高校智慧圖書館4.0：基于工業(yè)4.0和Web4.0的未來圖書館研究

王圣元，陳萬明，陸 康，劉 慧

（1.南京曉莊學(xué)院 a.商學(xué)院，b.圖書館；2.南京航空航天大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

互聯(lián)網(wǎng)等新的技術(shù)使得社會不斷發(fā)展與進(jìn)步，圖書館領(lǐng)域也隨著技術(shù)的發(fā)展而與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了信息、知識與文化的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了圖書館服務(wù)模式與理念的創(chuàng)新，高校圖書館也需要跟上時代步伐。由于新的數(shù)字與人工智能技術(shù)提供了圖書館快速發(fā)展的技術(shù)支撐，學(xué)者們持續(xù)關(guān)注并研究各種圖書館演化與發(fā)展階段性特征。圖書館在本質(zhì)上與生物體非常相似，因?yàn)樗鼈兪艿讲粩嘌葸M(jìn)的外部壓力的影響。在這種情況下，包括不斷變化的信息技術(shù)環(huán)境和對于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的依賴。

目前學(xué)者們構(gòu)建的圖書館4.0 模型主要是基于工業(yè)4.0 或者Web 4.0 開發(fā)的。技術(shù)不斷向前飛躍，圖書館發(fā)展必須跟上這些快速發(fā)展的趨勢。

工業(yè)4.0 以及Web 4.0 均無法單獨(dú)支撐圖書館4.0 模型的構(gòu)建，本文將在對以上兩種模式的對比分析基礎(chǔ)之上，構(gòu)建整合后的未來圖書館4.0模型。在未來圖書館4.0 模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建高校圖書館4.0 的概念和模型，并且結(jié)合案例來說明高校圖書館4.0 的應(yīng)用。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 基于工業(yè)4.0 的圖書館4.0

“工業(yè)4.0”研究項(xiàng)目由德國聯(lián)邦教研部與聯(lián)邦經(jīng)濟(jì)技術(shù)部聯(lián)手資助，在德國工程院、弗勞恩霍夫協(xié)會、西門子公司等德國學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界的建議和推動下形成，并已上升為德國的國家級戰(zhàn)略［1］。2013 年4 月，德國政府在漢諾威工業(yè)博覽會上正式提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略，其目的是為了提高德國工業(yè)的競爭力，在新一輪工業(yè)革命中占領(lǐng)先機(jī)。該戰(zhàn)略已經(jīng)得到德國科研機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)界的廣泛認(rèn)同，弗勞恩霍夫協(xié)會將在其下屬6-7 個生產(chǎn)領(lǐng)域的研究所引入工業(yè)4.0 概念，西門子公司已經(jīng)開始將這一概念引入其工業(yè)軟件開發(fā)和生產(chǎn)控制系統(tǒng)［2］。

工業(yè) 4.0 戰(zhàn)略要點(diǎn)包括智能工廠和智能制造、賽博信息物理系統(tǒng)、智能服務(wù)、縱向集成、橫向集成、端到端集成、大數(shù)據(jù)分析等?！肮I(yè)4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增強(qiáng)型控制的基本模式轉(zhuǎn)變，旨在建立一個高度靈活的個性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，并會產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作形式。創(chuàng)造新價值的過程正在發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組［3］。

在工業(yè)4.0 時代，任何行業(yè)都是智能化的，圖書館也不例外。近些年來，智慧服務(wù)、智慧圖書館等概念先后被圖情界提出，使得圖書館也迫不及待地跟隨時代發(fā)展的步伐而自我變革。所謂的圖書館智能化或者智慧服務(wù)，是把學(xué)習(xí)、工作和生活變得更加簡單，而不是把事情變得更加復(fù)雜，這是智能化（智慧服務(wù)）的根本定律。

