新媒體時代高校共青團輿論引導的困境與思考

摘 ? ?要：加強高校共青團輿論引導工作對于把握高校意識形態(tài)工作領導權和高校健康有序發(fā)展有著重要的意義，如何適應新媒體時代高校輿論環(huán)境的變化，有效引導網(wǎng)絡輿論是高校團委面臨的緊迫任務。文章從新媒體時代高校輿論環(huán)境發(fā)生的變化入手，分析了高校共青團輿論引導面臨的困境與挑戰(zhàn)，并提出引導青年學生網(wǎng)絡輿論的方法和策略，從實踐探索的角度，為高校網(wǎng)絡建設提供智力支持。

關鍵詞：新媒體;高校共青團;輿論引導

中圖分類號：G641 ? ? ?文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1002-4107（2021）03-0012-04

隨著科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體，以其傳輸率高、交互性強、覆蓋率廣等特征，越來越受到人們的廣泛關注。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》）顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民人數(shù)達9.04億，網(wǎng)民中20～29歲的年輕人所占比例最高，高中及高中以上學歷占比41.7%。由此可見，新媒體已成為越來越多高校師生學習生活的一部分，其在信息快速傳播的同時也拓展了高校的輿論空間。與此同時，愈加復雜的輿論環(huán)境也給高校共青團的輿論引導工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。黨的十八大以來，黨中央高度重視高校共青團工作，作出了新形勢下加強黨的群團工作一系列重大部署。在《積極穩(wěn)妥地推進共青團的改革》一文中指出：“共青團既要正確地代表青年的利益，又要正確地引導教育青年?！薄蛾P于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中指出：“要牢牢掌握高校意識形態(tài)工作領導權、話語權，不斷鞏固馬克思主義指導地位。”因此，加強高校共青團輿論引導工作對于把握高校意識形態(tài)工作領導權和高校健康有序發(fā)展有著重要的意義。那么，如何適應新媒體時代高校輿論環(huán)境的變化，從而有效引導高校網(wǎng)絡輿論，推進高校和諧建設是當前較為緊迫的任務。

一、新媒體時代高校輿論環(huán)境的變化

輿論環(huán)境是指人們面對的公眾意見的指向以及多種意見交叉的意識氛圍，包括若干公眾意見的和諧、對立和沖突。高校輿論環(huán)境則是指高校師生對校園公共事務以及社會熱點、焦點問題發(fā)表的見解、主張和評論所構成的言論氛圍及其系統(tǒng)。高校輿論環(huán)境由輿論主體、輿論客體、輿論載體等系統(tǒng)要素構成。新媒體時代輿論環(huán)境構成要素的特征發(fā)生著質和量的改變，從而導致高校輿論環(huán)境更為復雜。

（一）輿論載體：從弱關系到強關系

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，高校輿論載體比較廣泛，除校報、校廣播站、校電視臺等傳統(tǒng)載體外，還有如校園網(wǎng)站、校園BBS、QQ、博客、微博等網(wǎng)絡載體。越來越多的高校師生將微信作為首要社交媒體，高校官方微信公眾平臺也發(fā)展迅速。由于微信用戶交流是基于現(xiàn)實生活中的“同

學”“同事”“親戚”“朋友”等強關系網(wǎng)絡，高校師生本就工作學習在一個共同區(qū)域，很容易就此區(qū)域公共事務的相關信息進行推送、展開討論，并發(fā)表意見。而微信基于智能手機終端，可以提供語音、視頻、圖片和文字等多種即時交流方式，特別是直接方便的語音對講功能，這些都為高校師生的即時交流討論提供了得天獨厚的優(yōu)勢。基于微信而后續(xù)發(fā)展的微信公眾平臺，不僅具有大眾媒體和社交媒體的雙重傳播模式，而且其傳播方式還兼具裂變性。微信公眾平臺所推送的信息，并不只是從運營者到訂閱者的一次性傳播，而是可以通過微信朋友圈的轉發(fā)，實現(xiàn)裂變式的多級傳播，其幾何級的增長速度是驚人的，這也意味著高校官方微信公眾平臺的信息將有可能輻射到無比廣闊的人群，包括學生師長、其他高校的在校生、高考考生等[1]。事實上，微信正在或已經(jīng)取代校報、校廣播站、校電視臺、官方網(wǎng)站等傳統(tǒng)校園官方平臺的部分核心功能，成為新媒體時代校園媒體的主流。微信所展示的用戶強社會關系和裂變性傳播模式，在為高校輿論生成和傳播提供了平臺的同時，也使得高校輿論環(huán)境更為復雜，從而對高校共青團輿論引導提出了嚴峻挑戰(zhàn)。

