基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)課程的教學(xué)研究

劉歆郁 陳 平 羅 艷

一、引言

（一）財(cái)務(wù)共享發(fā)展背景及趨勢

隨著企業(yè)的快速擴(kuò)張和業(yè)務(wù)活動(dòng)的日趨復(fù)雜，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算模式和管理方式略顯單調(diào)，落后于企業(yè)的發(fā)展。由此，一部分運(yùn)營穩(wěn)健且目光長遠(yuǎn)的企業(yè)開始尋求財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，一場采用全新技術(shù)手段的財(cái)務(wù)變革應(yīng)運(yùn)而生。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的搭建正是完成財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的首要步驟，企業(yè)通過財(cái)務(wù)組織和流程再造，盡可能挖掘完整信息、優(yōu)化資源配置、降低財(cái)務(wù)成本，試圖幫助財(cái)務(wù)職能實(shí)現(xiàn)從會(huì)計(jì)核算型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)誕生至今已經(jīng)接近30年，歐洲多數(shù)跨國公司都已進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。在中國，上市企業(yè)紛紛效仿中興通訊、中國平安等大型企業(yè)，嘗試共享服務(wù)并取得了一定的成果。如今，中國上市公司不斷加快全球化布局，積極部署云計(jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等商業(yè)新生態(tài)，因此，國內(nèi)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)將朝向幾個(gè)新的方面去發(fā)展。第一，財(cái)務(wù)共享中心功能多樣化，開始進(jìn)行集成與融合，從單一的財(cái)務(wù)功能逐漸轉(zhuǎn)變成能提供多種服務(wù)的綜合性平臺(tái)，高價(jià)值的流程工作如風(fēng)險(xiǎn)管理、稅收籌劃等成為財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展趨勢。第二，財(cái)務(wù)共享中心逐漸被各大上市公司引入建設(shè)，發(fā)展較為成熟的集團(tuán)甚至開拓了外包服務(wù)，其主要對(duì)象為難以負(fù)擔(dān)建設(shè)成本的中小企業(yè)。而在未來，共享中心得到進(jìn)一步發(fā)展和優(yōu)化，從長遠(yuǎn)角度來看，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的受眾將直接覆蓋到中小企業(yè)，不再需要接受外包服務(wù)。第三，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作的內(nèi)核相似，但崗位設(shè)置及人才需求大不相同。這需要企業(yè)根據(jù)會(huì)計(jì)信息化的更新迭代對(duì)于員工能力、素質(zhì)及員工結(jié)構(gòu)做出適時(shí)調(diào)整。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)課程開設(shè)意義

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)已經(jīng)成為大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)財(cái)務(wù)工作的大勢所趨，然而傳統(tǒng)意義上的財(cái)務(wù)工作者已對(duì)手工做賬適應(yīng)多年，未來財(cái)務(wù)人才的需求建立在對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的熟練操作、對(duì)業(yè)務(wù)能力的合理判斷和精準(zhǔn)分析之上?！皹I(yè)財(cái)融合”成為近些年的熱點(diǎn)，傳統(tǒng)核算型業(yè)務(wù)的比重逐漸降低。這需要全國高校積極適應(yīng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，開展財(cái)會(huì)專業(yè)教學(xué)改革，建立財(cái)務(wù)共享實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。只有讓學(xué)生通過實(shí)操訓(xùn)練，提高其專業(yè)素質(zhì)，才能更好的與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心人才需求相匹配，從而成為未來社會(huì)的高端會(huì)計(jì)人才。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心人才需求

（一）新商科生態(tài)的成立

技術(shù)的革新推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步，人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等高端技術(shù)正在悄然改變當(dāng)下的商業(yè)模式，商科創(chuàng)新成為新的時(shí)代潮流，引發(fā)新的商業(yè)規(guī)律，“非中心化”的商業(yè)環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生，催生了新商科生態(tài)環(huán)境中人才培養(yǎng)方向的優(yōu)化與調(diào)整。

（二）財(cái)務(wù)共享中心人才的現(xiàn)狀及需求分析

財(cái)務(wù)共享中心降低了企業(yè)財(cái)務(wù)成本、精簡了財(cái)務(wù)流程，同時(shí)極大縮短了會(huì)計(jì)人員重復(fù)工作的時(shí)間，工作環(huán)境及工作程序的變更對(duì)財(cái)務(wù)共享背景下企業(yè)財(cái)務(wù)人員的自身素質(zhì)做出了更高要求。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后，財(cái)務(wù)人才分配模式將發(fā)生改變，從事基礎(chǔ)工作的財(cái)務(wù)人員需求量降低，財(cái)務(wù)體系被重新劃分為戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)與經(jīng)營財(cái)務(wù)三個(gè)層次，各層次的會(huì)計(jì)人員職責(zé)明確，分工各不相同。

