人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用

摘要：隨著時(shí)代的發(fā)展，人工智能潛移默化的進(jìn)入我們的生活中，給我們的生活帶來(lái)了很多便利。本文將分析人工智能在招聘管理、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、員工關(guān)系這幾個(gè)模塊中的應(yīng)用，得出了人工智能與人力資源管理結(jié)合將是未來(lái)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：人工智能;人力資源管理;應(yīng)用

一、人工智能及人力資源管理的概述

所謂人工智能就是人造的智慧，能夠擁有人的聽、說(shuō)、讀、寫、聞等類似人功能的機(jī)器。人力資源管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法，協(xié)調(diào)人與事的關(guān)系，處理人與人之間的矛盾，充分發(fā)揮人的潛能使事得其人、人盡其才、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

二、當(dāng)前人力資源管理的現(xiàn)狀

（一）人力資源管理工作繁瑣

人力資源管理工作復(fù)雜且繁瑣，涵蓋了多方面包括招聘、規(guī)劃、培訓(xùn)、開發(fā)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、薪酬績(jī)效等。對(duì)于那些人力資源管理中部分重復(fù)性高且單調(diào)乏味的工作，是造成人力資源管理工作繁瑣的原因之一，針對(duì)于這種現(xiàn)狀，我將提出我的意見和看法。

（二）人力資源管理工作主觀意識(shí)強(qiáng)

人力資源管理工作中有很多定性分析、定性評(píng)價(jià)的主觀判斷因素，這導(dǎo)致很多評(píng)價(jià)結(jié)果存在誤差且不準(zhǔn)確性，主觀因素太強(qiáng)，人力資源管理工作不夠客觀、公平公正。

（三）人力資源管理人才測(cè)評(píng)測(cè)試角度局限性

傳統(tǒng)的人才測(cè)評(píng)技術(shù)通常用過(guò)去的成就或者經(jīng)歷來(lái)判斷一個(gè)人的能力，但我們要選的人是能夠與崗位相匹配，崗位勝任，并且在以后工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人。過(guò)去的不能代表未來(lái)，人才測(cè)評(píng)測(cè)試角度的局限性，不能精準(zhǔn)的識(shí)別人才，只是單單看到冰山模型以上的東西（技能、知識(shí)），而忽略了冰山模型以下的東西（角色定位、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)）。

三、人工智能在人力資源管理中的應(yīng)用

（一）人工智能為招聘管理帶來(lái)諸多便利

1、人工智能精準(zhǔn)有效識(shí)別人才

人工智能能夠讓HR更快找到適合崗位的人才，精準(zhǔn)識(shí)別人才。給HR帶來(lái)更高效的工作效率，人工智能識(shí)別人才模塊是未來(lái)人力資源管理的發(fā)展方向之一，

2、智能預(yù)測(cè)需求供給分析

人工智能能掌握大量的數(shù)據(jù)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，能更加準(zhǔn)確、精細(xì)的分析出企業(yè)未來(lái)人才需求的數(shù)量以及市場(chǎng)供給的數(shù)量。讓企業(yè)更靠近需求=供給這條線，給企業(yè)帶來(lái)更加穩(wěn)固的發(fā)展。

3、智能面試

智能面試的應(yīng)用，可設(shè)定為初步面試是機(jī)器人面試，即時(shí)出面試結(jié)果報(bào)告。以定量為主，定性為輔，體現(xiàn)出客觀公平且及時(shí)性，這可減少過(guò)度消耗人力、物力、財(cái)力。

（二）人工智能有利于員工的培訓(xùn)與開發(fā)

1、個(gè)性化需求培訓(xùn)

由于每個(gè)人出生不同，成長(zhǎng)環(huán)境不同，很多的不同的因素造就了人的個(gè)性化，員工的個(gè)性化太強(qiáng)，這對(duì)集中培訓(xùn)有很大的影響，培訓(xùn)效果不容樂觀。但人類在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，人工智能的引入是解決這個(gè)難題的原因之一，人工智能可以有效通過(guò)分析員工的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，精準(zhǔn)掌握員工培訓(xùn)需求，讓員工可以不斷豐富他所感興趣的知識(shí)面，也能提高工作技能水平。進(jìn)而促進(jìn)績(jī)效水平的提高，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2、培訓(xùn)評(píng)估智能評(píng)測(cè)

有效的培訓(xùn)不能缺少培訓(xùn)評(píng)測(cè)這一步，而在傳統(tǒng)的培訓(xùn)評(píng)測(cè)中存在主觀因素的干擾而使評(píng)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)較大誤差。并且對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)人員多，培訓(xùn)評(píng)測(cè)的工作量很大，這需要增加更多的人力成本，為了解決這些難題，我們可以引入人工智能在培訓(xùn)評(píng)測(cè)中的應(yīng)用，人工智能消除主觀因素的干擾，提高培訓(xùn)評(píng)測(cè)的工作效率，降低了人工成本。

（三）人工智能提高組織績(jī)效管理的準(zhǔn)確性

1、績(jī)效計(jì)劃智能化

打造高績(jī)效組織關(guān)鍵的第一步是績(jī)效計(jì)劃的制定，但是計(jì)劃往往存在很多涉及預(yù)測(cè)性質(zhì)的工作，而人在判斷決策的過(guò)程中，由于信息量掌握不夠全面完整，這會(huì)導(dǎo)致預(yù)測(cè)偏離戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定。當(dāng)人工智能引入時(shí)，人工智能勝于我們?nèi)四X是它能掌握、存儲(chǔ)大量信息、數(shù)據(jù)，通過(guò)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)，能更好的輔助管理者做決策。

（四）人工智能簡(jiǎn)化了員工關(guān)系管理

1、事前主要是合同管理。勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人部門之間簽訂的合同，合同管理可以采用電子版并采集指紋，智能機(jī)器對(duì)入職人員進(jìn)行指導(dǎo)勞動(dòng)者進(jìn)行合同的簽訂，并對(duì)新入職員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)，這簡(jiǎn)化人事管理人員的工作量，也給企業(yè)降低了成本。

2、事中主要是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

事中的管理是員工關(guān)系管理的重要組成部分，解決勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中，人工智能可以輔助勞動(dòng)者與用人單位查清事實(shí)，及時(shí)處理，有效監(jiān)控雙方依法處理爭(zhēng)議問題。

3、事后主要是離職管理。人工智能簡(jiǎn)化了離職手續(xù)復(fù)雜程序。

四、結(jié)論

人工智能合理的應(yīng)用到人力資源管理中，有利于企業(yè)精細(xì)化管理，提高工作效率，降低企業(yè)的成本，有利于員工的公平公正、未來(lái)預(yù)測(cè)更加準(zhǔn)確、績(jī)效評(píng)價(jià)更客觀、具體、精確。

人工智能在人力資源管理的應(yīng)用非常廣泛，是人力資源管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)只有與時(shí)俱進(jìn)，才能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。

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作者簡(jiǎn)介：

吳小珠（2000.09——），性別：女，民族：漢族，籍貫：廣東省揭陽(yáng)市，學(xué)校：廣州工商學(xué)院，學(xué)歷：本科大三在讀，研究方向：人力資源管理。