工業(yè) 4.0 相關(guān)理念給高校圖書館智能網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、滿足個性需要、跨界經(jīng)營和利用大數(shù)據(jù)方面帶來許多啟示，高校圖書館未來應(yīng)從打破理念界限和拓展服務(wù)模式兩方面不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升讀者的使用體驗(yàn)［4］。工業(yè)4.0 的內(nèi)涵可以為圖書館4.0 的發(fā)展方向提供指引［5］。圖書館的智能化是建立在讀者使用基礎(chǔ)上的，因此，圖書館4.0即智能圖書館時代，是以個性化服務(wù)為目標(biāo)的全媒體、全時空、人工智能化的智慧圖書館服務(wù)體系［6］。從工業(yè)化和信息化深度融合的視覺定義基于工業(yè)智能制造背景下的智慧圖書館，有助于促進(jìn)現(xiàn)代圖書館的進(jìn)一步發(fā)展［7］。

綜上可得，基于工業(yè) 4.0 構(gòu)建的圖書館4.0定義為：圖書館實(shí)體通過信息物理系統(tǒng)融合基礎(chǔ)設(shè)施、智能設(shè)備和信息技術(shù)，建立圖書館智慧服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，將大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)充分運(yùn)用于圖書館服務(wù)和業(yè)務(wù)管理的各個方面，最大程度地利用、開發(fā)、整合信息資源，優(yōu)化圖書館服務(wù)流程，為用戶提供更及時、更精準(zhǔn)的個性定制信息服務(wù)的智能系統(tǒng)［7］。

1.2 基于Web 4.0 的圖書館4.0

Web 技術(shù)是計算機(jī)終端、移動通訊、網(wǎng)絡(luò)（虛擬網(wǎng)絡(luò)） 和數(shù)據(jù)中心的有機(jī)整合體。Web 技術(shù)促進(jìn)了人與人、機(jī)器與機(jī)器、人與機(jī)器、人與社會的互動。人類的思維意識與現(xiàn)代虛擬網(wǎng)絡(luò)之間相互融合，由此形成了新的社會網(wǎng)絡(luò)［8］。Web 4.0 與圖書館結(jié)合將會促進(jìn)人們的互動與聯(lián)系，改變著人類的認(rèn)知與知識管理。

Web 4.0 一些概念已經(jīng)引入圖書館，開始構(gòu)成圖書館4.0 模型，關(guān)于Web 4.0 的討論雖然已經(jīng)存在相當(dāng)長的時間。但是，這些討論是零星的，并沒有涵蓋整個圖書館領(lǐng)域。因此，現(xiàn)在有必要對基于Web 4.0 的圖書館4.0 展開系統(tǒng)性研究，預(yù)測未來基于Web 4.0 的圖書館4.0 的發(fā)展方向和發(fā)展策略，以便未來圖書館能夠發(fā)揮主導(dǎo)作用，響應(yīng)Web 4.0 時代的到來。

美國數(shù)字公共圖書館（Digital PublicLibraryof America，DPLA） 開展了一個未來數(shù)字圖書館實(shí)驗(yàn)［9］，該圖書館基于共享系統(tǒng)、元數(shù)據(jù)和數(shù)字化內(nèi)容進(jìn)行構(gòu)建，為可用的虛擬目錄提供搜索工具，擴(kuò)展圖書搜索范圍，是一種大規(guī)模的組織間合作圖書館。

自2009 年以來，美國圖書館協(xié)會（American Library Association，ALA） 提供了將尖端技術(shù)應(yīng)用于圖書館服務(wù)的實(shí)例，并在2013 年評估了其中最具創(chuàng)新性的技術(shù)，如移動互聯(lián)網(wǎng)、云資源、開放源代碼和具有成本效益的在線教育［10］。美國圖書館協(xié)會還給出了成功應(yīng)用這些創(chuàng)新技術(shù)的圖書館案例。如，馬薩諸塞州的波士頓學(xué)院高中圖書館允許所有學(xué)生通過其移動網(wǎng)站和開發(fā)的應(yīng)用程序訪問圖書館的在線資源，這些應(yīng)用程序?qū)τ谝苿铀阉鱽碚f更加優(yōu)化。此外，美國圖書館協(xié)會于2014 年評選出的優(yōu)秀案例包括數(shù)字招牌系統(tǒng)、允許用戶通過“Me 卡”訪問所有聯(lián)網(wǎng)圖書館的技術(shù)、面向用戶的開放存儲庫、簡單的視頻創(chuàng)建系統(tǒng)等［11］。

