為建設(shè)區(qū)域性醫(yī)療中心而努力奮斗

朱群永 王璐 陳欽正 謝紅雨

2020年，河南省商丘市第一人民醫(yī)院以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹新時代衛(wèi)生健康工作方針，堅持以患者為中心，以深化醫(yī)改為動力，全面加強黨的領(lǐng)導，對標三級公立醫(yī)院績效考核要求，控制醫(yī)院運行成本，加大醫(yī)?？刭M力度，重點抓好關(guān)鍵技術(shù)突破，努力打造一批有實力、有影響的學科，實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，為建設(shè)健康商丘作出新的更大貢獻。

近日，就“為建設(shè)區(qū)域性醫(yī)療中心而努力奮斗”的有關(guān)具體問題，記者采訪了商丘市第一人民醫(yī)院黨委書記、院長韓傳恩。

決策探索：面對突如其來的新冠肺炎疫情，商丘市第一人民醫(yī)院是如何按照商丘市疫情防控指揮部的要求開展工作的？

韓傳恩：突如其來的新冠肺炎疫情，給我國乃至世界帶來沉重災(zāi)難。在大災(zāi)面前，全院職工同心同德，嚴格按照市疫情防控指揮部的要求，立足“四早”，超前謀劃，規(guī)范設(shè)置預(yù)檢分診、發(fā)熱門診、隔離病房。在商丘疫情最嚴重的時期，我院派出三批醫(yī)療隊支援商丘市立醫(yī)院，并圓滿完成了支援任務(wù)。

2020年2月21日，根據(jù)河南省衛(wèi)生健康委的要求，我們又組建了63人的重癥救治隊伍，逆行出征，馳援武漢。在武漢大學人民醫(yī)院東院，與包括李蘭娟院士團隊等四個國家隊一道共同救治新冠肺炎重癥患者。隊員們工作上敢打敢拼，與隊友積極配合，視患者如親人，弘揚了我院“患者需求至上，團隊合作”的核心價值觀，得到了患者的認可與贊揚，贏得了李蘭娟院士團隊等國家醫(yī)療隊的認可與好評。3月30日，全體隊員平安返回，實現(xiàn)了隊員零感染。

全國疫情目前已經(jīng)平穩(wěn)，但世界各國疫情還在蔓延，我們面臨的風險依然很大。新冠病毒生物學特性、中間宿主、流行規(guī)律、傳染方式等仍然未被認知，國內(nèi)還存在無癥狀感染者。對此我們高度重視，不敢有任何松懈麻痹的想法，緊盯就診患者識別，緊盯陪護人員管理，緊盯醫(yī)務(wù)人員防控，緊盯臨床人員的培訓，切實做好常態(tài)化疫情防控工作。

疫情給醫(yī)院管理帶來巨大沖擊，對醫(yī)院今后的發(fā)展造成新的挑戰(zhàn)。新冠肺炎疫情讓我們深刻認識到疾病防控的重要性，無論是急性傳染性疾病還是慢病，在學科發(fā)展上再次提醒我們，要發(fā)展拳頭科室，如重癥醫(yī)學體系、消化科、外科、兒科等學科;在醫(yī)院布局上，要結(jié)合此次疫情的要求，建立平戰(zhàn)結(jié)合、獨立運營、功能齊全的救治空間，以應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件和重大自然災(zāi)害;在物資儲備上，要做好災(zāi)害脆弱性分析，要有空間、有儲備，能應(yīng)急;在人員的儲備上，增加部分科室人員，加強培訓，應(yīng)對急需。