（二）輿論主體：從大圈為主到大圈與小圈并存

高校輿論主體主要由學生和教師構成，其大都接受過高等教育，參與意識強，且對其所感興趣的話題及相關領域有著比較專業(yè)和獨到的見解，從而易產生一定的社會影響。一方面，在輿論載體的強輻射力下，高校學生的主體角色甚重。其有著鮮明的時代特征，思維活躍、獨立張揚、學習能力強、接受新事物快、樂于表現(xiàn)自我。通過新媒體，學生主動獲取、解讀、傳播信息，以展示自己的個性魅力，并渴求尊重和承認。同時，由于有較多共同關心的社會問題和思想論題，學生往往表現(xiàn)出很強的同質性，從而較為容易結成一個輿論共同體，形成校園大輿論圈。另一方面，由于社會轉型發(fā)展帶來的社會價值觀多樣性趨勢，高校師生思想活動的獨立性、差異性和選擇性進一步增強，在輿論觀上趨于分化成諸多小群體，呈現(xiàn)越來越多的小輿論圈。雖然小輿論圈的增多會消解大輿論圈的影響力，使各輿論圈之間相互制約，但小輿論圈中的網(wǎng)絡謠言、錯誤思潮等更容易誤導和支配高校學生的思想行為，從而影響輿論的走向?？傮w來看，新媒體時代高校輿論環(huán)境會呈現(xiàn)出大輿論圈與小輿論圈共存的局面，大輿論圈的輻射深度和廣度將超出以往任何時期，而小輿論圈的聚集速度和極化效應也會明顯加劇，從而呈現(xiàn)更為復雜的高校輿論環(huán)境。

（三）輿論客體：一觸即發(fā)

新媒體時代的高校輿論是高校師生通過新型網(wǎng)絡媒體對校園管理、生活現(xiàn)象以及所關注的其他社會問題和社會現(xiàn)象所表達的意見、情緒和態(tài)度的總和。主要分為兩類： 一是師生對國際和國內重大社會熱點問題，如關乎世界和平、民族情感、種族問題、社會平等等一些涉及世界安全、社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡輿論;二是師生對學校教育教學改革、師德教風、獎懲處分、管理服務等相關工作建議意見類的網(wǎng)絡輿論。一方面，網(wǎng)絡互動、虛擬、開放的特點讓思想活躍、知識豐富的高校師生有了充分展示個人的機會，尤其在微博、微信等新媒體普遍運用后，個人的自主傳播力得到了空前強化。由于經(jīng)濟發(fā)展以及社會轉型使得本就凸顯的社會問題與社會矛盾在人人可充當挖掘機和放大鏡的時代更加凸顯，社會輿論客體一觸即發(fā);另一方面，高校在高等教育改革過程中所凸顯出的種種矛盾，如教育公平、畢業(yè)生就業(yè)難、擴招而導致的教育資源短缺、教育與實踐脫軌、高校學術腐敗以及大學生心理和行為異常等問題也是高校網(wǎng)絡輿論的燃點。媒體的集中報道、社會的責難與質疑以及師生自身利益都使得高校師生會將自己的意見、情緒和態(tài)度在網(wǎng)絡平臺表達，從而使高校輿論客體呈現(xiàn)多元化和集中化特征，由此高校輿論環(huán)境將異?；钴S和復雜。

二、新媒體時代高校共青團輿論引導面臨的

困境與挑戰(zhàn)

新媒體時代高校共青團的外部環(huán)境和服務對象都發(fā)生了新的變化。共青團的性質和任務，要求團組織必須廣泛團結青年、有效引導青年、切實服務青年，努力鞏固和擴大黨執(zhí)政的青年群眾基礎。在新媒體時代全面而深刻的影響下，高校共青團輿論引導工作將面臨復雜多變的輿論環(huán)境，將迎來一系列挑戰(zhàn)。

