體驗式教學在市場營銷教學中的滲透探討

陳仁華 江蘇旅游職業(yè)學院

隨著我國經濟的發(fā)展，企業(yè)對于市場營銷人員的需求越來越大，不僅要求市場營銷人員具有扎實的理論功底，還要求他們具有一定的實踐能力[1]。近年來，越來越多的教學方法運用的市場營銷教學中，并發(fā)揮著重要的作用。在市場營銷教學中滲透體驗式教學，可以讓學生在課堂上進行知識的模擬運用，促進學生理解和吸收課堂知識，提高了市場營銷教學的有效性，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的市場營銷人才，滿足社會對營銷人才的需求[2]。因此，高校教師應該加強體驗式教學在市場營銷教學中的滲透，提高教學有效性，促進學生發(fā)展。

一、體驗式教學在市場營銷教學中應用的重要性

（一）符合大學生的年齡特點和心理特點

高校學生的大多處在19-23 歲之間，他們充滿朝氣，活潑好動，喜歡表現(xiàn)自己，不喜歡一成不變的學習和生活，喜歡體驗不同的事情和人生。而市場營銷課程中的部分教學內容，尤其是理論部分會讓學生覺得自己被課程所束縛，因此有些學生對市場營銷課程的學習興趣不高。在市場營銷教學中滲透體驗式教學可以借助不同教學情景等幫助學生學習教學內容，增強學生的體驗感，提高學生的學習興趣，彌補傳統(tǒng)教學的不足，是符合大學生的年齡特點和心理特點的。而且，現(xiàn)在不少市場營銷教材中，都有各種營銷案例的分析和說明，這就使得課程理論更加貼近現(xiàn)實，有利于學生對教學內容的理解。

（二）活躍課堂氣氛，提高課堂效率

學習興趣的培養(yǎng)是提高學生學習效果的第一步，也是至關重要的一步。濃厚的學習興趣可以促使學生養(yǎng)成積極思考、自主學習的良好習慣。在市場營銷教學中，有不少的教學內容對學生來說比較枯燥，比如各種概念、含義等，這都會讓學生產生厭煩心理，失去對其學習的興趣。要想讓學生積極主動地學習這些枯燥的理論內容，就必須激發(fā)學生的學習興趣。體驗式教學就是注重學生在教學過程中的體驗，采用各種形式的教學方法豐富學生的體驗和情感，有利于激發(fā)學生的學習興趣，調動學生的積極性，讓學生盡情聯(lián)想和討論，活躍了課堂氣氛，提高了課堂效率。

（三）增強學生的表達能力和交流能力

當今社會發(fā)展非常迅速，要想在社會競爭中占有一席之地，大學生應該具有較強的與人溝通的能力，因此表達和交流能力對于大學生來說至關重要。體驗式教學的教學形式多種多樣，其中角色扮演、情景教學中的小組發(fā)言和課堂討論就是能夠促進大學生表達能力的提升、讓大學生建立自信心的比較好的形式。同時，在體驗式教學中，教師會利用各種方法引導學生，培養(yǎng)學生的思維方式和表達能力，增強學生的分析問題和解決問題的能力。

（四）為社會培養(yǎng)更多的合格市場營銷人才

高等院校的主要任務就是為社會培養(yǎng)高技能、高素質的人才。市場營銷是高等院校的重要課程，市場營銷人才也是社會所需求的人才。在市場營銷教學中滲透體驗式教學能夠幫助學生理解和吸收教學內容，提高學生的專業(yè)技能，能夠更好的培養(yǎng)社會所需要的市場營銷人才，促進整個社會的發(fā)展。

二、體驗式教學在市場營銷教學中滲透的有效策略

（一）創(chuàng)設教學情景

情景教學法是體驗式教學最常見的教學方法，它可以給學生創(chuàng)設一個生動的、具體的、直觀的教學情景，引導學生入情入境，讓學生對教學內容進行直觀地感知，從而促進學生對教學內容的理解，提高學生的認知水平，增強教學的有效性。另外，市場營銷教材中的很多案例都是來源于生活，教師在講課的過程中，要從實際生活出發(fā)，根據教材內容和學生的生活實際，創(chuàng)設生活化的教學情景，豐富學生的體驗，促進學生對教學內容的理解。對于體驗式教學而言，其重要內容就是，教師應當將更多的表現(xiàn)機會創(chuàng)造給學生[3]。

比如，在學習“內容營銷”相關課程時，教師可以事先搜集教學素材，并利用信息技術手段將這些教學素材制作成課件或者微課視頻，在進行教學的時候，教師可以在課堂上利用多媒體播放課件或者微課視頻，給學生創(chuàng)設教學情景。

筆者利用網絡給學生創(chuàng)設了“《乘風破浪的姐姐》內容營銷案例”的教學情景，首先筆者在學生面前播放了《乘風破浪的姐姐》相關綜藝片段，接著展示了一組《乘風破浪的姐姐》的后臺數據，包括收入、支出、帶來的社會效益等等。然后引導學生對《乘風破浪的姐姐》的營銷形式和內容進行分析?！冻孙L破浪的姐姐》通過選秀、體驗、比賽、綜藝、采訪、女子組合出道等多種綜藝題材節(jié)目的相互滲透，反映了新媒體的視聽特點，展現(xiàn)了多種多樣的內容。同時，姐姐們是在市場上假裝自己未曾經過市場檢驗的選手，引起了廣大觀眾的興趣。這是通過女子組合規(guī)則重新發(fā)揮自己價值的內容營銷經典案例。在這個過程中，教師通過制作微課視頻，給學生創(chuàng)設了一個“綜藝選秀”的教學情景，提高了學生的學習興趣，增強了學生的體驗感，然后引導學生對案例進行分析，引導學生思考，增強了學生的體驗感，促進學生對于教學內容的理解和吸收。

