自組織模式在勘察設(shè)計院生產(chǎn)組織方面的應(yīng)用探討

當(dāng)前，勘察設(shè)計企業(yè)受國家基礎(chǔ)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策的影響，行業(yè)整體競爭進(jìn)一步加劇，特別是對于傳統(tǒng)以大型鐵路及軌道交通為主要業(yè)務(wù)的勘察設(shè)計企業(yè)而言，由于我國高速鐵路除西部少數(shù)地區(qū)外，骨干網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)日漸完善和成熟，未來行業(yè)市場整體已經(jīng)趨于穩(wěn)定甚至略有萎縮。同時，伴隨著行業(yè)壁壘的逐步消亡，跨行業(yè)的競爭給行業(yè)企業(yè)發(fā)展帶來的不再是簡單的需求量減少，而是在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步形成的空前沖擊和壓力?；诖?，本文結(jié)合當(dāng)前勘察設(shè)計企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及發(fā)展形勢，分析勘察設(shè)計企業(yè)需要解決的問題，引入自組織模式，探討自組織模式在勘察設(shè)計企業(yè)生產(chǎn)組織中的運(yùn)用模式。

勘察設(shè)計企業(yè)需要解決的問題

當(dāng)前，傳統(tǒng)勘察設(shè)計企業(yè)面對自頂向下對增量、發(fā)展的要求，只有繼續(xù)優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，從管理、技術(shù)角度不斷提升企業(yè)核心競爭力，立足于勘察設(shè)計企業(yè)本身，盡快在產(chǎn)業(yè)鏈塑造起可持續(xù)的新能力和發(fā)展新動能，才能確保企業(yè)永續(xù)發(fā)展，迎接未來更加激烈的市場化競爭。

對勘察設(shè)計企業(yè)內(nèi)部關(guān)系而言，需要依托新手段、新模式拉動企業(yè)內(nèi)部效能的提升，特別是拉動生產(chǎn)環(huán)節(jié)效能的提升，而效能提升的核心關(guān)鍵是如何構(gòu)建高效的組織及管理模式。傳統(tǒng)勘察設(shè)計企業(yè)有別于工業(yè)化企業(yè)，工業(yè)化企業(yè)的核心生產(chǎn)模式是流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化作業(yè)，追求的是如何改進(jìn)工藝工法，盡可能地讓生產(chǎn)作業(yè)流水化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，從而提高生產(chǎn)效率。而對于勘察設(shè)計企業(yè)而言，設(shè)計人員才是其核心生產(chǎn)要素，由各專業(yè)設(shè)計人員組織形成的作業(yè)流水是其生產(chǎn)線的核心。因此，如何對流水線上的設(shè)計人員進(jìn)行有效組織，提高單個設(shè)計人員本身的效能和提高流水線協(xié)作效率并高效開展生產(chǎn)，是當(dāng)前勘察設(shè)計企業(yè)提質(zhì)增效的核心問題。只有理順組織管理模式，才能在正確及優(yōu)秀的模式下，高效開展生產(chǎn)工作。

對勘察設(shè)計企業(yè)與外部關(guān)系而言，需要通過營造新模式、新觸點(diǎn)，破除邊界，打通企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)聯(lián)關(guān)系，廣泛與客戶、合作伙伴、行業(yè)主管部門、社會公眾建立聯(lián)系，聚集各方資源，獲取豐富的需求和創(chuàng)意，使企業(yè)內(nèi)部、外部合作伙伴和客戶融為一體，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的高效協(xié)作、與客戶的利益共創(chuàng)，營造更加廣泛的協(xié)作、共創(chuàng)、共生的融合生態(tài)體系，讓相關(guān)方信息互通更加透明、協(xié)作聯(lián)動更加高效、服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)多元，實(shí)現(xiàn)價值高效交付、資源高效利用和創(chuàng)新高效誕生，賦能員工、企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)鏈，完成企業(yè)價值整合優(yōu)化及橫向縱向延伸。

隨著科學(xué)技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，近年來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里、小米、華為等逐漸成為了業(yè)界標(biāo)桿，其運(yùn)營模式、管理方式以及組織模式越來越受到其他企業(yè)的追捧和青睞?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)作為新興行業(yè)，在其發(fā)展過程中不斷追求其作業(yè)過程效率的最優(yōu)化，在實(shí)踐中形成了將核心業(yè)務(wù)自組織化的組織創(chuàng)新模式，并日漸從科技企業(yè)向傳統(tǒng)企業(yè)推廣和蔓延。

