平衡記分卡在建筑企業(yè)績效評價體系中的應用研究

劉伊婷

平衡記分卡是管理會計中的一項管理考核工具，是將傳統(tǒng)的財務指標與非財務指標相結合來評價績效的方法。它通過自身一套完整、嚴密的理論邏輯和分析執(zhí)行框架，實現了企業(yè)戰(zhàn)略管理和績效衡量的有機融合。

1、平衡記分卡對建筑企業(yè)績效評價體系產生的現實意義

1.1、為建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供強有力的支持， 有利于提高整體管理效率

平衡記分卡以戰(zhàn)略經營為核心，其評價內容、相關指標和企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密相關，可讓企業(yè)根據自身經營需求來設計企業(yè)的運行指標。這一特性剛好滿足了建筑企業(yè)的戰(zhàn)略性目標，幫助建筑企業(yè)改善了“發(fā)展粗放，盈利水平低”的問題，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了更多的經濟收益，并為生產者即職工的物質文化生活水平的提高提供收益；其次滿足了社會生產、生活對建筑產品的需要，包括社會需求者即用戶的新建、擴建、改建或維修的需要，以及社會的建設和環(huán)境保護的需要，將建筑企業(yè)的財務目標與經營戰(zhàn)略聯系起來，實現了各項要素之間的有機結合，為建筑企業(yè)的戰(zhàn)略管理提供了強有力的支持。【1】

1.2、保證建筑企業(yè)進行科學有效的發(fā)展從而實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標

在建筑企業(yè)包括很多組織、單位中，企業(yè)的戰(zhàn)略目標都是縹緲抽象的，往往僅存在于戰(zhàn)略管理層之間。因此戰(zhàn)略目標的執(zhí)行就成了形式化，很難落實到企業(yè)的日常經營中，但平衡記分卡可以對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行管理分析，準確把握企業(yè)自身生產周期長，所需人員和工種眾多，材料和設備種類繁雜，交叉作業(yè)相互影響大，彼此協(xié)調配合工作要求高；露天和高空作業(yè)多，受自然氣候影響大，采取技術措施多，安全生產要求高等特點，努力提高勞動生產率，節(jié)約資源和原材料，保障員工勞作時的安全系數，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

1.3、減少信息不對稱， 有利于建筑企業(yè)把握好投資機會

隨著經濟市場的不斷全球化，正確的信息可以幫助建筑企業(yè)分辨市場的機遇。平衡記分卡可以從不同方面，不同角度去衡量企業(yè)的各項指標，幫助企業(yè)維持企業(yè)同業(yè)競爭市場的平衡、減少信息的不對稱現象。平衡記分卡從全方位對建筑企業(yè)的生產流動性特點進行綜合評價，使得企業(yè)在隨建筑物或構筑物坐落位置的變化而整個地轉移生產地點時產生的問題得以解決。對關于建筑業(yè)的發(fā)展地域性強、行業(yè)集中度低和科技對建筑業(yè)產值貢獻率低等問題，盡可能增加信息的全面性和有效性，避免了企業(yè)在不同地域的發(fā)展不均衡，有利于企業(yè)把握好投資機會，加強企業(yè)在同業(yè)中的競爭力，推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實行。

2、建筑企業(yè)績效評價體系在運用平衡記分卡時存在的問題

2.1、員工不能與企業(yè)戰(zhàn)略達成共識，實施難度大

在大多數企業(yè)里，員工長期處于一種被動的、穩(wěn)定的且缺乏變化的工作環(huán)境中，平衡記分卡的運用使得他們被迫結束了之前的工作節(jié)奏和方式。而且員工大多數是基礎操作層和中間管理層，對企業(yè)戰(zhàn)略目標沒有確切的了解。其次，平衡記分卡要求中高層管理者具有戰(zhàn)略分析的能力和指標的創(chuàng)新能力，全體員工是否清楚企業(yè)戰(zhàn)略對平衡記分卡的成功實施有著重要作用。一旦企業(yè)戰(zhàn)略在公司認知有沖突，促進戰(zhàn)略的行為不一致，則會演繹出互相沖突的目標、各執(zhí)一己的貢獻，導致干擾企業(yè)的正常運營，最終影響企業(yè)自身的發(fā)展。因此，管理基礎弱的企業(yè)實施起來，難度相對較大。

2.2、與獎勵機制脫節(jié)

