智慧教育背景下旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)評價(jià)體系構(gòu)建

易慧玲

(湖南科技學(xué) 旅游與文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院，湖南 永州 425199)

0 引言

2018年4月，教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，為信息技術(shù)時(shí)代教育的發(fā)展提供了指導(dǎo)意見，大學(xué)教育作為教育的承接和發(fā)展階段，除了健全大學(xué)生的心智，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識技能，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢的能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行有針對性的教學(xué)設(shè)計(jì)，在依托智慧教育創(chuàng)新教學(xué)模式并用以實(shí)踐時(shí)，學(xué)生接受及掌握信息能力如何，信息化教學(xué)的效果如何，都取決于學(xué)生信息素養(yǎng)水平的高低，現(xiàn)階段高校在信息化教育過程中仍處于探索階段。旅游管理作為應(yīng)用型學(xué)科，構(gòu)建學(xué)生信息素養(yǎng)評價(jià)體系有助于推進(jìn)信息化教學(xué)進(jìn)程并有效評價(jià)教學(xué)效果，促進(jìn)人才培養(yǎng)體系的改革，實(shí)現(xiàn)旅游人才供需的匹配。

1 文獻(xiàn)綜述

1.1 信息素養(yǎng)的內(nèi)涵

信息素養(yǎng)的概念最早由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski于1974年提出，指人們利用信息用以解決問題的能力。此后隨著信息技術(shù)的普及，信息素養(yǎng)的重要性顯現(xiàn)，國外對信息素養(yǎng)的研究不斷加深，2015年美國大學(xué)及研究圖書館協(xié)會(huì)提交的《高等教育信息素養(yǎng)框架》中對信息素養(yǎng)進(jìn)行了重新界定，認(rèn)為信息素養(yǎng)包括信息的反思、理解信息如何生產(chǎn)與評價(jià)、利用信息創(chuàng)造新知識以及合理參與社區(qū)學(xué)習(xí)的一組綜合能力，強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)的擴(kuò)展性、動(dòng)態(tài)性、靈活性、個(gè)人成長和社區(qū)學(xué)習(xí)。此外，引入元素養(yǎng)的概念，指學(xué)生作為信息消費(fèi)者和創(chuàng)造者，將新技術(shù)融入到各類型素養(yǎng)理念中，獲取、分析、評價(jià)、利用信息形成協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)對信息素養(yǎng)的研究較晚，始于20世紀(jì)90年代，馬海群(1997)認(rèn)為信息素養(yǎng)是指個(gè)體在信息社會(huì)中具有的包含信息需求、信息獲取、信息創(chuàng)新的能力。在信息大爆炸時(shí)期，誰掌握并能正確運(yùn)用信息，就獲得了主動(dòng)權(quán)。在高等教育階段，大學(xué)生的信息素養(yǎng)能力是素質(zhì)教育的重要體現(xiàn)，也為與信息社會(huì)接軌奠定了基礎(chǔ)，為滿足信息社會(huì)需求提供了可能性?；趯W(xué)者對信息素養(yǎng)的內(nèi)涵分析，本文將大學(xué)生信息素養(yǎng)界定為依托信息技術(shù)和智慧校園的大環(huán)境，在保障信息安全和符合信息道德倫理的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)及終生學(xué)習(xí)的態(tài)度，并能對現(xiàn)有信息進(jìn)行合理地分析加工，創(chuàng)造性解決問題的能力。

