學(xué)生矛盾調(diào)解策略研究

文/ 深圳市寶安區(qū)中小學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)教育基地 黃劍鋒

學(xué)生之間難免會(huì)發(fā)生矛盾，那應(yīng)當(dāng)如何更好地解決這些矛盾？我認(rèn)為可以讓學(xué)生寫下來(lái)，將填寫的要求具體化，如事件的起因、見(jiàn)證人員、事件過(guò)程描述等。教師通過(guò)分析學(xué)生填寫的內(nèi)容，可以很快抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，即使學(xué)生說(shuō)謊，因有“見(jiàn)證人員”這欄，也可繼續(xù)調(diào)查，有利于教師了解學(xué)生之間矛盾的真實(shí)情況，進(jìn)而進(jìn)行有針對(duì)性的教育，為事件的處理、解決提供幫助。

一、調(diào)解方法、過(guò)程

課間，A1、A2、A3 與 B（班長(zhǎng)）發(fā)生矛盾?？紤]到是群體矛盾，我先讓學(xué)生分別填寫表格。

A1 的“事件描述”：A3 和 A2打鬧，我拿著水杯在旁邊喝水，A3推A2，A2 撞到我，水就倒在B 的桌子上，事后我們和B 說(shuō)了對(duì)不起。但是第二天她找了其他班的同學(xué)來(lái)教訓(xùn)我們?！耙?jiàn)證人員”：全班同學(xué)?！爱?dāng)時(shí)的心態(tài)”：覺(jué)得自己很不小心?！疤幚聿划?dāng)之處”：沒(méi)有及時(shí)跟老師匯報(bào)情況。“更為妥善的處理方法”：和B 平心靜氣地談一談。“自我認(rèn)識(shí)、自我處理意見(jiàn)”：以后處理事情要更為小心，與同學(xué)和諧相處。

A2 的“事件描述”：課間站在過(guò)道里，A3 不小心推了我，導(dǎo)致我撞到A1，A1 正在喝水，不小心把水潑到B 桌面。B 因?yàn)樘鷼饬耍€罵了我們。“見(jiàn)證人員”：A1、A3?！爱?dāng)時(shí)心態(tài)”：感到抱歉，但因?yàn)楫?dāng)時(shí)確實(shí)是不小心的，所以并沒(méi)有太在意?！疤幚聿划?dāng)之處”：不應(yīng)該站在過(guò)道里推搡，導(dǎo)致弄濕同學(xué)桌面?！案鼮橥咨频奶幚矸椒ā保翰徽驹谶^(guò)道里玩鬧，處理好同學(xué)關(guān)系?！白晕艺J(rèn)識(shí)、自我處理意見(jiàn)”：下課后不應(yīng)該在過(guò)道里推來(lái)推去。

A3 的“事件描述”：我和 A2 在玩，不小心推了她一下，然后，她不知頂?shù)搅苏l(shuí)。這時(shí)剛好有其他同學(xué)找我去上廁所，我回來(lái)后才知道我不小心導(dǎo)致A2 撞到A1，A1 不小心把水潑到班長(zhǎng)的桌子?！耙?jiàn)證人員”：A1、A2?！爱?dāng)時(shí)心態(tài)”：玩的時(shí)候，不小心推到人?！疤幚聿划?dāng)之處”：無(wú)?！案鼮橥咨频奶幚矸椒ā保簾o(wú)?！白晕艺J(rèn)識(shí)、自我處理意見(jiàn)”：無(wú)。

根據(jù) A1 描述，A3 應(yīng)該是跟A2 玩，A1 說(shuō)自己被人撞了，應(yīng)該不是自己不小心，但為什么說(shuō)自己不小心，這里是有疑問(wèn)的，可見(jiàn)她們只說(shuō)對(duì)自己有利的部分。A1、A2、A3 都推說(shuō)不小心，對(duì)自己的責(zé)任輕描淡寫。從發(fā)生的地方來(lái)看，課室中間的過(guò)道是很窄小的，且放了很多書箱，一般情況下很少有人會(huì)站在那里玩，他們?cè)诳拷麭 位置的中間過(guò)道玩是有故意的嫌疑的。

B 的“事件描述”：A1 和 A2 兩人故意在我座位旁玩鬧，以致最后把水潑到我身上和書桌上。在第二節(jié)課時(shí)，兩人還故意用語(yǔ)言挑釁。“見(jiàn)證人員”：同桌。“當(dāng)時(shí)心態(tài)”：很生氣，沒(méi)有回復(fù)他們，繼續(xù)做自己的事?！疤幚聿划?dāng)之處”：無(wú)?！案鼮橥咨频奶幚矸椒ā保簾o(wú)?！白晕艺J(rèn)識(shí)、自我處理意見(jiàn)”：無(wú)。

B 的同桌的“事件描述”：A1 與A2 疑似玩鬧推水杯，以致不小心把水潑到B 身上。A1 與A2 卻仍然嬉笑，還繼續(xù)在班上玩鬧。他們甚至還推了第二次，雖然A2 穩(wěn)住了，但還是把水潑到了B 身上?！耙?jiàn)證人員”：全班同學(xué)?！爱?dāng)時(shí)心態(tài)”：這兩位同學(xué)是故意的。“處理不當(dāng)之處”：無(wú)。“更為妥善的處理方法”：無(wú)?！白晕艺J(rèn)識(shí)、自我處理意見(jiàn)”：A1 自開(kāi)學(xué)以來(lái)，便對(duì)B 有少許不滿。我認(rèn)為B 是個(gè)盡職的班長(zhǎng)，而事情的導(dǎo)火線也是因?yàn)榘嚅L(zhǎng)盡職記錄了同學(xué)們的遲到情況，A1、A2、A3 三位同學(xué)都曾被記錄，有報(bào)復(fù)嫌疑。班長(zhǎng)不是惹事的人，我希望A1 能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，班上是需要以和為貴的。

二、調(diào)解結(jié)果

從學(xué)生們填寫的表格來(lái)看，水確實(shí)潑到了B 的身上和桌面上，B的同桌對(duì)事情的起因后果描述得比較詳細(xì)，根據(jù)班主任的長(zhǎng)期了解，她也說(shuō)得比較客觀。從事情的起因、過(guò)程與結(jié)果中可知 A1、A2、A3 一直以來(lái)對(duì)B 有不滿情況，上課遲到被B 登記后，懷恨在心，因此 A1、A2、A3 應(yīng)是有意將水潑到B 的。而B(niǎo)在沒(méi)及時(shí)告知班主任的情況下第二天叫其他班的同學(xué)來(lái)“教訓(xùn)”A1，激化了矛盾。

考慮到學(xué)生矛盾教育的復(fù)雜性，我約見(jiàn)了家長(zhǎng)。在教師和家長(zhǎng)的共同教育下，學(xué)生們最終都意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，并握手言和。