原海天塑機(jī)CIO張明文 用數(shù)字化把企業(yè)“讀出來”

鐘合

管理學(xué)大師彼得德魯克曾經(jīng)說過“沒有測量，就沒有管理?！?/p>

健康的企業(yè)就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應(yīng)性強(qiáng)。在數(shù)字化大潮迎面而來的當(dāng)下，能力越突出，轉(zhuǎn)型速度就越快，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度就越從容。而提升能力的過程要靠企業(yè)內(nèi)部的管理考核，管理考核的工具就是數(shù)字化、智能化。

原海天塑機(jī)CIO張明文深耕制造領(lǐng)域十余年，對制造領(lǐng)域的信息化、智能化、數(shù)字化實(shí)踐有著自己獨(dú)到的認(rèn)知。他認(rèn)為管理的前提是要能測量，企業(yè)需要有像體溫計(jì)一樣的工具，把人、事、物的發(fā)展?fàn)顟B(tài)準(zhǔn)確“測量”出來。而數(shù)字化對企業(yè)而言最重要的作用就是：將流程規(guī)則數(shù)據(jù)化、透明化、可視化、可“測量”化。

張明文表示，過去我們總說信息化是一把手工程，但僅僅“是一把手工程”其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型愈加迫切的當(dāng)下，數(shù)字化更應(yīng)該像溫度計(jì)一樣，成為一把手的工具，才能讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里更從容的乘風(fēng)破浪。

以人為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化、智能化時代，企業(yè)要順應(yīng)潮流，轉(zhuǎn)變認(rèn)知、確立新思維，從多維度進(jìn)行系統(tǒng)性變革，但這些變革歸根結(jié)底是人的變革，因?yàn)槭恰叭恕卑l(fā)起的變革。企業(yè)一把手或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果不能確立數(shù)字化的管理思維，不懂?dāng)?shù)字化時代人的需求，是無法真正推動企業(yè)未來的數(shù)字化運(yùn)營與組織管理結(jié)構(gòu)變革的。

“在服務(wù)制造業(yè)企業(yè)的過程中，我發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)最關(guān)鍵的因素還是人。因?yàn)楣ぞ呖梢再I、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、技術(shù)可以通過投資或?qū)W習(xí)獲得，但真正將這些資源變成能力的，還是人?！睆埫魑谋硎?，IT系統(tǒng)是不可替代的，但只有系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備，是不足以支撐企業(yè)真正完成數(shù)字化的，還要長期進(jìn)行管理上的努力，通過人把系統(tǒng)、軟件變成企業(yè)可變現(xiàn)的能力、制造業(yè)的能力。

事實(shí)上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否不應(yīng)該參照社會大眾的標(biāo)準(zhǔn)，而是結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，看企業(yè)自身的預(yù)期效果及評估標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不單是實(shí)施幾個信息化項(xiàng)目，它的核心是“以人為本”，企業(yè)需要主動了解客戶和員工。

產(chǎn)品研發(fā)能力、交期控制能力、質(zhì)量保證能力、成本改善能力、客戶服務(wù)能力和供應(yīng)鏈管理能力，是制造業(yè)的六大核心能力。

張明文認(rèn)為企業(yè)的這六項(xiàng)能力來源于其擁有的“資源”加“持續(xù)管理改善”。企業(yè)的各種資源，是那些可以從外部獲取的，能夠通過投資購買等手段獲取的東西，包括廠房、原材料、設(shè)備、技術(shù)、軟件、硬件、人力、資金、營銷渠道等。

而核心能力，是建立在資源基礎(chǔ)之上，難以從外界獲取的內(nèi)在能力。沒有管理改善，資源不能轉(zhuǎn)化為能力。能力是企業(yè)長期運(yùn)作過程中，不斷磨練、改善、優(yōu)化、打造出來的核心競爭力。

六項(xiàng)能力的提升改善過程，也就是企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化的過程。ERP、CRM、SCM等信息化建設(shè)，本質(zhì)上都涉及企業(yè)全面戰(zhàn)略定位和愿景方面的工作。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品研發(fā)到售后服務(wù)的全過程的連接，靠單一的數(shù)字化系統(tǒng)或信息化軟件是無法實(shí)現(xiàn)的。

健康的企業(yè)就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應(yīng)性強(qiáng)。張明文認(rèn)為，在數(shù)字化大潮迎面而來的當(dāng)下，六大能力提高一點(diǎn)，轉(zhuǎn)型速度就會比別人快一點(diǎn)，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度就會從容一點(diǎn)。而提升能力的過程要靠企業(yè)內(nèi)部的管理考核，管理考核的工具就是數(shù)字化、智能化。

企業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，是一場產(chǎn)達(dá)數(shù)年的戰(zhàn)役。對信息化、數(shù)字化的系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用嘗試，每個企業(yè)都身經(jīng)數(shù)戰(zhàn)，時間精力物資不斷投入，但最終成果甚微。尤其在突遇疫情后，企業(yè)的復(fù)工速度反映出了其真正的數(shù)字化水平。

