企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)創(chuàng)新的思考

劉哲 黃河勘測規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司

一、理論概述

（一）培訓(xùn)

所謂培訓(xùn)，從傳統(tǒng)意義上來說，就是向相應(yīng)的人員進行知識的傳輸與技能的教授。而在現(xiàn)階段，培訓(xùn)是指組織通過對新入職或者是轉(zhuǎn)型的員工進行知識傳授或者專業(yè)性提升的工作。培訓(xùn)的基本目標(biāo)是讓員工可以更好地掌握專業(yè)知識、專業(yè)技能以及養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。一般的培訓(xùn)工作可以劃分為心理培訓(xùn)、理念培訓(xùn)以及能力培訓(xùn)等。所謂的心理培訓(xùn)，就是對員工的心理狀態(tài)做出有效調(diào)整與培訓(xùn)，使其可以更好地投入到工作之中；理念培訓(xùn)則是對員工的工作理念進行調(diào)整，使其能夠更好地適應(yīng)各項業(yè)務(wù)的開展；能力培訓(xùn)就是對員工的某項技能或者專業(yè)知識進行培養(yǎng)，從而有效提高其對專業(yè)知識和專業(yè)技能的掌握情況。

（二）人力資源管理

從廣義上來說，人力資源管理就是將人員作為資源進行管理和控制的工作。基于實踐而言，企業(yè)人力資源管理工作就是對人員進行合理的管理與分配，并在此基礎(chǔ)上，對員工的綜合能力進行培訓(xùn)和提升。有效的人力資源管理工作，要對員工進行定期的培訓(xùn)，讓員工在適合的崗位上，通過培訓(xùn)進一步挖掘個人的優(yōu)勢和潛力，使人力資源效用得以最大化。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)面臨的困境

（一）培訓(xùn)制度不完善

員工培訓(xùn)質(zhì)量要靠管理制度來保障，雖然很多企業(yè)都建立了自己的培訓(xùn)管理制度，但還不夠完善，實際工作中缺少操作性強的配套實施細則，這就導(dǎo)致在執(zhí)行過程中常常出現(xiàn)不按照制度進行培訓(xùn)的問題，出現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)象。缺乏培訓(xùn)激勵制度，沒有將培訓(xùn)考核結(jié)果與人員選拔任用緊密結(jié)合，這就導(dǎo)致部分員工缺乏學(xué)習(xí)的主動性和自覺性，容易被動接受組織安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主觀上認為學(xué)好學(xué)壞都一樣，無法體現(xiàn)培訓(xùn)的真正價值。

（二）看重管理培訓(xùn)忽視技術(shù)培訓(xùn)

企業(yè)的人才包括三大類：管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才和技能型人才。我國企業(yè)對這三類人才的培養(yǎng)一貫側(cè)重于經(jīng)營管理人才的培訓(xùn)，結(jié)果顯示，即使企業(yè)投入大量的人力、物力和財力進行管理人才培訓(xùn)，效果也沒有很明顯。因為公司人力資源整體素質(zhì)和技能的提高僅僅靠對管理人才的培訓(xùn)是不夠的。相比，企業(yè)中占多數(shù)的工程技術(shù)人才和技能人才，他們掌握的知識主要來源于學(xué)校里面的理論知識，以及工作工程中通過實踐和學(xué)習(xí)獲得的知識。企業(yè)缺少對于這類人才的長遠培訓(xùn)規(guī)劃，他們的知識不能及時得到更新，技術(shù)很難站到行業(yè)水平的前沿。所以，目前我國企業(yè)的專屬技術(shù)和高新科技技術(shù)與國外相比差距如此明顯，與我國企業(yè)的培訓(xùn)機制不無關(guān)系。

（三）培訓(xùn)導(dǎo)向錯位

從員工個人角度來看，培訓(xùn)的目標(biāo)主要是實現(xiàn)自我價值和未來職業(yè)長遠持續(xù)發(fā)展；從企業(yè)的角度來看，主要是提升員工職業(yè)技能，提高工作效能，讓職工能夠更好地適應(yīng)崗位，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。目前，很多企業(yè)對培訓(xùn)目標(biāo)缺乏足夠的認識，未能有效結(jié)合員工個人及企業(yè)需要，培訓(xùn)相對于個人的需求更側(cè)重于組織的需要，因此員工大多以完成學(xué)時學(xué)分、完成培訓(xùn)任務(wù)為目標(biāo)，并不能真正認識培訓(xùn)的重要意義。

