面向新世代消費群體下的商業(yè)新思路

王豐 深圳市滿京華投資集團有限公司

21世紀是一個巨變的時代，信息化水平不斷提高，科技翻天覆地的變化，消費觀念也隨之改變，為商業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的發(fā)展機遇。在這個時代的年輕一代，對消費的認知較為多元，消費意識也相對個性，經(jīng)濟水平也在不斷提高，其消費能力也隨之增強，成為新世代商業(yè)的重點研究對象和主要發(fā)展動力。

一、中國商業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）商業(yè)發(fā)展水平參差不齊

近年來，由于線上商業(yè)的迅猛發(fā)展，線下實體商業(yè)收到了較大的沖擊，眾多實體店淪落成為線上平臺的“觀摩店”和“試衣間”，銷售大幅下滑。在大數(shù)據(jù)時代，受城市發(fā)展水平、城市競爭及發(fā)展活力、人口的流動性、主流消費群體的消費能力及消費偏好等方面的共同影響，各地商業(yè)發(fā)展顯現(xiàn)出了專業(yè)性的差異，人才管理方式的差別，制度設(shè)計的落差，這導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展所呈現(xiàn)出的效果總會存在差距。這種發(fā)展水平也受到國家經(jīng)濟發(fā)展格局的影響，比如在中西部和東南沿海的發(fā)展情況定會呈現(xiàn)出不同的結(jié)果，東南沿海城市占據(jù)重要的地理區(qū)位，對外開放度較高，商業(yè)發(fā)展水平較高。一二線城市的商業(yè)發(fā)展水平與其他三四線城市的差距明顯拉大，尤其東南沿海的重點城市，商業(yè)發(fā)展一直處于全國領(lǐng)先地位。

（二）商業(yè)發(fā)展難以突破的瓶頸

當(dāng)前的社會，企業(yè)發(fā)展只有在互聯(lián)網(wǎng)的背景下有序發(fā)展，才是未來商業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，但也存在自身急待突破的發(fā)展瓶頸。這就給整個商業(yè)行業(yè)提出了一個更高的要，必須加快改革力度，不斷加強創(chuàng)新手段，打破固有傳統(tǒng)思維模式，積極與新事物、新趨勢、新理念相融合，有效利用科技發(fā)展中不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)、新設(shè)備，深度發(fā)掘目標(biāo)客戶在不斷變化中的潛在消費訴求，這樣才能在創(chuàng)新中突破難題[2]。比如在近年來發(fā)展起來的O2O發(fā)展模式，發(fā)現(xiàn)發(fā)展遇到瓶頸之后，通過加強網(wǎng)絡(luò)宣傳和導(dǎo)購，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和實體店面，實現(xiàn)完美對接，通過這種創(chuàng)新方式刺激消費，同時也突破了發(fā)展瓶頸。

（三）消費習(xí)性差異帶來的發(fā)展窘境

由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費的刺激，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)參與到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中來，在發(fā)展中也發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如在轉(zhuǎn)型的過程中，前期的投入資本過大，在發(fā)展后期商業(yè)發(fā)展不理想，所產(chǎn)生的收益遠遠不及投入的成本，導(dǎo)致企業(yè)的轉(zhuǎn)型失敗，只能在發(fā)展中苦苦堅守，尋求更好的發(fā)展方向，以此來突破轉(zhuǎn)型高成本低效益的發(fā)展窘境。

二、新世代客群的崛起帶來新的發(fā)展機遇

（一）Z世代的崛起

根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的人口調(diào)查統(tǒng)計顯示，2019年“Z世代”的人口總數(shù)占比世界總?cè)丝诘?2%。其中，中國的“Z世代”人口數(shù)量可達1.49億人，是目前世界上“Z世代”人口最多的國家，預(yù)計2020年末將占據(jù)整體消費力的40%。Z世代的青年將成為未來社會經(jīng)濟的主流，并代表未來國家發(fā)展的面貌。

（二）Z世代的消費習(xí)性

由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，當(dāng)前的“Z世代”群體對社交、游戲、二元社區(qū)、潮流服飾等領(lǐng)域TGI偏好度較高，不同年齡段對在線旅游的占比也不同，對奢侈品的消費水平也存在差異，消費充滿好奇心，欲望強，成為當(dāng)前的旅游消費主力軍，同時也是奢侈品消費的新興力量，也是國貨品牌的積極擁護者。

（三）Z世代的消費需求

隨著Z世代對互聯(lián)網(wǎng)的認知不斷加強和社會經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，Z時代人群的消費偏好和需求也各不相同，對于“朋克”養(yǎng)生，運動食補齊上陣的情況也大有存在，呈現(xiàn)出一種懶人經(jīng)濟，懶吃懶住，追求便捷與舒適的生活，同時還偏向顏值經(jīng)濟，對于顏值消費絕不手軟，樂于嘗試美容美體儀器。

（四）Z世代帶來的新的市場機遇

由于Z世代剛畢業(yè)，經(jīng)濟能力有限，無法成為市場消費的主力軍，但存在較大的消費潛力，成為市場發(fā)展的新機遇。無論在旅游消費、汽車消費、電子游戲消費，還是互聯(lián)網(wǎng)直播平臺和電商平臺的消費，都是新時代新市場的消費機遇，尤其是在電子游戲方面，電子游戲成為當(dāng)前Z世代的主要娛樂方式，甚至成為一種大眾化的生活形態(tài)[1]。據(jù)Bilibili預(yù)測，到2023年Z世代在中國娛樂市場上的規(guī)模可達66%，與之對應(yīng)的市場空間可達8791.2億元。這種優(yōu)越的生活條件和教育水平是Z世代成為市場消費主力軍的基礎(chǔ)條件，給市場帶來了新的市場機遇。

