數(shù)字時代的老齡化之殤：迷失在短視頻中的“銀發(fā)群體”

□ 劉光勝

近年來，隨著我國社會老齡化程度不斷加深，老年人口的觸網(wǎng)率不斷提高，我國社會正處于老齡化和數(shù)字化并行的階段。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年12月，我國50歲以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%，互聯(lián)網(wǎng)進一步向中高齡人群滲透①。

在數(shù)字化與老齡化并行的大背景下，短視頻正成為“銀發(fā)群體”在數(shù)字化生存中不可或缺的一種方式，而如何吸引“銀發(fā)群體”的注意力也成為短視頻平臺布局競爭中的重要一環(huán)。目前看來，中老年人并沒有被時代拋下，反而正在成為短視頻領(lǐng)域新的增長點。越來越多的中老年人通過短視頻打開了互聯(lián)網(wǎng)新世界的大門，但同時也暴露在互聯(lián)網(wǎng)亂象的沖擊之下。從牟利者精心設(shè)下的騙局到扭曲的價值觀引導(dǎo)，再到憑空捏造的謠言和毫無根據(jù)的養(yǎng)生健康信息，“銀發(fā)群體”正成為短視頻信息中陰暗面的“受害者”而不自知。

一、“數(shù)字新移民”——深受短視頻信息傳播影響的銀發(fā)群體

2001年，美國學(xué)者普林斯基用數(shù)字原住民和數(shù)字移民兩個概念分別描述從小沉浸在數(shù)字環(huán)境中的青少年和努力適應(yīng)數(shù)字環(huán)境的成年人②。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，在報紙和電視等傳統(tǒng)媒體時代成長起來的“銀發(fā)群體”，在數(shù)字世界中便成為了“弱勢群體”，并在時代浪潮的裹挾下逐步成為數(shù)字新移民。作為數(shù)字新移民的“銀發(fā)群體”在數(shù)字環(huán)境中面臨著認知、技術(shù)等諸多壁壘，而短視頻獨特的形式極大豐富了他們的數(shù)字化生存體驗。然而,短視頻中的假新聞、虛假信息、不良營銷等信息亂象的存在，又使他們深受其害。

（一）熱點議題應(yīng)接不暇，時事新聞?wù)婕匐y辨

進入人生的下半場，“銀發(fā)群體”大多賦閑在家，距離社會輿論中心有著較遠的距離，已經(jīng)退休或即將面臨退休的他們遠離職場，與社會存在脫節(jié)的風(fēng)險，需要與時俱進。因此及時獲取外界資訊，了解時事熱點成了他們通過移動短視頻獲取的首要內(nèi)容。根據(jù)騰訊媒體研究院《2020銀發(fā)一族短視頻行為與需求洞察報告》顯示，中老年短視頻消費動機中“關(guān)注熱點事件”占比最高，為67%。疫情防控期間，以微信小程序、抖音、快手等為代表的短視頻平臺，是“銀發(fā)群體”了解疫情防控措施、即時動態(tài)的主要方式之一③。然而，短視頻平臺采用的內(nèi)容生產(chǎn)模式大多為“PGC+UGC”，大量的用戶上傳內(nèi)容并未經(jīng)過進一步調(diào)查與核實，因此存在大量的虛假信息，造成了假新聞在“銀發(fā)群體”中的擴散。

（二）洞察需求——深陷短視頻“情景劇”中的銀發(fā)群體

馬斯洛需求層次理論指出，人在每一個時期，都有一種需要占據(jù)主導(dǎo)地位，而其他需要處于從屬地位?！般y發(fā)群體”這個長期處于有錢、有閑狀態(tài)的人群已經(jīng)滿足了生理需求和安全需求，但社交、尊重和自我實現(xiàn)的需求還遠未被滿足。目前，針對具有良好的資金基礎(chǔ)，且有較大消費潛力的中老年人，移動短視頻平臺中大量的虛假營銷號和流量號，以“銀發(fā)群體”的精神需求為主營造“劇場”式騙局。例如，短視頻平臺中不少賬號利用中老年人追星的心理，以明星照片為頭像，用受訪視頻加配音合成的內(nèi)容誘騙中老年人。大量精神生活空虛的中老年人就在這樣的“情景劇”中迷失了自己，經(jīng)濟損失尚有可能挽回，但心理上的創(chuàng)傷卻不知何時能夠治愈。

