推進(jìn)工程研發(fā)業(yè)務(wù)特色群眾性創(chuàng)新的實(shí)踐與探索

◎曾菊敏

創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，群眾性創(chuàng)新是創(chuàng)新的源頭活水。近年來(lái)，承擔(dān)商用飛機(jī)設(shè)計(jì)、研發(fā)、試驗(yàn)和關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)任務(wù)的中國(guó)商飛公司上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院（以下簡(jiǎn)稱“上飛院”），著眼商用飛機(jī)型號(hào)研制和企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)實(shí)需要，以飛機(jī)研制為主場(chǎng)，以職工群眾為主體，深入推進(jìn)工程研發(fā)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，打造“創(chuàng)新引擎”，為大飛機(jī)事業(yè)安全發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展賦能助力，取得了顯著成效。

一、群眾性創(chuàng)新的內(nèi)涵

（一）基本概念

群眾性創(chuàng)新是指在企業(yè)內(nèi)部以學(xué)習(xí)應(yīng)用創(chuàng)新方法為基礎(chǔ)，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和生產(chǎn)作業(yè)效率、解決員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)實(shí)際中的技術(shù)及管理問(wèn)題為目標(biāo)，所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。

作為商用飛機(jī)這一復(fù)雜高端產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)中心，上飛院技術(shù)人員承擔(dān)著飛機(jī)研制攻關(guān)任務(wù)，積累了豐富的設(shè)計(jì)研發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備高學(xué)歷善于研究、理工專業(yè)背景、年輕思想活躍、追求獲得感的群體性特性，這些決定了工程研發(fā)業(yè)務(wù)特色的群眾性創(chuàng)新，聚焦于智能化研制、機(jī)載產(chǎn)品、項(xiàng)目管理等三方面內(nèi)容，以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新方式為主，以改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率、提升企業(yè)效益、提高客戶滿意度為目標(biāo)。

（二）群眾性創(chuàng)新的影響因素

個(gè)體因素、領(lǐng)導(dǎo)因素、組織因素、工作特征均會(huì)對(duì)群眾性創(chuàng)新實(shí)踐產(chǎn)生不同程度的影響。個(gè)體因素主要涉及人格特質(zhì)、認(rèn)知風(fēng)格、情緒智力、心理資本等；領(lǐng)導(dǎo)因素主要涉及領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)行為，比如變革型領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)賦能行為等；組織因素主要涉及組織創(chuàng)新氛圍、組織文化類型等；工作特征因素包括工作特性、工作壓力和工時(shí)狀況等。

（三）群眾性創(chuàng)新與企業(yè)科技創(chuàng)新的關(guān)系

科研類單位往往會(huì)制定專項(xiàng)科技創(chuàng)新規(guī)劃，通過(guò)投入相當(dāng)數(shù)量的研制經(jīng)費(fèi)、組建專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍，進(jìn)行有計(jì)劃系統(tǒng)性科技創(chuàng)新。這種以企業(yè)為主體的創(chuàng)新，與群眾性創(chuàng)新有著鮮明的差別，但同時(shí)又相輔相成、互為促進(jìn)。一方面，創(chuàng)新型科技企業(yè)內(nèi)的員工，在創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新素質(zhì)、創(chuàng)新保障方面更有優(yōu)勢(shì)。另一方面，更廣泛的員工參與到群眾性創(chuàng)新中，勢(shì)必促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新規(guī)劃的落地。可以說(shuō)，群眾性創(chuàng)新是企業(yè)科技創(chuàng)新的基礎(chǔ)和先導(dǎo)。

（四）群眾性創(chuàng)新與社會(huì)大眾創(chuàng)新的關(guān)系

2015 年李克強(qiáng)總理提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新這“雙創(chuàng)”是推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。國(guó)內(nèi)一般把大眾創(chuàng)新定義為在網(wǎng)絡(luò)空間或?qū)嶓w空間中，人們通過(guò)線上、線下交流互動(dòng)，共同設(shè)計(jì)、研發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的自組織性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使大眾創(chuàng)新蓬勃發(fā)展成為可能，創(chuàng)新工具開(kāi)放化是大眾創(chuàng)新的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。與之相較，企業(yè)群眾性創(chuàng)新同樣具有大眾性，但在開(kāi)放性、自組織性、市場(chǎng)性方面存在差異，創(chuàng)新主體相對(duì)封閉于企業(yè)內(nèi)部，不依賴于互聯(lián)網(wǎng)線上合作，創(chuàng)新成果多直接應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、管理。

