使用與滿足理論下的陪伴式學播受眾心理分析
——以bilibili的陪伴學播為例

□ 賈亞男

視頻直播興起于2016年。隨著時間的發(fā)展，直播的內容形式呈現(xiàn)出多樣化的態(tài)勢，比如游戲直播、吃食直播、戶外直播、學習直播等，各種形式異彩紛呈，滿足各類人群的精神需求?！皩W習直播”正是在視頻直播快速發(fā)展后興起的一種日常慢直播形態(tài)，主播通過直播平臺分享學習過程，吸引受眾觀看乃至一起進行學習，形成“云課堂”。這類直播不同于其他娛樂類或言語類直播，這是一種將“后臺”搬到“前臺”的直播內容，顛覆了以往的直播含義。

一、陪伴式學播概況

2016年，國內最早出現(xiàn)的“學習直播”是一位在德國法蘭克福讀書的學生Nicole在嗶哩嗶哩彈幕網（以下簡稱B站）首次直播自習。從2017年起出現(xiàn)越來越多的學習直播和學習相關短視頻。2018年是B站學習直播的“爆發(fā)期”。2018年11月，B站CEO陳睿在《數(shù)讀新世代》演講中表明，學習直播是B站過去一年里直播時長最長的品類，共產生了146萬小時、103萬次的學習直播，吸引了1827萬人次參與學習，是2017年高考人數(shù)的兩倍。2020年初，B站正式開通學習區(qū)，使學習直播在B站的發(fā)展更加有利。

陪伴式學播由學習主播、直播內容和觀看受眾三部分組成。學習主播多是考研、考公、考編等有學習目標的離校青年，缺少學習環(huán)境，選擇直播監(jiān)督自己學習。而觀看受眾同樣也是有學習意愿的人群，尋找學習同伴和學習氛圍而選擇觀看學習直播。陪伴式學播的門檻并不高，只要有手機或者電腦，然后進行實名認證、下載相關直播軟件bilibili link、嗶哩嗶哩直播姬，完成幾步操作流程即可進行直播，任何人只要有直播想法就可以成為主播。直播時將鏡頭對準學習桌面，然后露出上半身（大部分主播選擇不露面），展示學習過程。在直播欄目中，觀眾首先看到直播間的標題與封面，標題大部分會指出學習目標，使受眾決定是否選擇觀看。打開直播房間，在頁面信息框里可以看到主播的個人信息，比如備考方向、作息時間等，同時還可以聽到白噪音、輕音樂等背景音，受眾可以在此找到志同道合的學習伙伴。

二、受眾觀看學習直播時獲得的滿足感

（一）陪伴式學習滿足

作為“Z世代”的網絡原住民，當代年輕人樂于接受網絡上的各種新鮮事物，所以陪伴式學播的學習方式一出現(xiàn)便引起年輕人的極大興趣。另一方面，伴隨著移動媒體的興起，當代年輕人陷入“群體性孤獨”的困境，他們不斷地尋求網絡社群組織，在虛擬空間找尋情感寄托。同時學習也是一個孤獨且枯燥的過程，由于缺少集體學習環(huán)境而觀看陪伴學播，能夠產生一種共同學習的陪伴感。主播會在直播間播放一些輕音樂、白噪音等，讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中進行學習。同時主播會在直播頁面列出自己的作息時間以及學習科目，與主播學習相同內容的受眾可以和主播形成同一頻率，產生共同學習的氛圍。主播還會在頁面寫一些激勵的話語，讓受眾夢回高三時期的沖刺階段，會更有感觸，也會更加有學習的勁頭，督促自己對抗懶惰和拖延。

陪伴式學播使學習行為從孤獨的現(xiàn)實空間轉換到萬人聚集的虛擬部落，受眾因共同的學習目標、學習興趣通過網絡相互關聯(lián)，改變了人與人之間的互動關系，受眾在虛擬部落獲得更多的陪伴滿足。而陪伴式學播通過構建線上自習室，為受眾提供一種陪伴式學習方式，滿足了學習與社交的雙重需求，逐漸成為年輕受眾喜愛的新型學習方式。

（二）好奇心滿足

作為一種全新的直播內容形式，不少人會出于好奇心進入直播間，甚至在彈幕發(fā)出疑問“學習還能直播？”，并在此直播間駐足觀察一段時間，看著主播學習。受眾觀看直播還有一種窺探式的滿足心理，很多人在學習過程中，尤其是考研、考公等完全自主的學習歷程中，想要了解競爭對手的學習進度，如何進行學習，以及學什么內容。在直播間內，時而有這樣的彈幕內容：“主播在學什么？”“主播看的什么書？”等。主播有時會回答彈幕問題，滿足受眾的好奇心。

戈夫曼在“擬劇理論”中指出，人生就是一場表演，每個人在不同的情境下扮演著不同的角色。他把人們的表演區(qū)域分為前臺和后臺，前臺一般是用來展示經過修飾的、符合社會規(guī)范和準則的角色行為，而后臺通常是用來掩飾不能在前臺表演或者屬于個體的私密空間。當那些私密空間的后臺被暴露在前臺時，直播便成了一個用戶折射“窺私欲”的場所。屬于后臺的學習行為被搬到前臺，顛覆了人們的觀念也引起了人們的好奇心，每個人都想看到別人未曾暴露過的后臺。