戰(zhàn)略財(cái)務(wù)人員需要以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向，做出適合企業(yè)長期發(fā)展的合理判斷，這就要求財(cái)會(huì)人員熟悉整體企業(yè)流程，同時(shí)具備宏觀長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光、優(yōu)秀的溝通能力以及精準(zhǔn)的判斷能力。

共享財(cái)務(wù)人員是平臺(tái)的重要組成部分，除了具備傳統(tǒng)的核算技能及相應(yīng)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還需熟悉信息化系統(tǒng)下的日常操作及維護(hù)工作，從業(yè)務(wù)入手，進(jìn)行合理的判斷并運(yùn)用IT技能錄入財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，將財(cái)務(wù)信息高效精準(zhǔn)地傳達(dá)給集團(tuán)。

經(jīng)營財(cái)務(wù)人員的工作需要保持對(duì)行業(yè)市場環(huán)境的敏感度，應(yīng)具備較強(qiáng)的分析和溝通能力，要求對(duì)業(yè)務(wù)流程有一定的把控，從而實(shí)現(xiàn)更好地實(shí)現(xiàn)“業(yè)財(cái)融合”。

三、財(cái)會(huì)專業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)課程開展的現(xiàn)狀

（一）課程內(nèi)容設(shè)置

會(huì)計(jì)學(xué)院的高年級(jí)學(xué)生每周前往財(cái)務(wù)共享實(shí)驗(yàn)室，通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)操練。財(cái)務(wù)共享實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以金蝶EAS系統(tǒng)為依托，以一家制造企業(yè)為例，將模擬企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)從財(cái)務(wù)共享中心的最初構(gòu)建到后續(xù)的集團(tuán)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)操作全過程展開，每位學(xué)生通過模擬系統(tǒng)管理員、總賬會(huì)計(jì)、出納員、共享會(huì)計(jì)等不同身份，體驗(yàn)不同功能角色在信息化建設(shè)過程中的工作流程及工作內(nèi)容，完成環(huán)球日化集團(tuán)從系統(tǒng)初始化到經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)模塊的實(shí)訓(xùn)操作。在上課實(shí)訓(xùn)過程中，教師采用“演練+答疑”的教學(xué)方式幫助學(xué)生吸收課程內(nèi)容。首先，教師通過PPT來講解該項(xiàng)業(yè)務(wù)大概步驟及注意事項(xiàng)；其次，對(duì)全體學(xué)生電腦進(jìn)行屏幕分享，控制屏幕進(jìn)行該模塊的例題演練；隨后，學(xué)生自主操練，可參考教材詳細(xì)步驟，獨(dú)立完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

（二）課程目標(biāo)

課程設(shè)置緊跟企業(yè)財(cái)務(wù)共享人才的需求，重點(diǎn)講解第五篇——實(shí)踐任務(wù)。這部分包括費(fèi)用共享篇、應(yīng)收共享篇、應(yīng)付共享篇、固定資產(chǎn)共享篇以及出納與總賬共享篇。要求學(xué)生不僅需要對(duì)財(cái)務(wù)共享有基礎(chǔ)了解，同時(shí)能夠熟悉EAS系統(tǒng)，針對(duì)特定業(yè)務(wù)進(jìn)行單據(jù)的錄入、審批及付款等操作，為職場中迅速掌握企業(yè)的信息化系統(tǒng)提前做好準(zhǔn)備。因此，學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生從基礎(chǔ)開始，重點(diǎn)滿足企業(yè)的共享會(huì)計(jì)人才需求，為企業(yè)輸送“業(yè)務(wù)+實(shí)操”型人才。

四、教學(xué)過程中存在的問題

（一）軟件的不足

1.平臺(tái)的穩(wěn)定性和操作性有待提高

該課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)以金蝶EAS系統(tǒng)為基礎(chǔ)，軟件對(duì)于同一時(shí)間段的用戶容納數(shù)量有限，財(cái)務(wù)共享實(shí)驗(yàn)室可容納200人以上，通常為2-3個(gè)班一起上課，基本每次上課都接近容納極限。有時(shí)出現(xiàn)學(xué)生忘記安全退出的情況，那么在下個(gè)班上課時(shí)就會(huì)提醒“模塊分配不足”，需要學(xué)校后臺(tái)重啟服務(wù)器。