何為自組織

自組織理論（Self-organizing Theory）起源于20世紀(jì)70年代提出的自組織過程和協(xié)同學(xué)的理論，其研究的核心是從混沌無序的初態(tài)向穩(wěn)定有序的終態(tài)的演化過程和規(guī)律。

管理及社會學(xué)重點(diǎn)從協(xié)同論、協(xié)同動力論方面，對自組織在社會及團(tuán)體中的演化過程進(jìn)行研究。自組織是指特定的人群在不存在外部指令的條件下，按照相互默契的某種規(guī)則，圍繞共同的目標(biāo)，各盡其責(zé)而又協(xié)調(diào)地自動形成有序結(jié)構(gòu)，高效、主動、協(xié)同地使得目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。從此方面講，自組織的核心是組織內(nèi)更多的連接、更好的控制，是通過內(nèi)在的激勵、主動無障礙的信息溝通、高連接、低控制，形成的自我完善、自我驅(qū)動和自我進(jìn)化的一種組織模式。

對于企業(yè)而言，自組織是指組成能夠承接企業(yè)核心業(yè)務(wù)，日常經(jīng)營管理無需企業(yè)及上級人員的指令，能夠直接面對客戶，能夠自我經(jīng)營和管理、財務(wù)獨(dú)立核算的團(tuán)隊(duì)。而自組織不是新的組織形式，它是相對于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)而言的新的內(nèi)部結(jié)構(gòu)單元，是能夠獨(dú)立面對內(nèi)外部客戶、具備自我決策和獨(dú)立核算能力的價值創(chuàng)造單元。企業(yè)員工根據(jù)用戶的需求，自由組成團(tuán)隊(duì)去解決問題，而沒有明確的組織邊界。所有的組合，包括人與人之間的組合、團(tuán)隊(duì)建成，都沒有任何正式的組織架構(gòu)，都是基于任務(wù)目標(biāo)的實(shí)際需要。自組織正在成為創(chuàng)新企業(yè)管理的一種新組織模式。

自組織模式的優(yōu)點(diǎn)

去中心化

調(diào)整組織架構(gòu)是改變員工被管理慣性和被組織情境的首要手段，讓員工與企業(yè)形成合作共生、相互依存的關(guān)系，從而激發(fā)員工的責(zé)任感和參與感，進(jìn)而從效率和創(chuàng)新層面賦予企業(yè)發(fā)展新動能。自組織模式的去中心化是對企業(yè)核心的生產(chǎn)組織模式進(jìn)行解構(gòu)，讓原來封閉的中心化管理進(jìn)化為以目標(biāo)為導(dǎo)向的離散狀自我管理（圖1）。

而自組織的去中心化不是說沒有中心，而是多中心，這個中心不是原來傳統(tǒng)意義上的“管理者”，原來的“管理者”可能是中心之一，但是對于基層來說，它會有眾多圍繞具體目標(biāo)的中心單元，每一個自組織的個體或團(tuán)體都是中心，具備獨(dú)自的功能或能力。這些功能和能力的中心，也將會是企業(yè)發(fā)展的核心動力。

去層級化

傳統(tǒng)組織強(qiáng)調(diào)管理層次，注重權(quán)力及指令的縱向傳達(dá)，強(qiáng)調(diào)下級對上級的服從。這種層級化導(dǎo)致上下層級間信息不對稱、信息傳遞遲滯及丟失，也使得上線層級間具有天然的隔閡，不利于高效協(xié)作。而去層級化是拉近員工與管理者距離、提高信息傳達(dá)效率、改善員工心理體驗(yàn)的必要手段，讓信息傳遞透明化、高效化，同時讓員工感覺到距離組織的核心很近，進(jìn)而提升組織內(nèi)部的溝通和決策效率（圖2）。

圖2 傳統(tǒng)組織信息傳遞模式示意圖

自組織內(nèi)部沒有層次，人員間不強(qiáng)調(diào)等級，相互間不是依賴權(quán)力的命令，而是依據(jù)目標(biāo)、責(zé)任、價值。自組織內(nèi)部人員相互平等、自由，成員行為體現(xiàn)為自主管理（即自律）、自發(fā)行動，內(nèi)部更容易實(shí)現(xiàn)民主。同時相較于傳統(tǒng)層級化組織，自組織的多鏈接性特點(diǎn)決定了信息在組織內(nèi)部高效、透明的傳達(dá)，有利于組織目標(biāo)的清晰明確，有利于決策的科學(xué)化，有利于工作開展的協(xié)同化（圖3）。

