社區(qū)居民心理健康素養(yǎng)水平提升路徑

賀羽佳 孟麗敏 李琳 湖北師范大學(xué)

社區(qū)作為居民生活的一個(gè)基本社會(huì)單元，其建設(shè)狀況、服務(wù)水平的高低對(duì)生活在內(nèi)的居民的認(rèn)知、情緒情感、行為方式等有著直接而密切的影響。黨的十九大明確提出要加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。社區(qū)心理健康服務(wù)體系建設(shè)對(duì)于服務(wù)社會(huì)、造福人民將有重大意義。

一、社區(qū)居民心理健康水平現(xiàn)狀

（一）社區(qū)居民心理健康水平調(diào)研

通過(guò)采取自編《社區(qū)心理健康調(diào)查問(wèn)卷》對(duì)某社區(qū)居民心理健康水平進(jìn)行調(diào)查，共回收問(wèn)卷255份。

在受調(diào)查的人群中男性占52%，女性占48%。在針對(duì)社區(qū)居民對(duì)心理健康的了解程度方面的調(diào)查結(jié)果顯示：參與調(diào)查的居民中，有32%的居民僅僅認(rèn)為心理健康就是無(wú)不良情緒，36%的居民認(rèn)為心理健康是有和諧的人際關(guān)系，20%的居民認(rèn)為心理健康是有較強(qiáng)自控力。從調(diào)查結(jié)果看，當(dāng)前社區(qū)居民中對(duì)心理健康的意識(shí)較為薄弱，更多是憑借自己內(nèi)心的想法來(lái)判斷自己或者他人是否心理健康。

在針對(duì)社區(qū)居民目前存在的心理健康困惑方面的調(diào)查結(jié)果顯示：參與調(diào)查的居民中，有60%的居民選擇了“未來(lái)的發(fā)展與規(guī)劃”，其次是“家庭關(guān)系”困擾。而在社區(qū)居民對(duì)解決心理問(wèn)題的選擇偏向方面的調(diào)查中：參與調(diào)查的居民中，有4%的居民選擇了“找專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)人士疏導(dǎo)調(diào)解”，44%的居民選擇了“向朋友、家人傾訴”，40%的居民選擇了“通過(guò)音樂(lè)、閱讀等方式調(diào)節(jié)”或者“埋在心里”。我們可以推斷出社區(qū)居民們的心理健康急需專(zhuān)業(yè)人士來(lái)向他們傳播，讓他們不再將“心理健康”束之高閣，而是能夠正視它，了解它，從而敢于向?qū)I(yè)的心理咨詢(xún)師尋求幫助，解決心理上的困擾。

（二）社區(qū)居民的心理需求

針對(duì)研究居民們對(duì)于心理健康知識(shí)的需求結(jié)果顯示：在“您是否愿意每隔一段時(shí)間來(lái)參加心理健康相關(guān)的活動(dòng)？”中，有68%的居民是愿意在空閑時(shí)間里參加與心理健康相關(guān)的活動(dòng)的。另外，在“您對(duì)開(kāi)展社區(qū)心理健康服務(wù)有什么建議？”中，參與調(diào)查的居民有60%的居民選擇了加大心理健康教育宣傳力度，有56%的居民選擇了應(yīng)該多普及心理健康知識(shí)。這足以可見(jiàn)社區(qū)居民們并不是排斥心理健康教育和心理知識(shí)等方面的宣傳，而是缺少這樣一些人來(lái)為他們進(jìn)行宣傳和傳播。為了更好的幫助他們，我們要持續(xù)的做下去，使更多的社區(qū)居民來(lái)了解心理健康，能夠正視自己可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題。

心理健康問(wèn)題求助途徑。在“在面對(duì)心理問(wèn)題時(shí)，您愿意選擇的心理服務(wù)機(jī)構(gòu)是？”中，參與調(diào)查的居民中，有56%的居民愿意選擇正規(guī)心理咨詢(xún)?cè)\所；這是我們針對(duì)于廣大社區(qū)居民們對(duì)于他們當(dāng)出現(xiàn)了心理健康問(wèn)題后選擇求助的途徑的調(diào)查。同時(shí)這份數(shù)據(jù)也代表著目前專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)是大多數(shù)居民需要的。