（五）群眾性創(chuàng)新與專-業(yè)余愛(ài)好者創(chuàng)新關(guān)系

專-業(yè)余愛(ài)好者創(chuàng)新（The Pro-Am Revolution）是2004 年由英國(guó)Charles Leadbeater 與Paul Miller 在其著作《專-業(yè)余革命—熱情如何改變我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)》中提出的，特指專業(yè)人士在工作之余利用業(yè)余時(shí)間去創(chuàng)新創(chuàng)造。類似“惠普”、“蘋果電腦”等這些創(chuàng)始人在工具種類繁多的車庫(kù)里工作時(shí)，都是標(biāo)準(zhǔn)的專-業(yè)余愛(ài)好者。與之相較，工程研發(fā)業(yè)務(wù)特色群眾性創(chuàng)新有著同樣豐富工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新主體，但更加依賴于組織資源保障，初期對(duì)市場(chǎng)效益訴求不強(qiáng)烈。

二、上飛院群眾性創(chuàng)新實(shí)踐和取得的成效

近年來(lái)，圍繞激發(fā)員工首創(chuàng)精神，集聚員工創(chuàng)新智慧，營(yíng)造萬(wàn)眾創(chuàng)新氛圍，上飛院搭建了群策群力提案、創(chuàng)新大賽、達(dá)人挑戰(zhàn)賽等多個(gè)層次、各具特色的群眾性創(chuàng)新平臺(tái)，讓廣大員工從創(chuàng)新中得到錘煉、獲得成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，有力地助推了型號(hào)研制、技術(shù)攻關(guān)和專業(yè)能力建設(shè)。

（一）抓住關(guān)鍵字 “群”，以群策群力激發(fā)員工立足崗位發(fā)明創(chuàng)造

群策群力是美國(guó)通用電氣集團(tuán)前任CEO 杰克·克奇在結(jié)合通用電氣百年的管理實(shí)踐中，推出的一種不斷學(xué)習(xí)、借鑒并吸收最佳管理和實(shí)踐的文化，后被諸多企業(yè)學(xué)習(xí)并投入企業(yè)管理中去。

在上飛院實(shí)踐中，群策群力類型包括改善提案和合理化建議。改善提案是指提案人立足自身專業(yè)崗位提出，自我完成或以我為主自發(fā)組成攻關(guān)團(tuán)隊(duì)組織實(shí)施的改善措施；合理化建議是指建議人提出，由他人或其他部門實(shí)施的改善意見(jiàn)建議。

工程研發(fā)群策群力提案內(nèi)容主要為“產(chǎn)品改善、技術(shù)管理、職能管理、個(gè)人技巧”四個(gè)方面，提案成果主要包括“自研軟件、方法、機(jī)制流程、設(shè)備裝置、檢查單”五種形式。

上飛院群策群力堅(jiān)持“兩手抓、兩促進(jìn)”。“兩手抓”就是一手抓提案數(shù)量質(zhì)量上臺(tái)階，一手抓群策群力工作方法體系建設(shè)?！皟纱龠M(jìn)”就是“職工自發(fā)與專項(xiàng)引領(lǐng)”相互促進(jìn)，一方面，全面動(dòng)員，鼓勵(lì)職工自發(fā)主動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)造。另一方面，圍繞型號(hào)研制、專業(yè)能力建設(shè)重點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)行選題立項(xiàng)。先后策劃開(kāi)展了ARJ21 飛機(jī)EWIS 設(shè)計(jì)優(yōu)化、電磁環(huán)境防護(hù)驗(yàn)證、面向成本的精益設(shè)計(jì)、降本減虧等21 個(gè)群策群力專項(xiàng)，進(jìn)一步固化、沉淀型號(hào)研制攻關(guān)智慧與成果。

近兩年來(lái)，上飛院采納職工群策群力提案9900 余項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)12500 余人次。一大批員工的“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為型號(hào)研制和創(chuàng)新發(fā)展的“金鑰匙”，自主開(kāi)發(fā)了一批工具軟件，促進(jìn)了型號(hào)攻堅(jiān)，推動(dòng)了精益管理，厚植了創(chuàng)新文化。

（二）抓住關(guān)鍵字 “新”，以設(shè)計(jì)師創(chuàng)新大賽助推新知識(shí)新技術(shù)賦能飛機(jī)研發(fā)

