疫情期間高職院校在線教學質量保障體系構建

戎 笑，易 燁

（浙江機電職業(yè)技術學院，浙江 杭州 310000）

2020年初新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）疫情爆發(fā)并蔓延。為保障教育教學的延續(xù)性，教育部實施了延遲開學等舉措，并提出利用網(wǎng)絡平臺開展“停課不停學”的號召。“停課不停學”是教育界應對疫情的積極舉措，彰顯了教育的積極有為，但同時由于疫情的突發(fā)性和臨時性，許多院校在實施在線教育的過程中遇到了一些問題，如何保障在線教學的實施效果成為院校不得不思考的課題。

一、疫情期間高職院校在線教學實施的背景

（一）政策背景

2020 年1 月，突如其來的新型冠狀病毒肺炎席卷全球，為了防止疫情的傳播與蔓延，人們被迫減少聚集、隔離在家，開始居家辦公與學習。在教育領域，世界各國紛紛啟動在線教學，以保證教育教學的順利開展。作為最早做出積極應對的國家，我國教育部自2020 年1 月21 日開始部署教育系統(tǒng)疫情防控工作，截至4月1日，連續(xù)發(fā)布66 條戰(zhàn)“疫”動態(tài)，就學生學習、考試、就業(yè)、資助、心理輔導等各種問題做了安排。［1］［4］2020 年1 月30 日，教育部發(fā)布《關于2020 春季學期延遲開學的通知》，要求各類學校春季學期推遲開學，且未經(jīng)批準，學生不能提前返校。隨后教育部呼吁各大中小學校利用網(wǎng)絡平臺，開展“停課不停教、不停學”。［2］2 月2 日，教育部推出人民網(wǎng)公開課、高校邦等22 個線上課程平臺的2.4 萬余門在線課程供高校免費使用，覆蓋本科所有12 個學科門類和?？聘呗?8個專業(yè)大類。2月5日，教育部印發(fā)指導意見《疫情防控期間做好高校在線教學組織與管理工作》，明確提出了向全國高校免費開放全部優(yōu)質在線課程和虛擬仿真實驗教學資源、立即制定疫情防控期間在線教學實施方案、保證在線學習與線下課堂教學質量等9項具體工作任務，同步發(fā)布了22家在線課程平臺在疫情防控期間支持高校在線教學服務方案信息。［3］隨后，“一場全球最大的信息化教學社會實驗和一次自發(fā)組織的開放教育資源運動”［4］拉開帷幕。

（二）在線教學課程平臺和教學模式

1.課程平臺的選用。疫情期間高職院校實施在線教學時課程平臺的選用主要有以下幾種方式：一是學院與商業(yè)機構合作共建的平臺，即各個學院的SPOC 平臺。該平臺往往已經(jīng)建有相對完善的課程和教學資源，并已組建好授課班級，課程團隊已利用課程實施過在線教學，在線教學經(jīng)驗和儲備較為豐富。二是省級在線開放課程平臺，例如浙江省高等學校在線開放課程共享平臺、江蘇省高校在線課程中心等。三是一些口碑較好的商業(yè)平臺，如智慧職教、學銀在線、智慧樹等平臺。

2.教學模式。高職院校疫情期間在線教學過程中所使用的教學模式往往包括以下幾種：一是直播課模式，即事先準備好教學資源并推送給學生預習，正式授課時間利用直播工具如企業(yè)微信、QQ等進行線上授課、討論和答疑等教學活動。直播具有即時性、互動性強等特點，但遇網(wǎng)絡高峰容易出現(xiàn)卡頓、滯緩等問題。二是錄播課模式，即教師提前將完整的授課過程錄制成視頻并上傳至教學平臺供學生學習，錄播課不受課表時間限制，可方便學生開展自主學習，但存在互動性差、學習完成率低等問題。三是資源包+在線答疑模式。教師提前將授課所需的PPT、微視頻、作業(yè)等資料上傳至教學平臺，并在規(guī)定的時間內(nèi)對學生進行線上輔導和答疑。

二、疫情期間高職院校在線教學實施的反思

“停課不停學”是面對突發(fā)疫情的無奈之舉和應急之計，同時彰顯了教育的積極有為與改革創(chuàng)新，即如何充分借助現(xiàn)代信息技術，實施在線教育教學，［5］促進學生持續(xù)學習和有效學習。但由于準備時間倉促、教師信息素養(yǎng)儲備不足等原因，在線教學在實施過程中還存在一定的問題。

