新技術(shù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的拓展研究

馬天歌

【摘要】圖書館的功能集中在對信息的傳播和存儲以及利用方面，圖書館所發(fā)揮的重要作用就是為讀者提供全方位的服務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，圖書館也面臨著在新技術(shù)環(huán)境下為讀者服務(wù)產(chǎn)生新的問題，拓展對讀者的服務(wù)功能是當(dāng)前圖書館所需要解決的首要問題。

【關(guān)鍵詞】新技術(shù);圖書館;讀者服務(wù)

引言：

讀者有一個良好的體驗(yàn)對于圖書館來說是服務(wù)的根本宗旨，作為圖書館服務(wù)的第一對象，在很長一段時(shí)間以來，圖書館為讀者的學(xué)習(xí)以及精神食糧的補(bǔ)充，滿足人們的求知欲發(fā)揮了重要的作用，然而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，在新環(huán)境下為圖書館為讀者提供服務(wù)面臨著一些問題，面對這些情況，圖書館仍需要拓展為讀者服務(wù)的工作，才能延續(xù)圖書館的功能，才能更好地發(fā)揮圖書館在讀者當(dāng)中的應(yīng)用。

一、新技術(shù)環(huán)境給圖書館帶來的問題分析

首先新技術(shù)讓圖書館的空間布局發(fā)生了變化。新技術(shù)已經(jīng)突破了圖書館傳統(tǒng)的物理空間的限制，更多的是三網(wǎng)融合技術(shù)的發(fā)展將圖書館的信息存儲由傳統(tǒng)的物理空間變成了網(wǎng)絡(luò)空間，當(dāng)前許多圖書館還沒有認(rèn)識到這種現(xiàn)象的變化，固守傳統(tǒng)的服務(wù)模式，在狹義的物理空間里大作文章是思想固步的具體表現(xiàn)，無法從當(dāng)前新環(huán)境的大背景下去創(chuàng)設(shè)更良好的網(wǎng)絡(luò)空間為讀者服務(wù)，不利于圖書館的長久發(fā)展，也無法為讀者提供良好的服務(wù)。[1]當(dāng)前的信息社會，更多的人擁有的移動終端在獲取信息時(shí)會更加便捷，無論是在獲取信息的渠道還是信息的內(nèi)容方面，都已經(jīng)超過了在圖書館所能獲取的信息量以及信息類型，顯然，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)讀者的模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前新環(huán)境的發(fā)展需求。同時(shí)，新技術(shù)也對讀者的閱讀方式發(fā)生了改變，更多的人更加依賴網(wǎng)絡(luò)閱讀的習(xí)慣，無論是查閱資料還是獲取有價(jià)值的信息，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)能夠更快地查閱，這些優(yōu)點(diǎn)對于圖書館來說，會節(jié)省大量的時(shí)間成本，同時(shí)也提高了查找的效率。社會節(jié)奏加快、讀者習(xí)慣的改變，使以往讀者偏愛深刻的閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下更喜歡淺顯的閱讀。新環(huán)境下對圖書館本身提出了極需要改變服務(wù)方式的要求，同時(shí)也對圖書館員工提出了駕馭新技術(shù)的能力，圖書館要想改變當(dāng)前新環(huán)境技術(shù)下所面臨的困境，就必須融入當(dāng)前新技術(shù)環(huán)境當(dāng)中去，因此，圖書館員工必須要熟悉當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并能夠熟悉運(yùn)用，這樣才能更好地為讀者拓展更多的服務(wù)，使圖書館的服務(wù)功能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

二、新技術(shù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作的拓展

1服務(wù)觀念的拓展

圖書館對讀者的拓展服務(wù)方面，首先在觀念上要予以改變，從三個方面去改變服務(wù)觀念，首先要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念不變，加強(qiáng)新人文精神服務(wù)的觀念。其次要有大圖書館的觀念，以理論作為指導(dǎo)，將圖書館的服務(wù)放大，不再局限于圖書館本身的參考咨詢，信息查閱等服務(wù)功能方面，而是要堅(jiān)持以人為本地拓展到服務(wù)管理體制當(dāng)中去，對用戶展開更多的個性化管理加強(qiáng)快對用戶的個性化定制，提高圖書館服務(wù)的全面性。[2]圖書館還要有開放的觀念，當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境更加開放，競爭更加激烈，尤其是網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使人們在獲取信息的過程中更加快速和便捷，使圖書館面臨著更多的壓力，因此，圖書館也要有開發(fā)的觀念，才能更好地與市場進(jìn)行接軌，才能融入市場，提高自身在市場的競爭力。傳統(tǒng)的圖書館更多地是采用封閉式的管理模式，這種方式在信息相對閉塞，信息流通不暢的時(shí)代背景下具有一定的優(yōu)勢。圖書館的開發(fā)觀念的改變，可以更多地吸引讀者，將服務(wù)的性質(zhì)由過去的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃訉ψx者進(jìn)行服務(wù)，將圖書館打造成信息的中心，將流失的讀者重新吸引到圖書館的服務(wù)中來，使圖書館服務(wù)讀者的功能發(fā)揮到極限。

2服務(wù)資源的拓展

在對讀者服務(wù)的拓展中，還要在資源上進(jìn)行拓展，對讀者的資源拓展分為以下幾個方面，首先要建立多元化的館藏資源體系，其次對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行開發(fā)并利用。館藏資源是服務(wù)讀者的基礎(chǔ)，沒有豐富的館藏資源很難吸引讀者，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，館藏資源也由過去的文獻(xiàn)資料為主變?yōu)橛晌墨I(xiàn)資源以及電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)成的館藏資源，鑒于此，圖書館在館藏資源的開發(fā)以及發(fā)展方面一方面要重視實(shí)體圖書館的建設(shè)，包括在空間的擴(kuò)展，環(huán)境的改善方面更加符合當(dāng)前人們對閱讀的具體要求，另一方面也要對虛擬的圖書館建設(shè)予以重視，加大虛擬圖書館的建設(shè)，在技術(shù)上加大投入。其次是圖書館要提供集成信息服務(wù)，所謂集成信息服務(wù)就是對讀者提供個性化服務(wù)的同時(shí)，在讀者獲取原始文獻(xiàn)時(shí)進(jìn)行更加深度的分析，并綜合形成信息的集成，使讀者在獲取信息時(shí)有更加良好的體驗(yàn)。

結(jié)束語：

圖書館的主要職能無論是在過去的為讀者服務(wù)中還是當(dāng)前新環(huán)境技術(shù)下的為讀者服務(wù)，都應(yīng)該秉持以人為本的服務(wù)理念，立足服務(wù)讀者為第一宗旨的性質(zhì)不變，在當(dāng)前新技術(shù)環(huán)境下，更要拓展為讀者服務(wù)的功能，才能跟上社會發(fā)展的步伐，首先圖書館要從服務(wù)的觀念上予以拓展，其次要從服務(wù)的資源上進(jìn)行拓展，同時(shí)還要在服務(wù)的內(nèi)容以及服務(wù)的方式和水平上進(jìn)行拓展，只有在新的環(huán)境下勇于迎接挑戰(zhàn)，才能使圖書館在新技術(shù)環(huán)境下有更好的發(fā)展，才能為讀者提供更加良好的服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]崔惠敏.新技術(shù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的拓展研究——以基礎(chǔ)服務(wù)為例[J].晉圖學(xué)刊，2014，000（001）：38-41.

[2]耿衛(wèi).大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)的新模式研究[J].無線互聯(lián)科技，2016（12期）：117-118.