1.2 信息素養(yǎng)的相關(guān)研究

國外有關(guān)信息素養(yǎng)的研究已形成理論系統(tǒng)，主要包括信息素養(yǎng)的內(nèi)涵、信息素養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)、高等教育階段信息素養(yǎng)的評價(jià)體系和模型構(gòu)建等內(nèi)容。美國、澳大利亞國、英國等國制定的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)對國內(nèi)信息素養(yǎng)研究具有啟示作用。近年來國內(nèi)對信息素養(yǎng)的關(guān)注和研究也呈現(xiàn)上升趨勢，我國對信息素養(yǎng)的研究始于20世紀(jì)90年代，作為培養(yǎng)和輸送社會(huì)所需人才的高等學(xué)校，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合力度不斷加深的趨勢中，高校培養(yǎng)的大學(xué)生信息素養(yǎng)水平是否達(dá)到社會(huì)需求標(biāo)準(zhǔn)，是否能適應(yīng)信息化社會(huì)的工作環(huán)境并進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，是衡量素質(zhì)教育成果的指標(biāo)。因此，學(xué)者聚焦高校信息素養(yǎng)的研究，知網(wǎng)搜索結(jié)果中有關(guān)大學(xué)生信息素養(yǎng)詞條共650條。

我國現(xiàn)有對大學(xué)生信息素養(yǎng)教育研究集中在以下3個(gè)方面：第一，現(xiàn)代信息化社會(huì)信息素養(yǎng)的新內(nèi)涵。第二，高校學(xué)生信息素養(yǎng)教育模式的改革探索，基于大數(shù)據(jù)背景，慕課[1]、翻轉(zhuǎn)課堂[2]、混合式教學(xué)等融合信息技術(shù)手段的教學(xué)理念，在高校課程改革浪潮中不斷推進(jìn)。第三，信息素養(yǎng)的構(gòu)成維度及評價(jià)體系構(gòu)建。梁文斌(2001)認(rèn)為個(gè)體的信息素養(yǎng)可以劃分為信息情感素養(yǎng)、信息認(rèn)知素養(yǎng)和信息技能素養(yǎng)3個(gè)層面[3]。代磊、劉羽萱(2018)從信息生態(tài)化視角將大學(xué)生的信息素養(yǎng)分為信息生產(chǎn)素養(yǎng)、信息傳遞素養(yǎng)、信息分解素養(yǎng)和信息消費(fèi)素養(yǎng)等四要素[4]。王雅靜(2018)根據(jù)大學(xué)生的行為特點(diǎn)，構(gòu)建了包含信息意識、信息獲取、信息評價(jià)、信息利用以及信息安全道德五要素的信息素養(yǎng)測量模型[5]。張興龍(2018)在研究中將信息素養(yǎng)分為信息意識水平，信息知識水平，信息加工能力，信息定位能力及信息獲取能力5個(gè)維度[6]。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生信息素養(yǎng)的研究多從宏觀著眼，將大學(xué)生作為一個(gè)無差異的群體進(jìn)行研究，對其信息素養(yǎng)水平進(jìn)行測量和評價(jià)，但不同學(xué)科及專業(yè)的人才培養(yǎng)模式存在差異，信息素養(yǎng)的模型不具有普適性。旅游管理專業(yè)作為實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，在旅游新常態(tài)下，旅游已成為人們生活的日常場景，旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新方式正不斷呈現(xiàn)，作為旅游行業(yè)未來的從業(yè)者，針對旅游的特殊性和發(fā)展趨勢，構(gòu)建學(xué)生的信息素養(yǎng)評價(jià)體系，用以測評旅游管理專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，有助于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，也為教學(xué)方式與教學(xué)模式的改革提供依據(jù)。

2 旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)評價(jià)模型構(gòu)建

2.1 構(gòu)建原則

評價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建首先需體現(xiàn)客觀性，對旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)的評價(jià)，因能反映高校旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)的真實(shí)狀況，因此評價(jià)主體應(yīng)體現(xiàn)多元化的特點(diǎn)，避免單一評價(jià)主體將主觀意見融入評價(jià)中。其次，評價(jià)指標(biāo)的廣泛性，在進(jìn)行旅游管理信息素養(yǎng)的指標(biāo)構(gòu)建時(shí)，參考了國內(nèi)外信息素養(yǎng)的文獻(xiàn)，并結(jié)合旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的技能目標(biāo)特點(diǎn)，使其評價(jià)與培養(yǎng)目標(biāo)契合，涵蓋面廣。最后，評價(jià)過程的可操作性，構(gòu)建的評價(jià)指標(biāo)需能用于測評旅游管理專業(yè)學(xué)生的信息素養(yǎng)水平，可將信息素養(yǎng)分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、差等五個(gè)等級，通過問卷調(diào)查等方法獲取信息素養(yǎng)數(shù)據(jù)，分析各準(zhǔn)則層和指標(biāo)因子的等級狀況。