基于Web 4.0 的圖書館4.0 的概念模型是將智慧服務(wù)、圖書館大數(shù)據(jù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、上下文感知、高端（前沿）的識別能力服務(wù)、創(chuàng)客空間（眾創(chuàng)空間）的技術(shù)與理念組合而成的圖書館運(yùn)行體系，而該概念模型的最終實(shí)現(xiàn)，需要圖書館管理者、館員與用戶通力合作［12］。高校圖書館以學(xué)科服務(wù)保障教學(xué)與科研，圖書館4.0 概念的提出，將在圖書館效率提升上起到進(jìn)一步的促進(jìn)作用。

1.3 圖書館4.0 發(fā)展脈絡(luò)

任何事物的發(fā)展不是一蹴而就的，研究其發(fā)展歷程有助于我們對該事物的了解。圖書館、工業(yè)技術(shù)和Web 的時代劃分對比見表1 所示。

綜上可見，基于工業(yè) 4.0 構(gòu)建的圖書館4.0概念模型強(qiáng)調(diào)智能制造及其相關(guān)設(shè)備、技術(shù)、人才在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用；基于Web 4.0 的圖書館4.0 的概念模型主要從信息傳遞、網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的角度詮釋新時代圖書館的特征。西方發(fā)達(dá)國家在發(fā)展過程中有著明確的工業(yè)化、信息化的時代劃分，而我國在發(fā)展過程中這一階段界限不是那么清晰，原因主要是我國在工業(yè)化沒有完全完成的情況下開始了信息化的相關(guān)實(shí)踐。因此，我國目前產(chǎn)業(yè)升級、智能化轉(zhuǎn)型的可行路徑是工業(yè)化、信息化同步并行推進(jìn)。這一理念拓展到圖書館領(lǐng)域同樣適用。

表1 圖書館、工業(yè)技術(shù)和Web 的時代劃分對比

2 圖書館4.0 的整合模型

2.1 開放性譯碼

扎根理論研究主要由三個步驟構(gòu)成。首先，數(shù)據(jù)收集，包括學(xué)術(shù)研究文獻(xiàn)、案例、政府的法規(guī)與政策文件等二手資料，也包括通過深度訪談、問卷調(diào)查等實(shí)地研究獲得的一手資料。其次，數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)，包括開放性譯碼（編碼）、主軸譯碼（軸心編碼）、選擇性譯碼（編碼）。開放譯碼必須拋棄任何前設(shè)，將資料分解、檢查、對比、概念化、類屬化。主軸譯碼是在開放譯碼的基礎(chǔ)上形成類屬，并檢驗(yàn)各類屬之間的關(guān)系。本階段的譯碼范式模型可以根據(jù)發(fā)展順序來聯(lián)結(jié)。譯碼范式模型的發(fā)展順序?yàn)椋骸耙蚬F(xiàn)象—情境—中介條件—行動策略—結(jié)果”。選擇性譯碼是在類屬中區(qū)分核心類屬與支援類屬。最后，理論構(gòu)建，通過融合圖和故事線將各種理論要素整合起來。

本研究對訪談資料、案例資料、學(xué)術(shù)研究資料等提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行開放性譯碼。對各種文獻(xiàn)資料進(jìn)行反復(fù)、仔細(xì)的閱讀，進(jìn)行概念化和抽象化。通過不斷地比較來提煉概念，并進(jìn)行范疇的劃分。初始階段的譯碼較寬，然后逐步縮小，直至號碼飽和。圍繞“圖書館4.0”這一主題對數(shù)據(jù)進(jìn)行開放式譯碼。按照邏輯關(guān)系對開放式譯碼進(jìn)行級別設(shè)置，在此基礎(chǔ)之上提煉出35 個概念（ai）。將概念歸入各自所屬現(xiàn)象，形成9 個范疇（Ai），具體內(nèi)容如表2 所示。

