民族地區(qū)高校商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建研究
——以吉首大學(xué)為例

王泳興

（吉首大學(xué)，湖南 吉首 416000）

2019年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》中明確指出，要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)方式，推行啟發(fā)式、探究式、參與式、合作式等教學(xué)方式，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力。同年，《教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》中也指出：解決好教與學(xué)模式創(chuàng)新的問(wèn)題，杜絕教師滿堂灌、學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)的現(xiàn)象。

吉首大學(xué)地處湘鄂渝黔四?。ㄊ校┻厖^(qū)，是湖南省屬綜合性大學(xué)、武陵山片區(qū)唯一的綜合性大學(xué)、國(guó)家“中西部高?；A(chǔ)能力建設(shè)工程”高校、《武陵山片區(qū)區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅(jiān)規(guī)劃》重點(diǎn)建設(shè)高校。近年來(lái)，學(xué)校在教學(xué)科研、人才培養(yǎng)等方面成果豐碩，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

1 商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 學(xué)校政策層面

吉首大學(xué)目前有商科類專業(yè)15個(gè)，主要分布在商學(xué)院、法學(xué)與公共管理學(xué)院、旅游與管理工程學(xué)院、數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院、國(guó)際教育學(xué)院等學(xué)院。2019年全年共開(kāi)設(shè)約280門商科類課程，其中20余門通識(shí)選修（素質(zhì)教育）課程。2019年，學(xué)校對(duì)本科人才培養(yǎng)方案進(jìn)行了新一輪修訂，并在修訂指導(dǎo)性意見(jiàn)中明確要求“堅(jiān)持以學(xué)生為中心的理念”“減少理論講授學(xué)時(shí)，實(shí)施研討、參與等多種教學(xué)模式”“注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)”，同時(shí)學(xué)校結(jié)合一流本科課程“雙萬(wàn)計(jì)劃”建設(shè)，出臺(tái)了多項(xiàng)政策措施，鼓勵(lì)和激勵(lì)任課教師改革現(xiàn)有教學(xué)模式和教學(xué)方法。

1.2 教師授課層面

吉首大學(xué)商科類課程任課教師目前有200余人，通過(guò)隨堂聽(tīng)課和從學(xué)校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估中心了解得知，目前商科類課程授課中引用體驗(yàn)式教學(xué)方法的課程約占商科類課程總數(shù)的60%以上，教師在課堂上主要運(yùn)用的體驗(yàn)式教學(xué)方式，包括有案例研討、角色扮演、情境模擬、項(xiàng)目策劃、市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)考察等，讓學(xué)生更加積極地參與到課堂教學(xué)中，給課堂教學(xué)帶來(lái)了勃勃生機(jī)，但是也存在一些問(wèn)題，例如部分教師會(huì)把課堂教學(xué)大部分時(shí)間交給學(xué)生體驗(yàn)，忽視了重點(diǎn)難點(diǎn)知識(shí)的講解；部分教師將體驗(yàn)流于形式，表現(xiàn)場(chǎng)面上很熱鬧，但是內(nèi)容與授課主題內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不大，存在隨意性和盲目性等。

1.3 學(xué)生接受層面

吉首大學(xué)商科類專業(yè)在校學(xué)生目前約有3800人，2019年全年選修商科類通識(shí)選修（素質(zhì)教育）課程（含網(wǎng)絡(luò)課程）的學(xué)生約有5400人。學(xué)生對(duì)于課堂教學(xué)中運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)法持歡迎態(tài)度，也較為接受通過(guò)自己參與課堂教學(xué)來(lái)加深對(duì)知識(shí)的理解和掌握，同時(shí)，學(xué)生也提出了目前在體驗(yàn)式教學(xué)參與中存在的問(wèn)題，例如體驗(yàn)式教學(xué)課堂教學(xué)內(nèi)容設(shè)置偏難或太容易，存在兩個(gè)極端，學(xué)生接受度不高；部分教師對(duì)于學(xué)生體驗(yàn)缺乏指導(dǎo)和管控，聽(tīng)任學(xué)生自由發(fā)揮，導(dǎo)致學(xué)生并不能從體驗(yàn)中獲取應(yīng)學(xué)知識(shí)。