（三）對(duì)心理健康服務(wù)的期待

在“您希望得到哪種形式的心理健康咨詢(xún)服務(wù)？”中，參與調(diào)查的居民中，有60%的居民選擇了“互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢(xún)”，44%的居民選擇了“電話(huà)心理咨詢(xún)”，有16%的人選擇了“門(mén)診心理咨詢(xún)”，說(shuō)明居民在面對(duì)心理壓力的情況下，仍不愿意選擇與醫(yī)生當(dāng)面交流解決，所以要對(duì)于社區(qū)居民進(jìn)行心理健康知識(shí)普及，就要先打破居民心中對(duì)于心理服務(wù)的隔閡，此項(xiàng)結(jié)果更體現(xiàn)出了當(dāng)前社區(qū)居民對(duì)于接受專(zhuān)業(yè)正規(guī)的心理健康服務(wù)的急迫性。

二、社區(qū)心理健康服務(wù)存在的不足

（一）社區(qū)服務(wù)政府參與有待加強(qiáng)

根據(jù)政策要求，應(yīng)建立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)及社會(huì)組織、家庭相互銜接的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系，建立和完善心理健康教育、心理熱線(xiàn)服務(wù)、心理評(píng)估、心理咨詢(xún)、心理治療、精神科治療等銜接合作的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)模式。[6]政府雖出臺(tái)了相關(guān)政策，社區(qū)里自發(fā)性的心理幫扶機(jī)構(gòu)參與較多但動(dòng)力不足，應(yīng)充分發(fā)揮政府在社區(qū)治理當(dāng)中的作用，嚴(yán)格根據(jù)《有關(guān)心理健康服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的社區(qū)心理健康服務(wù)體系，在社區(qū)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的心理幫扶機(jī)構(gòu)等。

（二）社區(qū)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平有待提升

根據(jù)我國(guó)2019年在83個(gè)城市中關(guān)于社區(qū)心理健康服務(wù)所做的不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，社區(qū)總量高達(dá)28萬(wàn)，但社區(qū)心理服務(wù)室卻僅有2.7萬(wàn)個(gè)，心理健康服務(wù)普及率僅有9.72%。[7]而受限于心理健康服務(wù)的特殊性，我國(guó)相關(guān)服務(wù)人員基本靠各高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)輸出，人才市場(chǎng)存在供不應(yīng)求，水平參差的現(xiàn)象，僅有的數(shù)萬(wàn)間心理服務(wù)室也存在人員不足、設(shè)施落后和服務(wù)水平低等諸多問(wèn)題。在2020年10月9日，中國(guó)科學(xué)院院士、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長(zhǎng)綠林教授在北京舉辦的“創(chuàng)新守護(hù)·美麗心靈”世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)上提到：因?yàn)樯鐓^(qū)心理服務(wù)水平的落后，我國(guó)在疫情期間導(dǎo)致的特殊環(huán)境中，人群心理健康發(fā)病率高達(dá)30%，極大的影響了我國(guó)國(guó)民的幸福生活。

（三）社區(qū)居民對(duì)心理健康服務(wù)的認(rèn)同度有待提高

由于我國(guó)社區(qū)心理健康服務(wù)工作相較于其他發(fā)達(dá)國(guó)家起步比較晚，心理健康知識(shí)普及不到位，導(dǎo)致我國(guó)社區(qū)居民談“心理問(wèn)題”色變，群眾普遍認(rèn)為心理健康問(wèn)題等同于精神問(wèn)題，不愿意向他人袒露自己的心理問(wèn)題，更不愿意向?qū)I(yè)的服務(wù)人員尋求幫助，導(dǎo)致了“小病拖成大病”的案例在現(xiàn)實(shí)中屢見(jiàn)不鮮。如果能讓群眾切實(shí)體會(huì)到社區(qū)健全的心理健康服務(wù)體系，接觸到高水平的心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，遇到的心理困擾可以得到有效地解決，那么群眾的認(rèn)同度自然會(huì)上升，也可以消除群眾對(duì)心理問(wèn)題的誤解，正視自身與他人的心理問(wèn)題，達(dá)到保障群眾身心安全的目的。

三、社區(qū)心理健康服務(wù)工作的開(kāi)展

（一）加快社區(qū)心理健康服務(wù)站的建設(shè)