決策探索：醫(yī)院怎樣繼續(xù)做好黨建和黨風廉政建設(shè)？

韓傳恩：一是堅持把黨的政治建設(shè)擺在首位。堅決做到“兩個維護”。堅持第一議題及時跟進學習習近平總書記重要指示批示精神。嚴肅和規(guī)范黨內(nèi)政治生活，嚴格執(zhí)行《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準則》，落實“三會一課”、民主生活會、民主評議黨員、談心談話等制度。二是深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想。深化理論武裝，持續(xù)推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，推動理想信念教育常態(tài)化制度化。把不忘初心、牢記使命作為加強黨的建設(shè)的永恒課題和黨員干部的終身課題，鞏固拓展主題教育成果。三是加強基層黨組織建設(shè)、基層黨組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和換屆選舉。通過支部設(shè)置調(diào)整和換屆選舉，進一步優(yōu)化基層黨組織領(lǐng)導班子結(jié)構(gòu)，推進黨的基層組織建設(shè)全面進步全面過硬，為醫(yī)院建設(shè)發(fā)展提供堅強的政治和組織保證。加強黨建工作規(guī)范化建設(shè)，認真落實《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》，開展黨支部星級評定，總結(jié)推廣黨支部工作法，推進黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)。加強黨務(wù)干部隊伍建設(shè)，配強專職、激活兼職，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化黨務(wù)干部隊伍。推動基層黨建創(chuàng)新發(fā)展，深入把握醫(yī)院黨建特點規(guī)律，推進基層黨組織活動方式、方法、機制創(chuàng)新。四是持之以恒正風肅紀，落實好黨風廉政建設(shè)“兩個責任”要求。堅持黨委書記帶頭、以上率下，強化領(lǐng)導班子成員“一崗雙責”，抓好職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)工作。持續(xù)改進作風，嚴格落實中央“八項規(guī)定”，緊盯重要時間節(jié)點、關(guān)鍵崗位、重點領(lǐng)域，緊盯“四風”新動向，對頂風違紀行為從嚴查處。運用好正反兩方面典型，開展先進典型教育和“反面”案例教育，筑牢大家拒腐防變的思想防線。抓好行業(yè)作風建設(shè)，繼續(xù)開展醫(yī)療行風“九不準”和《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的學習，堅決查處和糾正損害群眾利益的不正之風，不斷提高醫(yī)務(wù)人員遵規(guī)守紀的意識。五是進一步推動文明創(chuàng)建活動的開展。強化思想、道德、文化、法制建設(shè)，提升干部職工的人文素養(yǎng)，積極倡導組建各種興趣小組，豐富干部職工的精神文化生活。深入開展省級文明單位創(chuàng)建工作，積極參與“兩城創(chuàng)建”工作，提升我院職工文明程度。

決策探索：醫(yī)院如何持續(xù)開展“兩圍繞”服務(wù)？

韓傳恩：去年開展“兩圍繞”服務(wù)的主題是“持續(xù)性服務(wù)”，創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓就診患者“最多跑一次”。一是做好就診咨詢引導宣傳工作。二是通過醫(yī)院微信公眾號預(yù)約就診。三是通過就醫(yī)APP軟件查詢檢查、檢驗結(jié)果。四是發(fā)揮自助機的作用，利用好支付寶、微信支付等功能，實行住院掃碼支付功能和退費功能。五是設(shè)立小件寄存、失物招領(lǐng)等便民服務(wù)處，增加便民郵寄服務(wù)項目。六是發(fā)揮“志愿者服務(wù)”作用。七是成立“門診—入院—出院”一站式服務(wù)中心，減少患者往返跑路次數(shù)。八是成立多學科聯(lián)合門診，開展多?？茣\，更好地解決疑難病例。

“兩圍繞”服務(wù)就是在就診流程上做“減法”，在醫(yī)療服務(wù)上做“加法”，實現(xiàn)讓來院患者就診“最多跑一次”的服務(wù)承諾。認真落實《河南省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》內(nèi)容，實現(xiàn)患者從進院、預(yù)約掛號、交費、就診、檢查、取藥、入院、出院、隨訪等一條龍服務(wù)，推行檢查、住院、會診、日間手術(shù)一站式預(yù)約管理、信息化分配，通過手機進入醫(yī)院微信公眾號預(yù)約，分段就診，分診臺引導，診室預(yù)約診療，縮短“三長一短”。