另外，學(xué)生在操作過程中會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)問題，比如制單人顯示錯(cuò)誤；錄入單據(jù)完畢后工作流的“待審批”環(huán)節(jié)無法對(duì)應(yīng)彈出；共享審批環(huán)節(jié)找不到單據(jù)等。這些操作在平時(shí)可以通過重新錄入單據(jù)、安全退出后刷新系統(tǒng)等來彌補(bǔ)，但在考試過程中很難解決，甚至需要學(xué)生換設(shè)備，比較耽誤時(shí)間。

2.題庫數(shù)量有限，資料較為靜態(tài)

除前四篇的習(xí)題外，主要教學(xué)部分——第五篇有上百道習(xí)題，涉及五種業(yè)務(wù)處理，學(xué)生需要從中選擇來完成標(biāo)準(zhǔn)題量。據(jù)分析，軟件提供的集團(tuán)綜合案例資料為一次性給出，設(shè)定完整，學(xué)生很難通過靜態(tài)資料去感知完整的業(yè)務(wù)操作。同時(shí)，財(cái)會(huì)專業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心更是日新月異，那么高校使用的軟件需要及時(shí)更新資料以更好地銜接實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展。

（二）師資的局限

1.教學(xué)過程中易重理論而輕實(shí)務(wù)

由于課時(shí)有限，財(cái)務(wù)共享中心從搭建到完成業(yè)務(wù)的步驟繁多，容易出現(xiàn)教師死盯書本教學(xué)、脫離實(shí)際業(yè)務(wù)的情況。過多的理論灌輸略顯單調(diào)，學(xué)生囫圇吞棗，不愿意聽。教師應(yīng)將實(shí)際業(yè)務(wù)和操作邏輯緊密結(jié)合，生動(dòng)地呈現(xiàn)給大家。

2.缺乏有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的教師

目前，高等院校的專任教師偏年輕化，很多都是從研究生畢業(yè)直接任職，專業(yè)素養(yǎng)毋庸置疑，但是很少有在企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心長時(shí)間實(shí)踐過。所以即使擁有財(cái)務(wù)共享中級(jí)證書，操作技巧和專業(yè)熟練度較為優(yōu)秀，卻仍然對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)共享實(shí)踐中可能出現(xiàn)的難題不夠了解，這就在實(shí)現(xiàn)未來企業(yè)財(cái)務(wù)共享高端人才的培養(yǎng)目標(biāo)上略打折扣。

3.缺少靈活變通的教學(xué)能力

由于都是首次接觸該項(xiàng)綜合案例，學(xué)生可能在實(shí)訓(xùn)過程中出現(xiàn)各種各樣的疑問。通常教師覺得PPT內(nèi)容很詳細(xì)，學(xué)生卻看不懂；教師在臺(tái)上控制屏幕耐心講解，猶豫缺乏互動(dòng)，學(xué)生并不會(huì)耐心聆聽，有的直接拿出手機(jī)錄屏，準(zhǔn)備依葫蘆畫瓢完成任務(wù)。輪到答疑部分時(shí)，教師穿梭在接近兩百個(gè)學(xué)生之間，無法系統(tǒng)的總結(jié)出共性問題。這是由于教師默認(rèn)傳統(tǒng)教學(xué)方法，沒有根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況仔細(xì)分析導(dǎo)致的。因此，有針對(duì)性地教學(xué)、隨時(shí)調(diào)整教學(xué)方式很有必要。

（三）學(xué)生反饋的缺乏

1.對(duì)實(shí)操了解甚少

學(xué)生大多做過手工帳的處理，對(duì)于會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的知識(shí)基本空白，也較少有實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)供學(xué)生學(xué)習(xí)。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)共享的相關(guān)理念理解不夠透徹，基本的操作過程需要適應(yīng)一段時(shí)間。

2.對(duì)業(yè)務(wù)問題漠不關(guān)心

財(cái)務(wù)共享實(shí)訓(xùn)平臺(tái)將電腦操作和實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合，需要學(xué)生首先理清業(yè)務(wù)邏輯，再去思考在共享服務(wù)中與傳統(tǒng)做賬的相同處理與不同處理。通過一段時(shí)間的課程發(fā)現(xiàn)，學(xué)生傾向于以任務(wù)形式迅速拿高分，忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)。在教師講課完成后，學(xué)生基本沒有問題提出，選擇對(duì)照書本的截圖及文字說明完成例題。那么對(duì)于業(yè)務(wù)的梳理過程被忽略，學(xué)生只是刻板的“按程序辦事”，以至于在操作時(shí)，換一道例題之后連基本的會(huì)計(jì)分錄都不知道如何更改。