表2 圖書館4.0 的整合模型開放性譯碼

通過對表2 開放性譯碼的分析，可以發(fā)現(xiàn)圖書館4.0 的整合模型中的組織與個人處在智能制造技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+ 技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、人力資本、社會文化等諸多環(huán)境因素之中。圖書館4.0 的整合模型系統(tǒng)的復(fù)雜性可見一斑。孤立的概念與范疇依然不足以對圖書館4.0 系統(tǒng)進(jìn)行清晰的解釋。

2.2 主軸譯碼

各范疇之間是相對獨(dú)立的，需要通過主軸譯碼技術(shù)對范疇之間的關(guān)系進(jìn)行深入的解析。范疇有主副之分，因果關(guān)系、現(xiàn)象、情境、中介條件、行動策略與結(jié)果構(gòu)成了典范模型的分析框架。典范模型可以更好地說明主范疇與副范疇的關(guān)系。主軸譯碼的結(jié)果如表3 所示。

表3 主范疇與典范模型

通過對表3 主范疇和典范模型的分析，可以發(fā)現(xiàn)圖書館4.0 的整合模型的發(fā)展路徑主要有智慧集成、媒體融合、眾創(chuàng)空間、外部環(huán)境、專業(yè)人才五個主要范疇。五個主要范疇之間互相協(xié)同聯(lián)結(jié)，構(gòu)成了一個非線性的圖書館4.0 活動支撐環(huán)境，主要范疇之間的良好互動促成圖書館4.0系統(tǒng)的自適應(yīng)協(xié)同演進(jìn)。

2.3 選擇性譯碼

本階段的主要工作是在對范疇及其關(guān)系進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建相關(guān)扎根理論模型，描述故事線索。中國情境下的圖書館4.0 的整合模型可以用以下故事線來加以描述。

圖書館4.0 的整合模型是一個支持圖書館員進(jìn)行圖書館智能化轉(zhuǎn)型工作的協(xié)同演化生態(tài)系統(tǒng)。這一生態(tài)系統(tǒng)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，借助工業(yè)4.0 和Web4.0 的發(fā)展動力提高圖書館運(yùn)作主體的創(chuàng)新、服務(wù)與管理能力。在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)系統(tǒng)、社會文化幫助下實(shí)現(xiàn)圖書館的全面發(fā)展。

最后，進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)是保證扎根研究信度的重要環(huán)節(jié)。從兩個方面進(jìn)行理論飽和度檢驗(yàn)［13］。一方面，進(jìn)行文獻(xiàn)研究，查閱本研究領(lǐng)域有影響力的專著、重要學(xué)術(shù)期刊、著名圖書館應(yīng)用案例等。對以上文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)據(jù)的定性篩選，發(fā)現(xiàn)提煉的概念均已存在于前文研究的范疇之中。另一方面，對相關(guān)領(lǐng)域?qū)W者、圖書館館員、讀者進(jìn)行補(bǔ)充性的訪談，發(fā)現(xiàn)的概念也同樣包含在前文研究的范疇之中。

3 高校圖書館4.0 的整合模型

根據(jù)圖書館4.0 的整合模型構(gòu)建高校圖書館4.0 模型。高校圖書館4.0 是高校支持圖書館員進(jìn)行圖書館智能化轉(zhuǎn)型工作的協(xié)同演化生態(tài)系統(tǒng)。這一生態(tài)系統(tǒng)在相關(guān)高等教育法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，借助工業(yè)4.0 和Web4.0 的發(fā)展動力提升高校圖書館運(yùn)作主體的創(chuàng)新、服務(wù)與管理能力。在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)系統(tǒng)、社會文化幫助下實(shí)現(xiàn)高校圖書館的全面發(fā)展，助力高校圖書館在服務(wù)師生方面做出更加杰出的貢獻(xiàn)。

