作為數(shù)據(jù)流的勞動者：智能監(jiān)控的溯源、現(xiàn)狀與反思

姚建華

一、問題的由來

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備和算法的快速迭代，作為新一代技術(shù)革命的核心驅(qū)動力，智能化技術(shù)從基礎(chǔ)研究、技術(shù)轉(zhuǎn)化到產(chǎn)業(yè)應(yīng)用都已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期，大規(guī)模地應(yīng)用于工業(yè)、交通、物流、金融、能源等諸多領(lǐng)域[1]。智能化技術(shù)在推動生產(chǎn)力發(fā)展、加速生產(chǎn)要素(包括勞動力要素)的配置過程、改變資本主義生產(chǎn)與積累方式，以及滿足人們多樣化物質(zhì)和精神需求等方面發(fā)揮著不可替代的作用，并受到學(xué)界的高度關(guān)注。在這其中，不少學(xué)者聚焦智能化技術(shù)對人類勞動影響這一前沿議題，圍繞就業(yè)市場和勞動力結(jié)構(gòu)、勞動過程、勞動技能、用工方式的調(diào)適與變化展開了大量理實兼?zhèn)涞难芯?。這些研究不僅展現(xiàn)了研究者敏銳的理論觸角與寬闊的學(xué)術(shù)視野，而且極大地豐富了人們對未來工作(或者后工作)世界的另類想象。

不過，在相關(guān)研究中，鮮有學(xué)者關(guān)注智能化時代工作場所中的勞動監(jiān)控問題①。對此，可能的解釋是：勞動監(jiān)控并不是由智能化技術(shù)所引發(fā)的新現(xiàn)象與新問題，而是普遍存在于勞動者的勞動過程之中。馬克思深刻地洞察到：資本主義的勞動過程本質(zhì)上是資本家榨取及掩蓋勞動力剩余價值的過程[2]，這就必然要求資本家對工人的勞動進(jìn)行全方位的監(jiān)控與評估，以提高他們的勞動生產(chǎn)率。那么，智能化時代的勞動監(jiān)控方式和以往的勞動監(jiān)控方式一樣嗎？它有哪些主要形式，呈現(xiàn)出哪些新的特征與變化？這些特征與變化對勞動者產(chǎn)生了何種深遠(yuǎn)的影響？為了探究與回應(yīng)這些問題，本文從檢視工作場所中勞動監(jiān)控方式的歷史變遷過程切入，對智能監(jiān)控進(jìn)行溯源，并從智能化技術(shù)與勞動監(jiān)控設(shè)備相互融合的視角出發(fā)，闡述智能監(jiān)控的主要形式與特征，在此基礎(chǔ)上，提出“作為數(shù)據(jù)流的勞動者”這一概念與論斷，旨在為全面省思智能化時代的勞動監(jiān)控問題提供一個探索性的研究框架。

二、智能監(jiān)控的溯源：勞動監(jiān)控方式的歷史變遷

勞動監(jiān)控是指對勞動者在工作場所中表現(xiàn)、行為、性格特征的監(jiān)視、記錄和跟蹤②。格雷厄姆·斯萬(Graham Swell)認(rèn)為，工作場所的勞動監(jiān)控方式經(jīng)歷了從直接控制到間接控制的演進(jìn)歷程，前者主要表現(xiàn)為身體監(jiān)控，即監(jiān)控者對被監(jiān)控者“在場”的監(jiān)控；后者主要以技術(shù)監(jiān)控為主，包括數(shù)字監(jiān)控與智能監(jiān)控。因此，對智能監(jiān)控的溯源離不開厘清和剖析作為直接控制的身體監(jiān)控和作為間接控制的技術(shù)監(jiān)控這兩種主要的勞動監(jiān)控方式及其演進(jìn)過程。從本質(zhì)上來說，這個過程是由資本主義的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步共同推動與決定的[3]。