規(guī)劃科室布局，改造就診區(qū)域，改造樓層衛(wèi)生間，改善就診環(huán)境，提高就診舒適度。持續(xù)推進門診導診服務(wù)，推進日間手術(shù)，開展延時檢查，實行檢驗結(jié)果一單通。借力智慧醫(yī)院建設(shè)，通過手機端完成診間支付、查詢檢查結(jié)果、預(yù)約病案復印郵寄服務(wù)等，解決患者就診的煩心事，不斷提高群眾看病就醫(yī)的獲得感。以開展“持續(xù)性服務(wù)”為著眼點，始終關(guān)注患者就醫(yī)感受，提高醫(yī)院的軟實力，提高患者滿意度。

同時，將“AR+3D”導航的掛號、收費、藥房及科室位置實景“搬”到手機上，對患者擔心的“不合理處方、不合理檢查”實行系統(tǒng)攔截，實現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，患者少跑腿”。

決策探索：醫(yī)院如何加強學科建設(shè)和加快人才建設(shè)？

韓傳恩：在加強學科建設(shè)方面，一是2020年有5～10個學科進入省重點學科或重點培育學科序列，發(fā)展影像、消化、普外、心血管、腫瘤、呼吸、重癥醫(yī)學、腦電圖科、檢驗科、護理、創(chuàng)傷外科、骨科、婦產(chǎn)科等，打造優(yōu)勢學科群。醫(yī)院在人才引進與培訓、設(shè)備購置、科研等方面繼續(xù)給予支持。二是創(chuàng)建省級區(qū)域性醫(yī)療中心。抓住國家區(qū)域性醫(yī)療中心建設(shè)機遇，認真研究區(qū)域性醫(yī)療中心的創(chuàng)建標準，創(chuàng)建3～5個省級區(qū)域性醫(yī)療中心。要走出去學習，與兄弟醫(yī)院和科室全方位對比，找差距、找短板、謀發(fā)展。實施目標責任制，制定實施方案，明確責任人，兌現(xiàn)獎懲。三是學科結(jié)構(gòu)進行調(diào)整。進一步做大做強急診，充實壯大急診隊伍，提升急診隊伍技能，加強院前急救工作。以急救中心為平臺，以胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，以最簡捷、高效的流程，完成所有的檢查、診斷、救治，提升急危重癥救治服務(wù)能力。加強與120指揮中心溝通與協(xié)調(diào)，合理收治急診患者，完善重癥醫(yī)學體系建設(shè)，實現(xiàn)由重癥床位數(shù)量的增加到綜合能力的提升，逐步增加重癥醫(yī)學科醫(yī)護人員，提高重癥科室工作人員的待遇，提高重癥患者的救治成功率。加強介入、內(nèi)鏡中心建設(shè)，整合醫(yī)院資源，提高設(shè)備的利用率，提升檢查結(jié)果的準確性，降低患者預(yù)約等待時間。加強外科學科建設(shè)，大力發(fā)展技術(shù)含量高、患者需求大、醫(yī)保費用限制少的外科、醫(yī)學美容科、健康體檢、康復中心、中醫(yī)、介入、整形外科等。

在加快人才建設(shè)方面，一是調(diào)整人才結(jié)構(gòu)。把控進人總量，繼續(xù)推行社會化服務(wù)，試行人工智能服務(wù)，繼續(xù)引進優(yōu)秀博士生，積極開展臨床科研工作，逐步提高科研人員的比例。二是加強人才培養(yǎng)。繼續(xù)鼓勵年輕醫(yī)生參加在職博士培養(yǎng)。走特殊管理軌道，與省內(nèi)、國內(nèi)知名專家簽署技術(shù)（核心技術(shù)、新技術(shù)項目等）幫帶協(xié)議。三是注重科研人才引進，發(fā)展專業(yè)崗位人才。以學科群帶動學科發(fā)展。加強上下聯(lián)動，實行柔性引進人才戰(zhàn)略，不求所有，但求所用，提升科研水平，帶動學科發(fā)展。