（一）多元文化思想碰撞放大了共青團輿論引導空間

全球化時代帶來了西方的思想文化潮流和理論方法，這些新理論、新思想、新方法在解構傳統(tǒng)思想文化及其認識論的同時，也為文化多樣性的交流提供了條件。一方面，高校學生的自主、自立以及創(chuàng)新意識日益凸顯，他們善于獨立思考、不會盲從權威、敢于表達自由意志，在網(wǎng)絡平臺盡量釋放自己、實現(xiàn)自我;另一方面，多元文化的沖擊在網(wǎng)絡平臺也會聚合另一種力量，甚至可以通過造謠、誹謗、攻擊等方式控制輿論，瓦解社會的政治基礎和民族感情基礎，挑起社會矛盾，弱化民族國家主導意識形態(tài)與思想理論的影響力，模糊對真理與事實的判斷[2]，從而導致青年學生缺乏成熟的是非標準，過于功利、任性并以自我為中心。新媒體環(huán)境下高校學生的意識形態(tài)及思想領域不再主流且單一，多元文化碰撞和沖擊所導致的多元價值觀無形中放大了共青團輿論引導的空間。

（二）全方位互動式傳播弱化了共青團固有輿論引導方式

隨著新媒體的發(fā)展和繁榮，高校學生的組織動員方式也發(fā)生著改變。在集聚方式上，青年學生正從組織集聚向信息集聚演變，即從由學校班級為單元動員實施的被動參與，轉變?yōu)橛蓚€體根據(jù)信息內容來決定是否參與的主動參與;在組織結構上，傳統(tǒng)的垂直式組織結構正向扁平式組織結構演變，即從強調分層分級，信息自上而下的傳統(tǒng)的組織結構，轉變?yōu)閺娬{平等互助，層級不明顯的新型組織結構;在信息傳播方式上，輿論信息傳播過程已演變成一場人人手持麥克風的大對話，即從傳統(tǒng)的單向傳播或雙向傳播轉向全方位互動傳播。新媒體傳播興起之前，共青團在傳統(tǒng)媒體構成的大眾傳播渠道中尚有一定的話語權，并可以通過組織傳播、人際傳播、教育傳播等各種渠道有效引導青年學生[3]。然而，在新的信息傳播格局下，傳統(tǒng)的發(fā)號召、開會議等輿論引導方式，已越來越難以被青年學生群體所接受，輿論引導效果也越來越弱化。

（三）信息泛化提升了共青團輿論引導難度

新媒體時代的全方位互動式傳播打破了媒體傳播者和接收者之間的界限，相比過去高校宣傳思想教育部門對學生近似“一言堂”的教育單線關系，高校學生接受信息和各式思想的信息來源和信息速度呈躍進式上升[4]。面對紛繁龐雜的輿論信息，高校學生急于獲取和吸收，而在自身甄別能力不足的情況下會導致一些不良信息得以傳播。一般來說，人們閱讀海量網(wǎng)絡信息會遵循“沖浪定

律”，即用戶訪問一定數(shù)目網(wǎng)頁的概率隨著網(wǎng)頁數(shù)目的增加而顯著減小，因而典型的用戶很少訪問搜索引擎列出的第一頁之外的網(wǎng)頁，從而一個排在后面網(wǎng)頁上的鏈接可能不會被很多人看到[5]。網(wǎng)絡信息通常一味追求新穎、吸引眼球，有些甚至會“反主流”，從而提高點擊量或訂閱數(shù)。與此同時，信息發(fā)布者和傳播者也不會對信息的準確性進行把關，這必然導致信息傳播泛化，質量良莠不齊。高校學生雖然在知識層面有著一定的積累，但在社會層面還是涉世未深，缺乏相應的社會經(jīng)驗，對于泛化信息的去糟取精還有一定的難度。因此，新媒體背景下高校輿論呈現(xiàn)的泛化信息、觀點分散等特征，加之媒體的傳播特性，使得高校傳統(tǒng)“把關人”的作用大大削弱，這樣無疑提升了共青團組織輿論引導的難度。

