從短視頻平臺(tái)“假靳東”事件看老年人的媒介使用困境

□ 沈紫嫣

一、引言

2020年10月，江西衛(wèi)視播出了一期題為《我要嫁靳東》的報(bào)道，使得短視頻上的“假靳東”騙局成為網(wǎng)絡(luò)熱議的話題。據(jù)節(jié)目介紹，60多歲的黃女士迷上了短視頻平臺(tái)上的“假靳東”，不僅為他離家出走，還要和丈夫離婚。這場眾人眼中的荒唐鬧劇背后隱藏的問題卻引人深思：隨著新媒體技術(shù)飛速發(fā)展，不僅地域間的數(shù)字鴻溝逐漸加大，不同年齡層之間的數(shù)字鴻溝也愈發(fā)明顯。雖然老年人對(duì)使用互聯(lián)網(wǎng)抱有極大的熱情，但其數(shù)字媒介素養(yǎng)較低，因此也更容易遭受網(wǎng)絡(luò)騙局。

二、人口老齡化與數(shù)字鴻溝

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，我國65歲以上的老年人口已達(dá)到1.76億，占總?cè)丝诘?2.6%①。隨著人口老齡化趨勢的增加，預(yù)計(jì)到2050年，我國老年人口將占據(jù)總?cè)丝诘娜种弧?/p>

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備的普及，以及老齡人口的增加，老年網(wǎng)民也呈逐年遞增的趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）報(bào)告顯示，截至 2020年3月，我國60周歲及以上的網(wǎng)民約6056.8萬人。越來越多的老年人開始接觸新媒介，不過，老年網(wǎng)民的比例依然有很大的提升空間。

互聯(lián)網(wǎng)老年用戶雖逐年增多，然而作為“互聯(lián)網(wǎng)新移民”，老年人的媒介使用仍面臨著諸多挑戰(zhàn)，其中就包括跨越數(shù)字鴻溝。郭慶光（2011）在《傳播學(xué)教程》（第二版）中根據(jù)媒介使用的不同情況將數(shù)字鴻溝分為以下四種情況：接入（Access）溝、技能（Basic skill）溝、內(nèi)容（Content）溝、動(dòng)機(jī)（Desire）溝②。

相比于作為“數(shù)字原住民”的年輕人和作為“數(shù)字移民”的中年人，老年人更像是數(shù)字時(shí)代的“難民”。因經(jīng)濟(jì)能力、身體機(jī)能、心理認(rèn)知水平等原因，他們主動(dòng)獲取信息的意愿不足，對(duì)新媒介的利用程度不夠，進(jìn)一步加大了接入（Access）溝。而這一鴻溝將造成老年人生活的現(xiàn)實(shí)困境。曾有新聞報(bào)道，有老人因不會(huì)網(wǎng)上預(yù)約而無法在醫(yī)院掛號(hào)。

調(diào)查顯示，75.8%的老年微信用戶會(huì)上網(wǎng)看新聞資訊，56.6%的老年人可以自己主動(dòng)搜索信息，45.9%的老年人會(huì)關(guān)注和瀏覽微信公眾號(hào)信息③。不少老年人對(duì)新媒介的需求增加，但對(duì)新媒介的使用程度較低。老年人在新媒體平臺(tái)影響力式微，老年群體在新媒體逐漸“失聲”。

除此以外，子女忽視對(duì)老年人新媒介使用的指導(dǎo)，使其既沒有使用動(dòng)機(jī)，又沒有使用能力，也是造成老年人使用新媒介數(shù)字鴻溝逐漸增大的原因之一。

三、老年人媒介素養(yǎng)的提升困境

（一）日益模糊的媒介真實(shí)

李普曼（Lippmann）在《輿論學(xué)》中提出“擬態(tài)環(huán)境”的概念，他指出大眾傳播活動(dòng)中形成的信息環(huán)境并非客觀環(huán)境的再現(xiàn)。就如柏拉圖（Plato）的“洞穴之喻”，墻上的投影與真實(shí)情況存在一定的差距，媒介通過對(duì)客觀存在進(jìn)行有選擇的映射來形成媒介真實(shí)。

靳東在媒介中呈現(xiàn)的形象大多由電視劇塑造。他曾在多部影視劇中塑造中年成功男士的形象，如在《我的前半生2》中扮演成熟穩(wěn)重、風(fēng)度翩翩的賀涵，其當(dāng)代紳士的形象更加深入人心。而其角色具備的特征亦被符號(hào)化成為“靳東”的標(biāo)簽，媒介為其塑造了“角色濾鏡”。

在報(bào)刊傳播時(shí)代，傳播主體如報(bào)紙、電視臺(tái)等對(duì)信息進(jìn)行把關(guān)。而在新媒體時(shí)代，傳播主體泛化，人人都有“麥克風(fēng)”，傳播內(nèi)容更加多樣、海量，把關(guān)人缺失導(dǎo)致虛假信息泛濫，擾亂了正常的傳播秩序。

老年用戶在接觸媒介時(shí)更容易輕信媒介權(quán)威，相信“眼見為實(shí)”，難以甄別虛假內(nèi)容。尤其近幾年人工智能技術(shù)飛速發(fā)展，假圖片、假視頻泛濫使得虛假信息的傳播更加隱蔽，“假靳東”賬號(hào)持有者就通過AI技術(shù)生產(chǎn)模仿靳東的視頻行騙。此時(shí),媒介真實(shí)不僅不是反映現(xiàn)實(shí)的“鏡子”，更像一塊可以呈現(xiàn)任意虛擬編造內(nèi)容的“屏幕”。

