心理委員工作實(shí)踐
——以上海理工大學(xué)為例

（上海理工大學(xué),上海 200093）

天津大學(xué)于2004年率先在全校各年級和各學(xué)院的在讀學(xué)生班委會中設(shè)立了“心理委員”，增添了大學(xué)班委中的新角色，并由此建立了以“心理委員”為基礎(chǔ)的危機(jī)干預(yù)快速反應(yīng)新機(jī)制與新模式（詹啟生，2005），自此以后，在借鑒國外和天津大學(xué)的心理委員制的工作模式下，各高校根據(jù)學(xué)校具體情況采納心理委員制，設(shè)立“心理信息員”“心理衛(wèi)生員”等與“心理委員”工作職能相似的崗位，由此心理委員制迅速得以推廣。

上海理工大學(xué)的心理委員的隊伍人數(shù)700余人，形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模。在多年的實(shí)踐探索中，相關(guān)心理委員制度已相當(dāng)成熟，明確了心理委員的角色職責(zé)，規(guī)范了心理委員的選拔、培訓(xùn)、管理、考核過程，在實(shí)踐基礎(chǔ)上出臺了《上海理工大學(xué)心理委員工作條例》《上海理工大學(xué)心理委員考核制度》《上海理工大學(xué)優(yōu)秀心理委員評選制度》等規(guī)章制度。

但心理委員工作也面臨著一些普遍性及特殊性的問題，如，心理委員對職務(wù)不認(rèn)可，職務(wù)形同虛設(shè)；心理委員參加培訓(xùn)的積極性不高。（李莉，2011），心理委員選拔不科學(xué)，心理委員培訓(xùn)缺乏程序化和規(guī)范化（黃士華，2015）等。

針對這些問題，上理工開展實(shí)踐探索，結(jié)合本校實(shí)際，通過開展心理委員大調(diào)研，依托大學(xué)生心理素質(zhì)養(yǎng)成工程培養(yǎng)項目，搭建心理協(xié)會與心理委員協(xié)同發(fā)展的平臺，設(shè)立校級榮譽(yù)發(fā)揮榜樣力量等方式助力心理委員工作的個性化和規(guī)范化開展。

一、心理委員的角色與職責(zé)

心理委員承擔(dān)著自身心理健康維持的示范者、心理健康基本知識的宣傳者、心理危機(jī)問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)者、同學(xué)心理健康維護(hù)的支持者等多種角色（徐浩，2010），心理委員的工作職責(zé)主要有：向周圍同學(xué)宣傳與普及心理健康知識；開展心理互助系列活動并帶頭參加學(xué)校心理健康教育活動；積極組織心理健康教育主題班會并適時進(jìn)行信息反饋工作；積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（羅葆青，2009）

結(jié)合校本實(shí)際，上理工心理委員作為朋輩心理工作者的重要力量，校院班三級心理危機(jī)干預(yù)體系的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，主要職責(zé)包括三方面：關(guān)注朋輩心理狀態(tài)，幫扶助力心靈成長；積極應(yīng)對心理問題，協(xié)同預(yù)防心理危機(jī)；學(xué)習(xí)交流心理知識，開展組織心理活動。

二、上理工心理委員工作的問題與對策

心理委員工作開展過程中，出現(xiàn)了幾個普遍的問題，一是新生心理委員選拔不規(guī)范，工作職責(zé)不明確；二是管理困難；三是缺乏連續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)。針對這三個問題，上理工開展實(shí)踐探索，結(jié)合本校實(shí)際，發(fā)展了相應(yīng)的應(yīng)對策略。

1.明確職責(zé)，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊建設(shè)

上理工的做法是：做好新生心理委員的崗前培訓(xùn)工作。明確職責(zé)，規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)，做好團(tuán)隊建設(shè)。

（1）明確職責(zé)

新生心理委員確認(rèn)后，第一時間發(fā)放心理委員手冊供心理委員學(xué)習(xí)。除了提供書面材料用于學(xué)習(xí)之外，在每年9月份，學(xué)校心理健康教育中心會開展新生心理委員崗前培訓(xùn)，專講心理委員的職責(zé)與考核。詳細(xì)講解心理委員的團(tuán)隊情況、角色、職責(zé)、意義等，并通過案例講解心理委員工作開展的操作路徑。而在各個學(xué)院，學(xué)院心理教師也會為本學(xué)院的心理委員介紹具體職責(zé)，覆蓋所有新生心理委員。確保新生心理委員了解自己的角色定位，工作職責(zé)以及意義。

（2）團(tuán)隊建設(shè)

針對新生心理委員，每年會安排全校性的心理委員團(tuán)輔，覆蓋全校心理委員，通過專業(yè)的團(tuán)體輔導(dǎo)活動，一方面增加隊伍的凝聚力，另一方面也讓心理委員學(xué)習(xí)團(tuán)體輔導(dǎo)活動的形式，為后續(xù)的班級活動開展打好基礎(chǔ)。學(xué)院也會組織針對本院心理委員的團(tuán)輔或團(tuán)建活動。增進(jìn)彼此的關(guān)系，營造良好團(tuán)隊氛圍。團(tuán)輔活動結(jié)束后，參與同學(xué)成立團(tuán)輔微信、QQ群，增加互動，增進(jìn)溝通。