圖3 自組織信息傳遞模式示意圖

自我修復(fù)

自組織模式具備較強(qiáng)的自我修復(fù)能力與平衡能力，能自發(fā)地引領(lǐng)自我進(jìn)化與變革。傳統(tǒng)組織隔幾年就會受到外部市場的變化沖擊，其相對穩(wěn)定有序的業(yè)務(wù)或者是組織容易出現(xiàn)危機(jī)，從而需要外部或頂層力量推動組織進(jìn)行變革。一方面，這種對企業(yè)傷筋動骨的變革，一般都會在變革過程中遇到較大的阻力，需要強(qiáng)大的推動力作為支撐；另一方面，如果沒有完成變革或變革模式錯誤，可能導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)根本性問題。也就是說，傳統(tǒng)組織是靠突變的方式進(jìn)行變革，是自頂向下的要求式、指令式的變革。而對于自組織來說，變革隨時在發(fā)生，它的業(yè)務(wù)邊界、業(yè)務(wù)形態(tài)可能在外部市場還沒開始形成變化之時就已經(jīng)開始了，它時時刻刻圍繞著市場的變化、外部的變化進(jìn)行變化，這種變化是自發(fā)的，是一種潛移默化的、迭代的、循序漸進(jìn)式的變革。

圖4 勘察設(shè)計企業(yè)自組織業(yè)務(wù)模式示意圖

圖5 平臺化自組織協(xié)同設(shè)計示意圖

勘察設(shè)計企業(yè)如何運(yùn)用自組織模式

對于勘察設(shè)計企業(yè)而言，由于其較強(qiáng)的政策導(dǎo)向性和行業(yè)特殊性，決定了企業(yè)的變革，特別是管理模式、組織架構(gòu)的變革，具有更強(qiáng)的風(fēng)險性和不確定性。結(jié)合自組織模式與勘察設(shè)計企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，本研究從勘察設(shè)計生產(chǎn)過程進(jìn)行自組織化，具體來說研究在企業(yè)中建立營造和基于勘察設(shè)計項(xiàng)目設(shè)計生產(chǎn)過程的自組織氛圍及配套支撐，從作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境、流程、工具、政策方面進(jìn)行配套，促進(jìn)自組織能力中心的形成、建立和發(fā)展，逐步形成以業(yè)務(wù)交付為中心，以工程全生命周期為主線，以平臺化為主要載體，與客戶、合作伙伴、行業(yè)主管部門、社會公眾形成互聯(lián)，聚集各方資源，獲取豐富的需求和創(chuàng)意，使企業(yè)內(nèi)部、外部合作伙伴和客戶融為一體，構(gòu)建協(xié)作、共創(chuàng)、共生的生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的高效協(xié)作、與客戶的利益共創(chuàng)，實(shí)現(xiàn)價值高效交付、資源高效利用和創(chuàng)新高效誕生（圖4）。

基于自組織理論模式，勘察設(shè)計企業(yè)應(yīng)用自組織模式可以從以下幾個方面著手，推動自組織模式的應(yīng)用和自組織能力中心的構(gòu)建：

一是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程。標(biāo)準(zhǔn)化是工業(yè)化生產(chǎn)的核心要素，是對勘察設(shè)計生產(chǎn)過程的標(biāo)準(zhǔn)化，是指導(dǎo)勘察設(shè)計生產(chǎn)過程高效、有序組織開展的重點(diǎn)，應(yīng)從勘測及設(shè)計過程著手，將專業(yè)、階段、項(xiàng)目類型、圖冊命名規(guī)范、圖紙圖框規(guī)范、成果版本、分專業(yè)設(shè)計模板、項(xiàng)目進(jìn)度計劃、提資模板、校審記錄、參考規(guī)范、上下游接口等維度進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，從而使自組織能夠在有序、受控的模式下開展工作。

二是逐步形成統(tǒng)一化的生產(chǎn)工具。當(dāng)前，勘察設(shè)計企業(yè)的生產(chǎn)過程由于專業(yè)眾多、作業(yè)工序復(fù)雜，每個環(huán)節(jié)使用的作業(yè)工具和軟件不盡相同，同時相同專業(yè)在工具版本上也存在較大差異。因此，需要盡可能將相同工序的作業(yè)工具統(tǒng)一化、信息化，讓自組織團(tuán)隊(duì)能夠在統(tǒng)一的生產(chǎn)工作環(huán)境下，借助信息化等技術(shù)手段和工具更高效地工作。

