高校圖書館館員常見的心理健康問題及應(yīng)對措施

楊瑩

摘要：高校圖書館館員日常工作繁重，受到各方面因素影響，容易出現(xiàn)心理健康問題，需要做好研究分析工作。文中以高校圖書館館員為對象，分析館員常見的心理健康問題，結(jié)合實際情況給出提高館員心理健康的措施。

關(guān)鍵詞：圖書館館員;心理健康;應(yīng)對措施

高校圖書館主要給全校師生提供服務(wù)，也是重要的教學(xué)科研單位。高校師生查閱資料、傳遞文獻(xiàn)及推廣閱讀都可以在圖書館內(nèi)完成。隨著數(shù)字化技術(shù)發(fā)展，人們習(xí)慣從網(wǎng)絡(luò)上獲取相關(guān)知識。新形勢下高校圖書館不斷深化改革，給館員造成極大的工作壓力，需要重視其存在的心理健康問題。

1、高校圖書館館員常見心理健康問題及成因分析

1.1 職業(yè)認(rèn)同感低

高校日常工作中以教學(xué)科研為主，圖書館作為教學(xué)輔助單位得不到重視，其地位不能與教學(xué)科研單位相比。而且傳統(tǒng)觀念中圖書館館員的學(xué)歷普遍偏低，工作就是處理借還書，沒有什么技術(shù)含量。

雖然當(dāng)前高學(xué)歷館員的比例不斷增加，但高校教師隊伍中對館員的認(rèn)同程度較低，存在付出的勞動得不到認(rèn)同與尊重的情況。受到這些情況影響，造成實際工作中館員缺少工作積極性，出現(xiàn)倦怠情況，直接影響到工作效率的提升。

1.2 工作任務(wù)繁重

高校圖書館館員日常工作繁重，處于流通部門的館員每天需要面對大量讀者，日常工作時候不但要處理圖書借還、圖書上下架等整理工作，還需要做好書庫秩序，保證環(huán)境的清潔，及時解答師生存在的疑慮。

高校圖書館為了給師生提供更好的服務(wù)，會延長圖書館開放時間，這就造成館員的工作時間長、強度大，加上工作內(nèi)容的單一重復(fù)性，長時間下來難免出現(xiàn)厭倦情緒，出現(xiàn)消極工作的情況。

1.3 工作壓力增加

隨著科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，信息技術(shù)直接改變圖書館傳統(tǒng)工作模式。高校圖書館為了給讀者提供更好的服務(wù)，對館員的要求不斷提高。這就造成原有工作節(jié)奏的改變，還需要館員掌握新的技術(shù)與知識，容易產(chǎn)生焦慮與恐懼心理。

尤其是高校人事制度與分配制度持續(xù)改革，在職稱評定、職務(wù)晉升等方面圖書館館員處于劣勢地位。加上晉升通道難度較大，無法得到公平與公正的考評，長時間下來館員會出現(xiàn)各種失衡心理。

2、高校圖書館館員常見心理健康問題的應(yīng)對措施

2.1 建立健全績效考核制度

通過對員工崗位職能的明確以及日常實際工作表現(xiàn)的考核，確定其薪酬設(shè)計的有效范圍，保證績效考核內(nèi)容設(shè)計的合理性以及有效性，并以此作為評定員工個人能力的基礎(chǔ)和依據(jù)，通過有效措施，保證考核內(nèi)容在設(shè)計上的精細(xì)化以及事實上的差異化，保證其在人才管理過程中激勵作用的有效發(fā)揮。

績效考核的評定需要結(jié)合員工日常工作表現(xiàn)，其表現(xiàn)結(jié)果直接決定其考核評定的等級，而薪酬管理則是根據(jù)員工實際考核評定等級來確定，是對員工工作表現(xiàn)最好的肯定和反應(yīng)。為此，企業(yè)可以根據(jù)自身發(fā)展以及員工對于物質(zhì)的需求制定一個績效薪酬調(diào)整表，確保員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)和付出能夠取得最大的利益回報，以此激勵員工，提升工作熱情和動力。

2.2 理解崗位職業(yè)責(zé)任感的意義

高校要健全和完善各項制度。完善用人機制，根據(jù)圖書館員不同個性結(jié)合崗位特點合理分工，明確職責(zé);制定有效的激勵制度，把工作內(nèi)容和崗位職責(zé)與館員的利益相關(guān)聯(lián)，根據(jù)工作情況給予適當(dāng)?shù)莫剟?，調(diào)動館員積極性，提高工作效率;改善單一的職稱晉升渠道，給予更廣闊的職稱晉升空間。

圖書館館員必須意識到自身職業(yè)的特殊性，日常生活、工作中秉承“嚴(yán)于律己、寬以待人”的理念，不僅要做好日常工作，還需要以身作則，才能給學(xué)生起到榜樣作用。無論是生活還是工作中，圖書館館員都要保持足夠的自律性，通過榜樣作用感染幼兒，培養(yǎng)其形成正確行為習(xí)慣與道德品質(zhì)，樹立正確的價值觀念。通過這種方式，可以順利實現(xiàn)培養(yǎng)圖書館館員責(zé)任感的目的。崗位職責(zé)建設(shè)過程中要考慮這一點，引導(dǎo)圖書館館員明白職業(yè)的重要性，逐步形成職業(yè)責(zé)任感，奠定圖書館館員工作高效完成的基礎(chǔ)。

2.3 開展必要心理輔導(dǎo)干預(yù)

圖書館館員心理危機干預(yù)過程中，需要高校與社會共同參與，工作目的不是解決個案心理危機，而是提高圖書館館員社會適應(yīng)能力，預(yù)防心理危機事件的發(fā)生，促進(jìn)圖書館館員心理健康水平的提升。需要準(zhǔn)確定位心理咨詢師的職能，結(jié)合圖書館館員實際情況制定心理咨詢細(xì)則。細(xì)則也要符合國情，滿足實際生活，考慮心理咨詢師的實際。實踐過程中心理咨詢師需要掌握關(guān)于心理咨詢的專業(yè)知識與技術(shù)，預(yù)判疑似問題館員的疑似障礙，判斷館員的疑似心理疾病，是否需要轉(zhuǎn)介治療。這種做法滿足相關(guān)條款要求，需要對問題館員的心理狀態(tài)進(jìn)行全面了解，提供必要技術(shù)支持方便后續(xù)咨詢與轉(zhuǎn)介開展。

3、結(jié)語

總之，高校圖書館工作開展時，館員承受著較大的工作壓力，如果得不到及時有效的疏解，長期積累會形成心理問題。這就需要根據(jù)實際情況采取有效的措施，解決館員存在的心理問題，樹立正確的工作態(tài)度，實現(xiàn)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的目的。

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