健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系研究

白 雪

0 引言

頂崗實習(xí)指的是，學(xué)生已經(jīng)在學(xué)校完成大量的基礎(chǔ)課與專業(yè)課，并且已經(jīng)根據(jù)健康服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)方案，完成了校方規(guī)定的見習(xí)實習(xí)以及跟崗實習(xí)，最終到企業(yè)實際工作崗位參與生產(chǎn)過程，將自身所掌握的知識和技能運用于實際生產(chǎn)中，不斷提高自身工作能力與職業(yè)素養(yǎng)的過程，是當(dāng)前健康服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)的重要實踐教學(xué)形式?，F(xiàn)階段，健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)通常設(shè)定為6 個月期限，在此期間，學(xué)生能夠?qū)⑺莆盏睦碚撝R轉(zhuǎn)化為實踐技能，但是為了保證頂崗實習(xí)質(zhì)量，有必要構(gòu)建行之有效的教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系。

1 健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建原則

健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建，其根本目的是為了進(jìn)一步提高實習(xí)質(zhì)量意識，逐步強(qiáng)化健康服務(wù)類專業(yè)教學(xué)管理質(zhì)量，有利于推動健康服務(wù)類專業(yè)教學(xué)改革。所以針對健康服務(wù)類專業(yè)，在構(gòu)建頂崗實習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，應(yīng)遵循一下幾項原則：

（1）系統(tǒng)性原則

健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生在參與頂崗實習(xí)工作過程中，所涉及的內(nèi)容包含整個實習(xí)環(huán)節(jié)的各個方面，例如頂崗實習(xí)計劃、組織實施、安排與評價等環(huán)節(jié)，所涉及的教學(xué)管理人員相對較多，同時也關(guān)系到校企以及學(xué)生三方利益。所以教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系，不僅要貫穿于整個頂崗實習(xí)過程，同時也要系統(tǒng)化考察頂崗實習(xí)成果。所以健康服務(wù)專業(yè)在構(gòu)建頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，需要系統(tǒng)化評估各個環(huán)節(jié)和要素，才能實現(xiàn)實習(xí)各個環(huán)節(jié)的連貫性控制，最終促使整體相互銜接。因此，系統(tǒng)性原則，是頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的根本原則。

（2）規(guī)范性原則

針對健康服務(wù)類專業(yè)構(gòu)建頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，為了保證監(jiān)控體系的有效性，必須保證各種規(guī)章制度體系的規(guī)范性，促使教學(xué)管理工作真正落到實處。

（3）定量定性結(jié)合原則

在進(jìn)行教學(xué)管理質(zhì)量評價過程中，應(yīng)將量化作為主要方法，并且所采取的量化方法和運用的量化標(biāo)準(zhǔn)，必須要具備較強(qiáng)的公正性、客觀性以及可行性。但是，健康服務(wù)類專業(yè)涉及的頂崗實習(xí)內(nèi)容較多，且教學(xué)管理終究是一項培養(yǎng)人的工作，具有一定的復(fù)雜性，單純運用量化標(biāo)準(zhǔn)很難進(jìn)行精準(zhǔn)的評估。因此，應(yīng)將定性定量相結(jié)合，最終實現(xiàn)精準(zhǔn)的評估。

（4）以評促建原則

健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建，最終的實施目的，是促使專業(yè)學(xué)生能夠在監(jiān)控體系的監(jiān)督下，實現(xiàn)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。所以，實施評價僅僅是一個過程，更重要的是構(gòu)建。因此，需要通過評來發(fā)現(xiàn)問題，最終通過建來實現(xiàn)教學(xué)管理質(zhì)量的提高。

（5）持續(xù)改進(jìn)原則

健康服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系，不僅能夠及時有效發(fā)現(xiàn)學(xué)生頂崗實習(xí)工作中存在的問題，更重要的是對頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量進(jìn)行評價和反饋，將其輸送給健康服務(wù)類專業(yè)，相關(guān)的教學(xué)管理者可以根據(jù)信息反饋進(jìn)行人才培養(yǎng)的改進(jìn)與優(yōu)化，并且對頂崗實習(xí)教學(xué)管理進(jìn)行創(chuàng)新，通過持續(xù)改進(jìn)來提高教學(xué)管理質(zhì)量，充分發(fā)揮教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系的價值。

2 健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建路徑

2.1 頂崗實習(xí)前

在構(gòu)建健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系的過程中，主要可以分為，頂崗實習(xí)前、中、后三個階段，頂崗實習(xí)前的教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控，健康服務(wù)類專業(yè)的相關(guān)管理者，應(yīng)結(jié)合人才培養(yǎng)方案，選取優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立合作關(guān)系，并給予學(xué)生自主選擇企業(yè)的權(quán)利，對所有學(xué)生的頂崗實習(xí)資料進(jìn)行匯編，并且應(yīng)針對健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師和參與學(xué)生展開相關(guān)培訓(xùn)工作。在選擇企業(yè)過程中，應(yīng)結(jié)合健康服務(wù)類專業(yè)的實際情況，以及專業(yè)學(xué)生的實習(xí)需求，盡可能選取當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)企業(yè)，并對企業(yè)展開實地調(diào)研建立良好的溝通關(guān)系，專業(yè)方面應(yīng)對企業(yè)所制定的頂崗實習(xí)安排有充分了解，保證雙方后期合作的順利進(jìn)行。建立合作關(guān)系前，企業(yè)方面可以對健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行宣講，讓每個健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生，都能夠充分了解企業(yè)的基本情況以及未來發(fā)展空間，讓學(xué)生能夠做出最好的選擇。與此同時，健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生還應(yīng)對企業(yè)工作崗位人才需求有所了解，進(jìn)而能夠明確自身所掌握的知識和技能適應(yīng)的崗位，不僅有利于進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率，也進(jìn)一步拓寬了健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生的職業(yè)發(fā)展空間。除此之外，影響頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量的另一個重要因素，則是各項頂崗實習(xí)資料，應(yīng)與企業(yè)共同商定編制實習(xí)資料，結(jié)合崗位需求及專業(yè)技能培養(yǎng)，制定具有較強(qiáng)可行性的頂崗實習(xí)規(guī)劃。具體包含頂崗實習(xí)計劃書、指導(dǎo)提綱、指導(dǎo)手冊以及行為規(guī)范等。對校企雙方培養(yǎng)專業(yè)人才提供指導(dǎo)方向，促使健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中能夠更好地進(jìn)行組織和管理，逐步提高學(xué)生專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。