三是將設(shè)計生產(chǎn)活動平臺化。建設(shè)協(xié)同設(shè)計平臺，逐步改變傳統(tǒng)設(shè)計生產(chǎn)以線下為主的信息交流模式；重點(diǎn)建立以目標(biāo)為導(dǎo)向、以信息和數(shù)據(jù)為中心、以“流程+事物”為驅(qū)動、面向設(shè)計生產(chǎn)全生命周期的平臺化系統(tǒng)；通過下沉到設(shè)計生產(chǎn)環(huán)境的多端、多平臺協(xié)同，構(gòu)建更豐富的鏈接；重點(diǎn)以設(shè)計項(xiàng)目為管理單元、設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)為前提、設(shè)計流程為核心，在各自組織單元中，起到控制設(shè)計成果的設(shè)計、修改、審查、出版、簽章(蓋章)歸檔、分享與利用的支撐作用，實(shí)現(xiàn)在線化、協(xié)同化、精細(xì)化自組織生產(chǎn)（圖5）。

四是建立數(shù)字化的能力成長和評價體系。借助運(yùn)用大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)，在平臺化技術(shù)上對自組織參與個人行為及成果進(jìn)行跟蹤和算法評價，為自組織參與者塑造鮮明的“身份”，同時進(jìn)一步建立協(xié)作必須的信用體系。可考慮從參與項(xiàng)目情況、工種情況、成果質(zhì)量情況、成果數(shù)量情況、成果引用情況、經(jīng)驗(yàn)分享情況、能力貢獻(xiàn)情況、論文專利情況等維度建立能力評估模型，通過透明開放的數(shù)據(jù)可視化評價體系，動態(tài)打破平衡態(tài)，使自組織能力中心保持非平衡化，從而促進(jìn)自組織內(nèi)部模式的持續(xù)演進(jìn)和最優(yōu)化。

五是以云平臺和虛擬化，建立更廣泛的自組織生態(tài)環(huán)境。依托標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、統(tǒng)一化生產(chǎn)工具、平臺化協(xié)作生產(chǎn)、數(shù)字化的能力成長和評價體系，進(jìn)一步依托云平臺和虛擬化技術(shù)，建立起企業(yè)內(nèi)外的自組織生態(tài)環(huán)境，將更廣泛的資源進(jìn)行聚合，形成多方參與的以目標(biāo)為導(dǎo)向的動態(tài)自組織，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)價值高效交付、資源高效利用和創(chuàng)新高效誕生合作共生的自組織設(shè)計生產(chǎn)新模式。

結(jié)語

組織是企業(yè)的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)的適合與否決定著企業(yè)調(diào)動資源的能力、企業(yè)的運(yùn)營效率、反應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。雖然自組織可在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)揮重要作用，但我們也應(yīng)清楚地認(rèn)識到，自組織不是無組織，它也有其獨(dú)特性和局限性。自組織雖有利于增強(qiáng)企業(yè)的活力和對變革的適應(yīng)能力，但它更強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部的共創(chuàng)、共治、共享，對傳統(tǒng)管理的權(quán)威來源、控制方式和流程、角色定位與分工等帶來了一定的沖擊。因此，自組織的存在更應(yīng)是對其他組織模式的一種補(bǔ)充，是為了增強(qiáng)組織內(nèi)自下而上的活力和創(chuàng)造力，本質(zhì)上是為了企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和總體資源配置效率的提升。與此同時，并不是所有混序的組織都是自組織，都是有意義的自組織，缺乏共同目標(biāo)、存在重大內(nèi)耗的組織，對企業(yè)而言未必是有價值的自組織，也可能導(dǎo)致內(nèi)部組織管理上出現(xiàn)混亂與分裂。

隨著人類社會的進(jìn)步和發(fā)展，不同的組織構(gòu)成了不同階段的社會和企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們相信，隨著社會文明的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)社會和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展，行業(yè)企業(yè)還會出現(xiàn)更新的組織類型和應(yīng)用組合，探索一條符合各自行業(yè)特點(diǎn)的組織模式將是一條永遠(yuǎn)在路上的研究工作。