(一)作為直接控制的身體監(jiān)控

根據(jù)安德魯·弗里德曼(Andrew Friedman)的觀點，身體監(jiān)控是一種直接控制勞動力的方式，它雖簡單，但卻是企業(yè)行使管理權(quán)威最為有效的策略之一[4]。 身體監(jiān)控的核心在于通過采取強(qiáng)制性的威脅、嚴(yán)格的監(jiān)督和給予勞動者最少的責(zé)任等方式來限制勞動力的活動范圍，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。在此，勞動者被視為一臺臺不斷進(jìn)行重復(fù)性和機(jī)械化勞動的機(jī)器[5]。

早在英國第一次工業(yè)革命的浪潮中，蒸汽動力設(shè)備將工業(yè)生產(chǎn)集中起來，現(xiàn)代工廠制孕育而生。當(dāng)工廠規(guī)模還普遍較小時，資本家往往能夠“看到一切、知道一切、決定一切”，因此他們會選擇在工廠中親自控制工人[6]。 但第二次工業(yè)革命后，伴隨著資本主義經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，工廠規(guī)模日益擴(kuò)大。這時候，資本家很難行使控制所有勞動者及其生產(chǎn)過程的權(quán)力，而不得不將部分權(quán)力如懲罰或者解雇工人的權(quán)力，授予其所雇用的代理人(經(jīng)理或者工頭)，于是在工廠中形成了鮮明的“資本家—代理人(經(jīng)理或者工頭)—工人”的等級結(jié)構(gòu)③。資本家或者其代理人嚴(yán)密的身體監(jiān)控貫穿于工人的整個勞動過程，并將勞動強(qiáng)度提升至工人身體能夠承受的極限[7]。

在近代中國工業(yè)企業(yè)中，身體監(jiān)控同樣與“工頭制”管理制度緊密地交織在一起。20世紀(jì)30年代，夏衍深入上海東洋紗廠進(jìn)行臥底，采訪調(diào)查了大量17—18歲的紡紗女工。她們被“帶工”老板從家鄉(xiāng)或者災(zāi)荒地區(qū)帶到上海的紗廠來做工，簽訂包身契約，因此被稱為“包身工”。在高強(qiáng)度、低薪酬的勞動中，“包身工”不僅需要面對噪音、塵埃和濕氣三大威脅，而且其“一舉一動”都受到“拿莫溫”(工頭)和“小蕩管”(巡回管理的上級女工)無時不在、無處不在的身體監(jiān)視，一旦工作懈怠，就會受到肆意打罵和處罰，甚至是被開除。“但是(包身工)打瞌睡是不會有的，因為野獸一般的鐵的暴君監(jiān)視著你，只要斷了線不接，錠殼軋壞，皮輥擺錯方向，乃至車板上有什么堆積，就有遭‘拿莫溫’和‘小蕩管’毒罵和毆打的危險?！盵8]這是夏衍筆下對“包身工”窘困的工作環(huán)境和悲慘的人生境遇最為真實和鮮活的描述?！肮ゎ^制”為資本家高度剝削工人提供了重要的制度保障。

(二)作為間接控制的技術(shù)監(jiān)控

工作場所中的身體監(jiān)控要求作為監(jiān)控者的資本家或者其代理人直接面對勞動者，對他們進(jìn)行“在場”的監(jiān)控，這極易激化勞資矛盾，甚至可能導(dǎo)致階級抗?fàn)?，如歷史上的“盧德運(yùn)動”——產(chǎn)業(yè)工人以搗毀機(jī)器的方式來對抗資本家和爭取勞動條件與環(huán)境的改善[9]。技術(shù)的突飛猛進(jìn)使電話、傳真機(jī)、攝像設(shè)備、計算機(jī)等現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備如雨后春筍般涌現(xiàn)。一方面，這些設(shè)備有助于資本在生產(chǎn)過程中以較低的成本處理大量程序化的信息和數(shù)據(jù)，顯著地提升勞動者的工作效率與組織溝通的效能；但另一方面，當(dāng)它們被廣泛應(yīng)用于勞動監(jiān)控中時，催生出一種新型的勞動監(jiān)控方式，即數(shù)字監(jiān)控[10]。與身體監(jiān)控相比，數(shù)字監(jiān)控更為迅速、便捷、持續(xù)和全面[11]，因此企業(yè)中的勞動監(jiān)控方式逐漸從以身體監(jiān)控為代表的直接控制演進(jìn)為以技術(shù)監(jiān)控為代表的間接控制。更重要的是，當(dāng)數(shù)字監(jiān)控設(shè)備自動且連續(xù)不斷地記錄和顯示勞動者在工作場所中的狀態(tài)和行為時，這種監(jiān)控方式通常不再需要監(jiān)控者“在場”的身體監(jiān)控，因而具有更強(qiáng)的隱蔽性。