（一）教學平臺運行不穩(wěn)定影響教學滿意度

在線課程教學平臺作為線上教學的重要載體，對線上教學質量影響重大。疫情期間在線教學中教學平臺的各種問題逐漸顯現(xiàn)，一方面由于在線教學平臺硬件設施不完善，導致高峰期用戶激增時容易出現(xiàn)網(wǎng)絡平臺卡頓、聲音滯后、流暢性不佳等問題，影響學生的學習體驗和教學的交互性。近年來隨著國家建設了一批優(yōu)質精品在線課程，也誕生了一批受到高職院校青睞的課程平臺，但一些高職院校和教師面對眾多平臺和海量的教學資源顯得無從下手；另一方面，各大平臺雖然在功能模塊上都日趨完善，但在兼容性、資源的共享性等方面還有待提升。

（二）教師信息素養(yǎng)不足影響授課效果

技術要成為變革教與學的力量，成為促進學習產(chǎn)生預期結果的要素，必須依靠教育者參與，依靠科學的理論支持。［6］由于線上教學準備時間短及自身信息意識不足等原因，部分教師在授課之初存在焦慮、抗拒等情緒，主要包括對線上直播和教學材料準備、學習過程管理、教學平臺使用等方面的憂慮。［7］此外部分教師由于缺乏在線教學理論指導，對在線教學活動設計、在線教學策略選擇方面有失偏頗，難以實現(xiàn)對課堂紀律的管控，部分在線課堂一度出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。［8］這就需要加強信息化素養(yǎng)和能力的培訓，加強在線教學理論指導，促使教師根據(jù)學生學習特點設計教學活動，創(chuàng)新教學方式，提升教學效果。

（三）師生缺乏有效互動影響學生學習體驗

學生學習主動性問題是在線教學實施過程中的突出問題。學生是學習的主體，學生應當在教師有效的指導下，主動學習、理解和掌握知識，并運用到實際生活中。在線教學所造成的師生在物理空間上的隔離狀態(tài)，勢必對師生的互動與交流產(chǎn)生不利影響。此外，部分教師對在線教學的概念認知偏差導致在線教學的呈現(xiàn)形式只是將傳統(tǒng)的課堂照搬“上網(wǎng)”，授課模式也只是利用PPT 進行單純的知識點講解，影響學生學習積極性和主動性。高職學生存在自控力不強等問題，在缺乏教師約束的在線課堂，上課玩手機、曠課、不交作業(yè)等現(xiàn)象頻出，影響了師生互動的有效性，也影響了學生的學習效果。

（四）在線教學缺乏有效監(jiān)督影響教學質量

在線教育課程的教學質量監(jiān)督考核相較課堂教育更加困難。［9］“停課不停學”在線教學方式由于疫情而突然興起，各類在線教學應用平臺也紛紛推出，教學方式五彩紛呈，直播、錄播、線上發(fā)布任務等形式層出不窮。多樣化的授課方式，增加了在線教學質量監(jiān)督與考核的難度。但是目前國內(nèi)職業(yè)院校在線教學課程過程缺乏質量監(jiān)控評價機制，任課教師缺乏明確的教學實施標準，導致教師個人成為教學質量的決定性要素，教學質量高低完全取決于教師的責任心與自我探索的經(jīng)驗與技巧，嚴重影響了在線教學的可持續(xù)發(fā)展。

三、在線教學質量保障體系的構建

浙江機電職業(yè)技術學院根據(jù)浙江省教育廳關于“推遲開學不停學”要求，快速啟動教學進程調整等工作，根據(jù)在線教學要求，選擇合適的平臺、適當調整教學內(nèi)容，開展錄課等準備工作，在學院原定開學日，全院順利開通網(wǎng)課，成為浙江省高職院校中第一所全面啟動在線教學的院校。［10］學院如此快速、高質量地開展在線教學離不開全過程、全方位的在線教學質量保障體系的構建。