高校圖書館4.0 是一個復(fù)雜巨系統(tǒng)，由智能化閱讀體驗(yàn)與實(shí)踐子系統(tǒng)、智能感知子系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析子系統(tǒng)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)子系統(tǒng)、校園全時空移動圖書館子系統(tǒng)、校園創(chuàng)客空間子系統(tǒng)、上下文感知子系統(tǒng)、高端（前沿）識別子系統(tǒng)、教學(xué)支持服務(wù)子系統(tǒng)、人力資本（圖書館員）開發(fā)與保障子系統(tǒng)等構(gòu)成（見圖1）。

圖1 高校圖書館4.0 模型

4 圖書館4.0 的設(shè)計案例

為了更好地說明如何建設(shè)高校圖書館4.0，本文以南京某高校圖書館為例，構(gòu)建基于圖書館4.0整合模型的實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)。

4.1 智能化閱讀體驗(yàn)與實(shí)踐子系統(tǒng)

高校圖書館智能化閱讀體驗(yàn)子系統(tǒng)由全媒體智能文獻(xiàn)閱讀功能模塊、手工實(shí)踐功能模塊、人工智能互動交流功能模塊、虛擬現(xiàn)實(shí)功能模塊、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能模塊構(gòu)成。具體措施包括：利用全媒體技術(shù)、人工智能技術(shù)等現(xiàn)代化手段建設(shè)傳統(tǒng)的文獻(xiàn)閱覽區(qū)、視聽資源區(qū)；配套建設(shè)手工實(shí)踐區(qū)，如農(nóng)作物種植、花卉種植區(qū)、藝術(shù)體驗(yàn)、烹飪、多媒體制作室等［14］；打造人工智能互動交流體驗(yàn)區(qū)，研制能聽、會說、能理解人類語言、能進(jìn)行實(shí)時交互的計算機(jī)，幫助人們實(shí)現(xiàn)與被計算機(jī)模仿的虛擬人物交流思想的愿望［8］；打造虛擬現(xiàn)實(shí)影院，配備沉浸式的投影式虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)和設(shè)備?？梢圆シ趴萍贾R、教學(xué)視聽資料及讀者點(diǎn)播的其他資源［15,16］。

4.2 智能感知系統(tǒng)

高校圖書館智能感知系統(tǒng)是由前端感應(yīng)器和網(wǎng)絡(luò)感應(yīng)組織而成的一種智能系統(tǒng)，通過各項(xiàng)高級的感應(yīng)技術(shù)將現(xiàn)場的情況轉(zhuǎn)換成信息傳遞到網(wǎng)絡(luò)的另一端，達(dá)到全程掌控的目標(biāo)［17］。智能感知系統(tǒng)的功能主要是書刊管理、人員的清晰定位、自動監(jiān)控。智能感知系統(tǒng)可以根據(jù)讀者的需求幫助讀者查閱尋找書籍，引導(dǎo)讀者去想去的地方，根據(jù)自動監(jiān)控給予讀者最新消息。比如自主學(xué)習(xí)室是否有空位，讀者所查閱書籍是否被借出。智能感知系統(tǒng)可以自主控制圖書館的照明與空調(diào)系統(tǒng)，提升了閱讀環(huán)境的優(yōu)雅舒適度。在發(fā)生緊急情況時將信息迅速傳遞給讀者，且進(jìn)行自動報警處理，為快速解決事故贏得時間［18］。

4.3 大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

數(shù)字圖書館發(fā)展至今，多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)與用戶多樣化的閱讀體驗(yàn)，對服務(wù)的擴(kuò)展與資源的進(jìn)一步開放、可用提出了要求。新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用滿足了用戶的需求，促使大數(shù)據(jù)、云計算和開放資源大量涌現(xiàn)，圖書館已不知不覺進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代［19］。大數(shù)據(jù)可以通過對類型多樣的龐大體量數(shù)據(jù)進(jìn)行高速處理以揭示出規(guī)律性，增強(qiáng)洞察力，提高決策水平。高校圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將資源、空間、服務(wù)等系統(tǒng)有效關(guān)聯(lián)，構(gòu)建一套以圖書館數(shù)據(jù)收集、取樣、傳遞至云計算平臺進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理、轉(zhuǎn)化、存儲與管理，并根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、挖掘與分析，實(shí)現(xiàn)對圖書館用戶需求的感知，進(jìn)而實(shí)施提供精細(xì)化服務(wù)。

