應(yīng)用型本科院校教育質(zhì)量保障體系中的質(zhì)量文化建設(shè)

摘 ? ?要：當(dāng)前，多數(shù)應(yīng)用型本科院校正處于內(nèi)涵建設(shè)的重要時(shí)期。加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，不僅是應(yīng)用型本科院校發(fā)展的客觀需求，更是其輸出高質(zhì)量人才的有力保障。加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)，應(yīng)真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量文化建設(shè)的重要性，提高師生員工的質(zhì)量意識(shí)，依托評(píng)估，以評(píng)促建，完善質(zhì)量保障體系，這樣才能有效提高應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化建設(shè)水平。

關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科院校;質(zhì)量文化;路徑

中圖分類號(hào)：G647 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ?文章編號(hào)：1002-4107（2021）03-0058-02

質(zhì)量是新世紀(jì)高等教育發(fā)展的中心話題之一。包括中國(guó)在內(nèi)的各國(guó)高校都在積極建立質(zhì)量保障體系，探索質(zhì)量文化建設(shè)，質(zhì)量文化概念已經(jīng)越來(lái)越深入人心。應(yīng)用型本科院校同樣在質(zhì)量文化研究的道路上摸索前進(jìn)，積極探索一條適合自己的道路。質(zhì)量文化，是指一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)在長(zhǎng)期教育實(shí)踐中形成的與質(zhì)量相關(guān)的意識(shí)、規(guī)范、行動(dòng)準(zhǔn)則、價(jià)值取向或行為習(xí)慣，是推動(dòng)其質(zhì)量體系建立和發(fā)展的工具。質(zhì)量文化則是全體師生員工涉及質(zhì)量空間的一切精神活動(dòng)及精神行為以及精神物化產(chǎn)品的總稱。它包括物質(zhì)層質(zhì)量文化、行為層質(zhì)量文化、制度層質(zhì)量文化和精神層質(zhì)量文化四個(gè)方面。

一、應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化的特點(diǎn)

高校質(zhì)量文化亦屬于文化，故而理應(yīng)具有一般文化所具有的特點(diǎn)。如文化的習(xí)得性、多元性等。當(dāng)然，除了這些共性特點(diǎn)之外，它還具有其固有的特征。

第一，較強(qiáng)的目的性。應(yīng)用型本科院校的質(zhì)量文化建設(shè)的根本目的在于提高學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，因而它不同于學(xué)校其他的亞文化。它以促進(jìn)學(xué)校的全面發(fā)展，提高學(xué)校輸出人才的質(zhì)量為旨趣，繼而滿足社會(huì)對(duì)于人才的需求，增強(qiáng)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，適時(shí)的動(dòng)態(tài)性。文化雖具有穩(wěn)定性，但這種穩(wěn)定是相對(duì)的，應(yīng)是一種持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新型文化。社會(huì)的不斷發(fā)展、人才需求的改變、教育觀念的革新，必然要求高校教育質(zhì)量與之相匹配。質(zhì)量文化應(yīng)在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，緊隨時(shí)代步伐，適時(shí)地調(diào)整，融入新觀念，切忌拘泥于原有模式，停滯不前。

第三，功能的整體性。質(zhì)量文化內(nèi)部的四要素是一個(gè)有機(jī)的整體，各要素相互融通，而不是割裂式的存在。精神力量的作用使師生員工有共同的目標(biāo)與追求，繼而對(duì)學(xué)校的質(zhì)量方針與政策有較為清楚的認(rèn)知與認(rèn)同，在此基礎(chǔ)上，便可以調(diào)節(jié)其外在行為，可謂環(huán)環(huán)相扣。

第四，形成的自覺(jué)性。文化的形成往往是一種集體無(wú)意識(shí)，并不是靠有效的組織而形成，不依托于行政命令和說(shuō)教，而是靠人們的自覺(jué)意識(shí)。而高校質(zhì)量文化則區(qū)別于一般文化，它需要有意識(shí)地去培養(yǎng)。有質(zhì)量文化建設(shè)的組織者與領(lǐng)導(dǎo)者，有明確的方向與發(fā)展目標(biāo)，有完善的組織架構(gòu)，有全員的積極參與。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐，而最終形成一種文化觀。

第五，內(nèi)涵的獨(dú)特性。每所學(xué)校在辦學(xué)歷史、辦學(xué)定位、辦學(xué)條件等方面都有很大的區(qū)別，因此導(dǎo)致了高校質(zhì)量文化的內(nèi)涵不可能千篇一律，完全是一樣的模式和標(biāo)準(zhǔn)，而是各具特色，百花齊放，其質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理模式等都有自己的風(fēng)格。

