困難。如果保證了企業(yè)在進行兩種創(chuàng)新時所需資源自身的柔性(資源柔性)，并且靈活合理地協(xié)調(diào)這些資源在兩種創(chuàng)新活動中的轉(zhuǎn)換(協(xié)調(diào)柔性)，那么就能實現(xiàn)兩種創(chuàng)新形式的共存［23］。目前學術(shù)界已有學者在戰(zhàn)略柔性對企業(yè)創(chuàng)新的作用機制這一問題上進行了實證研究：如Sanches［24］指出，企業(yè)具備戰(zhàn)略柔性時，就能在其他企業(yè)行動之前瞄準市場需要，以創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品和服務，從而更快、更好地回應市場需求；Martinez 等［25］指出具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)可以精準鎖定當前市場并將產(chǎn)品與服務定位其中，進而擴大市場需求。既有的大多數(shù)研究結(jié)果均顯示，戰(zhàn)略柔性可以使企業(yè)在資源配置與使用方面更加合理，并能緩解探索式創(chuàng)新與利用式創(chuàng)新由于爭奪內(nèi)部資源爭奪所導致的不平衡問題，使企業(yè)資源在創(chuàng)新類別的選擇上更加靈活精準［10］。據(jù)此，本研究認為具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)可以通過資源捕獲、使用和配置方面的優(yōu)勢促進二元創(chuàng)新平衡，故提出以下假設。

H3：戰(zhàn)略柔性對二元創(chuàng)新平衡具有積極影響。

H3a：資源柔性對二元創(chuàng)新平衡具有積極影響。

H3b：協(xié)調(diào)柔性對二元創(chuàng)新平衡具有積極影響。

2.1.4 戰(zhàn)略柔性的中介作用與企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)作用

基于上述文獻回顧與分析，本文就組織忘記、戰(zhàn)略柔性和二元創(chuàng)新平衡之間的關(guān)系進行深層次的探究，認為認知模式固化和惰性增加會降低組織靈活性及應變能力［26］，不利于協(xié)調(diào)組織同時追求探索式創(chuàng)新與利用式創(chuàng)新時出現(xiàn)的問題與矛盾。組織忘記環(huán)境通過改變認知結(jié)構(gòu)、思維方式和主導邏輯，以及指導行為的核心假設而重塑組織價值觀、規(guī)范和行為，能夠很大程度上提升組織戰(zhàn)略柔性，為平衡探索和利用之間的張力奠定了基礎(chǔ)。由此提出如下假設。

H4：戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間起中介作用。

H4a：資源柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間起中介作用。

H4b：協(xié)調(diào)柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間起中介作用。

組織忘記促進企業(yè)戰(zhàn)略柔性提升的過程可能會受到企業(yè)規(guī)模的影響。一方面，大型公司由于員工人數(shù)眾多并且相當一部分是工作年限較長的員工，因此在調(diào)動各部門員工積極性開展組織忘記時存在協(xié)調(diào)、激勵上的困難，改變員工認知模式的難度也更大［27］。這就意味著大規(guī)模企業(yè)在通過組織忘記影響資源柔性時，會受到來自組織自身的反向拉力，使組織必須花費更多的時間和精力，因而會弱化這一過程的積極影響。此外，隨著企業(yè)規(guī)模的擴增，企業(yè)的惰性和剛性開始逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)靈活性降低，組織資源的利用渠道和分配方式會變得僵化，從而阻礙組織發(fā)現(xiàn)更多的資源使用可能性，也會影響資源在不同產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)移效果和成本。另一方面，大企業(yè)因為規(guī)模較大，管理層級與管理幅度一般都比中小企業(yè)多，因此信息在組織中進行傳遞時存在速度慢、失真嚴重的情況。在通過組織忘記提高協(xié)調(diào)柔性的過程中，信息的傳遞缺陷會降低企業(yè)決策和執(zhí)行的速度與質(zhì)量，從而弱化組織忘記所帶來的協(xié)調(diào)柔性的提升［28］；同時，組織忘記雖然能夠使企業(yè)變得更加靈活，但大規(guī)模企業(yè)在公司剛性的影響下，對環(huán)境和市場的反應能力會有所下降，這會導致組織在根據(jù)環(huán)境變化及時作出戰(zhàn)略調(diào)整，并對資源使用進行協(xié)調(diào)時面臨著更大的阻力，從而在一定程度上削弱組織忘記對協(xié)調(diào)柔性促進效果的體現(xiàn)。通過以上分析，提出如下假設。