電子視頻監(jiān)控是一種十分常見的數(shù)字監(jiān)控方式。例如，在印度手機(jī)制造車間的流水線上，為了防止工人在勞動過程中出現(xiàn)違反工作紀(jì)律、不規(guī)范、降低生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的行為，360度覆蓋的電子視頻監(jiān)控器(即“閉路電視”，closed circuit television，CCTV)隨處可見。這些監(jiān)控器能夠拍攝到工人在生產(chǎn)車間中的每一個角度，記錄他們的勞動時間、即時的工作表現(xiàn)和流水線的運(yùn)作狀況。在印度，大約有3 000萬年輕的產(chǎn)業(yè)工人在布滿電子視頻監(jiān)控器的工作環(huán)境中從事手機(jī)制造[12]。 根據(jù)英國咨詢公司IHS Markit的統(tǒng)計，2006年全球電子視頻監(jiān)控設(shè)備出貨量達(dá)到了1 000萬套，產(chǎn)值為67億美元；隨著全世界對電子視頻監(jiān)控設(shè)備需求的不斷增長，2016年其出貨量增長到1億套，產(chǎn)值達(dá)到154億美元[13]。

三、智能監(jiān)控的主要形式

智能監(jiān)控是在當(dāng)前工作場景中出現(xiàn)的一種新型的技術(shù)監(jiān)控方式。如果說數(shù)字監(jiān)控依托現(xiàn)代化數(shù)字設(shè)備，那么智能監(jiān)控是智能化技術(shù)與智能監(jiān)控設(shè)備日益融合的產(chǎn)物，與大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和算法高度關(guān)聯(lián)。伴隨著智能化技術(shù)在工作場景中的持續(xù)運(yùn)用，越來越多的現(xiàn)代制造業(yè)企業(yè)采用計算機(jī)信息控制系統(tǒng)，在生產(chǎn)過程中，不僅可以通過精益生產(chǎn)來滿足客戶在產(chǎn)品數(shù)量、種類、生產(chǎn)時間方面的個性化要求，而且在勞動力管理方面也能夠通過智能監(jiān)控設(shè)備第一時間采集、存儲、處理和分析與勞動者相關(guān)的數(shù)據(jù)，實時掌握勞動者在工作崗位上的最新動態(tài)，并對他們進(jìn)行隨時隨地的智能化監(jiān)控[14]，這也是智能監(jiān)控區(qū)別于數(shù)字監(jiān)控的根本性差異所在。智能監(jiān)控的主要形式包括：智能視頻監(jiān)控、用戶活動監(jiān)控、GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控和植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控。

(一)智能視頻監(jiān)控

智能視頻監(jiān)控作為智能化技術(shù)與視頻監(jiān)控相結(jié)合的產(chǎn)物，已經(jīng)逐步取代電子視頻監(jiān)控，成為生產(chǎn)車間和辦公室中日趨普遍的勞動監(jiān)控方式。電子視頻監(jiān)控往往是由多個攝像頭與多臺監(jiān)視器、磁帶錄像機(jī)相連的模擬信號設(shè)備，而現(xiàn)在智能視頻監(jiān)控是一套由電腦系統(tǒng)操控的載有多個數(shù)字?jǐn)z像頭、硬盤備份信號的信息技術(shù)設(shè)備。它在設(shè)備的體積、信號處理、儲存的方便性、可操控性等方面具有明顯的優(yōu)勢[15]。