三、新的消費方式引發(fā)的商業(yè)變革

（一）電商發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊

近年來，國內(nèi)很多實體超市紛紛倒閉，很多大型的商業(yè)超市也紛紛撤離，比如北京華聯(lián)、洋洋百貨和遠東百貨等，如果說這是經(jīng)營不善，地理位置不佳的結(jié)果，還不如說是受電商平臺的沖擊。但電商平臺流量獲取遇到瓶頸的現(xiàn)象也比較常見，這就決定了新的消費方式也會引發(fā)商業(yè)變革，需要結(jié)果線上和線下聯(lián)動，由線上再次導(dǎo)向線下，是未來實體商業(yè)的新機遇、新趨勢。因此，在商業(yè)發(fā)展的過程中，需要實施監(jiān)控線上和線下的發(fā)展情況，利用線上和線下相結(jié)合的發(fā)展模式，將商業(yè)發(fā)展做到最大化。

（二）新媒介平臺對固有營銷方式的重塑

在傳統(tǒng)的營銷方式中，由于新媒介的出現(xiàn)，徹底改變了這種滯后的營銷模式。通過新媒介的宣傳，刺激消費者的消費需求，帶動營銷方式的多樣化，滿足消費者的同時，也帶動了固有營銷方式的轉(zhuǎn)變。這些新媒介中，快手、抖音等就是典型代表，通過這種互聯(lián)網(wǎng)渠道進行產(chǎn)品的宣傳推廣，通過直播帶貨的形式，促進固有營銷模式的轉(zhuǎn)變，符合時代發(fā)展的潮流，這是新媒介對固有營銷方式的一種重塑。

（三）大數(shù)據(jù)帶來的行業(yè)變革

互聯(lián)網(wǎng)是大數(shù)據(jù)發(fā)展的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)帶動了大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要工具，可以主導(dǎo)商業(yè)的發(fā)展方向，從大數(shù)據(jù)收集的海量數(shù)據(jù)中，可以開發(fā)出符合商業(yè)發(fā)展需要的數(shù)據(jù)分析，而這種數(shù)據(jù)分析是商業(yè)發(fā)展的核心要素[4]?；诖耍髷?shù)據(jù)在市場上的應(yīng)用，帶動了行業(yè)的變革，加快了行業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)開發(fā)生產(chǎn)的步伐，成為行業(yè)發(fā)展的主要方向。

四、未來商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路

（一）商業(yè)發(fā)展定位的創(chuàng)新

現(xiàn)在的商業(yè)發(fā)展定位，已經(jīng)與傳統(tǒng)的發(fā)展模式有著較大的區(qū)別，找準好的商業(yè)定位，才是商業(yè)發(fā)展的真實需求。處于弱勢的購物中心由于逐漸缺乏吸引力以及人口結(jié)構(gòu)的不斷變化，面對日益強大的數(shù)字化競爭對手而陸續(xù)倒閉。未來的購物中心將以打造新式的“消費者參與空間”為核心變革，改造為超連接微型城市，專注于健康、購物體驗和沉浸式購物體驗等多個領(lǐng)域，如突出場景化的城市景觀商業(yè)、突出智能科技主體的創(chuàng)新體驗中心、突出共享交際的圈層社交中心，以及面向獨特細分目標(biāo)群的新生活方式中心等。

（二）商業(yè)空間環(huán)境的創(chuàng)新

新時代消費群體的商業(yè)空間創(chuàng)新，需要從信息多元、感官體驗、第三世界和差異性美學(xué)空間來創(chuàng)新，為消費者提供感官上的娛樂體驗；保障信息的多元化傳輸，刺激消費者的消費欲望；打造“第三世界”，使消費者在娛樂體驗和信息傳輸，為消費者提供自由和新奇的“第三世界”也是商業(yè)空間環(huán)境創(chuàng)新的基本方式；美學(xué)空間消費時的一種假象，是消費者的一種主觀行為，在相關(guān)消費場所內(nèi)的一種精神體驗，能夠貫穿消費的整個體驗過程，是商業(yè)空間創(chuàng)新的一種方式[2]。

（三）商業(yè)運營方式的創(chuàng)新

新時代的消費群體對商業(yè)運營有較高的要求，必須加強商業(yè)運營方式的創(chuàng)新，滿足消費者需求。通過利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，加強商業(yè)運營與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，借助互聯(lián)網(wǎng)移動平臺，進行相關(guān)消費產(chǎn)品的運營，發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)商業(yè)運營方式的創(chuàng)新。

五、總結(jié)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，同樣也存在著大量的消費群體，可以通過不同的發(fā)展思路，制定出相關(guān)的商業(yè)計劃，以此來滿足消費者的需求。根據(jù)上文的論述，可以從新世代客群的崛起帶來新的發(fā)展機遇，新的消費方式引發(fā)的商業(yè)變革和未來商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的思路中，找到商業(yè)發(fā)展的新思路，滿足新新世代消費群體需求，是當(dāng)前商業(yè)發(fā)展的主要創(chuàng)新方向。