2019-2020 年，上飛院連續(xù)兩年舉辦了“基于場(chǎng)景應(yīng)用的商用飛機(jī)設(shè)計(jì)創(chuàng)新”為主題的大飛機(jī)設(shè)計(jì)師創(chuàng)新大賽，大賽堅(jiān)持“一定要開(kāi)放、一定要跨界”的理念，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師在商用飛機(jī)的設(shè)計(jì)過(guò)程、產(chǎn)品應(yīng)用、設(shè)計(jì)環(huán)境以及管理等四個(gè)方面，運(yùn)用“云、大、物、智”等新知識(shí)新技術(shù)，開(kāi)展場(chǎng)景開(kāi)發(fā)應(yīng)用，集聚創(chuàng)新變革力量，助推大飛機(jī)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

兩屆創(chuàng)新大賽，2500 余人次報(bào)名參賽，促生了247 個(gè)飛機(jī)研制應(yīng)用場(chǎng)景，有的場(chǎng)景已遴選進(jìn)入創(chuàng)新谷孵化，有的場(chǎng)景已成功在型號(hào)研制中應(yīng)用落地，給商用飛機(jī)設(shè)計(jì)研發(fā)帶來(lái)了新思路、新方法和新技術(shù)，有效地激發(fā)了職工創(chuàng)新智慧和活力，為推動(dòng)新技術(shù)應(yīng)用“往寬里做、往深里做、往實(shí)里做、往標(biāo)準(zhǔn)做”提供了有力的儲(chǔ)備，有力地推進(jìn)了型號(hào)攻堅(jiān)和關(guān)鍵核心技術(shù)自主可控，在員工中引起熱烈反響。很多員工都說(shuō)，參加創(chuàng)新大賽是很重要一段成長(zhǎng)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)了知識(shí)，拓寬了視野，結(jié)識(shí)了伙伴，刷新了認(rèn)知，更明確了今后努力的方向。有的員工深有感觸地說(shuō)，“創(chuàng)新大賽，讓我們?cè)诼耦^鉆研的同時(shí)，也能仰望星空?！薄靶录夹g(shù)賦能大飛機(jī)研制的成效超乎想象，是實(shí)現(xiàn)彎道超車的重要契機(jī)，我們一定要堅(jiān)定地走下去?！?/p>

（三）抓住關(guān)鍵字 “?！保源箫w機(jī)達(dá)人挑戰(zhàn)賽，助推深耕專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造

近年來(lái)，上飛院通過(guò)策劃開(kāi)展“大飛機(jī)達(dá)人”選拔挑戰(zhàn)賽，發(fā)掘、培育具備良好專業(yè)素養(yǎng)、精通商用飛機(jī)技能的優(yōu)秀創(chuàng)新人才。“達(dá)人”選拔遵循“技能高水準(zhǔn)、專業(yè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)、示范有帶動(dòng)”的原則。截至目前，已開(kāi)展四期選拔賽，有20 人挑戰(zhàn)成功，獲評(píng)“大飛機(jī)達(dá)人”稱號(hào)。其中，有聽(tīng)“見(jiàn)”問(wèn)題、甄別各種細(xì)微且難以別的飛機(jī)異響的“聽(tīng)音達(dá)人”，有創(chuàng)新運(yùn)用編程技能大大提高工和效率的“機(jī)身編程達(dá)人”；有熟記上千萬(wàn)個(gè)有限元單位信息，堪稱“人形數(shù)據(jù)庫(kù)”的“有限元達(dá)人”，有自主設(shè)計(jì)10 余款飛模、在全國(guó)屢次奪冠的90 后“飛模設(shè)計(jì)達(dá)人”。挑戰(zhàn)賽推動(dòng)全院各部門對(duì)標(biāo)能力建設(shè)，全面梳理清晰專業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方向，覆蓋面和影響力不斷擴(kuò)大，已成上飛院人才培育和創(chuàng)新文化的品牌。

三、工程研發(fā)業(yè)務(wù)特色群眾性創(chuàng)新管理模式

邊實(shí)踐邊總結(jié)，在牽頭組織上飛院群眾性創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)踐中，筆者對(duì)工程研發(fā)群眾性創(chuàng)新的主體特性、工作措施、資源保障渠道方面升華了認(rèn)識(shí)、積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)形成工程研發(fā)業(yè)務(wù)特色的創(chuàng)新管理組織模式。

（一）堅(jiān)持工程研發(fā)這一中心，決定了群眾性創(chuàng)新的內(nèi)容和目標(biāo)。不同于企業(yè)科技創(chuàng)新，群眾性創(chuàng)新的直接成果雖難以是基礎(chǔ)性、變革性的，但創(chuàng)新內(nèi)容和領(lǐng)域會(huì)更為廣泛，創(chuàng)新形式更為靈活，這也要求群眾性創(chuàng)新要強(qiáng)化需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向和項(xiàng)目導(dǎo)向，聚焦于企業(yè)產(chǎn)品、研發(fā)工具和項(xiàng)目管理，以改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高工作效率、提升企業(yè)效益、提高客戶滿意度為目標(biāo)。