（三）社交需求滿足

克勞銳2020年各平臺種草力研究調查發(fā)現(xiàn)，用戶使用B站的主要用途中，“學習知識或技能”占比超過4成，“尋找志同道合的小伙伴”占比達到39%。我們每個人都處于一定的社會關系中，都離不開與他人的互動，而學播又擴大了受眾的社交圈。受眾可以隨時通過彈幕與其他受眾或主播進行互動，經?；钴S的粉絲通過給主播視頻投幣的方式獲得直播間粉絲牌或成為管理員，行使對不文明言行進行禁言等權力，無形中加深了這些目標受眾與主播之間的感情，建立起認同感。主播還可以建立粉絲群，受眾在群內認識共同學習的朋友，相互分享學習方法、學習資料，發(fā)泄情緒，獲取個人所需的社會支持與情感慰藉。

涂爾干認為，儀式可以強化社會成員個體從屬于集體的觀念，讓人們保有信仰和信心，從而使共同體繼續(xù)維持下去。在直播間內，受眾可以通過投幣或送禮物認領自己的粉絲牌，加入粉絲群，或成為直播間管理員，管理直播間內的不文明言論，這些被賦予的權利使粉絲產生了高度的身份認同感。直播間內會有固定的學習與休息時間，學習與生活的界限明晰，開播時會有“打卡”“簽到”等，正式開始一天的學習，關播時會彈幕留言“晚安”等文字，這種儀式化的學習方式讓受眾有信念且有信心持續(xù)進行學習行為?？铝炙乖谄洹盎觾x式鏈”理論中指出，參與者通過共同關注焦點和共享情感狀態(tài)這一過程獲得情感能量，產生高度的群體認同。在直播間進行學習的受眾多是缺少集體學習的環(huán)境，渴求在直播間成為群體成員，與眾多受眾一起學習交流，分享自己的情感與觀點。受眾在直播間內發(fā)送的彈幕也是以朋友般的語氣與主播交流，這種親切的交往方式增強了主播與受眾之間的黏性，產生群體認同感。

（四）勵志情緒滿足

B站的學習區(qū)設定和大量學習視頻投放，使B站成為一個名副其實的學習平臺。2020年8月31日，DT財經聯(lián)合嗶哩嗶哩發(fā)布的《2020視頻趨勢洞察報告：視頻，5G時代的通用語言》指出，2019年，有超過8600萬“學生”在B站上學習。學習直播正是大量有學習意愿的個體相聚于此，通過觀看主播學習行為，看到主播努力上進的模樣，自然而然地產生“模仿”行為。塔爾德在其作品《模仿的法則》中提出，“模仿是最基本的社會現(xiàn)象，在人的社會化過程中具有重要的影響”。所以，這種有意或無意的積極模仿行為使受眾產生學習動力，這也正是受眾觀看學習直播的原因。

在B站的陪伴學習直播欄目中，主播開播時間很早，基本都在早晨七點以前，更有甚者五點便開始直播學習，這種行為往往會誘發(fā)“第三人效果”，受眾會認為這種激勵會對他人產生巨大的效果，因而產生脫離群體、“原地踏步”的不安和焦慮感，從而積極參與進來。在直播間內，主播與受眾之間會相互問候與鼓勵，學播的陪伴和粉絲群內的相互安慰有利于他們對抗學習中的負面情緒。這種直接觀看別人學習的現(xiàn)場感遠遠超過網絡文字的激勵，因為受眾在這個虛擬部落里感受到真實的人與事，這種真實感所帶來的情感體驗使受眾獲得信心與勇氣。

三、結語

直播一直都作為娛樂形式存在于大眾腦海之中，形成刻板成見。而學習這種嚴肅且認真的內容似乎很難與直播相聯(lián)系，質疑聲也隨之而來。部分人認為在兼顧直播和表演式學習雙重問題的情況下怎么會堅持學習本心？伴隨著網絡成長起來的原住民早已習慣并欣然接受新型學習方式，而且這種長時間的自我表演式學習，無形中改變了不良的學習習慣，提高了學習效率，具有積極的促進作用。不可否認的是，受眾會對此產生媒介依賴感，在融入現(xiàn)實環(huán)境時或許會產生一定的困難。對于主播來說，他們也會為了吸引受眾而精心設計直播間，維持自己的前臺理想形象，過分強調于此而改變學習初衷。但不同于娛樂直播，陪伴式學播的根本目的是督促學習，而非做秀。因此，主播需把握好運營直播間和學習的時間，警惕為了直播而學習的誤區(qū)，受眾也要理性對待學習直播。

5G時代，直播技術越發(fā)成熟、畫質更加清晰、時延性更低，使受眾觀看體驗更佳，這從技術層面大大增加了陪伴式學播的吸引力。同時，陪伴式學播也受到新冠肺炎疫情環(huán)境的影響，掀起了一場學習方式的變革。這種新型的學習方式跨越了空間，將私人化的學習行為放到前臺，建構了新的學習環(huán)境。