家門(mén)口為群眾辦實(shí)事

全威帆

社?？òl(fā)放、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保信息登記、老人高齡津貼申請(qǐng)、退役軍人信息登記……10月13日，在溫江區(qū)柳城街道光華社區(qū)黨群服務(wù)中心的全崗?fù)ǚ?wù)窗口，前來(lái)辦理各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)的居民絡(luò)繹不絕。

“過(guò)去便民窗口的專(zhuān)干只辦單一部門(mén)業(yè)務(wù)，有些窗口‘大排長(zhǎng)龍，有的窗口‘無(wú)人問(wèn)津。”光華社區(qū)全崗?fù)ǚ?wù)窗口服務(wù)專(zhuān)員王小艷介紹，如今“全崗?fù)ā贝翱趧t全面承接民政、人社、衛(wèi)健等12個(gè)部門(mén)147項(xiàng)政務(wù)延伸服務(wù)，“‘一個(gè)窗口統(tǒng)辦之后最大的好處就是讓居民少跑路，居民在家門(mén)口就能一窗辦結(jié)147項(xiàng)政務(wù)服務(wù)?！?/p>

全崗?fù)ǚ?wù)窗口是溫江區(qū)整合社區(qū)力量的體現(xiàn)之一。據(jù)了解，針對(duì)基層條線分割、資源分散、人員分管等難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，近年來(lái)，溫江區(qū)在全省率先探索黨建引領(lǐng)整合社區(qū)力量，初步形成“一支隊(duì)伍統(tǒng)管、一張網(wǎng)格統(tǒng)攬、一個(gè)窗口統(tǒng)辦、一套機(jī)制統(tǒng)籌”的“四個(gè)一”基層治理體系。

以光華社區(qū)為例，服務(wù)人口4萬(wàn)人，有商住樓盤(pán)小區(qū)7個(gè)，商業(yè)綜合體7個(gè)，治理難度較大。光華社區(qū)黨委書(shū)記周亞麗介紹，光華社區(qū)重建全科網(wǎng)格13個(gè)，全面承接需求發(fā)現(xiàn)、矛盾糾紛化解等8類(lèi)75項(xiàng)職責(zé)。推動(dòng)黨支部建設(shè)與社區(qū)網(wǎng)格化治理有機(jī)結(jié)合，在13個(gè)全科網(wǎng)格全覆蓋建立黨支部，構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—網(wǎng)格自治組織—黨小組、居民小組”四級(jí)組織架構(gòu)。通過(guò)組織黨支部書(shū)記、自治組織負(fù)責(zé)人等60余人擔(dān)任群眾訴求代理人，聯(lián)動(dòng)建立“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”三級(jí)全程代理機(jī)制，“如今初步實(shí)現(xiàn)‘小事解在網(wǎng)格、中事化在社區(qū)、大事不出街道。”

據(jù)了解，溫江區(qū)推行“支部建在小區(qū)、黨小組建在樓棟、黨員戶(hù)亮身份”，組建網(wǎng)格（含小區(qū)）黨組織四百余個(gè)，構(gòu)建起社區(qū)黨組織引領(lǐng)、黨員骨干貫穿其中的社區(qū)、居民小組、網(wǎng)格、小區(qū)院落、樓棟五維聯(lián)動(dòng)基層治理架構(gòu)。

其中，金桂花園小區(qū)通過(guò)“五方協(xié)同”治理，解決長(zhǎng)期以來(lái)的停車(chē)收費(fèi)難題，并由黨支部、網(wǎng)格督促物業(yè)實(shí)施小區(qū)環(huán)境、服務(wù)“雙提升”工程，完成植綠補(bǔ)綠、大門(mén)修繕、智能道閘和充電樁安裝、停車(chē)位規(guī)劃等工作，讓業(yè)主享受了質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)，在未引發(fā)一起矛盾糾紛的前提下，穩(wěn)妥實(shí)現(xiàn)物業(yè)費(fèi)由0.5元/平方米上漲到0.8元/平方米。

“居民提出訴求后能夠在第一時(shí)間得到解決，極大提高了居民對(duì)社區(qū)的信任度，社區(qū)也慢慢從‘生人社會(huì)走向傳統(tǒng)‘熟人社會(huì)?！睖亟瓍^(qū)委組織部副部長(zhǎng)官明輝介紹，2019年，溫江區(qū)率先在柳城街道、原永盛鎮(zhèn)試點(diǎn)推進(jìn)社區(qū)力量整合，2020年全域全面推開(kāi)，充分釋放城市基層黨建整體效應(yīng)。

啟示

溫江區(qū)“四個(gè)一”基層治理體系不僅激發(fā)了社區(qū)干部隊(duì)伍活力，提升了網(wǎng)格精細(xì)治理水平，還密切了黨群干群關(guān)系。從加強(qiáng)黨建引領(lǐng)基層治理上提供了以下啟示：要統(tǒng)籌各方形成合力，整合調(diào)動(dòng)各方力量齊抓共管;要聚焦問(wèn)題探索求解，深入調(diào)研、具化措施、試點(diǎn)推進(jìn)、反思總結(jié)、逐步推開(kāi);要堅(jiān)持以人民為中心，讓群眾所思所想所急所盼所憂(yōu)能夠第一時(shí)間得到響應(yīng)處置。

心聲

溫江區(qū)柳城街道光華社區(qū)黨委書(shū)記周亞麗——

通過(guò)黨建引領(lǐng)整合社區(qū)力量，網(wǎng)格隊(duì)伍服務(wù)能力得到極大提升，整個(gè)社區(qū)工作的效率得到提高，同時(shí)居民對(duì)社區(qū)的滿(mǎn)意度也越來(lái)越高。沒(méi)有這支隊(duì)伍，我們無(wú)法做到如此精細(xì)化的服務(wù)。

口碑

文武路170號(hào)院居民周水英——

疫情防控以來(lái)，我們老人行動(dòng)更加不方便了，多虧了社區(qū)的工作人員、網(wǎng)格員們無(wú)微不至的關(guān)懷，盡心盡力為我們做實(shí)事，辦好事，生活在這樣一個(gè)社區(qū)，我感到很幸福。