（二）正確處理三個(gè)關(guān)系，決定了群眾性創(chuàng)新管理的關(guān)鍵。一是組織頂層設(shè)計(jì)與基層員工自發(fā)的關(guān)系。群眾性創(chuàng)新成功與否的關(guān)鍵取決于基層一線員工，重中之重在于激發(fā)基層員工創(chuàng)新活力。頂層設(shè)計(jì)決定創(chuàng)新方向、動(dòng)力和保障，重點(diǎn)任務(wù)是搭平臺(tái)、建機(jī)制、保資源，鼓勵(lì)、保障員工大膽實(shí)踐、勇于探索。鼓勵(lì)一定時(shí)期的“野蠻生長(zhǎng)”和過(guò)程評(píng)審引導(dǎo)，往往是創(chuàng)新管理采取的基本策略之一。二是群眾性創(chuàng)新與企業(yè)科技創(chuàng)新主管部門的關(guān)系。在總體思路、重點(diǎn)、管理方式等方面，群眾性創(chuàng)新和企業(yè)科技創(chuàng)新管理均存在不同之處?？萍脊芾聿块T不一定是群眾性創(chuàng)新管理部門，但應(yīng)當(dāng)是主要的參與部門之一，這樣可以最大程度上促進(jìn)兩類創(chuàng)新活動(dòng)的相互補(bǔ)充、相互激發(fā)。三是兼顧廣泛性、專業(yè)性、成長(zhǎng)性和示范性。群眾性創(chuàng)新管理的重點(diǎn)是搭建具有吸引力的平臺(tái)，可以最大限度地整合資源，激發(fā)基層員工和技術(shù)管理部門參與積極性，讓員工在創(chuàng)新中有收獲、有成長(zhǎng)，不斷增強(qiáng)群眾性創(chuàng)新的生命力和貢獻(xiàn)度。

（三）秉承三個(gè)管理原則，確保創(chuàng)新管理實(shí)效性。一是迭代原則。群眾性創(chuàng)新沒(méi)有既定模式，必須邊實(shí)踐邊探索，借鑒互聯(lián)網(wǎng)迭代思維，鼓勵(lì)探索、試錯(cuò)，及時(shí)總結(jié)、持續(xù)完善,不斷優(yōu)化創(chuàng)新模式和管理體系。二是目標(biāo)導(dǎo)向原則。具有高學(xué)歷、理工專業(yè)背景的工程研發(fā)人員，相較于操作類、服務(wù)類人員，更傾向于自主性工作。因此管理者應(yīng)該給予他們更大的自由度，以創(chuàng)新成果目標(biāo)管理為主。三是分類管理原則。在上飛院群策群力管理過(guò)程中，探索形成了助力型號(hào)研制、工程研發(fā)類自研軟件、創(chuàng)新管理等各類專項(xiàng)活動(dòng)管理方法，提高了創(chuàng)新提案實(shí)施的效率效果。

（四）建立健全四個(gè)機(jī)制，確保管理有力有序。推進(jìn)機(jī)制是群眾性創(chuàng)新的“助推器”，重點(diǎn)抓住方案制定、考核評(píng)價(jià)、過(guò)程督導(dǎo)、共享交流、氛圍營(yíng)造等五方面關(guān)鍵工作。資源保障機(jī)制是群眾性創(chuàng)新的“供給站”，給基層員工創(chuàng)新提供必要的場(chǎng)地、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)，甚至工時(shí)、技術(shù)等方面資源保障。評(píng)審機(jī)制由評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)審流程組成，其中評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)新的“風(fēng)向標(biāo)”，決定創(chuàng)新成果的質(zhì)量和發(fā)展方向。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是群眾性創(chuàng)新的“催化劑”，看得見(jiàn)、摸得著的獲得感，可以強(qiáng)化創(chuàng)新就是財(cái)富的價(jià)值導(dǎo)向，從而形成創(chuàng)新創(chuàng)造的核心動(dòng)力。

創(chuàng)新無(wú)止境，改進(jìn)無(wú)極限。創(chuàng)新是工程研發(fā)單位的根和魂。通過(guò)壯大創(chuàng)新主體，激發(fā)創(chuàng)新活力，打造企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的“生命共同體”，群眾性創(chuàng)新必將在企業(yè)創(chuàng)新模式中發(fā)揮其不可或缺的重要作用。