（3）規(guī)范考核

心理委員的工作開展需要具備一定的專業(yè)基礎(chǔ)，上理工作為理工科類院校，本身沒有心理專業(yè)學(xué)生，因此，心理委員專業(yè)能力培訓(xùn)的重要性尤為凸顯。鑒于此，結(jié)合心理委員職責(zé)和本校實(shí)際，從活動組織、專業(yè)培訓(xùn)、朋輩援助三個方面明確每學(xué)期需參加培訓(xùn)次數(shù)、開展心理活動次數(shù)等考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.成立心理委員聯(lián)盟，搭建心理協(xié)會與心理委員協(xié)同發(fā)展的平臺

心理委員隊伍龐大，分散于各個班級當(dāng)中，時間、空間、人員流動等因素使得心理委員的管理存在客觀困難。為了更好地管理，加強(qiáng)心理委員間的溝通交流，及時傳播心理知識，宣傳先進(jìn)做法，結(jié)合校本實(shí)際，上理工明確了各學(xué)院心理委員的管理制度，并成立了全校心理委員聯(lián)盟。

為了更好地管理心理委員隊伍我校于2017年成立心理委員聯(lián)盟。我校于2017 的心理委員表彰大會上成立了全校心理委員聯(lián)盟，建立心理委員聯(lián)盟微信群，設(shè)立盟主。一年以來，通過微信群，優(yōu)質(zhì)的心理活動、心理知識資源在群內(nèi)傳播，互相借鑒宣傳；委員們在群內(nèi)互動，增進(jìn)團(tuán)體凝聚力。聯(lián)盟的存在，增強(qiáng)了團(tuán)體的歸屬感，也為全校心理委員的溝通交流提供了渠道。

3.依托PGP和大調(diào)研，趣味性規(guī)范化培養(yǎng)朋輩互助技能

（1）大學(xué)生心理素質(zhì)養(yǎng)成工程（PGP）

大學(xué)生心理素質(zhì)養(yǎng)成工程（PGP），是上理工心理健康教育工作在十三五規(guī)劃中的一項重要內(nèi)容。該工程利用已有工作環(huán)境資源、專業(yè)學(xué)術(shù)優(yōu)勢，以引導(dǎo)學(xué)生參與主題講座、團(tuán)隊輔導(dǎo)、體驗活動等形式逐步實(shí)施。具體來看，該項目整合了我校的心理健康教育軟硬件、心理咨詢師聯(lián)盟等諸多資源，如心理學(xué)講座、課程，心理咨詢，心理硬件體驗，心理實(shí)驗及調(diào)研等等，以合集的形式集中展示，通過百分計劃和練級計劃的形式為心理委員學(xué)習(xí)心理知識，開展心理活動，進(jìn)行心理體驗提供指導(dǎo)和便利。

每年向所有心理委員發(fā)放的PGP卡片會更新當(dāng)年學(xué)校的心理健康教育資源?？ㄆ旧砑词且环N引導(dǎo)，具體地告訴心理委員們學(xué)校的心理資源以及如何去提升助人資本。以大學(xué)生喜聞樂見的打卡升級形式鼓勵心理委員自助體驗學(xué)校提供的各項心理健康教育活動和設(shè)施，在輕松愉快的體驗中了解學(xué)習(xí)心理健康知識。通過這種形式，更好地幫助心理委員學(xué)習(xí)知識，參加心理活動，且部分體驗全年開放，使部分心理委員可以得到更完整連續(xù)的培訓(xùn)。

（2）定期開展心理委員大調(diào)研

為了解心理委員的真實(shí)需求和現(xiàn)實(shí)困難，每年面向全體心理委員開展大調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括心理委員偏好的培訓(xùn)形式，希望學(xué)習(xí)哪方面的心理知識，開展過的心理活動類型，當(dāng)前工作中存在的困難等。近兩年的調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)了一些共性的地方，比如超九五成的心理委員明確自己的工作職責(zé)；超八成的心理委員每學(xué)期至少開展一次班級心理活動；心理委員開展的活動形式中最常見的是主題沙龍、團(tuán)輔活動和主題班會。在培訓(xùn)方面，心理委員最喜歡的培訓(xùn)形式是團(tuán)體輔導(dǎo)活動，最想學(xué)習(xí)的知識為情緒調(diào)試和人際交往，等等。心理中心根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)的反饋針對性開展相應(yīng)活動和培訓(xùn)，比如，鑒于心理委員最喜歡的培訓(xùn)形式為團(tuán)體輔導(dǎo)，近兩年，中心開展的校級團(tuán)體輔導(dǎo)活動每學(xué)期都在增加，開展包括人際交往、音樂療法、正念減壓、OH卡、禪繞畫、表達(dá)性藝術(shù)心理等眾多主題團(tuán)體輔導(dǎo)，覆蓋更多心理委員。