（一）基礎保障：探索建立“1+N”教學資源融合平臺

為保障在線教學的順暢運行，確保學生學習效果持續(xù)穩(wěn)定，學院在已有的校本“在線課程平臺”基礎上，充分結合其他平臺和軟件的特點及優(yōu)勢，探索建立以校本“數(shù)字化課程平臺”為核心，N個教學平臺為支撐的“1+N”教學資源融合平臺。首先充分發(fā)揮學院已有的在線開放課程平臺功能，組織教師在此平臺進行授課、任務布置、答疑、指導等。另外對接整合其他教學平臺和軟件，如智慧職教、學銀在線、企業(yè)微信、釘釘、騰訊課堂等，充分利用其優(yōu)勢和特點，實現(xiàn)教學資源的共享與再開發(fā)，幫助教師靈活選擇，規(guī)避了因在線訪問量而造成的網(wǎng)絡塞車等風險，有效地保證了在線教學的順利開展。

（二）教學保障：建立“協(xié)助性、互動性”線上教學模式

首先，以學院原有的在線教學質量標準為依據(jù)，制定了《浙江機電職業(yè)技術學院疫情期間在線教學質量標準》，全面規(guī)范在線教學設計、課程資源、教學過程、作業(yè)布置等環(huán)節(jié)。其次，加強課堂教學的協(xié)助與互動。一是注重導學，教師通過微課或作業(yè)的形式精心設計導學內(nèi)容，讓學生在課前提前了解本課的重難點，進行思考學習。二是積極探索在線協(xié)作性學習。在每個班級建立多個學習小組，開展合作學習，并在組內(nèi)進行互助。這不僅能營造良好的學習氛圍，還能促進學生共同成長。三是利用平臺工具提高教學環(huán)節(jié)互動性。例如實現(xiàn)使用投票功能了解學生對于某個問題的看法分布，更有針對性地展開課堂討論；使用連麥功能實現(xiàn)直接與個別同學進行實時交流，由此增強學生課堂參與度，促進深度學習的開展。

（三）師資保障：建立“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道

進入教育信息化2.0時代，教師信息化素養(yǎng)的儲備程度決定了其融入教育信息化變革程度和享受信息技術促進教育變革的紅利程度。趁此機會，學院建立了“培、指、研”三位一體教師信息化素養(yǎng)提升通道。一是開展在線教學信息化理論與實踐培訓。實施院系兩級信息化培訓，學院利用教師教學發(fā)展中心開展在線教學理論培訓、網(wǎng)絡平臺使用、建課、用課等培訓，運用在線教學理論重構重塑教學內(nèi)容、重構教學結構、再造教學流程、重整教學評價，創(chuàng)新教學方式，從而達成疫情防控期間的教育目標。［11］各系部組織開展有針對性的教學幫扶，利用教師之間的互相學習和幫助，快速提高信息化教學水平，適應在線教學的需求，保證遠程教學質量。二是注重對教師進行遠程強化指導。疫情期間快速提供各平臺系統(tǒng)操作指南，并快速組織技術人員，通過QQ 群等途徑為開課教師提供技術支持。三是凝聚團隊智慧，加強教學研討。組織教師定期開展在線教學研討活動，組織集體備課、交流線上教學心得體會、分享線上教學遇到的共性問題，集團隊智慧解決問題，實現(xiàn)知識共享。

（四）監(jiān)督保障：建立過程性在線教學評估模式

在學校層面，著力推動在線教學質量評估制度化。要求各系部每日填寫《防控期間系部教學工作每日報表》和《在線教學質量信息反饋表》，統(tǒng)計系部當日主要教學工作和存在問題，以便教學管理部門第一時間掌握動態(tài)，及時跟進，及時指導。在督導層面，加強過程性教學質量監(jiān)督。建立“學校督導-系部統(tǒng)領-專業(yè)負責-學生反饋”質量監(jiān)控體系，體系內(nèi)各責任人定時收集教學信息，并及時反饋，形成動態(tài)調整機制，實現(xiàn)全員參與、全程記錄、全面反饋的質量評價模式，確保在線教學“不縮水”。在教師層面，實施“過程+結果+家長反饋”三項考核相結合，以評估學生學習狀態(tài)。過程性考核主要考察學生在線學習的參與度，如出勤率、作業(yè)完成率、回答問題積極請等。結果性考核基于學生作業(yè)完成情況或考試情況而評定，評估學生對所學知識點的掌握度。此外，疫情期間的現(xiàn)在學習以居家學習為主，家長是孩子學習狀態(tài)唯一的現(xiàn)場觀察者，因此，學院還設計了網(wǎng)絡問卷，通過家長填寫調查學生居家學習狀態(tài)和成效，同時加強對學生學習狀態(tài)的監(jiān)督。