3.對(duì)實(shí)訓(xùn)不夠重視，缺乏興趣

實(shí)操業(yè)務(wù)對(duì)學(xué)生要求較高，而且與學(xué)校里的書本知識(shí)學(xué)習(xí)方式很不相同，它需要學(xué)生的持續(xù)反思和改進(jìn)。模擬的系統(tǒng)已經(jīng)較為真實(shí)的呈現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)狀態(tài)，但對(duì)于學(xué)生來說仍然陌生。學(xué)生認(rèn)為，這樣的工作離自己太遠(yuǎn)不想學(xué)、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容過于枯燥沒有興趣、經(jīng)常出現(xiàn)不明原因的系統(tǒng)問題導(dǎo)致沒有動(dòng)力去解決。財(cái)務(wù)共享的工作有難有易，學(xué)生很難領(lǐng)會(huì)到從中的層層邏輯，更別說找機(jī)會(huì)鍛煉自己。

五、完善財(cái)務(wù)共享課程教學(xué)的相關(guān)建議

學(xué)校應(yīng)以財(cái)務(wù)共享背景下企業(yè)財(cái)會(huì)人員的基本需求為培養(yǎng)目標(biāo)，不斷優(yōu)化和調(diào)整課程內(nèi)容和教學(xué)方式，幫助培養(yǎng)更多能適配新時(shí)代要求的財(cái)務(wù)人員。

（一）完善系統(tǒng)及課程設(shè)置

系統(tǒng)問題的頻出反映出教學(xué)軟件的不穩(wěn)定性，建議擴(kuò)大容量，同時(shí)完善案例細(xì)節(jié)，最好進(jìn)行不定期的更新，以保證與時(shí)俱進(jìn)。由于教學(xué)重點(diǎn)放在實(shí)踐部分，即直接給出不同業(yè)務(wù)讓學(xué)生去操作，那么學(xué)生無法體驗(yàn)財(cái)務(wù)共享中心的搭建邏輯。因此建議在課程設(shè)置上增加課時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生從最初的搭建平臺(tái)做起，模擬一家上市公司進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址、搭建以及使用過程，這樣可能會(huì)提高學(xué)生的參與感和建設(shè)積極性。同時(shí)，建議高校同時(shí)安排校外實(shí)習(xí)，使學(xué)生能夠有真實(shí)的財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)做支撐，這樣的情況下興許能引發(fā)學(xué)生對(duì)于財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)操作的更多思考。

（二）提高財(cái)務(wù)共享教師素質(zhì)

教師素質(zhì)可從兩方面提升，第一，多參加財(cái)務(wù)共享的培訓(xùn)，先保證自己過硬的專業(yè)素質(zhì)。如果實(shí)訓(xùn)不夠，那么鼓勵(lì)在寒暑假期間前往企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)，親身感受企業(yè)財(cái)務(wù)共享的建設(shè)過程，將實(shí)操經(jīng)驗(yàn)帶入課堂。第二，增強(qiáng)課堂教學(xué)的靈活性。比如課堂上鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，聽聽學(xué)生的邏輯，給予糾正?；蛘呤窍戎v演，再給出一定時(shí)間給學(xué)生上機(jī)操練，規(guī)定時(shí)間結(jié)束后，隨機(jī)邀請(qǐng)學(xué)生上臺(tái)來給大家演示，這樣不僅可以暴露出學(xué)生角度下的操作問題，還能提高學(xué)生注意力，倒逼學(xué)生進(jìn)行反思總結(jié)。

（三）提升學(xué)生實(shí)訓(xùn)的自主性

實(shí)訓(xùn)類課程下對(duì)學(xué)生的考核體系十分重要，這就需要教師進(jìn)行合理、詳細(xì)的制定。活躍課堂氣氛、抓住學(xué)生注意力是基礎(chǔ)，更重要的是要及時(shí)給予學(xué)生反饋，指出通用的錯(cuò)誤，并對(duì)掌握較快的學(xué)生給予表揚(yáng)。合適的時(shí)間給大家展示全班學(xué)習(xí)進(jìn)度，使其互相敦促。平時(shí)分和期末評(píng)分的設(shè)定情況應(yīng)該及早讓學(xué)生知曉，并在教學(xué)過程中隨時(shí)提醒平時(shí)分的獲取情況，增加學(xué)習(xí)動(dòng)力。另外，可設(shè)置分組互助，在出現(xiàn)小問題的時(shí)候，鼓勵(lì)優(yōu)先與小組內(nèi)成員討論，避免遇到難題就跳過的情況，課程結(jié)束時(shí)投票選出優(yōu)秀組員并給予加分鼓勵(lì)。因此，教師可自主安排教學(xué)方式和互動(dòng)時(shí)間，先提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，再進(jìn)行課堂升華。