2 商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

吉首大學(xué)作為湘鄂渝黔四省（市）邊區(qū)唯一的綜合性大學(xué)，如何發(fā)揮商科專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是吉首大學(xué)商科類專業(yè)課程教學(xué)和人才培養(yǎng)的“方向標(biāo)”和“指揮棒”，這也對(duì)商科類課程原有的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化和升級(jí)提出了更高的要求。吉首大學(xué)對(duì)體驗(yàn)式教學(xué)法等新興教學(xué)方法在課堂教學(xué)的實(shí)施和運(yùn)用實(shí)現(xiàn)了“前期有準(zhǔn)備、過(guò)程有監(jiān)控、效果有評(píng)價(jià)”，充分保障了商科類專業(yè)課程教學(xué)的質(zhì)量和人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.1 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2018年1月30日，教育部發(fā)布了《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，要求建立學(xué)校質(zhì)量保障體系，要把常態(tài)監(jiān)測(cè)與定期評(píng)估有機(jī)結(jié)合，及時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)反饋、持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)教育質(zhì)量不斷提升。吉首大學(xué)商科類每個(gè)專業(yè)都有目標(biāo)清晰、體系完善、內(nèi)容詳細(xì)的人才培養(yǎng)方案，學(xué)校也針對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)也陸續(xù)出臺(tái)了《教師教學(xué)工作規(guī)范》《課堂教學(xué)秩序管理辦法》《本科課程考核質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《實(shí)習(xí)教學(xué)管理辦法》《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量管理工作方案》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。稍顯不足的是，學(xué)校和相關(guān)學(xué)院沒(méi)有針對(duì)商科類專業(yè)課程和體驗(yàn)式教學(xué)法等教學(xué)方法出臺(tái)相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，這會(huì)導(dǎo)致任課教師在使用體驗(yàn)式教學(xué)法等教學(xué)方法改革時(shí)，課堂組織的主觀性、隨意性、盲目性增大。

2.2 日常監(jiān)督

吉首大學(xué)成立了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估中心和教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，對(duì)各教學(xué)學(xué)院的黨政領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)管理人員也明確規(guī)定了每學(xué)期的聽(tīng)評(píng)課節(jié)數(shù)次數(shù)，商科類專業(yè)相關(guān)學(xué)院也成立了教學(xué)督導(dǎo)組，通過(guò)不定期的聽(tīng)評(píng)課和各種類型的教研指導(dǎo)活動(dòng)等形式，有效把控了教師課堂教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)校在每個(gè)教學(xué)行政班聘請(qǐng)了一名學(xué)生擔(dān)任“教學(xué)信息員”，對(duì)教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督并定期進(jìn)行反饋，從而充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與教學(xué)管理的積極性。稍顯不足的是，目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是涵蓋全校所有專業(yè)的所有課程教學(xué)，沒(méi)有很好體現(xiàn)差異性和針對(duì)性。體驗(yàn)式教學(xué)法運(yùn)用到課堂教學(xué)時(shí)，由于提倡學(xué)生參與課堂，課堂教學(xué)形式也會(huì)多樣，勢(shì)必在部分環(huán)節(jié)會(huì)達(dá)不到目前的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控要求。

2.3 評(píng)價(jià)方法

吉首大學(xué)先后出臺(tái)了《教師課程教學(xué)考核辦法》《本科教學(xué)質(zhì)量考核方案》《教學(xué)質(zhì)量考核一票否決制實(shí)施辦法》等政策文件，為教學(xué)效果評(píng)價(jià)提供了制度保障。學(xué)校主要采用網(wǎng)上評(píng)價(jià)方式，主要是學(xué)生對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行定量評(píng)分。部分教學(xué)學(xué)院學(xué)期末會(huì)通過(guò)與學(xué)生座談交流和學(xué)生、教研室同行量表評(píng)分的方式，定性與定量相結(jié)合進(jìn)行教師教學(xué)質(zhì)量測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果連同教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)、教學(xué)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等形成綜合考核結(jié)論，這個(gè)結(jié)論直接與教師的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。稍顯不足的是，目前的教學(xué)評(píng)價(jià)形式和方法沒(méi)有太多創(chuàng)新，評(píng)價(jià)的內(nèi)容也比較陳舊，教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新所占評(píng)價(jià)總分比重偏少，這會(huì)導(dǎo)致任課教師運(yùn)用類似于體驗(yàn)式教學(xué)方法教學(xué)積極性不高。