在工作場景中，智能視頻監(jiān)控最核心的部分在于：相對于傳統(tǒng)基于圖像處理的方法，智能視頻監(jiān)控基于視頻數(shù)據(jù)處理技術(shù)與視頻內(nèi)容分析技術(shù)(這些技術(shù)往往被嵌入智能高清攝像頭)，通過自學(xué)習(xí)訓(xùn)練，自動生成邏輯關(guān)系式或者算法，將工作場景內(nèi)采集的非結(jié)構(gòu)化、異質(zhì)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化數(shù)據(jù)，并對它們進(jìn)行編碼、存儲、分類和解析，對員工進(jìn)行自動識別與監(jiān)控，現(xiàn)在，智能視頻監(jiān)控“不但能看得見、看得清、看得遠(yuǎn)，而且能看得懂”[16]。這種機(jī)器學(xué)習(xí)方式還能按照預(yù)先設(shè)定的安全規(guī)則，及時發(fā)出滑倒、跌落、火災(zāi)、煙霧等報警信號，同時預(yù)測員工潛在的不當(dāng)行為，實現(xiàn)自動預(yù)警功能[17]。智能高清攝像頭在視頻監(jiān)控設(shè)備中的比例在2017年約為23%，到2022年底將達(dá)到45%[18]。有專家預(yù)測，在未來，隨著視頻數(shù)據(jù)處理技術(shù)與視頻內(nèi)容分析技術(shù)的不斷成熟和智能高清攝像頭的日漸普及，智能視頻監(jiān)控在生產(chǎn)車間和辦公室的監(jiān)控范圍將更大，程度也將更深[19]。 更有專家指出，當(dāng)前智能視頻監(jiān)控主要采用的是機(jī)器智能輔助人類來處理相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，未來智能視頻監(jiān)控將不再需要人類勞動的參與，從而徹底實現(xiàn)對工作場所中勞動者全天候和全自動化的實時監(jiān)控[20]。

(二)用戶活動監(jiān)控

用戶活動監(jiān)控是指對用戶在計算機(jī)或者移動設(shè)備上的操作行為進(jìn)行記錄和監(jiān)控。根據(jù)美國全國工作權(quán)利學(xué)會(National Workrights Institute)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，目前全美大約有63%的企業(yè)在員工的計算機(jī)或者移動設(shè)備上安裝了用戶活動監(jiān)控軟件系統(tǒng)，使企業(yè)對這些信息設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)了如指掌。當(dāng)前與用戶活動監(jiān)控相關(guān)的企業(yè)市場規(guī)模約為11億美元，這一數(shù)字在2023年將突破33億美元[21]。

用戶活動監(jiān)控的內(nèi)容主要包括：員工在工作場所使用的應(yīng)用程序(包括聊天工具及其產(chǎn)生的聊天記錄)、收發(fā)的電子郵件、輸入和編輯的文本、執(zhí)行的系統(tǒng)命令，以及瀏覽網(wǎng)站的地址和內(nèi)容，等等。以美國科技公司開發(fā)的InterGuard軟件系統(tǒng)為例，它用于全面監(jiān)控員工收發(fā)電子郵件的活動。這套系統(tǒng)不但可以實現(xiàn)與Gmail、Outlook和其他電子郵件提供商數(shù)據(jù)的實時同步，而且還能夠根據(jù)客戶的不同需求，提供個性化的定制服務(wù)。企業(yè)通過安裝InterGuard，得以第一時間捕獲員工發(fā)送郵件時所用的IP地址、收發(fā)時間、標(biāo)題、收件人/發(fā)件人、附件、內(nèi)容、郵件大小等重要信息[22]。 此外，企業(yè)還可以將員工的姓名、電子郵件地址、電話號碼，甚至是信用卡卡號等信息設(shè)置為“報警詞”，一旦InterGuard發(fā)現(xiàn)他們的郵件中含有這些“報警詞”時，就會觸發(fā)向企業(yè)發(fā)送警報或者遞交報告的自動操作。在全球市場上，與InterGuard具有相似功能的產(chǎn)品不勝枚舉，如ActivTrak、Time Doctor、Toggl等，這些監(jiān)控軟件深受各類企業(yè)的歡迎[23]。

