企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷的作用研究

魏曉雪 重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司辦公室

改革開放后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是非常迅速的，在這一背景下，企業(yè)也迎來了發(fā)展的重要時(shí)刻，但是很多企業(yè)也帶來了發(fā)展的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中要立足，就需要不斷創(chuàng)新和完善經(jīng)驗(yàn)理念，改進(jìn)發(fā)展模式，從而不斷提升自身的經(jīng)濟(jì)效益。在這一過程中，我們不僅要重視生產(chǎn)管理，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷的重要作用，還要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化，制定有效的營(yíng)銷策略，進(jìn)而開拓市場(chǎng)，不斷壯大企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本闡述

市場(chǎng)營(yíng)銷也被稱之為市場(chǎng)銷售，是進(jìn)行商品交換的經(jīng)濟(jì)形式。各個(gè)行業(yè)都需要進(jìn)行商品的交換，開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能得到生存與發(fā)展。又稱為市場(chǎng)行銷或者是市場(chǎng)學(xué)，主要是以商品進(jìn)行交換的一種經(jīng)濟(jì)形式。在 1960 年 AMA 就對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷下過定義，其認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是一種商務(wù)活動(dòng)，其是引導(dǎo)貨物以及勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者傳遞的過程。隨后不同國(guó)家和學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的概念進(jìn)行不斷的研究和完善。美國(guó)學(xué)者凱洛斯將市場(chǎng)營(yíng)銷定義為三類，主要包含了第一類就是一種為消費(fèi)者服務(wù)的理論就是市場(chǎng)營(yíng)銷，第二類是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的一種認(rèn)知，第三類通過銷售這個(gè)渠道進(jìn)行企業(yè)與市場(chǎng)的銜接。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中的作用

從當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展來看，市場(chǎng)營(yíng)銷是其內(nèi)部發(fā)展以及銷售的重要環(huán)節(jié)。只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷，才能實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)，讓企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益的增加。由此可見，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)內(nèi)部重要的核心環(huán)節(jié)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，首先要對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者進(jìn)行研究，了解真實(shí)情況，并制定營(yíng)銷策略，提升營(yíng)銷效率，同時(shí)這樣做才能讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者的要求，讓消費(fèi)者放心。如果在市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，我們?nèi)狈υ敿?xì)的分析和了解，那么企業(yè)最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就無法發(fā)揮其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也難以促進(jìn)企業(yè)的有益發(fā)展。其次，由于當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展變化萬千，激烈競(jìng)爭(zhēng)，給企業(yè)的發(fā)展帶來了空前的壓力。企業(yè)想立足，就要與時(shí)代發(fā)展相符，甚至是引領(lǐng)時(shí)代。那么企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開展有計(jì)劃的市場(chǎng)營(yíng)銷，那么就能把生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷型，進(jìn)而通過營(yíng)銷提升企業(yè)的品牌形象，獲得消費(fèi)者的信任。同時(shí)也讓企業(yè)內(nèi)部商品和利益進(jìn)行有序的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中存在的問題

（一）企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念較為落后

企業(yè)想要在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲取發(fā)展，就需要做好市場(chǎng)營(yíng)銷，但是市場(chǎng)營(yíng)銷需要從客戶的實(shí)際出發(fā)，以市場(chǎng)為核心。通過對(duì)客戶和市場(chǎng)，了解大致自己的產(chǎn)品或品牌，從而讓自己的產(chǎn)品符合消費(fèi)者，樹立自己的品牌。同時(shí)還要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展實(shí)際，進(jìn)行內(nèi)部資源的合理配置，讓各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效開展起來。但我國(guó)中小企業(yè)比較多，同時(shí)企業(yè)也受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，導(dǎo)致很多企業(yè)的理念都是先生產(chǎn)再想方法銷售。而這種理念已經(jīng)非常落后了，很多情況就會(huì)出現(xiàn)供大于求，市場(chǎng)不景氣。當(dāng)前是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)，創(chuàng)新是永久的話題，傳統(tǒng)的生產(chǎn)產(chǎn)品為主的模式已經(jīng)與時(shí)代發(fā)展相駁，也難以適應(yīng)大眾的需求，從而導(dǎo)致很多企業(yè)內(nèi)部的貨物難以適應(yīng)銷售，從而給企業(yè)帶來很大的損失。而有些企業(yè)為了保證自身能夠存活下去，就需要采取虧本銷售的方式獲取一部分利潤(rùn)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)不僅在降低自身的價(jià)值，也讓品牌的影響力下降。