（二）開展小組合作學習

在體驗式教學活動中，學生是主體，所以老師要尊重學生的主體地位，并對學生的感受進行重點關注。體驗式教學的應用可以充分培養(yǎng)學生的探究能力，提高學生處理問題的能力，教師可以讓學生以小組的形式進行學習，在小組合作學習模式下，小組內部的成員具有相同的學習目標，他們都是這個學習目標的完成人，都是學習的主體，小組成員進行了解、分析、討論、得出結論的過程就是學生主動體驗的過程，就是發(fā)揮主觀能動性的過程。

比如，教師可以利用生活中的市場營銷的案例，引導學生進行小組討論，增強學生的體驗感。筆者以“自媒體時代網絡意見領袖口碑營銷案例”為主要的討論內容，引導學生進行相關的小組討論。首先，筆者將班級學生進行分組，每六個人組成一個學習小組。然后教師告訴學生學習的主題，“你在網上買東西的時候，會聽取網絡大咖的意見嗎？”。有的學生會，有的學生不會。筆者告訴學生：“網絡上給消費者的購買行為提供意見的大咖，我們叫作意見領袖，網絡意見領袖口碑營銷也是目前一種很常見的營銷方式，那么網絡意見領袖口碑營銷有什么優(yōu)勢和弊端呢？我們應該怎樣進行改進呢？”筆者引導學生進行小組討論，接著，學生在小組內進行討論、分享，當小組內一個成員在分享的時候，另外的成員認真聽講，分享完成之后，大家共同討論每個人都要進行分享。其中就有學生是這樣分享的：自媒體意見領袖的出現(xiàn)正在改變著人們的想法和行為，也正在轉變著人們參與媒介的態(tài)度和認識，自媒體意見領袖的存在有利于消費者得到更多的消費信息。但是存在著發(fā)布虛假信息，造成群體上當現(xiàn)象，所以我們應該加大法律監(jiān)管的力度，提升辨別真假的能力，培養(yǎng)正確的消費心理。在討論完成之后，教師根據不同小組之間的學習氛圍，分享、討論熱烈程度，對各個小組進行評分，得分最高的小組就可以獲得獎勵。在這個過程中，教師引導學生分享、討論、讓學生以主人翁的角度進行合作學習，共同解決問題，這不僅增強學生的體驗感，還增強了學生的團隊協(xié)作能力。

另外，教師還可以利用引導學生以角色扮演的形式，開展小組合作學習。角色扮演，顧名思義，就是學生在課堂上進行消費者和商家不同社會角色的扮演，從中體驗社會角色的感受，增強學生的體驗感，增強體驗式教學的有效性。在角色扮演中，學生能夠將自身的主觀能動性充分地發(fā)揮出來，然后從不同的角度領會市場營銷的教學內容，有利于體驗式教學在市場營銷教學中的滲透。

比如，教師現(xiàn)將學生進行分組，每三個學生分成一個學習小組，A 學生扮演商家，B 學生扮演消費者，C 學生扮演監(jiān)管部門，課堂劇情是“在相關部門的監(jiān)管下，進行合理的交易”。當扮演結束后，A、B、C三個學生在進行角色互換，體驗不同的社會角色。學生通過角色扮演活動，能夠從中體驗市場營銷的教學內容，體會到營銷的不容易。

（三）豐富學生的實踐活動

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。教材是學生接觸的最直接的課程資源，但是市場營銷中的很多內容都是來源于生活，尤其是教學案例，要想讓學生徹底明白教學內容，就必須讓學生在生活中加強實踐。

比如，教師可以引導學生在課后的時間利用網絡平臺“直播帶貨”，“直播帶貨”是一種新型的營銷方式，目前也是非常受歡迎的營銷方式。教師引導學生自主設計“直播帶貨”的營銷方案，包括平臺的選擇、商品的選擇、營銷的方式、與用戶溝通的方式等。學生進行豐富的實踐活動，能夠從實踐活動中體會市場營銷的本質，加深對教學內容的理解，有利于提高市場營銷教學的有效性，能夠促進學生的全面發(fā)展。

（四）加強校企合作

高校為社會培養(yǎng)高素質的綜合型人才、專業(yè)型人才和技能型人才，應該根據校企合作的反饋情況，及時調整教學內容和教學方法。高校要加強校企合作，增強學生的實踐能力，做好學生就業(yè)上崗的對接。學校可以引入企業(yè)使用的營銷方案，擴展學生的思維，增強學生實踐能力，實現(xiàn)就業(yè)上崗的零對接。另外，學校還可以跟企業(yè)建立市場營銷研究基地，企業(yè)將一部分市場營銷業(yè)務給學校，給學生提供一個真實的上崗環(huán)境，為學生的實踐奠定基礎。

三、結束語

在市場營銷教學中滲透體驗式教學符合大學生的年齡特點和心理特點，能夠活躍課堂教學氛圍，促進學生理解教學知識，培養(yǎng)學生的綜合能力。教師在教學過程中要注重創(chuàng)設教學情景，開展小組合作學習和豐富學生的實踐活動來提高體驗式教學在市場營銷教學中滲透的有效性。