（四）網(wǎng)絡話語體系沖擊了共青團輿論引導效果

新媒體環(huán)境下，越來越多的高校共青團開始打造其微博平臺、微信公眾號等新媒體工作平臺，以拓寬團組織與學生、學生與學生、團組織各部門之間的交流渠道，并借助新媒體的交互性、時效性、靈活性和信息量大的特點，深化團組織的思想教育，提升團組織的輿論引導效果。一直以來，高校團委作為青年學生的引路人，其在開展項目和組織活動中所體現(xiàn)的理性、嚴謹?shù)蕊L格在一代代大學生中形成持續(xù)影響。然而，新媒體的崛起不僅改變了信息傳播格局，同時也消解了傳統(tǒng)話語體系。嚴謹、權威的遣詞造句相較于新媒體所倡導的個性、開放會顯得刻板，并不太容易被青年群體認同和接受。反觀網(wǎng)絡話語，更多的是網(wǎng)民的個體表達、情緒表達，形象且生動，較易與青年群體產生共鳴。因此，高校團委原有話語體系在新媒體工作平臺上相形見絀，輿論引導效果也大打折扣。無論是掌握新媒體管理運營的底層技術，還是提高在新媒體上與青年對話溝通的能力，都具有相當?shù)膶I(yè)性，這不僅是高校團干的一項緊迫而艱巨的挑戰(zhàn)，也是高校團委當前面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。

三、新媒體時代高校共青團輿論引導的對策與

思路

新媒體時代復雜多變的輿論環(huán)境給高校共青團工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，也為共青團工作勾勒了一塊未來的藍圖。如何把握新媒體時代的積極因素，創(chuàng)新高校團委工作體系與工作方式，使輿論引導更具親和力、公信力和感染力，從而有效引領青年群體的意識形態(tài)和價值觀，是高校共青團一項緊迫而艱巨的任務，需要從以下方面做出調整和努力。

（一）優(yōu)化高校輿論環(huán)境，增強掌控力

新媒體的發(fā)展和繁榮帶來了更為開放的言論環(huán)境，各種社會思潮、價值觀念、文化信仰都可以通過網(wǎng)絡非常便捷地在高校傳播及滲透，從而導致當前高校網(wǎng)絡輿論呈現(xiàn)分散性、多樣性和矛盾性等特點。因此，優(yōu)化高校輿論環(huán)境是高校團委加強輿論引導的首要工作。首先，要加強高校文化建設。高校文化建設本質上是一種文化氛圍和文化育人環(huán)境的營造活動。高校文化建設質量的提高，不僅有利于全方位育人的辦學理念，而且為青年學生形成積極健康的價值觀、堅持正確的輿論導向創(chuàng)造了良好的條件。其次，要過濾和屏蔽不良信息。高校團委可以從技術層面加以控制，對于不良信息、虛假信息及時研判，在高校官網(wǎng)、共青團微信公眾平臺等網(wǎng)絡平臺過濾和屏蔽，必要時對此作出解釋和說明，采用疏堵結合的方式，凈化網(wǎng)絡空間。最后，規(guī)范學生的網(wǎng)絡行為。高校團委應定期在線上或線下開展網(wǎng)絡安全教育活動，指導青年學生提高網(wǎng)絡信息辨別能力和網(wǎng)絡規(guī)范意識，在網(wǎng)絡虛擬社會中有效地自律和自我管理，避免非理性輿論和錯誤言論的肆意傳播。只有這樣，才能對當前復雜的校園輿論環(huán)境進行優(yōu)化，在無形中幫助高校學生建立正確的價值觀和規(guī)范的網(wǎng)絡意識，從而提高共青團輿論引導的掌控力。

（二）精心運營新媒體工作平臺，增強影響力

由于“微博”“微信”等應用已逐漸成為高校師生、校友和社會公眾獲取信息及開展交流的重要途徑，那么如何打造及運營高校新媒體工作平臺，以增強輿論引導的影響力則是高校團委的一項重要工作。首先，提供優(yōu)質原創(chuàng)內容。這就要求高校共青團微信公眾平臺要不拘一格、跨越校園，充分汲取當前社會發(fā)展尤其是互聯(lián)網(wǎng)上的新養(yǎng)分，就高校黨建思政、改革發(fā)展、人才培養(yǎng)、科學研究以及校園突發(fā)事件等社會關切的事項提供優(yōu)質的原創(chuàng)信息。原創(chuàng)信息可以融合圖、文、聲、視等形式編輯，其內容一定要真實、有質量、有價值，不僅做到科學有效的新聞發(fā)布，同時也增加高校師生對微信公眾平臺的使用頻率;其次，要做到引領和推薦。高校團委需深入研究學生群體的興趣愛好，并融入時代元素和高校校園文化，及時推送弘揚社會正氣的正能量信息，并疏通虛假不實的負能量信息，從而在信息傳播、文化傳承、教育管理、個性服務等各個環(huán)節(jié)中融入引領元素，積極發(fā)揮新媒體工作平臺的引領作用;最后，強化互動和反饋。高校團委可通過互動欄目，解答學生疑問并了解學生興趣點，并針對在線上了解到的青年學生思想動態(tài)和需求，開辟一系列有針對性的專題;此外，還可以通過問卷、訪談等線下方式收集師生對新媒體平臺運營過程中的問題，從而構建高校新媒體平臺良性發(fā)展的長效機制。