（二）企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略可行性低

每個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中都要設(shè)定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是把企業(yè)帶入發(fā)展的佳境，而營(yíng)銷戰(zhàn)略就是在營(yíng)銷的領(lǐng)域發(fā)展到企業(yè)想要的目標(biāo)。營(yíng)銷戰(zhàn)略制定容易，實(shí)施是非常困難的，這就需要以一個(gè)合適的管理者，同時(shí)還需要營(yíng)銷者的密切配合。但是縱觀我國(guó)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部根本不重視這些人才，而簡(jiǎn)單的把他們定義為銷售東西的，能說會(huì)道就行，從而導(dǎo)致銷售戰(zhàn)略與市場(chǎng)發(fā)展不符合，在實(shí)施的過程中，也浪費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻，經(jīng)濟(jì)效益搞不上去。

（三）企業(yè)內(nèi)部缺乏營(yíng)銷型人才

在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)都會(huì)把營(yíng)銷管理稱之為銷售。這種理念和看法是存在誤差的，銷售管理是把傳統(tǒng)的從內(nèi)向外銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閺耐庀騼?nèi)開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)，這樣可以看出營(yíng)銷管理的重要性。其次就是要進(jìn)行銷售過程中，所采取的方法和手段應(yīng)是客戶喜愛的，能吸引他們的注意力。而普通的銷售人員對(duì)銷售學(xué)不了解，不能真正從市場(chǎng)和客戶的角度入手，這就不利于市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)發(fā)展中的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售也是不同的，所需要的是復(fù)合型人才，需要了解業(yè)務(wù)，還有了解市場(chǎng)，甚至是需要學(xué)習(xí)和掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)，這是高端人才，但是我國(guó)市場(chǎng)這方面是缺乏的。大多數(shù)企業(yè)都不愿意花高價(jià)引入營(yíng)銷人才，從而導(dǎo)致企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量下降，影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四、提升市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)管理中效率的策略

（一）構(gòu)建和市場(chǎng)發(fā)展相匹配的營(yíng)銷觀念

目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，在這種情況下，很多企業(yè)都開始意識(shí)到自身的危機(jī)。因此只有合理地利用市場(chǎng)營(yíng)銷，進(jìn)一步構(gòu)建與市場(chǎng)匹配的營(yíng)銷觀念，才能進(jìn)一步提升企業(yè)的營(yíng)銷能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)如今的市場(chǎng)中，企業(yè)需要依靠競(jìng)爭(zhēng)力才能獲取生存的基礎(chǔ)，同時(shí)還需不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此，認(rèn)為企業(yè)需要先創(chuàng)新內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建營(yíng)銷部門、創(chuàng)意部門和客戶關(guān)系部門等，讓各個(gè)部門之間能夠進(jìn)行有效的銜接。

