精心守護 愛育新苗
——大同市未成年人保護中心"戰(zhàn)疫"紀實

? 大同市未成年人保護中心 供稿

社工組織困境兒童及家庭在博物館參觀

山西省大同市未成年人保護中心(以下簡稱“中心”)在深入貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神的基礎(chǔ)上，把落實黨中央、國務(wù)院和民政部關(guān)于加強困境兒童保障工作的決策部署作為主要工作來抓，抗疫開始后，按照疫情防控的要求，聯(lián)合鑄仁社工、耘鏵社工、知音心理等多家社會組織迅速投入疫情防控阻擊戰(zhàn)，開展多項防疫救助工作，努力做好困境兒童救助保護工作。目前，雖然我國抗疫最艱難時段已經(jīng)過去，但中心仍然以抗疫為契機，發(fā)揚抗疫精神，找差距，補短板努力做好未成年人保護事業(yè)。

疫情暴發(fā)，實現(xiàn)精準幫扶

啟動應急防控機制，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上專項服務(wù)。疫情發(fā)生以來，面對戰(zhàn)“疫”護“童”的雙重責任，從2020年1月21日起，中心領(lǐng)導班子啟動了疫情防控緊急預案，中心社工部為正在幫扶的102名困境兒童及家庭開展了3輪防控“新冠肺炎”疫情點對點電話咨詢、線上心理輔導等服務(wù)，通過24小時熱線服務(wù)，積極主動聯(lián)系困境兒童家庭，密集宣傳“疫情”防控知識，排查并收集困境兒童及家庭因疫情影響產(chǎn)生的困難和需求。

發(fā)揮社工專業(yè)特性，分門別類按需幫扶。疫情帶給大眾的焦慮、恐慌等負面情緒同樣波及了服務(wù)對象的生活，服務(wù)對象通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途經(jīng)向中心求助，他們的哭泣、抱怨、焦慮緊緊地牽動著社工的心，社工通過積極傾聽，協(xié)助宣泄等方法，及時給予服務(wù)對象心理慰藉和情緒疏導，幫助其注入生活希望，回復正常生活狀態(tài)。

在疫情期間，困境家庭經(jīng)濟收入來源銳減，隔代養(yǎng)育的困難日益凸顯。為應對服務(wù)對象在學業(yè)方面的需求，中心社工部及時招募36名高校志愿者為困境兒童開展“學習加油站”線上課業(yè)輔導與陪伴服務(wù)。在近期的期末考試中，多個受助的孩子向社工分享學習成績提升的喜悅，表達了對中心組織的“學習加油站”線上課業(yè)輔導服務(wù)的感謝。

帶動家庭參與，牽手困境兒童

家庭是兒童的港灣，是兒童成長的微觀系統(tǒng)，家長應對疫情的方式潛移默化地影響著兒童，因此，除個別化精準服務(wù)外，中心還關(guān)注困境兒童家庭普遍化的需求。

社工組織困境兒童家庭開展"垃圾分類 光盤行動 從我做起"環(huán)境保護主題宣傳活動

中心社工部嚴格按照疫情防控要求，開展線上、線下多元主題活動，如“防疫小課堂”宣傳活動、“疫情后的大同”、兒童夏令營、“抗疫，我們在一起”線上親子等活動。特別是“抗疫，我們在一起”線上親子活動促進了受助兒童與家庭的親子互動，使得家庭關(guān)系更加融洽。在端午節(jié)等重點節(jié)假日，中心除了開展幫扶慰問活動外，還同時開展“粽情飄香，心系困境兒童”“老黨員牽手困境兒童，傳承紅色血脈”等主題活動，促進其社區(qū)融入，強化其社區(qū)支持，通過這些支持與關(guān)愛增強了家庭面對困境時的韌性與積極生活的勇氣。

社工組織開展"粽情飄香 心系困境兒童"端午節(jié)主題活動

探索試點，形成保護合力

中心還積極創(chuàng)新服務(wù)模式，建立長效幫扶機制，構(gòu)建困境兒童保護網(wǎng)絡(luò)。

一是注重服務(wù)的精準化，針對監(jiān)護、殘疾、醫(yī)療和安全保護等方面的突出問題分類施策,制定《大同市困境兒童分類標準》，并將因重病就醫(yī)、孤兒、事實無人撫養(yǎng)、經(jīng)濟貧困、流浪乞討等陷入困境的困境兒童分別納入自身困境、監(jiān)護困境、特殊困境一二三等級，形成分類保障體系，實現(xiàn)精準幫扶,形成困境兒童政策保障合力，有效緩解了困境兒童的問題，提升了困境兒童幫扶成效。

二是積極探索試點街道未成年人保護工作站建設(shè)模式。中心陸續(xù)制定了《大同市平城區(qū)各街道困境兒童上報指南》《街道未保站困境兒童服務(wù)指南》等規(guī)范性文件，在南關(guān)街道、北關(guān)街道、大慶路街道、新華街街道、振華南街街道等建設(shè)并推進試點街道未保站服務(wù)落地工作，重點發(fā)揮兒童主任、兒童督導員的職能作用，通過街道、社區(qū)多部門聯(lián)動,形成關(guān)愛困境兒童的強大合力?！拔覀兿Ｍㄟ^先試點后推廣的方法,以點帶面,全面推進,逐步實現(xiàn)平城區(qū)街道級未成年人保護工作站全覆蓋和規(guī)范化管理?！敝行南嚓P(guān)負責人說。

“疫情的強勢來襲，對中心的直接服務(wù)帶來了困難與挑戰(zhàn)，但這也為我們提供了一個突破的機會?！敝行南嚓P(guān)負責人說。中心開展的多方面線上服務(wù)及應對疫情的措施使他們看到目前工作的短板以及未來需要努力的方向，從政策、制度、標準建立，到機構(gòu)、專業(yè)團隊建立與發(fā)展，還有很大的發(fā)展空間。

“每個孩子都必須被保護，一個都不能少”，中心相關(guān)負責人表示。中心將一如既往地以“兒童權(quán)益最大化”為原則，切實增強兒童保護的責任感和使命感，積極做好上下聯(lián)動，筑牢兒童福利事業(yè)保護基石，讓尊重和關(guān)愛困境兒童形成社會風尚；同時，中心還要做好長遠謀劃，繼續(xù)以兒童需求為導向，認真落實“十四五”兒童發(fā)展新規(guī)劃，做到補齊短板，長足發(fā)展，注重結(jié)合大同實際，讓廣大兒童得實惠、普受惠、長受惠，積極營造全社會共同守護關(guān)愛困境兒童的良好氛圍。