H5：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)組織忘記與戰(zhàn)略柔性的關(guān)系。

H5a：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)組織忘記與資源柔性的關(guān)系。

H5b：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)組織忘記與協(xié)調(diào)柔性的關(guān)系。

在以上討論中，我們假設戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間起中介作用，并且企業(yè)規(guī)模的擴大會阻礙組織忘記對戰(zhàn)略柔性的積極影響。企業(yè)規(guī)模越大，靈活性會隨之降低，從而影響企業(yè)所持資源的柔性以及利用資源的柔性，并進而影響探索式創(chuàng)新與利用式創(chuàng)新二者之間的平衡。根據(jù)以上假定可進一步推論：企業(yè)規(guī)模越大，戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡關(guān)系之中發(fā)揮的中介作用就越弱。在此基礎(chǔ)上進一步提出假設：

H6：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間的中介作用。

H6a：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)資源柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間的中介作用。

H6b：企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)協(xié)調(diào)柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間的中介作用。

2.2 數(shù)據(jù)收集

本文采取發(fā)放問卷的形式收集數(shù)據(jù)，調(diào)查對象為全國范圍內(nèi)在產(chǎn)品、服務或者技術(shù)方面存在創(chuàng)新行為的企業(yè)。調(diào)查問卷主要有兩方面內(nèi)容：企業(yè)基本信息，如企業(yè)成立年限和行業(yè)屬性等信息；主體部分是組織忘記、戰(zhàn)略柔性和二元創(chuàng)新平衡相關(guān)題項，使用李克特5 點法對調(diào)查問卷進行設計。此研究的受訪對象主要是企業(yè)內(nèi)接觸研發(fā)創(chuàng)新相關(guān)工作的基層及以上管理者，他們通常對企業(yè)的整體情況尤其是企業(yè)創(chuàng)新情況有更深入的了解。所調(diào)研的企業(yè)性質(zhì)以私營、民營居多，并且主營業(yè)務大多屬于IT 技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)、生物醫(yī)藥以及新能源等創(chuàng)新相對活躍的行業(yè)。此次調(diào)查的發(fā)布渠道主要有兩種：（1）在各高校老師同學的協(xié)助下向EMBA 和MBA 班級學員發(fā)放問卷156 份問卷，回收132 份；對其中11 份信息嚴重缺失的無效問卷進行剔除，故回收有效問卷121 份。（2）在各方幫助下與企業(yè)取得直接聯(lián)系，發(fā)放問卷共244 份，回收171 份。本調(diào)研通過兩種渠道發(fā)放問卷總計400 份，回收問卷303 份，在對32 份無效問卷進行剔除后，最終剩余有效問卷271份，有效回收率67.75%，可以滿足研究需求。

2.3 變量測度

本文所采用量表均是已有研究使用過的成熟量表，能夠有效保證變量測度的效度與信度。各變量的題項均利用李克特5 級刻度度量，1～5 表示從“非常不同意”到“非常同意”，或者表示從“非常不符合”到“非常符合”。變量的具體測量量表如下：（1）對組織忘記的測度借鑒Akgün 等［29］的研究，從組織慣例改變和信念改變兩個角度測量組織忘記；（2）對戰(zhàn)略柔性的測度借鑒Sanchez［30］、王鐵男等［31］學者的研究成果，把戰(zhàn)略柔性劃分為資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個維度進行度量；（3）對二元創(chuàng)新的度量借鑒和修改Jansen 等［32］人提出的成熟量表，先分別測出企業(yè)探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新的水平，然后在此基礎(chǔ)上使用二者乘積對二元創(chuàng)新進行刻畫；（4）對企業(yè)規(guī)模的衡量選擇學者們最常用的方法，將企業(yè)正式員工人數(shù)取對數(shù)后作為度量指標［33］，具體題項見表1。本研究使用Cronbach's α 系數(shù)檢驗測量題項的內(nèi)部一致性，運用SPSS 25 進行分析。由表1 能夠看出，所有變量的Cronbach's α 系數(shù)值均高于0.7，各題項的CITC 系數(shù)均大于0.5，因子載荷值都在0.6 以上，表明變量測量量表具有良好的信度和效度。