2.4 信息反饋

吉首大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估中心會(huì)同教務(wù)處每學(xué)期末會(huì)將學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給教學(xué)學(xué)院，教學(xué)學(xué)院再分別通告給對(duì)應(yīng)教師。各個(gè)班級(jí)教學(xué)信息員日常反映的教學(xué)和教學(xué)管理中存在的問(wèn)題，也會(huì)第一時(shí)間形成解決方案并及時(shí)通報(bào)給相關(guān)教學(xué)學(xué)院。稍顯不足的是，學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)的結(jié)果處理和通報(bào)往往有滯后和拖延，沒(méi)有第一時(shí)間反饋給相關(guān)教師，而且反饋的結(jié)果往往就是一個(gè)分?jǐn)?shù)或是一個(gè)等級(jí)，甚至都沒(méi)有具體的評(píng)語(yǔ)和說(shuō)明。學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員和教師同行評(píng)價(jià)結(jié)論基本都是“優(yōu)秀”，問(wèn)題反饋往往也是避重就輕，沒(méi)有觸及到根本。這些會(huì)使任課教師對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)的客觀性和科學(xué)性造成質(zhì)疑，認(rèn)為教學(xué)評(píng)價(jià)流于形式，從而削弱了教學(xué)評(píng)價(jià)的原始功能。

3 商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

3.1 政策文件

政策文件是結(jié)合專業(yè)實(shí)際為商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)制定的管理規(guī)定和程序文件，對(duì)全面保證商科類課程體驗(yàn)式教學(xué)質(zhì)量起著指導(dǎo)性作用。目前，各高校對(duì)于教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)日益重視，對(duì)教學(xué)活動(dòng)各環(huán)節(jié)也都出臺(tái)了各種類型的政策文件和管理規(guī)定，可以在此基礎(chǔ)上依照《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，增加針對(duì)專業(yè)課程教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容等規(guī)范要求的政策文件，更加細(xì)化相關(guān)條款內(nèi)容，為體驗(yàn)式教學(xué)等教學(xué)方法制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓體驗(yàn)式教學(xué)方法等“有法可依、有例可循”。結(jié)合專業(yè)建設(shè)實(shí)際，制訂出臺(tái)相關(guān)激勵(lì)政策和措施，鼓勵(lì)和支持商科類專業(yè)課程任課教師在課堂教學(xué)中主動(dòng)運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)等教學(xué)方法，不斷提升課堂教學(xué)效果，同時(shí)，為體驗(yàn)式教學(xué)等教學(xué)方法制訂有針對(duì)性的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)辦法，不斷加強(qiáng)自我約束和管理。

3.2 保障措施

在現(xiàn)有的學(xué)校層面的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估中心、教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)（組）、教學(xué)信息員等組織配備基礎(chǔ)上，可以分學(xué)科組建質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)專業(yè)團(tuán)隊(duì)。商科類專業(yè)課程質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)除了現(xiàn)有的學(xué)校相關(guān)職能部門人員和教學(xué)學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、教研室負(fù)責(zé)人等人員配備外，還可以增加專業(yè)校外就業(yè)實(shí)習(xí)基地負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和各行業(yè)、機(jī)構(gòu)專家，充分保證各教學(xué)環(huán)節(jié)都有指導(dǎo)和督導(dǎo)。將現(xiàn)有的教學(xué)信息員隊(duì)伍提質(zhì)升級(jí)，打破現(xiàn)有的教學(xué)信息員只能由學(xué)生擔(dān)任的格局，開(kāi)拓思路，適當(dāng)聘任學(xué)生家長(zhǎng)作為教學(xué)信息員參與到教學(xué)活動(dòng)中進(jìn)行“體驗(yàn)”。改革和優(yōu)化現(xiàn)有的質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)使用和報(bào)酬核算制度，對(duì)商科類專業(yè)課程教學(xué)提出新思路、新理念，積極引導(dǎo)任課教師運(yùn)用體驗(yàn)式等教學(xué)方法，幫助其切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量，可以給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持和報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)。