（三）整合團委工作團隊，增強凝聚力

高效的團隊工作有賴于默契協(xié)作，高校團委輿論引導凝聚力的關鍵也應從高效團隊入手整合。第一，要有合理的團隊結構。高校團委要根據(jù)新媒體傳播的規(guī)律和特點，搭建相對扁平的組織架構。在工作人員配備上，不僅需要高水平的指導教師，也需要吸納一定數(shù)量的優(yōu)秀大學生。針對校園、社會上的熱點事件，定期發(fā)布互動話題，并以學生認可的形式，對其從不同層面進行引導。第二，要提高團隊的媒體素養(yǎng)。高校團委工作人員既要擅長設計又要精通文字;既要有對信息的敏銳感又要有較為廣闊的視野;既要熟悉新媒體傳播的特性又要了解學生的興趣所在?？梢酝ㄟ^舉辦新媒體運用技能的不同專題培訓，提高團隊的媒體素養(yǎng)，從而在強化團委輿論引導凝聚力的同時，引導青年學生提高網(wǎng)絡信息辨別能力和網(wǎng)絡規(guī)范意識，在網(wǎng)絡虛擬社會中有效地自律和自我管理，避免非理性輿論和錯誤言論的肆意傳播。

（四）創(chuàng)新傳播話語體系，提升親和力

高校團委需要創(chuàng)造性地吸收網(wǎng)絡話語體系中的積極因素，創(chuàng)新話語表達，提升輿論引導的親和力。第一，要放低姿態(tài)。高校團委要避免居高臨下地簡單說教、空洞說教，從而變訓導式為誘導式，變封閉式為開放式，變灌輸式為交互式，變“高大全”為“平微精”，讓話語體系更有人情味、包容性和貼近性;第二，兼容并蓄網(wǎng)絡語言。高校團委應將時尚語言、網(wǎng)絡語言等非主流語言加以合理引導和轉換，并運用適應網(wǎng)絡語言環(huán)境下的新語言和新句式來進行敘述、表達和傳播，從而產生較強的吸引力和感染力;第三，做到落地生根。高校團委在話語體系創(chuàng)新過程中還應注重結合高校學生自身的特點，以滿足學生的需求作為出發(fā)點，不講“官話”“套話”和“沒有溫度的話”，而是以學生易于接受、倍感親切的語言體系，讓青年學生感到可親可近、產生共鳴，從而實現(xiàn)良好的輿論引導效果。

（五）深入輿論中心，強化解釋力

高校團委在輿論引導過程中要能夠第一時間深入輿論中心，引導學生客觀理性分析，并從多方面深入解讀，及時化解輿論“風暴”。第一，要主動發(fā)聲。對于涉及高校的相關輿論“風暴”，高校團委要在第一時間主動發(fā)聲，及時在新媒體平臺公布事件真相或追蹤進展，從而取得青年學生的信任。第二，要多角度深化解讀。對于高校學生關注的社會事件及其輿論，團委要全面客觀準確報道，高校學生不會聽任一隅之見，唯有客觀全面地將有關情況和理性認知傳導給學生，才能在“眾聲喧嘩”的輿論環(huán)境下，贏得學生的理解和信服。第三，加大評論力度。高校團委在輿論引導中也要加大評論力度，一方面需要原創(chuàng)優(yōu)秀的評論文章，另一方面還要及時轉發(fā)出彩的評論文章，從而發(fā)揮好評論在多元中立主導、在多變中強主流的導向作用。

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編輯∕陳晶

作者簡介：張蓉（1982—），女，湖北武漢人，南昌大學公共管理學院講師，博士，研究方向：網(wǎng)絡輿論、輿情監(jiān)測。

基金項目：江西省教育科學規(guī)劃項目“新媒體語境下高校輿論引導效果及其引導策略研究”（17YB011）