(三)GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控

使用GPS定位系統(tǒng)對員工在勞動過程中的地理位置和行動軌跡進(jìn)行定位和跟蹤是另一種與智能化技術(shù)高度融合的勞動監(jiān)控方式。近年來，在全球最大的電商平臺Amazon倉庫中使用的GPS跟蹤器就是其中一例。這些跟蹤器可以指示員工到達(dá)貨架的最短距離，當(dāng)他們落后于工作安排進(jìn)度時，跟蹤器就會發(fā)出警報，提醒其與工作目標(biāo)之間的差距。企業(yè)還可以通過這些監(jiān)控設(shè)備向員工實時傳送消息，包括下達(dá)加快工作進(jìn)度、禁止在工作過程中閑聊以及其他相關(guān)指令[24]。 早在2009年，全球最大的快遞承運(yùn)商和包裹運(yùn)送公司UPS就已經(jīng)開始對從GPS跟蹤器上采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理。這些跟蹤器既包括UPS員工使用的手持信息采集裝置，又包括每輛運(yùn)輸車輛上安裝的200多個傳感器，它們記錄了車輛的行駛速度、?？繒r長，甚至是安全帶的使用情況[25]。

在越來越常見的平臺勞動中，勞動監(jiān)控也是通過在勞動者個人智能手機(jī)中安裝GPS定位系統(tǒng)，實時測量、記錄和監(jiān)控他們地理位置和行動軌跡的信息和數(shù)據(jù)來實現(xiàn)的。如在美食外賣服務(wù)平臺“美團(tuán)”，GPS定位系統(tǒng)作為主要的勞動監(jiān)控方式被大規(guī)模使用。該系統(tǒng)能夠精確地測量騎手的工作位置與新訂單送達(dá)位置之間的距離，決定訂單的分配，計算他們送餐所需時間，提供最佳線路規(guī)劃，并跟蹤他們實際的送餐路線[26]。 值得注意的是，對騎手的智能監(jiān)控不僅來自平臺，還來自消費(fèi)者。當(dāng)騎手的GPS定位信息對消費(fèi)者開放時，一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)騎手離自己很近或者路過但卻沒有給自己送餐時，他們就會不停地催促騎手，甚至投訴他們[27]。

(四)植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控

不少企業(yè)開始將載有射頻識別(radio-frequency identification，RFID)技術(shù)的、形如米粒般大小的智能芯片，植入員工的表皮之下——“微芯員工”(microchipping employees)就此誕生[28]。 這種技術(shù)起源于瑞典，現(xiàn)在受到越來越多美國企業(yè)的重視與采納。辦公室的打印設(shè)備、電子鎖、自動販賣機(jī)等數(shù)字設(shè)備無需與員工發(fā)生接觸，通過無線電訊號就可以“自動讀寫”存儲在員工“微芯”中的信息和數(shù)據(jù)，并對員工進(jìn)行識別。在這個過程中，企業(yè)通過“微芯”實現(xiàn)了對員工在工作時間內(nèi)幾乎全部信息和數(shù)據(jù)的記錄與監(jiān)控，有些信息和數(shù)據(jù)與工作內(nèi)容毫不相關(guān)，如他們從自動販賣機(jī)中購買食品的數(shù)量和價格，甚至是去廁所的次數(shù)和時長[29]。

與植入式“微芯”相似的智能監(jiān)控設(shè)備還有可穿戴設(shè)備。羅比·瓦林(Robbie Warin)和鄧肯·麥肯(Duncan McCann)預(yù)測，到2021年底，在全球范圍內(nèi)，企業(yè)作為“福利”發(fā)放給員工的可穿戴設(shè)備數(shù)量將達(dá)到5億個[30]。法國電子游戲公司Ubisoft研發(fā)了測量壓力水平的傳感器和能夠測量人體疲勞度的可穿戴設(shè)備，它們被普遍使用于長途卡車司機(jī)群體之中，以對其工作過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析和實時監(jiān)控。