（二）創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的手段

企業(yè)需要讓市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)揮自身的作用，就需要不斷豐富市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。要在不斷實(shí)踐過程中，完善和創(chuàng)新營(yíng)銷手段，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段、品牌營(yíng)銷手段的重要意義，在最大程度上避免廣告或者價(jià)格獲取市場(chǎng)。企業(yè)需要對(duì)自身的品牌加強(qiáng)建設(shè)，利用自身品牌形象加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的影響，提示市場(chǎng)的份額。要認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量也是市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵，在構(gòu)建企業(yè)品牌形象的同時(shí)，還需要不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。加強(qiáng)產(chǎn)品的售前服務(wù)與售后服務(wù)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，作為評(píng)價(jià)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，就需要不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷手段進(jìn)行創(chuàng)新，需要對(duì)先進(jìn)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行合理的利用，讓市場(chǎng)營(yíng)銷的框架得到建立，提升企業(yè)的銷售水平。企業(yè)除了需要在網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷體系，還有結(jié)合自身的發(fā)展實(shí)際，構(gòu)建企業(yè)自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中，企業(yè)與消費(fèi)者可以進(jìn)行深入的溝通，讓消費(fèi)者多提意見，并采取有用的意見，這樣就能發(fā)現(xiàn)自身營(yíng)銷的不足，得到正確的改正。保證市場(chǎng)營(yíng)銷工作能夠進(jìn)一步發(fā)揮相應(yīng)的作用，讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)發(fā)展。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才

市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的發(fā)展意義重大，但是企業(yè)的發(fā)展過程中也缺乏相應(yīng)的營(yíng)銷人才，讓市場(chǎng)營(yíng)銷作用得到弱化，這樣就難以推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)作用。對(duì)此企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意到市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重要性。在人才招聘時(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)資金的購(gòu)入，從而進(jìn)一步提高招聘的標(biāo)準(zhǔn)，讓更多的高素質(zhì)人才進(jìn)入企業(yè)中，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次為了更好地留住優(yōu)秀的人才，企業(yè)內(nèi)部就要提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。除了工作之外，還要給員工溫暖，進(jìn)一步釋放他們的潛能。企業(yè)想要做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，就需有專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷人員才能保證銷售工作質(zhì)量的提升。這些銷售人員也必定是高素質(zhì)與較強(qiáng)綜合能力的人員。但是，從目前企業(yè)發(fā)展來看，市場(chǎng)營(yíng)銷中，缺乏這方面的人才。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者需要意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，要把企業(yè)營(yíng)銷的工作重點(diǎn)放在營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)，投入巨大的資金，培養(yǎng)和合理使用人才。培養(yǎng)專業(yè)化市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員也可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，企業(yè)需要向社會(huì)市場(chǎng)招聘專業(yè)化人才，招聘的標(biāo)準(zhǔn)需要拔高，同時(shí)提升崗位的待遇，這樣才能吸引更多的人才，而且能夠優(yōu)中選優(yōu)。第二，企業(yè)需要關(guān)心、愛護(hù)現(xiàn)有的銷售工作人員，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情，釋放他們的潛能。第三，定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，不僅要培養(yǎng)他們的思想觀念，還要對(duì)其薄弱的市場(chǎng)營(yíng)銷能力進(jìn)行培訓(xùn)，可以采取有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷工作人員培訓(xùn)，也可以聘請(qǐng)營(yíng)銷專家和團(tuán)隊(duì)來企業(yè)中進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)而最終達(dá)到提升企業(yè)營(yíng)銷人員營(yíng)銷能力的目的。第四，相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷工作人員還需不斷進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過自身學(xué)習(xí)提示綜合能力，這樣就會(huì)在具體的工作實(shí)踐中展示自身的能力，為企業(yè)樹立了良好的形象。第五，注重在企業(yè)挖掘?qū)I(yè)化人才，通過加強(qiáng)對(duì)企業(yè)專業(yè)化人才的職業(yè)規(guī)范，不斷促進(jìn)他們成長(zhǎng)，并形成企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

總之，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和活動(dòng)的各個(gè)方向。對(duì)此企業(yè)內(nèi)部需要建立和市場(chǎng)相匹配的營(yíng)銷觀念、并創(chuàng)新內(nèi)部營(yíng)銷手段，培養(yǎng)復(fù)合型的市場(chǎng)營(yíng)銷人才，這樣就能創(chuàng)造出更多滿意的商品，讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到提升，也進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。