2.2 指標(biāo)選取

根據(jù)旅游服務(wù)無形性，旅游生產(chǎn)消費(fèi)同一性等特點(diǎn)，對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行元分析，借鑒已有學(xué)者的測評指標(biāo)，認(rèn)為旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)的評價(jià)指標(biāo)包括信息意識素養(yǎng)(B1)、信息情感素養(yǎng)(B2)、信息傳遞素養(yǎng)(B3)以及信息技能素養(yǎng)(B4)等4個(gè)準(zhǔn)則層及對旅游信息具有的敏感度(C11)、旅游信息的持續(xù)關(guān)注度(C12)、認(rèn)識旅游信息的價(jià)值(C13)、辨識信息能力(C21)、旅游信息的收集(C22)、旅游信息的加工(C23)、旅游信息的利用(C24)、旅游信息的創(chuàng)新(C25)、道德約束下的信息使用(C26)、接收信息能力(C31)、分享信息能力(C32)、信息交流(C41)、信息合作(C42)、情感共鳴(C43)等11個(gè)指標(biāo)因子。

3 旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)評價(jià)模型權(quán)重確定

3.1 權(quán)重方法的選擇

本研究采用德爾菲法與層次分析法確定權(quán)重。首先，基于信息素養(yǎng)的研究成果分析設(shè)計(jì)信息素養(yǎng)評價(jià)指標(biāo)問卷，并將問卷發(fā)放給高校教授、旅游行業(yè)領(lǐng)袖及旅游專家進(jìn)行填寫，將問卷結(jié)果反饋給被訪專家，通過反復(fù)幾輪的信息反饋，專家意見達(dá)成一致，最終確定信息素養(yǎng)評價(jià)指標(biāo)包括4個(gè)準(zhǔn)則層和14個(gè)指標(biāo)。其次，通過1-9標(biāo)尺重要度比較法收集專家對各指標(biāo)的重要性評分?jǐn)?shù)據(jù)，其中以1-9中的奇數(shù)表示兩個(gè)指標(biāo)間的重要度比較，1表示兩個(gè)指標(biāo)同等重要，9表示兩個(gè)指標(biāo)重要度相差最大，1-9中的偶數(shù)作為調(diào)整值，重要程度介于奇數(shù)值之間，由此構(gòu)建判斷矩陣。最后，通過判斷矩陣計(jì)算各準(zhǔn)則層及指標(biāo)權(quán)重。

通過層次分析法，專家根據(jù)9點(diǎn)標(biāo)尺法評分，以此評分構(gòu)建包括目標(biāo)層A-準(zhǔn)則層B,準(zhǔn)則層B-指標(biāo)層C的判斷矩陣，即A-Bi、Bi-Cij其中i=(1,2,3,4)，j=(2,3,4,5,6)

3.2 計(jì)算判斷矩陣的特征向量及一致性檢驗(yàn)

表2 信息素養(yǎng)評價(jià)體系各層級一致性檢驗(yàn)值

3.3 層次總排序及檢驗(yàn)