（三）辨別困境——多樣化虛假信息的傳播

與年輕用戶對于短視頻休閑娛樂較高的訴求不同，中老年用戶除了關(guān)注熱點時事外，對于增長知識、文化創(chuàng)意以及好友分享視頻的訴求相對較高。嚴肅的科學(xué)知識通過短視頻輕松活潑的形式來講解，簡單易學(xué)，中老年受眾在娛樂的同時拓寬了知識領(lǐng)域，還能夠提升自身的科學(xué)素養(yǎng)。但是，除了官方賬號之外，在微信、抖音、快手等短視頻傳播渠道中還存在著大量的民間知識類賬號，部分賬號以“流量為先”，大肆輸出真假難辨的知識類信息?！般y發(fā)群體”一方面由于辨別能力的不足和認知方面的落后，一方面又被這類營銷號以“標題黨”“道德綁架”的傳播方式所蒙騙，很容易便輕信這類信息。并且，“銀發(fā)群體”對于短視頻的互動意愿遠遠高于其他群體，中老年用戶互動行為中點贊、分享的概率最高，因此很容易造成虛假知識的病毒性擴散。

二、銀發(fā)群體在短視頻傳播中的弱勢原因探究

（一）“數(shù)字鴻溝”視角下信息分辨能力的缺失

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字鴻溝問題日益凸顯，體現(xiàn)在數(shù)字世界中不同階層的分化④。與中青年群體相比，老年群體不僅在數(shù)量上仍然屬于“數(shù)字弱勢群體”，在媒介參與廣度和深度上也與他們存在較大的差距。作為“數(shù)字新移民”的“銀發(fā)群體”對于大眾媒介的信息更容易相信，在以往接受電視、報紙等傳統(tǒng)媒介信息的大部分過程中，他們往往處于被動接受的角色中，這種角色使得他們對于短視頻傳播的信息缺乏思辨的能力。短視頻中存在大量的用戶生成內(nèi)容（UGC），信息真假難辨，“銀發(fā)群體”在大眾媒介中成長的思維模式使得他們無法從中篩選出有效信息，因此暴露在假新聞和虛假信息的侵害之下?！邦A(yù)防癌癥須知”“專業(yè)醫(yī)生告訴你”，短視頻中的“標題黨”利用老年人對于疾病的恐懼心理，加之看似專業(yè)的論證，對“銀發(fā)群體”販賣焦慮和恐慌，以達到自己的營銷目的。目前來看，媒介素養(yǎng)和批判性思維正是“銀發(fā)群體”在面對短視頻虛假內(nèi)容時最缺失的部分。

（二）“在場感”的營造——現(xiàn)實中“幸福感”的彌補

“在場”，“場”釋作“現(xiàn)場”“行動的場域”，“在場”一詞在今天已被通俗化地使用，尤其移動互聯(lián)網(wǎng)及直播技術(shù)為用戶“進入”各類事件現(xiàn)場提供了可能⑤。短視頻信息在傳播過程中，易于可讀、識別，且易于聚焦銀發(fā)人群的期望并與其動機保持一致?！般y發(fā)群體”作為日漸邊緣化的社會角色，賦閑使得他們無法再和從前一樣與社會保持密切的互動交流，但是他們對于融入當(dāng)前社會的需求仍然存在。短視頻通過將內(nèi)容制作成精美的視頻和音頻，把“銀發(fā)群體”帶入到一個又一個的“現(xiàn)場”，再以點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式進行互動，加深對于視頻內(nèi)容“在場感”的體驗，最終達到最優(yōu)的傳播效果。當(dāng)這種“在場感”所帶來的陪伴性場景用于生產(chǎn)虛假內(nèi)容時，對于“銀發(fā)群體”的殺傷力更大。例如，短視頻中存在著大量針對銀發(fā)群體的虛假“明星號”，精神生活空虛的“銀發(fā)群體”面對“明星”的噓寒問暖及各種誘導(dǎo)性語言，與他們形成了情感上的“在場”，最終落入騙局。