四、超越勞動時空的智能監(jiān)控

如上述說，企業(yè)通過多樣化的智能監(jiān)控設(shè)備采集、記錄、監(jiān)視和跟蹤勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)的勞動表現(xiàn)(如勞動生產(chǎn)率、工作中的言行)、地理位置與行動軌跡、休息狀況，乃至人際關(guān)系，并對這些信息進(jìn)行編碼、存儲、分類和解析，產(chǎn)生大量結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化的數(shù)據(jù)，由此掌握和監(jiān)控勞動者的勞動狀態(tài)。

然而，隨著平臺經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展和大量平臺企業(yè)的快速崛起，大批勞動者開始從事包括平臺勞動、遠(yuǎn)程勞動等在內(nèi)的多種新型勞動[31]。這就導(dǎo)致勞動者的工作場所既可以是固定的，如生產(chǎn)車間中的流水線或者摩天大樓里的辦公室，也可以是“變動不居”的，包括咖啡館、圖書館，甚至是家中的書房或者客廳。勞動監(jiān)控在流動的工作場所中仍“如影隨形”。如在美國，綜合類人力服務(wù)平臺Upwork記錄著遠(yuǎn)程平臺勞動者的每一次按鍵敲擊，平臺不但可以從中獲悉他們的具體位置，而且可以隨時訪問他們的照相機(jī)進(jìn)行拍照，以監(jiān)控他們工作的全過程。在中國，世界最大的出行服務(wù)平臺“滴滴出行”通過實時監(jiān)控司機(jī)的在線時長、服務(wù)時長、流水、乘客投訴和顧客評分來了解和掌握他們的運(yùn)營情況[32]。故而，企業(yè)通過智能監(jiān)控設(shè)備不僅可以輕松實現(xiàn)對勞動者的“現(xiàn)場管理”，而且能夠?qū)趧诱咴诰哂懈叨攘鲃有缘摹吧鐣S”中的勞動進(jìn)行實時、有效且系統(tǒng)的監(jiān)控[33]。史蒂文·瓦拉斯(Steven Vallas)和朱麗葉·朔爾(Juliet Schor)形象地將平臺比喻為一個牢不可破的“數(shù)字牢籠”，對每一位平臺勞動者實施著密不透風(fēng)的監(jiān)控[34]。

更為重要的是，艾米·德爾加多(Amy Delgado)發(fā)現(xiàn)，辦公室的白領(lǐng)在工作場景中使用的筆記本電腦、智能手機(jī)和其他移動設(shè)備等生產(chǎn)資料往往是由企業(yè)提供的，它們也被使用于勞動者工作場景之外的日常生活中，成為購物、休閑娛樂、即時通信無法替代的工具。很多情況下，這些設(shè)備都安裝了用戶活動監(jiān)視軟件系統(tǒng)和GPS定位系統(tǒng)，有些軟件系統(tǒng)甚至在關(guān)閉的狀態(tài)下仍能監(jiān)控其使用者[35]。詹姆斯·魯爾(James Rule)和彼得·布蘭特利(Peter Brantley)兩位學(xué)者直言道：人們不管是在生產(chǎn)車間或者辦公室工作、在營業(yè)場所消費(fèi)，還是在公園中休閑娛樂或者在街道上漫步，其一舉一動都處于“無孔不入”的監(jiān)控下[36]。 這就意味著，智能監(jiān)控設(shè)備對勞動者的監(jiān)控已經(jīng)超越勞動時空，不斷侵入勞動者的非工作時間和日常生活空間，尤其是植入式/可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)和應(yīng)用使這一特征愈發(fā)顯著。