三、企業(yè)人力資源管理中員工培訓(xùn)的創(chuàng)新策略

（一）建立強有力的內(nèi)訓(xùn)師隊伍

外部培訓(xùn)師雖然授課水平可能會遠高于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，但由于其對企業(yè)缺乏了解，其培訓(xùn)內(nèi)容會比較空洞，無法與企業(yè)實際情況進行深入融合，不能深層次觸及企業(yè)的需求。此外，外請培訓(xùn)師費用相對較高，授課時間較為短暫，培訓(xùn)內(nèi)容難以系統(tǒng)化發(fā)展，過多依靠外部師資力量，培訓(xùn)效果必將大打折扣。

相比較而言，企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師更易于管理與調(diào)配，加之對企業(yè)情況更為熟悉，培訓(xùn)針對性更強，也能夠保證培訓(xùn)的連貫性，如果有意識地彌補內(nèi)部培訓(xùn)師在教學(xué)技能方面的不足，提高其教學(xué)技能，則企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師所主持的培訓(xùn)工作必然更容易被員工接受，培訓(xùn)效果自然會更好。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)流程

優(yōu)化培訓(xùn)流程，建立完善的員工培訓(xùn)系統(tǒng)是提升培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)。這就需要企業(yè)對培訓(xùn)的需求進行分析，制定科學(xué)的培訓(xùn)目標(biāo)和計劃，并建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機制，使培訓(xùn)工作從開始到反饋階段形成一個循環(huán)的過程。首先，要對培訓(xùn)需求進行分析。借助組織分析、人員分析、工作分析找出組織在員工培訓(xùn)方面需要以及必須要解決的問題，設(shè)計出培訓(xùn)項目。其次，制訂培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃包含了培訓(xùn)的內(nèi)容、預(yù)算、培訓(xùn)對象、時間等幾項內(nèi)容。在評價方面要對整個培訓(xùn)的過程展開樂觀有效的評價。最后，要注重評價反饋。評價反饋能夠?qū)⑴嘤?xùn)的質(zhì)量以及培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題反饋給組織人員，便于為下一期的培訓(xùn)工作提供參考。

（三）制定企業(yè)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略

第一，制定符合企業(yè)整體經(jīng)營培訓(xùn)戰(zhàn)略。企業(yè)首先應(yīng)該了解企業(yè)本身的經(jīng)營戰(zhàn)略，認識到培訓(xùn)戰(zhàn)略需服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營，將培訓(xùn)戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略相融合。此外，要了解企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)狀況等多方面的信息，從而制定培訓(xùn)戰(zhàn)略，確定出培訓(xùn)對象、層次以及內(nèi)容等。

第二，注重對員工培訓(xùn)進行需求分析。在對企業(yè)工作人員進行培訓(xùn)時，培訓(xùn)人員應(yīng)該注重對員工的培訓(xùn)進行需求分析，因此企業(yè)培訓(xùn)部門就需要通過一些特殊的技術(shù)和方法對員工的知識、能力、素質(zhì)等各方面進行識別，以此來確定該員工是否需要進行培訓(xùn)并確定具體的培訓(xùn)內(nèi)容。

第三，制定詳細的培訓(xùn)計劃。為確保員工培訓(xùn)工作順利開展，取得預(yù)期效益中制定詳細的培訓(xùn)計劃是培訓(xùn)成功的第一步，因此培訓(xùn)人員應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體時間和具體要求制定詳細的培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作不斷規(guī)范化。此外企業(yè)的培訓(xùn)計劃必須服務(wù)于企業(yè)，要兼顧企業(yè)利益和員工利益。

四、結(jié)束語

綜上所述，員工培訓(xùn)在人力資源管理中具有極其重要的地位，培訓(xùn)不僅能夠直接提高員工的個人綜合能力，而且對企業(yè)的文化以及企業(yè)的發(fā)展也有著深遠的影響。因此，在人力資源管理中，企業(yè)需要進一步落實培訓(xùn)工作，做好員工培訓(xùn)計劃，并運用現(xiàn)代化的技術(shù)和有效的方法，提高員工參與培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)效率。