健身俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

韓慧瑩 魯倍源 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺(tái)研究院 尤佳怡 四川外國(guó)語大學(xué) 國(guó)際工商管理學(xué)院 李梓若 張賢 中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺(tái)研究院

基于人們生活水平不斷提高的時(shí)代背景下，現(xiàn)代人的生活和消費(fèi)觀念較之前有了很大變化，不僅對(duì)物質(zhì)生活提出更高要求，也越來越注重精神層面的享受，比如選擇健身方式來娛樂身心的人逐漸增多，所以健身觀念開始受到廣大人民的認(rèn)可。其中有很多人會(huì)花費(fèi)時(shí)間和金錢到健身場(chǎng)所中進(jìn)行鍛煉活動(dòng)，以達(dá)到增強(qiáng)身體素質(zhì)的目標(biāo)，這也讓健身俱樂部迎來發(fā)展機(jī)遇。為進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益水平，健身俱樂部應(yīng)該積極運(yùn)用科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，來滿足消費(fèi)者提出的多樣化健身需求。

一、健身俱樂部營(yíng)銷策略制定現(xiàn)狀

隨著人們的健身熱情逐漸高漲，健身俱樂部的發(fā)展空間也愈來愈大，但是現(xiàn)在很多健身俱樂部所制定的營(yíng)銷策略都存在一定不足，導(dǎo)致健身俱樂部難以獲得理想的宣傳效果。首先是健身俱樂部所實(shí)施的營(yíng)銷方法比較傳統(tǒng)、單一，比如大都使用印刷廣告宣傳方式，作為顧客來看，只能被動(dòng)的接收廣告信息，對(duì)其產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等并不了解，因而沒有太大的關(guān)注興趣，所以宣傳效果平平。其次，很多健身俱樂部缺乏良好的服務(wù)意識(shí)，一方面沒有對(duì)不同消費(fèi)者提出的多樣化需求進(jìn)行滿足，因此消費(fèi)者很難對(duì)俱樂部保持長(zhǎng)久信任，如果有其他能夠提供更優(yōu)服務(wù)的健身俱樂部出現(xiàn)，那么消費(fèi)者很有可能到其他俱樂部去健身、消費(fèi)，這樣不利于健身俱樂部實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)；另一方面，部分健身俱樂部當(dāng)中缺乏專業(yè)的管理人才、體育人才等，無法給消費(fèi)者提供專業(yè)的健身指導(dǎo)服務(wù)，又很難為健身俱樂部制定科學(xué)的長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略，從而導(dǎo)致健身俱樂部發(fā)展受阻。最后，缺乏制定明確的市場(chǎng)目標(biāo)，因?yàn)榻∩硇袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，所以在制定目標(biāo)時(shí)需要具有明確的營(yíng)銷目標(biāo)，這樣可以快速找到目標(biāo)顧客，但是很多健身俱樂部并沒有做到這一點(diǎn)，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)比較盲目，缺乏市場(chǎng)調(diào)研和理性分析，從而對(duì)健身俱樂部發(fā)展造成限制。

二、健身俱樂部市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究

經(jīng)過上述分析，可以得知健身俱樂部在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)遇到各種困境，導(dǎo)致其發(fā)展速度放緩。據(jù)此，健身俱樂部應(yīng)該積極制定有針對(duì)性的解決方案，以獲取更大經(jīng)濟(jì)效益。

（一）運(yùn)用多元化宣傳策略

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的發(fā)展行情，健身俱樂部在制定宣傳策略時(shí)也要保持與時(shí)俱進(jìn)，提高宣傳策略的多樣性。一是要強(qiáng)化宣傳教育，只有讓人民意識(shí)到健身的重要性，才能有效吸引更多消費(fèi)者，比如在印刷廣告上增加健康生活指南內(nèi)容，相較于單一的宣傳健身俱樂部信息會(huì)更容易獲得大眾好感，潛移默化中會(huì)讓更多人們感受到健身的價(jià)值。二是加強(qiáng)對(duì)新興媒體的應(yīng)用，比如和各大公眾號(hào)等建立合作關(guān)系，可以達(dá)到拓寬宣傳范圍的目標(biāo)，因?yàn)榫W(wǎng)民越來越多，這樣受眾會(huì)更廣，促進(jìn)健身俱樂部知名度不斷提高。[1]三是發(fā)揮榜樣效用，也就是利用名人效應(yīng)來獲取消費(fèi)者關(guān)注，例如可以邀請(qǐng)知名健身人士等開展主題講座，向大家傳播健身知識(shí)，以增強(qiáng)群眾的健身興趣，對(duì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)有著積極意義。

（二）創(chuàng)新服務(wù)觀念

隨著時(shí)代不斷向前發(fā)展，以人為本的服務(wù)理念逐漸引起很大關(guān)注，健身行業(yè)作為新興的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該盡可能滿足不同消費(fèi)者的健身需求，這樣才能獲得信任與支持，幫助健身俱樂部實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。首先，健身俱樂部可以采用會(huì)員制，也就是給每位會(huì)員提供一對(duì)一的專項(xiàng)服務(wù)，這樣會(huì)員在健身過程中遇到問題時(shí)可以及時(shí)向私人教練尋求幫助，另外作為健身俱樂部管理者應(yīng)該注重與會(huì)員建立良好溝通關(guān)系，認(rèn)真聽取會(huì)員提出的意見與建議，那樣會(huì)員能夠感覺到被重視和尊重，從心理上會(huì)對(duì)人性化服務(wù)給予認(rèn)可，從而會(huì)給健身俱樂部創(chuàng)造更大效益。[2]其次，健身俱樂部應(yīng)該積極建立專業(yè)化的健身指導(dǎo)、管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，比如健身教練需要獲取健身指導(dǎo)資歷，并有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的策劃能力、組織能力等，進(jìn)而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更專業(yè)、全面的服務(wù)，也有利于提高健身俱樂部的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）明確制定營(yíng)銷目標(biāo)

現(xiàn)在健身俱樂部是很多人進(jìn)行健身活動(dòng)的良好選擇，所以俱樂部經(jīng)營(yíng)者在制定營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該提高營(yíng)銷目標(biāo)的清晰度、合理性，避免浪費(fèi)過多資源。比如可以圍繞自身特色進(jìn)行宣傳，像有的健身俱樂部是集運(yùn)動(dòng)、休閑、飲食等服務(wù)為一體的，那么在宣傳過程中就應(yīng)該注重向大眾介紹俱樂部的特色，以突顯自身優(yōu)勢(shì)。再者，有的健身俱樂部所采用的健身器械、課程等比較先進(jìn)和新穎，在制定宣傳方案時(shí)就可以充分向大眾展示這些優(yōu)質(zhì)資源，比如可以開始免費(fèi)體驗(yàn)課，吸引消費(fèi)者前去鍛煉、感受，這樣能夠在消費(fèi)者心中留下良好印象，品牌知名度也會(huì)逐漸擴(kuò)大。

三、結(jié)語

綜上所述，健身俱樂部在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，還存在著宣傳方式單一、服務(wù)意識(shí)欠缺等問題，不利于達(dá)到理想營(yíng)銷效果。據(jù)此，健身俱樂部可以通過實(shí)施提高宣傳策略多樣性、創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)、明確制定營(yíng)銷目標(biāo)等措施，來應(yīng)對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的不足，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益水平提高的目標(biāo)。