根據(jù)判斷矩陣計(jì)算各判斷矩陣特征向量，確定準(zhǔn)則層、指標(biāo)因子的權(quán)重以及層次總排序如表3所示。

3.4 評價(jià)結(jié)論

通過層次分析法對信息素養(yǎng)指標(biāo)體系進(jìn)行分析，由此可知，信息技能素養(yǎng)的權(quán)重最高，為0.5410，說明在信息化社會(huì)，在人才培養(yǎng)時(shí)更關(guān)注的是學(xué)生實(shí)用性技能的提升，即在教育及未來發(fā)展中重視信息素養(yǎng)帶來的價(jià)值效用，旅游管理是應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使信息更新的速度加快，旅游供需雙方信息獲取方式也借助信息技術(shù)的發(fā)展發(fā)生變化，作為新時(shí)代的旅游從業(yè)人員，掌握信息綜合利用能力已成為合格的旅游從業(yè)者的基本素養(yǎng)，為解決旅游新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)以及消費(fèi)新需求等問題奠定基礎(chǔ)。在信息技能素養(yǎng)準(zhǔn)則層中，其中旅游信息的利用、加工及創(chuàng)新三個(gè)指標(biāo)權(quán)重較高，信息作為現(xiàn)代社會(huì)的重要資本，創(chuàng)新利用成為促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效的重要驅(qū)動(dòng)力。

重要度僅次于信息技能素養(yǎng)的準(zhǔn)則層是信息意識素養(yǎng)，其權(quán)重為0.2466，其中對信息具有敏感度指標(biāo)權(quán)重最高，為0.1263，表明信息化社會(huì)人們的信息素養(yǎng)水平與個(gè)人的信息意識緊密相關(guān)，在全球化背景下，旅游與日常生活不斷融合，旅游在促進(jìn)鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧等方面具有優(yōu)勢作用。旅游管理專業(yè)的學(xué)生不僅要有大視野，關(guān)注國家政策中對旅游的定位、動(dòng)態(tài)發(fā)展，也要有微觸覺，感知旅游消費(fèi)者的需求變化信息，以提前應(yīng)對旅游市場波動(dòng)。

信息情感素養(yǎng)為信息技能素養(yǎng)提升提供了方向，是促進(jìn)自我發(fā)展的素養(yǎng)，其權(quán)重為0.1626，信息技術(shù)不僅使終生學(xué)習(xí)變得更為便利，也為其提供了慕課學(xué)習(xí)平臺(tái)、在線精品課程等資源支持，此外，眾多學(xué)習(xí)軟件、在線學(xué)習(xí)社區(qū)的出現(xiàn)為學(xué)習(xí)者提供了有別于學(xué)校教育的信息環(huán)境，各成員之間通過打卡監(jiān)督形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，社區(qū)討論為思想碰撞和信息共享提供了沃土。旅游管理專業(yè)現(xiàn)有人才培養(yǎng)中存在供需不匹配的問題，其根源是高校與企業(yè)、市場需求的對接度不高，而信息技術(shù)的普及讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)之外，可通過訪問專業(yè)旅游網(wǎng)站、關(guān)注邁點(diǎn)等旅游微信公眾號，了解旅游動(dòng)態(tài)和趨勢，并加入在線旅游社區(qū)提前了解行業(yè)現(xiàn)狀及運(yùn)作，與行業(yè)人員形成良性互動(dòng)，能使學(xué)生對崗位所需人才及技能有清晰的認(rèn)識，便于職業(yè)定位和查漏補(bǔ)缺，提高獨(dú)立思考解決實(shí)際問題的能力。

當(dāng)代大學(xué)生是在信息技術(shù)的發(fā)展中成長起來的一代，計(jì)算機(jī)技能及社交軟件的運(yùn)用能力更高，學(xué)生習(xí)慣分享自己的日常及學(xué)習(xí)狀況，加上語音、視頻的等工具的輔助，使信息的傳遞更為有效，因此，信息傳遞素養(yǎng)的重要度較低，這也與現(xiàn)實(shí)情況相符。

4 建議與結(jié)論

通過對旅游管理專業(yè)學(xué)生信息素養(yǎng)評價(jià)體系的構(gòu)建及權(quán)重分析，為保障旅游教育的信息化的水平提高，提出以下建議：