表1 變量測量題項和信度檢驗

3 實證分析

3.1 相關(guān)分析

本研究所涉及變量的平均值、標準差以及相關(guān)系數(shù)見表2?？梢钥闯?，組織忘記、資源柔性、協(xié)調(diào)柔性、企業(yè)規(guī)模以及二元創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)都在P＜0.01 的水平上顯著，表明適合進一步進行回歸分析。此外，公司成立年限和企業(yè)行業(yè)類型與組織忘記都沒有顯著關(guān)系，表明組織忘記受公司成立年限及所處行業(yè)類型的影響不大。

表2 各變量的均值、標準差和相關(guān)系數(shù)

3.2 假設檢驗

3.2.1 中介效應分析

本研究使用SPSS 25 軟件及SPSS PROCESS 宏程序（3.0 版本）對假設進行檢驗。首先選擇宏程序中的Model 4（簡單中介模型）進行檢驗，回歸分析結(jié)果見表3、表4。表3 顯示，組織忘記對戰(zhàn)略柔性的2 個維度：資源柔性（b=0.834，p＜0.01）、協(xié)調(diào)柔性（b=0.836，p＜0.01）都能產(chǎn)生顯著的直接正向影響，驗證了假設H2a、H2b。資源柔性（b=0.319，p＜0.01）、協(xié)調(diào)柔性（b=0.193，p＜0.01）與二元創(chuàng)新平衡之間存在顯著的正向關(guān)系，假設H3a、H3b得到了支持。組織忘記通過資源柔性和協(xié)調(diào)柔性到二元創(chuàng)新的總效應（b=0.878，p＜0.01）顯著，且在排除資源柔性和協(xié)調(diào)柔性的中介效應后，組織忘記對二元創(chuàng)新（b=0.451，p＜0.01）也存在顯著的直接正向影響，因此假設H1得到了支持。

表3 中介效應的回歸分析結(jié)果

表4 中介效應回歸分析模型擬合指標

表5 是采用PROCESS 宏程序?qū)ι鲜鲋薪樾M行bootstrapping 分析的結(jié)果。可以看出，組織忘記通過中介變量資源柔性、協(xié)調(diào)柔性影響因變量二元創(chuàng)新的中介效應分別為0.266（置信區(qū)間為［0.153,0.366］）、0.161（置信區(qū)間為［0.055,0.277］），由于置信區(qū)間均不包括零，證明組織忘記不僅能夠直接對二元創(chuàng)新平衡產(chǎn)生影響，也能夠通過戰(zhàn)略柔性影響二元創(chuàng)新平衡，從而支持了H4a、H4b。

表5 中介效應的bootstrapping 分析結(jié)果

3.2.2 有調(diào)節(jié)的中介效應分析

對于調(diào)節(jié)效應采用了PROCESS 宏程序中的Model 7 模型進行檢驗。根據(jù)表6 可知，組織忘記與企業(yè)規(guī)模的交互項與資源柔性（b=-0.106，p＜0.01）、協(xié)調(diào)柔性（b=-0.091，p＜0.01）存在顯著的負向關(guān)系，從而驗證了假設H5a、H5b，即企業(yè)規(guī)模負向調(diào)節(jié)組織忘記對戰(zhàn)略柔性的積極影響。

表6 調(diào)節(jié)效應分析

同時，通過進行簡單斜率分析更直觀地反映了企業(yè)規(guī)模對組織忘記和戰(zhàn)略柔性之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，分析結(jié)果如圖1。圖1 表明，企業(yè)規(guī)模越小，組織忘記對資源柔性和協(xié)調(diào)柔性的促進作用就越強，反之企業(yè)規(guī)模越大，促進作用就越弱。