前期的遠(yuǎn)程協(xié)同辦公：視頻會議、員工打卡、線上作業(yè)、線下緊急業(yè)務(wù)安排等。后期真正的復(fù)工復(fù)產(chǎn)：員工體檢、廠區(qū)防疫數(shù)據(jù)監(jiān)測、供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)管理、各類報(bào)表提交等，都離不開信息化、數(shù)字化和智能化。

疫情推動了檢測設(shè)備行業(yè)的發(fā)展，也加速了傳統(tǒng)制造企業(yè)的應(yīng)用自動化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

“疫情檢驗(yàn)了企業(yè)的數(shù)字化水平。自動化程度高的企業(yè)，機(jī)器代替了部分人工操作，其復(fù)工速度明顯高于自動化程度低的企業(yè)。”張明文表示，“在下一階段，企業(yè)首先要考慮的還是提升六大核心能力，特別是在智能制造環(huán)境下的六項(xiàng)能力，或者應(yīng)該叫做 ‘六項(xiàng)智能力。從智能工廠的規(guī)劃到落地，首要目標(biāo)就是可視可讀?！?/p>

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一把手工具

在后疫情階段，企業(yè)的數(shù)字化和智能化進(jìn)程迎來了發(fā)展階段的小高潮，這一輪的數(shù)字化戰(zhàn)役，不再是簡單的追趕潮流，而是企業(yè)出于發(fā)展需要的理性決策，要有實(shí)際的效果體現(xiàn)，效果則主要表現(xiàn)為企業(yè)的六項(xiàng)能力。過去我們總說信息化是一把手工程，一把手親自決策，親自參加項(xiàng)目實(shí)施會議，但僅僅是這樣的“是一把手工程”其實(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

一把手應(yīng)該親自使用，讓“一把手工程”成為“一把手工具?！痹跀?shù)字化轉(zhuǎn)型情況愈加迫切的當(dāng)下，數(shù)字化更應(yīng)該像溫度計(jì)、聽診器、CT機(jī)一樣，是一把手的測量工具和管理執(zhí)行工具。通過信息化、數(shù)字化工具感受、測量真實(shí)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并及時做出干預(yù)、調(diào)度，才能駕馭企業(yè)的大船，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里更從容的乘風(fēng)破浪。

以前的ERP、MES、CRM，現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等項(xiàng)目在企業(yè)里難推廣、難落地，很大原因在于一把手無法正確評估項(xiàng)目的投入與產(chǎn)出比，是否可以真正為企業(yè)帶來利潤。

而疫情讓數(shù)字化先行者得以轉(zhuǎn)危為機(jī)，也讓觀望者真切感受到數(shù)字化的價(jià)值。

據(jù)張明文介紹，在2020年春節(jié)之后，很多企業(yè)的一把手都加速了自身數(shù)字化的建設(shè)，例如將數(shù)據(jù)大屏安裝到領(lǐng)導(dǎo)辦公室，隨時參與內(nèi)部會議，查看調(diào)取生產(chǎn)及銷售數(shù)據(jù)等。

類似這樣從內(nèi)部衍生出的推動力和應(yīng)用度，對于企業(yè)的信息化和數(shù)字化發(fā)展大有裨益，比如大大提高了轉(zhuǎn)型的速度，同時也對進(jìn)一步保障了轉(zhuǎn)型的質(zhì)量。

提升核心競爭力

打造企業(yè)“智能力”

制造業(yè)企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)上，展現(xiàn)在客戶面前的競爭力就是“性價(jià)比高，交貨快！”，這“一高、一快”是相互關(guān)聯(lián)的。比如，采取提前備貨、擴(kuò)大產(chǎn)能等方法實(shí)現(xiàn)交貨快，勢必會增加成本，直接導(dǎo)致性價(jià)比下降。

而實(shí)現(xiàn)這“一高、一快”的目標(biāo)，離不開企業(yè)六大核心能力的提高，缺一不可，彼此相互制約。信息化抑或是數(shù)字化，都是為企業(yè)這六個方面的能力賦能，張明文將賦能后的六項(xiàng)能力稱為“智能力”。

對企業(yè)而言，通過數(shù)字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)所有的部門、人、流程和設(shè)備等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)連接起來，把管理的智慧、管理者的思想融合其中，讓企業(yè)像一個有機(jī)的生物體運(yùn)行，有核心區(qū)域大腦，也有遍布全身的流程血管，通過皮膚感知外界溫度，讓企業(yè)成為智慧體。

張明文表示，此次疫情就像一個“試金石”，也是一場檢驗(yàn)，讓企業(yè)認(rèn)識到了自身的不足，不再因?yàn)檗D(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是要實(shí)實(shí)在在的看到效果，看到效益。

而這也是張明文個人轉(zhuǎn)型行業(yè)顧問的原因之一，希望有更多機(jī)會幫更多企業(yè)做數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施與落地，更靈活，更專注的在一個時間段內(nèi)為客戶解決一些重點(diǎn)問題。