（二）平臺(tái)監(jiān)管存在漏洞

相比于傳統(tǒng)媒體時(shí)代一對(duì)多的傳播模式，新媒體時(shí)代的傳受關(guān)系發(fā)生了變化，受眾向用戶轉(zhuǎn)變，不少用戶開設(shè)自媒體賬號(hào)進(jìn)行傳播，但其內(nèi)容良莠不齊，不乏虛假信息。

“假靳東”就通過假冒演員靳東的身份在抖音開設(shè)短視頻賬號(hào)，借用其形象騙取用戶關(guān)注，并通過直播帶貨牟取私利。像黃女士關(guān)注的“假靳東”賬號(hào)并非個(gè)例。據(jù)調(diào)查，光是以靳東名義在短視頻平臺(tái)開設(shè)的賬號(hào)就多達(dá)十幾個(gè)，此外，還有假冒董卿、馬云、馮紹峰等名人開設(shè)的賬號(hào)。此類賬號(hào)多以生活化的口吻與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，配以老年用戶喜聞樂見的視頻呈現(xiàn)形式，極具迷惑性。平臺(tái)應(yīng)勤于監(jiān)管，防止此類利用名人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的事件再次發(fā)生。

（三）數(shù)字反哺的缺位

“反哺”本指雛鳥長大后銜食以喂養(yǎng)母鳥，比喻子女長大奉養(yǎng)父母。在此處，數(shù)字反哺指的是年輕世代對(duì)年長世代進(jìn)行新媒體技能、知識(shí)等的反哺，數(shù)字反哺是文化反哺在數(shù)字時(shí)代的主要表現(xiàn)。

在微觀層面，家庭是代溝與反哺的主要發(fā)生場域④，也是進(jìn)行數(shù)字反哺的基本單元。家庭中的數(shù)字反哺在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得尤為重要，家庭代際學(xué)習(xí)不僅能增進(jìn)老年人對(duì)數(shù)字知識(shí)、技能、文化的理解，彌合代際數(shù)字鴻溝，更能從中增進(jìn)代際理解。

然而，隨著傳統(tǒng)家庭模式的解體和空巢老人的增多，養(yǎng)老問題成了家庭和社會(huì)的共同任務(wù)，使得數(shù)字反哺的責(zé)任從家庭擴(kuò)展到社會(huì)。除了以家庭為基本單元的反哺，還應(yīng)建設(shè)健全的老年媒介教育模式，如老年學(xué)校開展相關(guān)課程；開啟同齡互助模式，幫助老年人數(shù)字知識(shí)更新；或組織社區(qū)志愿者進(jìn)行科普，以講座、一對(duì)一協(xié)助的形式提升老年人的媒介素養(yǎng)⑤。

四、針對(duì)“假靳東”事件的反思

世界上不止一個(gè)“假靳東”在行騙，上當(dāng)受騙的也不止此次報(bào)道出來的一個(gè)黃女士?！包S女士們”之所以會(huì)對(duì)“假靳東”如此沉迷，如此為之瘋狂，更主要的是其情感上的缺失，正因?yàn)橛行枨蟮娜笨?，才能讓有心之人借機(jī)行騙。

在現(xiàn)實(shí)生活中，黃女士和丈夫之間沒有感情，因金錢問題和家人多次鬧矛盾，迷上靳東后矛盾得以轉(zhuǎn)移，但問題卻沒有真正被解決。從“假靳東”賬號(hào)下的留言可以看出，不少用戶將“假靳東”作為自己逃離現(xiàn)實(shí)苦難的精神土壤，她們多把“假靳東”當(dāng)作傾訴對(duì)象，傾吐自己在婚姻、生活中的不如意。而“假靳東”則以知心弟弟的角色出現(xiàn)在她們面前，不時(shí)報(bào)以問候，正好擊中了受眾群體的痛點(diǎn)。

以“假靳東們”為精神寄托的人們有各自的煩惱，黃女士只不過是他們的縮影。就如那些知道保健品是騙人的，還愿意花幾十萬去買的老人們，他們不僅是迷戀銷售口中神乎其神的功效，更多地是這些“兒子女兒”會(huì)給自己洗腳擦背，節(jié)假日還上門拜訪，填補(bǔ)了老人們內(nèi)心的情感缺口。子女們?cè)谶M(jìn)行物質(zhì)反哺的同時(shí)，也應(yīng)多關(guān)注老年人的精神世界，增進(jìn)代際溝通，進(jìn)行情感反哺，才能更好地避免類似騙局再次發(fā)生。

注釋：

①張毅.人口總量增速放緩城鎮(zhèn)化水平繼續(xù)提升[EB/OL].國家統(tǒng)計(jì)局,2020-01-19.http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202001/t20200119_1723767.html.

②郭慶光.傳播學(xué)教程(第二版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2011:218.

③中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所、騰訊社會(huì)研究中心：中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告[EB/OL].199IT,2018-03-21.http://www.199it.com/archives/701688.html.

④周裕瓊.當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體挑戰(zhàn)數(shù)字代溝與反哺之學(xué)術(shù)思考[J].新聞與寫作,2015(12):53-56.

⑤石晉陽.老年人的數(shù)字融入困境與媒介教育出路——基于數(shù)字鴻溝的視角[J].青年記者,2020(25):14-15.