二、應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化的功能

（一）凝集向心功能

質(zhì)量文化是學(xué)校的潛在的一種無(wú)形資產(chǎn)，這一點(diǎn)在應(yīng)用型本科院校體現(xiàn)得更為明顯。這類院校教師的流動(dòng)性較大，部分教師對(duì)學(xué)校發(fā)展的方向不夠明確，因而向心力不強(qiáng)，工作積極性不高。而通過(guò)在校園內(nèi)構(gòu)建人人追求質(zhì)量的環(huán)境與氛圍，使得每位師生都能感受到學(xué)校的質(zhì)量目標(biāo)與規(guī)范。在潛移默化的熏陶中，引導(dǎo)師生漸漸產(chǎn)生一種認(rèn)同感與責(zé)任感，繼而影響其行為，提高其質(zhì)量意識(shí)，與學(xué)校的質(zhì)量要求取向漸趨一致，對(duì)學(xué)校產(chǎn)生一種較強(qiáng)的向心力，對(duì)工作和學(xué)習(xí)亦會(huì)產(chǎn)生極大的動(dòng)力與激情。

（二）制約功能

質(zhì)量文化的本質(zhì)是一種“軟”的管理文化，高校依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)會(huì)制定一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范等，在制度層質(zhì)量文化的約束下，師生會(huì)注重自己的言行，在律己的同時(shí)會(huì)對(duì)有悖于質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的行為予以指責(zé)。而在精神層質(zhì)量文化的熏陶下，師生會(huì)漸漸形成一種“集體無(wú)意

識(shí)”——共同的質(zhì)量意識(shí)，形成一種穩(wěn)定的思維定式，在質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中下意識(shí)地追求更高的質(zhì)量[1]。

（三）塑造學(xué)校品牌

應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間積累會(huì)形成強(qiáng)大的精神力量，在一定程度上這樣的一種學(xué)校文化會(huì)引領(lǐng)社會(huì)文化的發(fā)展，因?yàn)楦咝Ｒ呀?jīng)成為社會(huì)的中心，不僅輸出大量的精英人才，而且也將優(yōu)秀的文化傳播開(kāi)來(lái)，讓更多的人了解學(xué)校的質(zhì)量理念。與此同時(shí)，會(huì)有更多優(yōu)秀的青年聚集到這所學(xué)校，提高學(xué)生的生源質(zhì)量，學(xué)校的聲譽(yù)和地位也將有所提升，這樣才能在激烈的品牌競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校亦會(huì)不斷學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的價(jià)值理念，轉(zhuǎn)變與更新自己的教育觀念，實(shí)現(xiàn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的可能。

三、加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的意義與必要性

應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)定位區(qū)域性、應(yīng)用性、特色性較強(qiáng)，部分應(yīng)用型本科院校多數(shù)成立時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)認(rèn)知度和大眾認(rèn)同度都不高，生源水平也較低，辦學(xué)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，相關(guān)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)較少。雖然基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，專業(yè)數(shù)量也增加到幾十個(gè)，也建立了各種各樣的規(guī)章制度，制定了不同的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，但是從發(fā)展周期上看，多數(shù)院校仍處于由創(chuàng)業(yè)期到中興期的過(guò)渡時(shí)期，建設(shè)初期所設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)已基本完成，而內(nèi)涵建設(shè)并未同步實(shí)現(xiàn)。而基于生存發(fā)展的要求，又迫切需要提高自身的辦學(xué)質(zhì)量，但是受上述諸多客觀因素的影響，質(zhì)量工作開(kāi)展起步較晚，領(lǐng)導(dǎo)雖對(duì)其有一定認(rèn)識(shí)，但責(zé)任意識(shí)還較為薄弱。理念有的較為空洞，針對(duì)性、操作性不強(qiáng)，導(dǎo)致實(shí)施起來(lái)困難重重，不能收到預(yù)期效果，也無(wú)法有效地引領(lǐng)師生的質(zhì)量意識(shí)。很多管理制度還不科學(xué)與完善，人才培養(yǎng)質(zhì)量也不高。加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)勢(shì)在必行。

四、質(zhì)量文化建設(shè)的原則

質(zhì)量文化建設(shè)不是一蹴而就的，它是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工程，在建設(shè)過(guò)程中，需要遵循以下這些原則：

第一，領(lǐng)導(dǎo)指揮與全員參與相結(jié)合的原則。質(zhì)量文化建設(shè)不是責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的事，只有領(lǐng)導(dǎo)的“吆喝”，沒(méi)有其他師生的配合，質(zhì)量文化建設(shè)便只能停留在空談的口號(hào)上，所謂的凝聚力與向心力的加強(qiáng)更是無(wú)從談起。因此，必須動(dòng)員全部力量參與到質(zhì)量文化的建設(shè)中來(lái)，分工協(xié)作，責(zé)任分明。