（三）證實性偏差視域下的真理難明

“Confirmation bias”即證實性偏差，它是指當(dāng)一個人基于自己的認知和判斷樹立了一個觀念時，在接受有關(guān)該觀念的信息時，產(chǎn)生的一種僅尋找證實該觀念的偏向⑥。“銀發(fā)群體”由于年齡上的原因，在接受來自不同代際之間的意見時，從心理的角度往往會放不下長者的面子；再加上學(xué)習(xí)能力減弱，以及媒介素養(yǎng)的滯后，在接受尚未涉獵領(lǐng)域的知識和認知盲區(qū)時，便容易陷入證實性偏差的狀態(tài)中。因此，當(dāng)“銀發(fā)群體”在短視頻傳播的信息中接受了某種觀念或意見時，先入為主的心理使得他們認為自己最先接受的觀念是正確的，無法辯證地看待問題，因而更傾向于與他們相同的看法，而摒棄了正確的信息。并且，短視頻中的算法推薦執(zhí)著于讓他們相信自己愿意相信的，不懂什么是“信息繭房”的銀發(fā)群體，在短視頻中一再接收同樣的理念，便自然將自己所接受的錯誤觀念當(dāng)作真理來看待。近年來，抖音、快手等短視頻平臺的風(fēng)靡催生了諸多“銀發(fā)網(wǎng)紅”，“一夜爆紅”的觀念在銀發(fā)群體中大肆傳播，甚至出現(xiàn)一些中老年人不惜以身體和金錢為代價來換取視頻效果的情況。在“證實性偏差”的狀態(tài)下，與之相悖的意見往往被選擇性忽視，致使真相始終被他們拒之門外。

三、短視頻信息傳播中的“銀發(fā)群體”保護路徑建構(gòu)

（一）媒介教育，“數(shù)字鴻溝”的彌補

目前，我國即將進入深度老齡化社會，隨著中老年人口基數(shù)的不斷增大以及觸網(wǎng)率的不斷提高，提升新媒介素養(yǎng)、彌補“數(shù)字鴻溝”是保護短視頻信息傳播中“銀發(fā)群體”的應(yīng)有之義。首先，老年媒介教育不應(yīng)僅局限于媒介技能的使用，而應(yīng)該以提升老年人作為數(shù)字公民的整體素質(zhì)為主要目標，加強他們在數(shù)字時代的生存能力，與他們共享數(shù)字社會資源，彌補代際間的數(shù)字鴻溝。其次，針對“銀發(fā)群體”的媒介教育應(yīng)該從社會、平臺、代際關(guān)懷等多個方面入手，精準識別需求，合理利用數(shù)字資源，以包容和耐心的姿態(tài)幫助“銀發(fā)群體”縮小數(shù)字鴻溝，提高媒介認知與批判能力。最后，利用老年媒體和“銀發(fā)網(wǎng)紅”進行精準傳播。相同的代際之間具有天然的身份認同和較小的心理距離，再加上適當(dāng)?shù)拿浇榻逃齼?nèi)容，更容易達成期望的媒介教育效果。

（二）優(yōu)化內(nèi)容，制度與技術(shù)的雙重保障

在短視頻大行其道的時代，“銀發(fā)群體”在面對短視頻傳播的信息內(nèi)容時，常常不經(jīng)甄別和核實，就輕信一些虛假的信息內(nèi)容和謠言，進而對現(xiàn)實生活產(chǎn)生諸多負面影響。因此，優(yōu)化“銀發(fā)群體”的數(shù)字化生存體驗，還需要進一步加大對虛假內(nèi)容的管控力度。一方面，互聯(lián)網(wǎng)管理部門與短視頻平臺運營者應(yīng)當(dāng)強化責(zé)任意識，針對短視頻內(nèi)容亂象，從制度保障和平臺監(jiān)管兩個方面實施嚴厲打擊，嚴格把控謠言和虛假內(nèi)容的傳播，不斷細化和完善相關(guān)的政策法規(guī)，保護“銀發(fā)群體”不受虛假信息和謠言的侵擾。例如，抖音短視頻平臺聯(lián)合國家衛(wèi)健委建立辟謠平臺，共同發(fā)起“健康真相官”活動，致力于“銀發(fā)群體”打造健康優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容環(huán)境，杜絕了謠言的傳播。另一方面，從技術(shù)層面，應(yīng)當(dāng)綜合利用算法、AI等智能媒體技術(shù)，從傳播源頭把控謠言，盡量減少低質(zhì)量信息觸達中老年群體的概率⑦。算法沒有價值觀，可是算法推薦技術(shù)背后的“人”應(yīng)當(dāng)對造成亂象的內(nèi)容積極反思，及時做出正確的引導(dǎo)，為短視頻中脆弱的老人提供更有力的保護。