高校圖書館的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含以下幾種功能：數(shù)據(jù)庫具備動態(tài)即時創(chuàng)建能力；用戶個性化需求自主分析功能；智能化文獻(xiàn)處理與多語言自動翻譯功能；高質(zhì)量文獻(xiàn)庫協(xié)同建設(shè)功能；個性化與精細(xì)化服務(wù)導(dǎo)向功能。

4.4 增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)圖書館

圖書館用戶群體的多樣化以及圖書館的服務(wù)范圍與服務(wù)方式需要覆蓋大部分用戶。對于視障群體用戶的服務(wù)，需要通過一些技術(shù)實(shí)現(xiàn)，例如建立增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)閱覽室或者閱讀室。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是將真實(shí)世界疊加顯示虛擬元素的技術(shù)，是虛擬現(xiàn)實(shí)的延伸，通過在多維時空里的即時交互實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在展現(xiàn)真實(shí)世界信息的同時將虛擬信息也顯示出來，兩種信息相互協(xié)作。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的實(shí)施可以為特殊群體用戶提供更多的與外界交流以及信息、知識獲取的渠道，同時也能夠讓他們獨(dú)立獲取信息［20］。增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在高校圖書館的應(yīng)用將給用戶帶來更多便利，高校圖書館的服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，進(jìn)一步得到拓展與優(yōu)化，高校圖書館的建筑實(shí)體、空間設(shè)施、館員、用戶、各種文獻(xiàn)資源都能得到增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)信息。

4.5 校園全時空移動圖書館系統(tǒng)

校園全時空移動圖書館系統(tǒng)主要具備信息服務(wù)、資源預(yù)覽、 移動閱讀三大功能。校園全時空移動圖書館用戶可以通過短信息（手機(jī)短信、微信、專用App 信息）服務(wù)獲取學(xué)校發(fā)布的新書推薦、圖書到期續(xù)借、活動沙龍、專家講座、培訓(xùn)公告、校園服務(wù)等通知。校園全時空移動圖書館系統(tǒng)的信息服務(wù)功能將實(shí)現(xiàn)對移動終端用戶身份的識別，以便提供精準(zhǔn)服務(wù)?？梢詫Ω咝D書館內(nèi)圖書、期刊等文獻(xiàn)資源進(jìn)行預(yù)覽是圖書館的一個基本功能。無論是傳統(tǒng)圖書館還是校園全時空移動圖書館，都要具有對館內(nèi)文獻(xiàn)資源進(jìn)行預(yù)覽的功能。讀者可以通過文獻(xiàn)資源主題、文獻(xiàn)資源分類和文獻(xiàn)資源目錄三個方面對館藏紙質(zhì)資源進(jìn)行預(yù)覽。與傳統(tǒng)圖書館相同，校園全時空移動圖書館的核心功能是閱讀服務(wù)。校園全時空移動圖書館要強(qiáng)化在移動環(huán)境下為讀者提供閱讀服務(wù)的功能。校園全時空移動圖書館的用戶，在校園智能化網(wǎng)絡(luò)的幫助下，可以做到隨時隨地拿出手機(jī)就能獲取相關(guān)文獻(xiàn)資源信息。

4.6 校園圖書館創(chuàng)客空間

校園圖書館創(chuàng)客空間是一種全新的校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的組織形式和服務(wù)平臺，為校園創(chuàng)客們提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的材料、工具、技術(shù)和創(chuàng)意交流平臺。創(chuàng)客空間具備開放性、低成本、協(xié)同、互利共贏等特點(diǎn)，高校圖書館和創(chuàng)客空間聯(lián)合將為大學(xué)生、高校教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供更好的平臺。校園圖書館的創(chuàng)客空間功能在于吸引高校各類型的人才。創(chuàng)客空間屬于空間服務(wù)的一個重要組成部分，提供給用戶獨(dú)立的創(chuàng)作空間。用戶可以在此空間內(nèi)進(jìn)行創(chuàng)造性的思考、探索、找尋解決問題的方案，創(chuàng)客空間屬于未來高校圖書館衍生服務(wù)的一種，該空間也是一個用特定技術(shù)收集和創(chuàng)建新事物的空間。