決策探索：如何持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量與安全？怎樣加強醫(yī)院文化建設(shè)？

韓傳恩：在持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量與安全方面，一是營造安全氛圍和安全文化。抓好不良事件上報、手衛(wèi)生依從性管理、核心制度落實、院感、三甲評審指標落實等。加大對年輕醫(yī)生考核。分系科組織年輕醫(yī)生技能大賽，比如外科縫合比賽、內(nèi)科閱CT片大賽等，進一步提升年輕醫(yī)生的基本技能。二是加強醫(yī)療質(zhì)量與安全。加強對醫(yī)生病歷書寫質(zhì)量管理，成立系科醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會，健全科室、系科、醫(yī)院三級醫(yī)療質(zhì)量管理體系。要有針對性地召開醫(yī)療質(zhì)量安全大會，保證醫(yī)療安全。三是強化質(zhì)量意識，保證醫(yī)療安全。以三甲醫(yī)院復審為契機，進一步完善制度標準和流程。建立完善管理機制，員工盡責，患者受益，體現(xiàn)特色，社會滿意。四是加強核心制度落實，提高醫(yī)療質(zhì)量。嚴格按照制度規(guī)范要求行事，繼續(xù)落實好醫(yī)療核心制度，特別是三級醫(yī)師查房制度等，防范醫(yī)療糾紛發(fā)生。

在加強醫(yī)院文化建設(shè)方面，一是以文化引領(lǐng)思想，以思想約束行為。大力培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚勞模精神。開展醫(yī)院精神和核心價值觀的宣講，進行醫(yī)學人文素養(yǎng)培訓，培養(yǎng)有醫(yī)學情懷的醫(yī)生護士，建設(shè)醫(yī)院文化公園，展示院史、成績榮譽和突出貢獻人物。深入開展理想信念教育，把社會主義核心價值觀融入到醫(yī)院精神和醫(yī)院文化建設(shè)中去。組織為醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展作出突出貢獻的先進人物的事跡宣講會等，引導職工以身邊的勞模和先進人物為榜樣，以飽滿的熱情和勇氣，勤奮工作，讓勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的觀念在醫(yī)院蔚然成風。繼續(xù)堅持每季度開展一次“道德講堂”活動，加強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，讓宣講員、道德故事講述人結(jié)合普法、反腐倡廉、職業(yè)道德、文明禮儀、社會公德等內(nèi)容開展宣講，引導職工樹立正確的道德觀、價值觀。站在患者角度思考問題，讓好習慣形成醫(yī)院文化，變成醫(yī)院全體員工的自覺行動，進一步提升醫(yī)院職工對醫(yī)院的認同感和歸屬感。二是加強與社區(qū)、基層醫(yī)院的聯(lián)系，成立專家義診團隊，堅持做好慢病防治，加強疾病防控科普知識傳播，成立健康宣傳團，人人都要成為義務(wù)宣傳員。三是加強醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。做好雙向轉(zhuǎn)診和信息對接，爭取不讓周邊地區(qū)患者流失。在實施“三輸出”的過程中，要調(diào)動各方積極性，努力實現(xiàn)互利共贏。突出專業(yè)特色，建立技術(shù)幫扶機制，發(fā)揮我院技術(shù)優(yōu)勢，加大人才培養(yǎng)力度。探索醫(yī)院發(fā)展新模式，建立和完善分級診療雙向轉(zhuǎn)診機制，建立醫(yī)療機構(gòu)間醫(yī)療信息共享平臺。

不忘初心記使命，凝心聚力創(chuàng)輝煌。2021年我們會繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定信心，振奮精神，努力工作，無私奉獻，為保護人民群眾生命安全和身體健康，為建設(shè)健康商丘作出新的更大貢獻，為建設(shè)區(qū)域性醫(yī)療中心而努力奮斗。