圖1 不同企業(yè)規(guī)模下組織忘記對戰(zhàn)略柔性兩維度的影響水平

表7 為通過PROCESS 宏程序運算得到的在調(diào)節(jié)變量不同取值下的條件間接效應以及驗證有調(diào)節(jié)的中介效應的INDEX 指標結(jié)果。根據(jù)表7 條件間接效應部分的數(shù)據(jù)結(jié)果可知，當企業(yè)規(guī)模比較小時，組織忘記通過資源柔性和協(xié)調(diào)柔性影響二元創(chuàng)新平衡的間接效應分別為0.294（置信區(qū)間為［0.172,0.416］）、0.171（置信區(qū)間為［0.056,0.299］）；當企業(yè)規(guī)模較大時，組織忘記經(jīng)由資源柔性和協(xié)調(diào)柔性影響二元創(chuàng)新平衡的間接效應分別為0.227（置信區(qū)間為［0.130,0.321］）、0.136（置信區(qū)間為［0.043,0.245］）。由于這些置信區(qū)間都不包括零，因而能夠說明無論調(diào)節(jié)變量企業(yè)規(guī)模取高值還是低值，組織忘記經(jīng)由戰(zhàn)略柔性的2 個維度對二元創(chuàng)新的間接作用都是顯著的。表7 右半部分有調(diào)節(jié)的中介效應結(jié)果顯示，當戰(zhàn)略柔性的兩個維度：資源柔性和協(xié)調(diào)柔性分別作為中介變量時，企業(yè)規(guī)模對組織忘記影響二元創(chuàng)新平衡的間接關(guān)系存在調(diào)節(jié)作用的INDEX 判定指標分別是-0.034（置信區(qū)間為［-0.066,-0.013］）、-0.018（置信區(qū)間為［-0.037,-0.003］），由于置信區(qū)間均不含有零，因此可以證明有調(diào)節(jié)的中介效應是顯著的，即驗證了H6a、H6b。自此，本文的所有假設均得到了驗證。

表7 有調(diào)節(jié)的中介效應分析

4 研究結(jié)論與啟示

二元創(chuàng)新平衡是當前理論和企業(yè)界的熱點和難點問題，目前學術(shù)界關(guān)于二元創(chuàng)新的研究尚處在探索階段，尤其是對二元創(chuàng)新的機制和路徑的研究尚不充實，遠落后于企業(yè)實踐［34］。本研究使用實證研究方法，從組織忘記視角分析二元創(chuàng)新平衡的路徑和機理，研究了戰(zhàn)略柔性在組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間的中介作用以及企業(yè)規(guī)模的調(diào)節(jié)作用，并得到以下結(jié)論：（1）組織忘記積極影響企業(yè)二元創(chuàng)新，戰(zhàn)略柔性的兩個維度：資源柔性和協(xié)調(diào)柔性在二者之間均起到中介作用；（2）組織忘記與資源柔性和協(xié)調(diào)柔性之間的關(guān)系會被企業(yè)規(guī)模所調(diào)節(jié)，企業(yè)規(guī)模越大，組織忘記對資源柔性和協(xié)調(diào)柔性的正向影響就越弱；（3）企業(yè)規(guī)模越大，戰(zhàn)略柔性對組織忘記與二元創(chuàng)新平衡之間關(guān)系的中介效應就越弱。

本文對進行二元創(chuàng)新的企業(yè)有一定的啟示，首先，企業(yè)應重視組織忘記在企業(yè)內(nèi)的開展。企業(yè)可以有意識地在組織內(nèi)部建立“組織忘記環(huán)境”，采取措施鼓勵內(nèi)部員工不斷更新知識與技能，勇于對現(xiàn)有的制度、慣例提出問題和質(zhì)疑，自上而下形成良好的“拋棄”氛圍，促進二元創(chuàng)新平衡。其次，應充分發(fā)揮資源柔性和協(xié)調(diào)柔性的積極作用，特別是中小型企業(yè)，應利用“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢，有效利用組織忘記和戰(zhàn)略柔性對二元創(chuàng)新的協(xié)同作用來更好地實現(xiàn)二元創(chuàng)新平衡。