3.3 運(yùn)行監(jiān)控

商科類專業(yè)課程教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量直接關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)專業(yè)團(tuán)隊(duì)可以結(jié)合商科類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，從運(yùn)行準(zhǔn)備到運(yùn)行過(guò)程再到運(yùn)行結(jié)果全程進(jìn)行監(jiān)控。運(yùn)行準(zhǔn)備階段主要督導(dǎo)和監(jiān)控專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案、師資準(zhǔn)備情況和教學(xué)計(jì)劃、教材和教學(xué)用品選用情況等；運(yùn)行過(guò)程主要督導(dǎo)和監(jiān)控教師教學(xué)方法的使用、教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、課堂組織的合理性以及考核方式的選擇等；運(yùn)行結(jié)果主要督導(dǎo)和監(jiān)控教師授課計(jì)劃的完成情況、學(xué)生考核成績(jī)和學(xué)生所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用情況。同時(shí)，學(xué)校和學(xué)院可以在期中對(duì)任意教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查和抽查，在期末對(duì)整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合考核。通過(guò)“環(huán)環(huán)相扣”的過(guò)程監(jiān)控，對(duì)商科類專業(yè)課程教學(xué)和人才培養(yǎng)實(shí)行嚴(yán)格的“質(zhì)量管理”。

3.4 考核評(píng)價(jià)

考核評(píng)價(jià)主體的多元化是保證商科類專業(yè)課程教學(xué)考核評(píng)價(jià)結(jié)果客觀性和科學(xué)性的重要途徑，可以試行“學(xué)生測(cè)評(píng)+就業(yè)單位測(cè)評(píng)+校（院）友測(cè)評(píng)+市場(chǎng)測(cè)評(píng)”的商科類專業(yè)課程教學(xué)綜合考核評(píng)價(jià)模式，引入企業(yè)和市場(chǎng)考核評(píng)價(jià)，全方位了解和掌握課程教學(xué)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，科學(xué)考察和測(cè)評(píng)商科類專業(yè)人才培養(yǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的契合程度。同時(shí)，將“考教分離”課程涉及面進(jìn)一步擴(kuò)大，通過(guò)考試試卷不與任課教師見(jiàn)面，減少了課堂授課內(nèi)容與考試內(nèi)容的針對(duì)性和指向性，讓任課教師在授課過(guò)程中更多考慮的是學(xué)生能將所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，使考核的結(jié)果和分?jǐn)?shù)能成為檢驗(yàn)知識(shí)掌握情況的科學(xué)依據(jù)，也能進(jìn)一步檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)任課教師授課質(zhì)量和水平，從而構(gòu)建起一個(gè)基于學(xué)習(xí)成果導(dǎo)向的較為科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系。

3.5 信息反饋

信息反饋?zhàn)鳛橘|(zhì)量監(jiān)控和考核評(píng)價(jià)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)于商科類專業(yè)任課教師獲取真實(shí)的考核評(píng)價(jià)結(jié)論，從而促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量不斷提升起到了重要作用。要進(jìn)一步理順和明確信息反饋的流程和責(zé)任劃分，教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)（組）主要負(fù)責(zé)反饋專家聽(tīng)評(píng)課的情況，各教研室主要負(fù)責(zé)反饋同行教師評(píng)價(jià)情況；二級(jí)學(xué)院教務(wù)管理部門主要組織學(xué)生對(duì)任課教師進(jìn)行定量和定性的測(cè)評(píng)；學(xué)生工作辦公室主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)和校（院）友進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，收集到的所有的考核測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)最后匯總到二級(jí)學(xué)院的教務(wù)辦公室，并指定相關(guān)人員進(jìn)行認(rèn)真匯總、準(zhǔn)確分析、科學(xué)判斷、及時(shí)反饋、適時(shí)回復(fù)，同時(shí)對(duì)任課教師存疑的結(jié)果，要第一時(shí)間進(jìn)行復(fù)查，無(wú)論復(fù)查結(jié)果如何，都要第一時(shí)間對(duì)任課教師進(jìn)行解釋說(shuō)明。