4.設(shè)立校級榮譽(yù)，推選百佳心委，發(fā)揮榜樣力量

為了更好地激勵心理委員工作的開展，樹立典型，發(fā)揮榜樣力量。上理工每年評選50名左右的優(yōu)秀心理委員，更是于2008年設(shè)立了校級榮譽(yù)心理工作先進(jìn)“陽光先鋒”優(yōu)秀學(xué)生個人，表彰在心理委員崗位上有突出貢獻(xiàn)的學(xué)生，10年來共評選了300余人。自2018年起，參評由全國高校心理委員工作研究協(xié)作組舉辦的“全國百佳心理委員”評選，連續(xù)兩年均有學(xué)生斬獲該項榮譽(yù)。從而形成了部門級、校級、國家級三個不同等級的階梯式激勵機(jī)制，這些榮譽(yù)大大激勵了不同層次的心理委員工作的積極性，也是對考核制度的鞏固強(qiáng)化。

除此以外，每年的心理委員考核中，都會發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的心理委員，他們在心理委員的崗位上做出了突出的成績，或是關(guān)注朋輩心理狀況，幫扶助力心靈成長；或是學(xué)習(xí)交流心理知識，開展組織心理活動；或是積極應(yīng)對心理問題，協(xié)同預(yù)防心理危機(jī)，積累諸多的成功經(jīng)驗。為了更好地發(fā)揮朋輩互助在我校心理健康教育工作中的作用，上理工每年將這些優(yōu)秀案例匯編成冊——“陽光先鋒”優(yōu)秀學(xué)生個人典型案例集。以此樹立典型，提供借鑒，分享交流。

三、思考與展望

盡管開展了一系列舉措，現(xiàn)有的心理委員制度仍存在諸多的困難和不足，比如選拔不規(guī)范，專業(yè)培訓(xùn)不夠系統(tǒng)化和流程化。為應(yīng)對這些不足與挑戰(zhàn)，未來的心理委員隊伍建設(shè)還可從以下幾方面進(jìn)一步發(fā)展完善：

1.利用新媒體，進(jìn)一步規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)

心理委員分布在各個班級當(dāng)中，統(tǒng)一培訓(xùn)具有客觀的時間、空間的困難，而心理委員的培訓(xùn)內(nèi)容具有連續(xù)性，校內(nèi)的培訓(xùn)資源往往有限。這使得部分心理委員不能得到系統(tǒng)的培訓(xùn)，甚至接受不了培訓(xùn)。作為一個專業(yè)性較強(qiáng)的職位，這無疑會影響心委專業(yè)工作的開展。

當(dāng)前，大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC），移動微課程等新型教學(xué)方式在國內(nèi)如火如荼地發(fā)展。這些網(wǎng)絡(luò)課程突破傳統(tǒng)課程時間、空間的限制，依托互聯(lián)網(wǎng)世界使學(xué)習(xí)更易發(fā)生，同時網(wǎng)絡(luò)課程還有教學(xué)單元模塊化、容易激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情等特點(diǎn)。

鑒于網(wǎng)絡(luò)課程的這些優(yōu)點(diǎn)，上理工已面向心理委員推薦系統(tǒng)的MOOC課程，未來可將心理委員培訓(xùn)的內(nèi)容，例如大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)、大學(xué)生常見心理問題的識別、學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系等結(jié)合校本情況，形成系統(tǒng)化課程，通過網(wǎng)絡(luò)課程的形式，要求心理委員學(xué)習(xí)并完成考核。

2.心理委員技能大賽

心理委員根據(jù)自身職責(zé)，具備幾方面的能力，如心理活動的策劃組織，心理知識的積累，傾聽、提問、勸說技術(shù)，危機(jī)個案識別與處理等。但當(dāng)前心理委員的考核更多是通過文字圖片信息進(jìn)行考量，不能直觀展現(xiàn)心理委員的綜合能力。

為了鼓勵先進(jìn)，樹立典型，未來可以開展心理委員技能大賽，通過多維度的競技，全面展示心理委員的綜合能力。在心理委員的調(diào)研中，心理委員們也認(rèn)可這種形式，例如：開展心理委員技能大賽，涵蓋心理知識競賽，心理活動答辯，傾聽、提問、勸說技能展示等。直觀展示，浸入式學(xué)習(xí)并匯編整理相關(guān)資料，宣傳推廣。

3.開展示范班級評選

心理委員是朋輩心理互助的主體，然而，心理委員只是高校中的少部分群體，因此，未來的考核和評選中，應(yīng)該關(guān)注整個班級的心理健康狀況，將班級同學(xué)的心理健康狀況，班級心理活動的開展情況等作為考核指標(biāo)，評選示范班級。從而形成更廣泛的影響力。