第二，以人為本與凝聚特色相結(jié)合的原則。應(yīng)用型本科院校應(yīng)將人才培養(yǎng)作為其本質(zhì)職能，以“學(xué)生本位”替代“學(xué)術(shù)本位”，充分發(fā)揮師生員工的積極性，設(shè)定目標(biāo)既符合教育發(fā)展規(guī)律也要符合學(xué)校實(shí)際情況，遵循共性，提煉特色，逐步形成適合自身、有自己特色的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。

第三，統(tǒng)籌規(guī)劃與重視內(nèi)部質(zhì)量保障相結(jié)合的原則。質(zhì)量文化建設(shè)應(yīng)有全局觀念，統(tǒng)籌規(guī)劃，不能單純追求質(zhì)量程序和過(guò)程，而應(yīng)重視在質(zhì)量發(fā)展中文化精神的作用，使質(zhì)量保障體系成為質(zhì)量文化的一支。

五、應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化建設(shè)的主要路徑

（一）提高意識(shí)，更新觀念

目前，質(zhì)量文化已經(jīng)不再是新鮮事物，許多高校已經(jīng)成立專門部門負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。但多數(shù)院校只是盲目跟風(fēng)，并未真正意識(shí)到它的重要性，只是喊喊口號(hào)，做表面樣子工程。而應(yīng)用型本科院校由于客觀原因，一直較注重外部建設(shè)，質(zhì)量意識(shí)相對(duì)淡薄。觀念對(duì)行為有導(dǎo)向作用。確立正確的質(zhì)量觀可謂是質(zhì)量文化的首要內(nèi)容。當(dāng)然，這樣的質(zhì)量觀不能依托于個(gè)人力量的產(chǎn)生，而應(yīng)需要進(jìn)行積極引導(dǎo)，植入師生的意識(shí)當(dāng)中，這也是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。首先應(yīng)讓師生明確質(zhì)量文化建設(shè)的具體要求，然后讓一部分對(duì)質(zhì)量觀認(rèn)知度較高的師生起表率作用，讓學(xué)校的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀被所有師生理解與熟悉，增強(qiáng)他們提高質(zhì)量的責(zé)任感與榮譽(yù)感。

（二）依托評(píng)估，以評(píng)促建

質(zhì)量評(píng)鑒、專業(yè)評(píng)估對(duì)于高校教育水平的提高有重大的推動(dòng)作用與現(xiàn)實(shí)作用。應(yīng)用型本科院校應(yīng)積極、主動(dòng)開(kāi)展各種評(píng)估活動(dòng)，包括自我評(píng)估、合格評(píng)估及水平評(píng)估。通過(guò)自身檢查及專業(yè)的評(píng)估鑒定，各種常態(tài)數(shù)據(jù)的分析與反饋，總結(jié)自身在培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度、社會(huì)需求的適應(yīng)度、師資和基礎(chǔ)設(shè)施的支撐度、學(xué)生的滿意度、質(zhì)量保障運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)度方面存在的不足，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系合理化的分析。尤其是第三方評(píng)估，這種外部評(píng)價(jià)往往可以“倒逼”高校質(zhì)量建設(shè)。通過(guò)第三方評(píng)估，不僅能夠促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)，而且能夠提高應(yīng)用型本科院校的影響力，增強(qiáng)學(xué)校品牌認(rèn)知度。

（三）健全制度，以人為本

應(yīng)用型本科院校的質(zhì)量管理制度應(yīng)立足自身，摒棄“拿來(lái)主義”，即不應(yīng)照其他高校模式構(gòu)建，而應(yīng)“以人為本”，將出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都落在學(xué)生身上，以人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，健全包括質(zhì)量管理?xiàng)l例、質(zhì)量責(zé)任制度、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量文化制度，在此基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行完善與優(yōu)化[2]。只有健全各種行為規(guī)范和制度，才能使師生有規(guī)范可循，將“質(zhì)量至上”作為其行動(dòng)準(zhǔn)則，這樣才能促進(jìn)管理效力的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]林浩亮.質(zhì)量文化視角下的高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系現(xiàn)狀分析[J].黑龍江教育：高教研究與評(píng)估，2015，（2）.

[2]劉影.質(zhì)量文化——提升應(yīng)用型本科院校管理水平的保障[J].邊疆經(jīng)濟(jì)與文化，2019，（5）.

編輯∕李夢(mèng)迪

作者簡(jiǎn)介：劉影（1982—），女，黑龍江雙城人，黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院人文科學(xué)系副教授，研究方向：現(xiàn)代漢語(yǔ)教學(xué)與研究。

基金項(xiàng)目：2018年度黑龍江省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃備案課題“應(yīng)用型本科院校質(zhì)量文化建設(shè)研究”（GJC1318071）