2.2 頂崗實習(xí)中

健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)過程中教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系，主要可以劃分為學(xué)生管理、指導(dǎo)教師管理以及督導(dǎo)督查管理。健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生在參與頂崗實習(xí)的過程中，學(xué)校方面參與學(xué)生管理受到時間和空間的限制，教學(xué)管理難度大大增加，傳統(tǒng)的學(xué)生管理手段適用性降低。所以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下，學(xué)生教學(xué)管理過程中應(yīng)充分利用信息平臺，實時跟蹤學(xué)生頂崗實習(xí)全過程以及實際情況，學(xué)生可以定期通過網(wǎng)絡(luò)平臺撰寫實習(xí)報告，為健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)管理提供反饋依據(jù)。健康服務(wù)類專業(yè)應(yīng)高度重視與頂崗實習(xí)學(xué)生的溝通交流，利用微信、QQ 等社交平臺，派遣專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)教師，為健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生在線解答問題，并提供針對性的實習(xí)指導(dǎo)。通過建立有效的交流溝通渠道，校方能夠?qū)崟r了解頂崗實習(xí)學(xué)生的情況，并且對整個頂崗實習(xí)過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，促進(jìn)頂崗實習(xí)教學(xué)管理質(zhì)量的不斷提高。針對頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師的管理，需要結(jié)合具體的制度體系，由于學(xué)生在企業(yè)參與頂崗實習(xí)工作，所以健康服務(wù)類專業(yè)應(yīng)建立雙導(dǎo)師管理機(jī)制，由學(xué)校方面派遣就業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域?qū)I(yè)教師，與企業(yè)在一線的生產(chǎn)管理經(jīng)驗豐富的員工共同為頂崗實習(xí)學(xué)生提供指導(dǎo)，在雙導(dǎo)師的共同管理和監(jiān)控下，逐步提高頂崗實習(xí)教學(xué)管理監(jiān)控質(zhì)量。校內(nèi)指導(dǎo)教師可以通過信息平臺為企業(yè)指導(dǎo)教師提供相關(guān)材料，共同對整個頂崗實習(xí)過程全方位監(jiān)控，逐步強(qiáng)化健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量。此外，雖然學(xué)生頂崗實習(xí)在企業(yè)中進(jìn)行，相對于常規(guī)教學(xué)質(zhì)量管理難度增大，但是采取有效的督導(dǎo)管理，是提高頂崗實習(xí)質(zhì)量的重要保障。健康服務(wù)類專業(yè)的相關(guān)管理部門，需要利用網(wǎng)絡(luò)平臺，對所有健康服務(wù)類專業(yè)頂崗實習(xí)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)督和考察，總結(jié)歸納頂崗實習(xí)過程中存在的諸多實際問題，并將信息實時反饋給領(lǐng)導(dǎo)小組，以此來進(jìn)一步完善頂崗實習(xí)管理方法與規(guī)章制度體系。

2.3 頂崗實習(xí)后

在所有健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生完成頂崗實習(xí)后，專業(yè)方面應(yīng)針對學(xué)生頂崗實習(xí)實際情況召開交流會，每個指導(dǎo)教師均需要為頂崗實習(xí)學(xué)生，撰寫相應(yīng)的時期總結(jié)報告，并結(jié)合階段性考察結(jié)果對學(xué)生定崗實習(xí)情況進(jìn)行綜合考量。除此之外，健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生，需要將此次頂崗實習(xí)過程中參與的相關(guān)工作和內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)陳述，在交流會中相互分享經(jīng)驗和心得，最終以報告的形式呈現(xiàn)出來。健康服務(wù)類專業(yè)可以根據(jù)綜合評估結(jié)果評選優(yōu)秀頂崗實習(xí)學(xué)生，為其他學(xué)生樹立良好的模范形象，同時也讓下一屆健康服務(wù)類專業(yè)學(xué)生，能夠更好地了解頂崗實習(xí)工作。

3 結(jié)語

綜上所述，近年來，伴隨我國高等教育人才培養(yǎng)不斷深化改革，校企雙方逐漸形成了良好的合作育人關(guān)系，并通過產(chǎn)教融合與校企合作，培養(yǎng)了一批又一批的優(yōu)質(zhì)人才。因此當(dāng)前高等人才培養(yǎng)過程中，頂崗實習(xí)已經(jīng)成為重要的構(gòu)成環(huán)節(jié)，對于提高健康服務(wù)類專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要作用。為了進(jìn)一步強(qiáng)化頂崗實習(xí)質(zhì)量，專業(yè)與企業(yè)方面應(yīng)協(xié)同完善教學(xué)管理質(zhì)量監(jiān)控體系，制定具有較強(qiáng)可行性和科學(xué)性的管理制度，促使學(xué)生能夠順利完成頂崗實習(xí)工作，適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，提高實習(xí)效果與人才培育質(zhì)量。