因“疫”而易，觸動(dòng)云端新變革
——某醫(yī)科大學(xué)在線教學(xué)實(shí)踐探索

張 靜，唐 晴， 徐繼承，蔡紅星，劉 瑩

（徐州醫(yī)科大學(xué)，江蘇 徐州 221004）

1 我國(guó)在線教學(xué)開展現(xiàn)狀

慕課自2008年出現(xiàn)后迅速在全球掀起了在線學(xué)習(xí)熱潮，2013年我國(guó)開始建設(shè)國(guó)內(nèi)在線教學(xué)平臺(tái)，主要有清華大學(xué)學(xué)堂在線、智慧樹、中國(guó)大學(xué)MOOC、網(wǎng)易云課堂、超星學(xué)習(xí)通等。但是，在線教學(xué)開展情況難以令人滿意。

牛牧華[3]在研究中詳細(xì)梳理了在線教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)。相較于傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)更便捷、更自由，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行更多的延伸，學(xué)習(xí)范圍更廣，使學(xué)生對(duì)書本知識(shí)的理解更加深入。同時(shí)。在線教學(xué)可以讓教師更加輕松，錄制視頻、制作PPT上傳即可。

但是，在線教學(xué)的缺點(diǎn)也是制約其在教育領(lǐng)域全線鋪開的關(guān)鍵。不同于傳統(tǒng)教學(xué)，在線教學(xué)對(duì)學(xué)生而言缺少學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)自主性、自覺性要求更高。另外，學(xué)生對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握情況不能即時(shí)通過(guò)眼神、表情等反饋給教師，學(xué)習(xí)效果無(wú)法保證[4]。同時(shí)，在線教學(xué)資源質(zhì)量參差不齊，學(xué)生需要自行甄別選擇，影響學(xué)習(xí)效果。

由于存在諸多問(wèn)題，在線教學(xué)一直處于技術(shù)性改造階段，疫情帶來(lái)的教育危機(jī)，迫使在線教學(xué)突然轉(zhuǎn)變到結(jié)構(gòu)性改革階段，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。為了將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，我校進(jìn)行了全面、全盤、全方位的部署。

2 全面部署，為“疫”而戰(zhàn)

2.1 迅速建立組織架構(gòu)

高效建立組織機(jī)構(gòu)，全維度切實(shí)保障在線教學(xué)效果。學(xué)校成立徐州醫(yī)科大學(xué)疫情防控期間在線教學(xué)工作組，分管教學(xué)副校長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)，下設(shè)若干工作小組，各組均以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度積極投入工作。

2.2 充分調(diào)動(dòng)各方資源

學(xué)校認(rèn)真梳理教育部推薦平臺(tái)上與我校課程契合度較高的課程資源，將1 000余門課程資源提供給一線教師，供其參考使用。積極與各在線教學(xué)平臺(tái)對(duì)接，確定將超星學(xué)習(xí)通作為線上課程建設(shè)的主要平臺(tái)。同時(shí)，積極與人民衛(wèi)生出版社、高等教育出版社、軍醫(yī)出版社等互動(dòng)，為教師提供免費(fèi)的數(shù)字教材及相關(guān)教學(xué)視頻資源。

2.3 全面啟動(dòng)在線教學(xué)技能培訓(xùn)

學(xué)校依托各大線上教學(xué)平臺(tái)，開展全方位、全過(guò)程的在線教學(xué)培訓(xùn)，為不同需求的教師提供分層次、分階段的培訓(xùn)課程，包括平臺(tái)使用技術(shù)培訓(xùn)、教學(xué)設(shè)計(jì)和方法培訓(xùn)、學(xué)生心理引導(dǎo)等內(nèi)容。

2.4 明確課程建設(shè)方式及要求

我校在線教學(xué)開展形式包括借助校外各在線教學(xué)平臺(tái)資源（中國(guó)大學(xué)MOOC、超星學(xué)銀在線、智慧樹、學(xué)堂在線、其他高校在線資源）、借助校內(nèi)在線教學(xué)資源、建立速課3種。對(duì)于需要建立速課的課程，統(tǒng)一要求使用超星學(xué)習(xí)通。所有視頻資源要求學(xué)生自學(xué)，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排在超星學(xué)習(xí)通上開設(shè)線上答疑課，方便學(xué)校對(duì)在線課程的質(zhì)量控制及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。學(xué)生利用學(xué)習(xí)平臺(tái)隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅可以觀看錄播課，與教師進(jìn)行討論、課堂互動(dòng)，還可以完成作業(yè)或測(cè)驗(yàn)并提交。同時(shí)，簽到、點(diǎn)名、投票、問(wèn)卷調(diào)查等活動(dòng)都可以在平臺(tái)完成。