（三）強化責(zé)任，代際間的“數(shù)字文化反哺”

2002年世界衛(wèi)生組織在出版的《Active Ageing-A Policy Framework》中正式提出積極老齡化的概念，作為應(yīng)對人口老齡化的重要策略⑧。2003年，我國為應(yīng)對人口老齡化，正式引入積極老齡化概念?！胺e極”并不只是意味著健康，其內(nèi)涵更重要在于“參與”，擁有參與社會、經(jīng)濟、精神等活動的權(quán)利和機會，以“積極”的方式與社會形成良性循環(huán)，使老年人的精神世界不再空虛。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)中的青少年總會牽動著人們最敏感的神經(jīng)，但對于更加弱勢的“銀發(fā)群體”，人們會顯得有些麻木。由于現(xiàn)實生活中的精神需求得不到滿足，加上代際之間陪伴的缺失，因而“銀發(fā)群體”易沉溺在短視頻虛擬的精神互動中，渴望從中獲得幸福感和滿足感。積極老齡化的三個支柱是“健康、參與、保障”,“健康”一詞的含義不僅包括身體健康，更指精神健康以及社會適應(yīng)能力⑨。年輕一代應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起對于“銀發(fā)群體”進行“數(shù)字反哺”的責(zé)任，增加對他們的理解和關(guān)懷，為“銀發(fā)群體”提供陪伴式情景，使他們真實感受到精神關(guān)愛，在日常生活中幫助他們增強與社會的交流和互動，保持健康良好的心態(tài)。

四、結(jié)語

2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》，對幫助老年人應(yīng)對使用智能技術(shù)方面遇到的困難做出了具體指示。在我國智慧社會建設(shè)如火如荼之際，面對在數(shù)字化洪流中裹足不前的“銀發(fā)群體”，如何幫助他們更好地共享數(shù)字化、信息化時代的發(fā)展成果，使其能夠理智地面對短視頻信息傳播中的內(nèi)容，是全社會都必須正視的課題。短視頻正逐漸成為他們跟上時代、踏上網(wǎng)絡(luò)快車道的一大重要工具，在信息紛繁復(fù)雜的短視頻世界中，要使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更好抵達“銀發(fā)群體”之中，使其免遭虛假信息、假新聞等內(nèi)容的侵害，不僅需要避免心理上的麻木冷漠，還需要從平臺到制度、從技術(shù)到媒介教育等諸多方面的切實保障。

注釋：

① 第47次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL].中國網(wǎng)信網(wǎng),2021-02-03.http://www.cac.gov.cn/2021-02/03/c_1613923423079314.htm.

②Prensky M.Digital natives，digital immigrants Part 1[J].On the Horizon,2001,9(5):1-6.

③騰訊媒體研究院：2020“銀發(fā)一族”短視頻行為與需求洞察報告[EB/OL].2020-08-27.http://www.199it.com/archives/1107753.html.

④石晉陽.老年人的數(shù)字融入困境與媒介教育出路——基于數(shù)字鴻溝的視角[J].青年記者,2020(25):14-15.

⑤謝慧.銀發(fā)人群在抖音短視頻App中的在場感探究[J].科技傳播,2020(17):143-145.

⑥Matthias Michel,Megan A.K.Peters.Confirmation bias without rhyme or reason.2020:1-16.

⑦江蘇佳.銀發(fā)群體的信息生產(chǎn)及傳播優(yōu)化[J].青年記者,2020(25):9-11.

⑧Fernández-ballesteros R,Robine J,Walker A,et al.Active aging:A global Goal[J].Current Gerontology and Geriatric Research,2013,2013:1-4.DOI:10.1155/2013/298012.

⑨鄧燕玲.積極老齡化背景下老年媒體的發(fā)展策略[J].青年記者,2020(25):18-20.