4.7 上下文感知圖書館

上下文感知作為新興技術(shù)，是高校圖書館4.0模型中所需的業(yè)務(wù)拓展技術(shù)。上下文感知智能計算技術(shù)是通過計算機(jī)系統(tǒng)自動地對上下文歷史、上下文關(guān)系和上下文變化感知和應(yīng)用，并根據(jù)此結(jié)果為用戶提供智慧化、個性化、精細(xì)化的信息服務(wù)。在數(shù)字圖書館的多系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)下，上下文感知的應(yīng)用能夠提升圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智慧性、高效性，為圖書館智慧服務(wù)的實(shí)施提供精確的信息支撐。上下文感知的智慧服務(wù)運(yùn)用于圖書館具體業(yè)務(wù)中，主要包括圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)、滿足用戶個性化需求的服務(wù)，數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的上下文信息處理與挖掘工作等。上下文感知技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的智慧化，為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘并識別用戶的特征、用戶類型的分類等操作，提供了新的方式與方法。

4.8 高端識別能力圖書館

文獻(xiàn)資源的呈現(xiàn)形式隨著時代的發(fā)展而呈現(xiàn)多樣化的趨勢。高校圖書館作為文獻(xiàn)資源的保存機(jī)構(gòu)，高端識別技術(shù)的運(yùn)用在文獻(xiàn)資源收藏、呈現(xiàn)與用戶服務(wù)方面起到一定的作用。圖書館4.0需要構(gòu)建前沿高端的識別能力，將文獻(xiàn)資源顯示環(huán)境趨于多元化，實(shí)現(xiàn)多平臺、多渠道、多方法、多工具的展示，促使不斷研究新技術(shù)與新方法，并將其應(yīng)用于圖書館中。當(dāng)前高校圖書館信息展示平臺不斷發(fā)展，數(shù)字資源以空間服務(wù)形式展示給用戶，例如清華大學(xué)圖書館的瀑布流電子圖書借閱機(jī)等。此外，谷歌眼鏡以及各類型的顯示設(shè)備廣泛應(yīng)用于高校圖書館，將數(shù)字資源從互聯(lián)網(wǎng)門戶平臺轉(zhuǎn)移到圖書館空間服務(wù)中，拉近了用戶與數(shù)字資源的距離，讓用戶近距離了解圖書館的各類信息與所擁有的資源，從而提高了圖書館資源的利用率。

新技術(shù)一向是圖書館領(lǐng)域的專家學(xué)者所熱衷研究的對象。信息的收集、存儲、發(fā)布以及相關(guān)的服務(wù)方法、策略等相關(guān)性的文獻(xiàn)資源內(nèi)容，都是圖書館學(xué)者們所研究的對象。圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)信息的動態(tài)展示，是讓用戶時刻掌握圖書館資源動態(tài)、服務(wù)拓展等信息的重要途徑，也是圖書館空間的升級服務(wù)的方法?？臻g服務(wù)內(nèi)容的提升，需要通過各類新技術(shù)來展示，也是實(shí)現(xiàn)圖書館4.0 最具成效性的措施。

4.9 教學(xué)支持服務(wù)