（3）課后服務(wù)人員構(gòu)成。各國(guó)政府對(duì)課后托管人員的安排呈現(xiàn)多元化，師資配置也很規(guī)范。如英國(guó)的課后托管師資包括教師、志愿者、家委會(huì)和協(xié)調(diào)輔助人員；澳大利亞的看護(hù)人員需具有資格認(rèn)定，聯(lián)邦政府和地方政府每年都會(huì)審核名單；韓國(guó)的“放學(xué)后學(xué)校項(xiàng)目”的指導(dǎo)教師有在校教師、專家和社區(qū)人員等；法國(guó)規(guī)定托管服務(wù)人員必須年滿21周歲，擁有接待未成年人的資格證書及同等學(xué)歷資格證，還必須在托管中心實(shí)習(xí)半年方能上崗。

3 多措并舉，保障云端教學(xué)含金量

為達(dá)到“教學(xué)體系不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、質(zhì)量不軟”的目標(biāo)，學(xué)校多措并舉，統(tǒng)籌規(guī)劃，精心部署了一系列教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)培訓(xùn)工作。根據(jù)教學(xué)進(jìn)程，分階段、分角度對(duì)在線課程開展針對(duì)性指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作。

3.1 校內(nèi)督導(dǎo)專家組分階段全程監(jiān)控

3.1.1 開課前督導(dǎo) 開課前一周，學(xué)校要求所有課程教師上傳前4周的教學(xué)視頻，便于學(xué)生預(yù)習(xí)。同時(shí)，對(duì)于線上答疑活動(dòng)進(jìn)行模擬演練。督導(dǎo)專家組對(duì)于課程各板塊內(nèi)容上傳情況及模擬演練情況進(jìn)行督導(dǎo)，結(jié)果反饋至各教學(xué)單位，確保開學(xué)前全部完成整改。

3.1.2 開課首日督導(dǎo) 開課首日，要求督導(dǎo)專家組對(duì)所有線上答疑課程進(jìn)行抽查，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)任務(wù)公告、教學(xué)班設(shè)置、視頻資源質(zhì)量、信息更新時(shí)效和教學(xué)運(yùn)行情況。抽查課程中100%的運(yùn)行良好，不足10%的課程教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表未及時(shí)上傳。

3.1.3 教學(xué)日常督導(dǎo) 自開課第二日起，要求所有督導(dǎo)專家每日隨機(jī)抽取其所負(fù)責(zé)教學(xué)單位課程進(jìn)行督查，一周內(nèi)完成所有課程抽查，每日抽查結(jié)果通過(guò)學(xué)校質(zhì)量日?qǐng)?bào)反饋至各二級(jí)學(xué)院及教學(xué)單位。第二周開始，每周六督導(dǎo)專家組對(duì)所負(fù)責(zé)課程進(jìn)行全覆蓋巡課，關(guān)注內(nèi)容包括建課內(nèi)容和質(zhì)量、上傳章節(jié)是否完整、在線答疑開展情況、作業(yè)批改情況等。針對(duì)結(jié)課課程，按照課程質(zhì)量評(píng)價(jià)表給予綜合評(píng)分。

3.1.4 課程建設(shè)規(guī)范性專項(xiàng)督導(dǎo) 為加強(qiáng)課程建設(shè)規(guī)范性，提升在線課程質(zhì)量，第四周針對(duì)在線課程教學(xué)大綱、教學(xué)進(jìn)度表上傳的規(guī)范性，對(duì)所有開課課程進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)。對(duì)于建設(shè)不規(guī)范的課程，及時(shí)反饋至相應(yīng)教學(xué)單位，限期整改。

3.2 教學(xué)信息員在線實(shí)時(shí)監(jiān)控

教學(xué)信息員通過(guò)教學(xué)信息站工作群，對(duì)課程資源建設(shè)質(zhì)量、在線答疑質(zhì)量及整體課程評(píng)分進(jìn)行分階段監(jiān)督反饋。對(duì)于結(jié)課課程，信息員按照在線課程質(zhì)量評(píng)價(jià)表（學(xué)生版）進(jìn)行評(píng)分，該項(xiàng)評(píng)分是優(yōu)秀在線課程評(píng)比的重要組成部分。

3.3 教務(wù)管理人員一對(duì)一無(wú)縫對(duì)接

構(gòu)建“學(xué)院—教務(wù)處—信息化處”一對(duì)一技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)小組，無(wú)縫對(duì)接，做到有問(wèn)必答，有答必解。教師建課過(guò)程中集中反饋的教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)等問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)教師（教學(xué)）發(fā)展中心，組織相關(guān)師資培訓(xùn)，開展“以解決問(wèn)題為導(dǎo)向”的培訓(xùn)；對(duì)于集中反饋的技術(shù)問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)超星工程師，從平臺(tái)板塊設(shè)置、功能限定等方面不斷優(yōu)化。