企業(yè)的戰(zhàn)略與獎勵機制脫節(jié)是企業(yè)發(fā)展的一個重要屏障。大多數的企業(yè)使用平衡記分卡時，對于績效評價的指標值設定不夠準確，使得績效考評沒有明確的目標，相應評價指標和目標值的浮動性高，最終導致難以確定員工的薪酬，獎懲制度不明確。再者績效結果沒有同單位培訓、薪酬獎勵、職位升遷等掛鉤，因此員工缺乏工作的方向性和積極性，工作激情衰減速度快，難以提升每個員工的工作能力和效率，降低了公司的整體發(fā)展速度。

2.3、企業(yè)自身不適用問題

平衡記分卡（BSC）作為一種西方的管理工具被引進，自然有著本身的優(yōu)勢。但我國市場和國情與西方發(fā)達國家有著一定的差距，戰(zhàn)略意識、組織結構、管理體制、企業(yè)文化等都存在著較大的差異，因此，只有將平衡記分卡的原理與企業(yè)自身的實際經營狀況聯系起來才能相得益彰。而且每個企業(yè)都有著自身的特色，盲目的照搬照抄其他公司的使用方法，反而會使得與其自身實際情況相悖不適用，影響了企業(yè)的發(fā)展，不但無法充分發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點，而且不利于企業(yè)對自身績效管理的正確評價。

3、建筑企業(yè)績效評價體系在運用平衡記分卡時相關問題的解決

3.1、加強企業(yè)內部的宣傳與教育

在企業(yè)戰(zhàn)略實踐中，員工的戰(zhàn)略意識淡薄，戰(zhàn)略理解模糊，主要是企業(yè)內部溝通不佳、戰(zhàn)略文化宣傳不到位。而員工認知結構的差異性，就恰恰會導致對企業(yè)戰(zhàn)略理解的偏差，影響企業(yè)的經濟運營。企業(yè)要利用自身的宣傳工具和多樣性的手段，開展員工之間的培訓，觀摩，講座等，加強企業(yè)內部人員的教育，將企業(yè)的生產經營狀況，發(fā)展動態(tài)，未來前景，管理戰(zhàn)略及時公之于眾，了解員工的意見并及時反饋，從而保證員工行為與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，確保了企業(yè)的經營管理更加有效合理。

3.2、應與企業(yè)的激勵機制掛鉤

在公司里每個崗位每個員工雖然各司其職，有著不同的職責，但有效的使用平衡記分卡可以使大家清楚公司未來的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標，提高員工工作的積極性和責任感。而要充分發(fā)揮平衡記分卡的實施效果，應當與企業(yè)的激勵機制相掛鉤，例如將每年的報酬獎勵制度與平衡記分卡相聯系，經常采用員工意見修正平衡記分卡衡量指標并改進公司戰(zhàn)略?！?】從而達到業(yè)績評價-激勵機制的模式，充分發(fā)揮員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，讓每個員工在高效完成自己的工作業(yè)績時，實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標，促進企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。同時也可以通過其他非貨幣的激勵政策(如榜樣激勵、培訓激勵、自我實現激勵等)，類似于赫茲伯格的雙因素激勵理論，讓員工滿足自身的“保健因素”和“激勵因素”，增加員工的歸屬感，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3、建立適合企業(yè)自身發(fā)展的評價體系

不同的企業(yè)有著不同的競爭環(huán)境和經營方式。因此每個企業(yè)在運用平衡記分卡時都應當結合自己的實際狀況，充分考慮企業(yè)的發(fā)展方向建立完善的管理系統(tǒng)。通過平衡記分卡的四層維度準確衡量企業(yè)的戰(zhàn)略指標，建立一套有針對性，且科學實用而又有效的績效管理考核體系，來開拓出業(yè)績評價最全新，最準確的視角，將企業(yè)戰(zhàn)略和具體評價體系有效結合，實現業(yè)績目標向長期經營的轉化。其次制定適合自身發(fā)展以及實際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃和評價體系，為未來的企業(yè)經營戰(zhàn)略的規(guī)劃設計提供依據，確保企業(yè)短期利益和長期利益，局部和整體的均衡，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。

4、結語

平衡記分卡在建筑企業(yè)的績效評價體系中發(fā)揮著重要作用，很好的解決了績效管理與戰(zhàn)略實施這兩大企業(yè)難題，幫助建筑企業(yè)在后續(xù)的戰(zhàn)略性發(fā)展中穩(wěn)定進行。