第一，教學(xué)體系改革。在旅游管理本科人才培養(yǎng)目標(biāo)上，要使學(xué)生能從事基層的旅游服務(wù)工作，也能勝任旅游管理崗位，則需具備一定的信息素養(yǎng)能力，在培養(yǎng)目標(biāo)上融入信息素養(yǎng)培養(yǎng)目標(biāo)。在課程設(shè)置上，除了大一開始學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)信息素養(yǎng)公共課程外，還需開設(shè)文獻(xiàn)搜索及管理、旅游信息管理系統(tǒng)等后續(xù)課程，逐步提高學(xué)生信息意識素養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容上，制定信息素養(yǎng)提高任務(wù)，教師在課程教學(xué)中，依據(jù)課程內(nèi)容，布置主題化作業(yè)，使學(xué)生通過旅游信息搜索、加工、利用等過程，培養(yǎng)信息技能素養(yǎng)能力，在教學(xué)方式上，采用研討式教學(xué)、混合式教學(xué)等新型教學(xué)方式，以學(xué)生為主體，充分利用課堂教學(xué)時(shí)間解答學(xué)生疑惑，組織和引導(dǎo)主題討論，提高學(xué)生信息情感素養(yǎng)能力。

第二，完善信息化教學(xué)設(shè)施。在信息化教育中，需要以一定的信息化教育設(shè)施作為輔助，首先需保障信息化校園的建設(shè)成果，使學(xué)生能夠在教學(xué)區(qū)域享受免費(fèi)接入校園網(wǎng)絡(luò)。其次，購買信息化教學(xué)軟件保障課堂信息化教學(xué)需求，如酒店行業(yè)的Opera信息操作系統(tǒng)。再次，加大校園網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)?，F(xiàn)有網(wǎng)易公開課、愛課程等網(wǎng)站雖已提供大量免費(fèi)課程，但旅游類精品課程在此類網(wǎng)站中的占比較小，通過培育旅游管理校級、省級精品課程，創(chuàng)建高校課程資源共享平臺(tái)，豐富在線旅游教學(xué)資源。最后，建設(shè)旅游信息化實(shí)驗(yàn)室。在大數(shù)據(jù)背景下，建設(shè)具有旅游規(guī)劃、導(dǎo)游、酒店等方向均可使用的綜合實(shí)驗(yàn)室，滿足旅游實(shí)訓(xùn)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)與旅游數(shù)據(jù)平臺(tái)對接的功能，提高學(xué)生信息傳遞素養(yǎng)。

第三，提高教師信息素養(yǎng)。教師信息素養(yǎng)水平影響學(xué)生信息素養(yǎng)能力，因此，邀請專家定期開展信息化教學(xué)培講座、培訓(xùn)，使教師了解信息化教育的發(fā)展動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教學(xué)深度融合，并開展信息化教學(xué)交流會(huì)及比賽，鼓勵(lì)教師之間探討信息化教育問題，提高教師信息化素養(yǎng)能力。

旅游已成為日常生活的一部分，旅游場景化以及旅游生活化等現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)，作為旅游行業(yè)從業(yè)人員，對新趨勢、新業(yè)態(tài)等旅游信息的關(guān)注和綜合運(yùn)用成為步入職場的基本技能，通過對旅游管理專業(yè)信息素養(yǎng)評價(jià)體系的建構(gòu)，可知在其信息素養(yǎng)教育中，信息技能素養(yǎng)是核心，信息意識素養(yǎng)是基礎(chǔ)，信息情感素養(yǎng)是外延，信息傳遞素養(yǎng)是保障，在旅游管理人才培養(yǎng)中，高?？赏ㄟ^對學(xué)生信息素養(yǎng)的測評，有的放矢，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念、教學(xué)手段、教學(xué)方法，促進(jìn)學(xué)生信息素養(yǎng)水平提高。