高校圖書館主要特征是滿足高校用戶的教學(xué)與科研需求。高校圖書館的教學(xué)保障任務(wù)主要是通過特定的文獻(xiàn)庫與資源平臺建設(shè)，如針對學(xué)科的教學(xué)資源與文獻(xiàn)庫建設(shè)、嵌入式分學(xué)科輔導(dǎo)館員、文獻(xiàn)信息素養(yǎng)教育與培訓(xùn)、嵌入式教學(xué)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺等學(xué)科服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)。其中，嵌入式學(xué)科館員作為信息資源的推送人，融入教學(xué)一線，運(yùn)用圖書館資源和自身專業(yè)知識，支持師生的教學(xué)活動［21］。教學(xué)資源的建設(shè)，除組織開發(fā)本館紙質(zhì)資源和電子資源外，還注重對網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源的收集和整理，如教學(xué)參考平臺、重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航庫等［22］。圖書館將信息素養(yǎng)教育與學(xué)科課程相整合，通過融合學(xué)科課程教學(xué)來實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育的目標(biāo)［23］；圖書館以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺為基礎(chǔ)，加入圖書館資源和服務(wù)的相關(guān)鏈接，提供課程所需的各類資料和服務(wù)，為教師的教和學(xué)生的學(xué)提供個性化的虛擬空間［24-26］。高校圖書館4.0 系統(tǒng)中教學(xué)支持服務(wù)將實(shí)現(xiàn)以上各種服務(wù)方式的智能化有機(jī)整合，打破不同教學(xué)服務(wù)支持方式之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)全學(xué)科、全時空的多維整合服務(wù)。

4.10 圖書館員人才開發(fā)子系統(tǒng)

高校圖書館的信息服務(wù)，都需要與用戶接觸，承擔(dān)著用戶的信息咨詢?nèi)蝿?wù)。圖書館館員在信息服務(wù)環(huán)境下，從中協(xié)調(diào)用戶在圖書館使用、資源獲取方面的請求，并承擔(dān)著信息交流的幫助者、資源導(dǎo)航員等身份。適應(yīng)圖書館4.0 環(huán)境下的圖書館館員的能力，需要納入到人才培養(yǎng)系統(tǒng)中，以滿足圖書館4.0 運(yùn)行的需要。

高校圖書館要使用各種信息工具與新技術(shù)為用戶的教學(xué)與科研提供信息保障服務(wù)，圖書館服務(wù)效率的提升、服務(wù)方式的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的拓展以及服務(wù)領(lǐng)域的拓寬是影響圖書館4.0 成功與否的關(guān)鍵?；ヂ?lián)網(wǎng)的各種技術(shù)，如數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的組合應(yīng)用，為圖書館文獻(xiàn)資源、服務(wù)內(nèi)容的信息推送，提高了精準(zhǔn)率，互聯(lián)網(wǎng)平臺的創(chuàng)新建設(shè)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)等逐漸被引入到圖書館業(yè)務(wù)實(shí)施的各種領(lǐng)域中。隨著服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)方式已發(fā)生改變，圖書館館員作為文獻(xiàn)服務(wù)的主體，其服務(wù)的理念與方法也需要進(jìn)一步改善，以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的有效利用［27］。因此，圖書館應(yīng)加大力度培養(yǎng)本館館員學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)，掌握核心技能，熟練地將相關(guān)技術(shù)運(yùn)用于圖書館的各項(xiàng)服務(wù)中［28］。

5 結(jié)論

高校圖書館4.0 系統(tǒng)應(yīng)該緊隨著工業(yè)4.0 和Web 4.0 發(fā)展的步伐，不斷前行。在工業(yè)4.0 和Web 4.0 環(huán)境下討論高校圖書館4.0 概念模型的構(gòu)建是兼顧理論價值與實(shí)踐意義的研究內(nèi)容。本研究在梳理圖書館對Web 4.0 和工業(yè)4.0 對未來圖書館影響展望的基礎(chǔ)上，提出基于工業(yè)4.0 和Web 4.0 的圖書館4.0 整合概念模型，并且在圖書館4.0 整合模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了高校圖書館4.0 模型，這對探討未來高校圖書館的發(fā)展具有一定學(xué)術(shù)和實(shí)踐啟示。但是如何將工業(yè)4.0 和Web 4.0成功運(yùn)用于高校圖書館4.0 方面的相關(guān)研究、實(shí)踐還較為缺乏，所以本研究僅僅是對高校圖書館4.0 未來發(fā)展的方向性研究。未來研究的重點(diǎn)應(yīng)該更為集中于工業(yè)4.0 和Web4.0 技術(shù)如何應(yīng)用于高校圖書館，以滿足用戶的個性化、多樣化、動態(tài)化需求。