優(yōu)化基層保障，確保社區(qū)心理健康志愿服務(wù)站的各基礎(chǔ)設(shè)施健全。例如配備有心理咨詢(xún)室、健康活動(dòng)室、心理宣泄室、心理測(cè)評(píng)工具等。通過(guò)多次的心理健康志愿服務(wù)活動(dòng)，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到加快建設(shè)社區(qū)心理健康服務(wù)站的重要性。社區(qū)心理服務(wù)站的成立能夠?yàn)閺V大社區(qū)居民們提供一個(gè)傾訴煩惱、釋放壓力的平臺(tái)，讓大家掌握更多的心理健康知識(shí)，了解自己的心理狀態(tài)以及尋求幫助、解決問(wèn)題的途徑。同時(shí)也有助于恢復(fù)和改善鄰里關(guān)系，增加親人之間的親密感，營(yíng)造一種積極向上、溫馨有愛(ài)的生活氛圍。

（二）加大對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)人員的培訓(xùn)

社區(qū)居民的構(gòu)成比較復(fù)雜，有中老年人、青少年群體、兒童等，不同的群體遇到的心理困擾也會(huì)不同，這就需要可以面向不同人群進(jìn)行有針對(duì)性幫扶的專(zhuān)業(yè)人才。一方面加強(qiáng)對(duì)社區(qū)心理健康服務(wù)人員的分級(jí)分類(lèi)知識(shí)技能方面的培訓(xùn)，提升社區(qū)心理健康服務(wù)水平。通過(guò)培訓(xùn)能夠了解一些比較常見(jiàn)的心理疾病的特征及解決辦法，能夠?yàn)槌霈F(xiàn)心理問(wèn)題的居民們提供簡(jiǎn)單有效的建議。加強(qiáng)心理健康案例的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，可以有效地處理社區(qū)居民們面臨的困難與問(wèn)題，提高社區(qū)自我服務(wù)水平。另一方面，將社會(huì)上的專(zhuān)業(yè)人士引進(jìn)來(lái)，豐富專(zhuān)業(yè)人員的構(gòu)成結(jié)構(gòu)。如鼓勵(lì)心理專(zhuān)業(yè)的教授與專(zhuān)家多多開(kāi)課，將自己高水平的知識(shí)宣傳進(jìn)社區(qū)、鼓勵(lì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生到群眾中去開(kāi)展知識(shí)普及活動(dòng)，在提高人才與群眾的親和度的同時(shí)也提高了我國(guó)群眾整體的心理知識(shí)水平。還可以建立高校與社區(qū)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的服務(wù)，鼓勵(lì)人才走出象牙塔，在基層里扎根，加強(qiáng)相關(guān)人才為人民服務(wù)的意識(shí)，此舉在為服務(wù)人員提供穩(wěn)定工作渠道的同時(shí)，也能保證高校人才的穩(wěn)定輸出。

（三）豐富社區(qū)心理健康服務(wù)的形式

當(dāng)前是高速發(fā)展的社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)已成為我們生活中不可缺少的一部分。為了讓更多的人了解到心理健康，敢于正視心理健康問(wèn)題，我們還需要在活動(dòng)形式上不斷創(chuàng)新，豐富社區(qū)心理健康服務(wù)活動(dòng)。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，將線(xiàn)上與線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合。例如，在線(xiàn)上可開(kāi)展“樹(shù)洞回音”活動(dòng)、生活分享活動(dòng)，通過(guò)創(chuàng)建群聊以及線(xiàn)上溝通的方式來(lái)加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通，及時(shí)了解社區(qū)居民的心理狀態(tài)。充分利用各種節(jié)日、紀(jì)念日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，利用社區(qū)科普畫(huà)廊等陣地，開(kāi)展豐富多彩的心理健康知識(shí)普及活動(dòng)，讓心理健康意識(shí)滲透到每個(gè)家庭。

但是，目前我國(guó)社區(qū)的心理健康服務(wù)水平仍需要進(jìn)一步提升，未來(lái)的路上仍需引進(jìn)大量心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人才、兼職心理專(zhuān)家、心理健康志愿者、社會(huì)工作者等進(jìn)入社區(qū)，培養(yǎng)更加專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍，使心理健康服務(wù)工作融入到社區(qū)工作，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。