3.4 云端教師培訓(xùn)助力在線教學(xué)起步提速

教師（教學(xué)）發(fā)展中心分階段、分層次組織線上師資培訓(xùn)。在線教學(xué)醞釀階段，針對(duì)在線課程建設(shè)，甄選幾十門一流高校教學(xué)名師的在線課程，主題涉及在線課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)、混合式教學(xué)能力的提升等多個(gè)方面，有效指導(dǎo)了線上教學(xué)的頂層設(shè)計(jì)和整體思路。

在線教學(xué)起步階段，以導(dǎo)師制為依托，逆向幫扶，互通有無(wú)，共同進(jìn)步。對(duì)確有困難的教師，單獨(dú)開通綠色通道，達(dá)到精準(zhǔn)幫扶的效果。

在線教學(xué)穩(wěn)步推進(jìn)階段，推出“云端”系列教學(xué)沙龍、工作坊，邀請(qǐng)優(yōu)秀線上教學(xué)教師或團(tuán)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)與心得。同時(shí)推出“云端”系列推文，記錄建課期間教師的辛勤付出以及對(duì)在線教學(xué)的想法和思考，有效提高了教師的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感和幸福感，為持續(xù)推進(jìn)在線課程建設(shè)、保障課程質(zhì)量起到巨大作用。

4 化危機(jī)為機(jī)遇，在線教學(xué)得到多方肯定

4.1 在線教學(xué)得到廣大教師的認(rèn)可

開學(xué)第3周對(duì)廣大教師開展線上調(diào)研，結(jié)果顯示對(duì)于答疑平臺(tái)運(yùn)行情況，83.93%的教師表示滿意或非常滿意。對(duì)于在線答疑過(guò)程中學(xué)生的反應(yīng)，59.49%的教師認(rèn)為比較活躍，回答問(wèn)題比線下授課時(shí)更積極。

4.2 學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的滿意度逐步提高

開課第1周，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部門每天在線向?qū)W生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解學(xué)生對(duì)在線教學(xué)的態(tài)度及滿意度，第2周起每周六發(fā)放一次調(diào)查問(wèn)卷。數(shù)據(jù)顯示，開課首日學(xué)生普遍反映平臺(tái)卡頓嚴(yán)重，影響了在線學(xué)習(xí)及答疑效果，各方面滿意度均較低。為此，學(xué)校積極與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)后臺(tái)擴(kuò)容、啟用飛行模式、平臺(tái)操作優(yōu)先級(jí)設(shè)置等方式，多措并舉，使學(xué)生對(duì)平臺(tái)使用的滿意度逐步提升。

同時(shí)，經(jīng)過(guò)第1周的運(yùn)行，學(xué)生對(duì)在線答疑的滿意度基本穩(wěn)定在90%以上，且希望更換平臺(tái)的比例逐步下降，第6周起已經(jīng)低于 5%（見圖 1～6）。

圖1 開課第1周學(xué)生對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行的滿意度

圖2 開課第2—7周學(xué)生對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行的滿意度

圖3 開課第1周學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)效果的滿意度

5 在線教學(xué)的展望

新冠肺炎疫情防控期間的在線教學(xué)工作，是對(duì)目前教育信息化發(fā)展成果的一次綜合考驗(yàn)，也是充分利用信息技術(shù)創(chuàng)新教學(xué)模式的一次探索。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的探索實(shí)踐，盡管在線教學(xué)仍然存在各種不足，但教師和學(xué)生的認(rèn)可度逐步提升，且超過(guò)50%的學(xué)生已經(jīng)完全適應(yīng)在線教學(xué)模式。

高校教師應(yīng)抓住機(jī)遇，充分利用海量的開放資源，依托超星學(xué)習(xí)通、中國(guó)大學(xué) MOOC、雨課堂、智慧樹等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極開展在線教學(xué)，為實(shí)現(xiàn)“停課不停教，停課不停學(xué)”貢獻(xiàn)力量。高校學(xué)生也應(yīng)該在這一階段提高自主學(xué)習(xí)能力，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，充分利用高質(zhì)量的教學(xué)資源保證學(xué)習(xí)效果。5G時(shí)代，線下教學(xué)、線上教學(xué)以及線下線上混合式教學(xué)改革齊頭并進(jìn)，勢(shì)必加速傳統(tǒng)線下教學(xué)與在線教學(xué)的融合，開啟全新的高等教育篇章。

圖4 開課第2—7周學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)效果的滿意度

圖5 開課第1周學(xué)生對(duì)答疑滿意度及希望更換答疑平臺(tái)情況

圖6 開課第2—7周學(xué)生希望換掉答疑平臺(tái)情況