在美國的不少企業(yè)中，出現(xiàn)了一種十分有趣的現(xiàn)象，即企業(yè)積極鼓勵員工參與到為他們免費(fèi)提供的各種健康項目之中。據(jù)統(tǒng)計，2013年，99%的美國跨國企業(yè)為其員工提供至少一種健康項目或者課程，如減肥項目、戒煙項目、個人心理輔導(dǎo)課程、線上和線下的營養(yǎng)課程等[31]。這種鼓勵往往以“可兌現(xiàn)”的形式出現(xiàn)，如降低醫(yī)療保險費(fèi)用、提高企業(yè)醫(yī)保支付比例、發(fā)放購物卡等。這些方式頗具吸引力，員工難以拒絕，因此企業(yè)的健康項目呈現(xiàn)出強(qiáng)制性。那么，企業(yè)為什么要強(qiáng)制員工參與健康項目呢？毋庸置疑，健康項目有益于個體降低患病概率、保持他們的身心愉悅與健康，改善其生活質(zhì)量，從而使他們能夠更好地投入日常工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富與價值。但這并不是唯一的解釋。越來越多的企業(yè)健康項目(如美國的Walmart和瑞典的Scania汽車公司)涉及采集和分析與員工健康和身體相關(guān)的個人數(shù)據(jù)，而這往往是通過植入式/可穿戴設(shè)備實現(xiàn)的，尤其是智能手環(huán)。智能手環(huán)是一種最常見的可穿戴設(shè)備，它們可以隨時隨地采集個人的生物特征和身體狀況，并對這些信息進(jìn)行快速且準(zhǔn)確的測量和分析，如體溫、血壓、心率、疲勞度、睡眠質(zhì)量，甚至是情緒，即尤瓦爾·赫拉利(Yuval Harari)所指稱的勞動者“皮膚之下”的情況。在他看來，當(dāng)前的勞動監(jiān)控已經(jīng)超越對勞動者“皮膚之上”情況的關(guān)注，而加速進(jìn)入“皮下監(jiān)控的時代”(under the skin surveillance)[38]。 如美國化妝品公司Profusion通過發(fā)放給員工一款由Fitbit公司研發(fā)、廣獲市場追捧的智能手環(huán)，記錄和監(jiān)控171名參與健康項目員工的個人信息和數(shù)據(jù)，并將這些員工劃分為“忙碌的、積極應(yīng)對的”和“焦躁不安的”兩大類，而這構(gòu)成了企業(yè)為員工安排工作任務(wù)的基礎(chǔ)[39]。

五、智能監(jiān)控與作為數(shù)據(jù)流的勞動者

當(dāng)智能監(jiān)控超越勞動時空時，這對勞動者意味著什么？對他們產(chǎn)生哪些深遠(yuǎn)的影響？本文認(rèn)為，一方面，通過智能監(jiān)控，勞動者在虛擬世界中的“數(shù)據(jù)替身”和個人數(shù)據(jù)庫被建構(gòu)出來；另一方面，由智能監(jiān)控設(shè)備采集和存儲的與勞動者相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析后，成為企業(yè)重要的資源與資本增殖新的源泉。在此情況下，現(xiàn)實生活中的勞動者成為源源不斷的數(shù)據(jù)流的生產(chǎn)者，即數(shù)據(jù)流的載體與集合。

(一)“數(shù)據(jù)替身”與個人數(shù)據(jù)庫的建構(gòu)

對勞動者個體來說，智能監(jiān)控設(shè)備會采集和存儲他們哪些個人數(shù)據(jù)呢？根據(jù)荷蘭學(xué)者厄瑪·范德·普洛格(Irma van der Ploeg)的研究，這些數(shù)據(jù)不僅包括與勞動關(guān)系直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，如勞動者的年齡、學(xué)歷、技能、工作經(jīng)歷、出生地等，而且涉及與勞動關(guān)系間接相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括勞動者的民族、婚姻狀況、健康狀況等。然而，當(dāng)勞動監(jiān)控侵入勞動者工作時間和工作場所外的日常生活中時，企業(yè)就能輕而易舉地從他們身上獲取與勞動關(guān)系無關(guān)的、更為廣泛的個人數(shù)據(jù)，而其中的很多數(shù)據(jù)與個人隱私高度相關(guān)，如個人網(wǎng)頁瀏覽記錄、消費(fèi)記錄、聊天記錄，以及宗教信仰、政治主張、社會關(guān)系、信用評級、興趣愛好，等等[40]。

毫不夸張地說，智能監(jiān)控設(shè)備可以幫助企業(yè)獲得與勞動者有關(guān)的幾乎所有的數(shù)據(jù)。如果“各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)彼此印證、相互解釋”，企業(yè)就能通過對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、處理和分析，使點狀分布的個人數(shù)據(jù)匯集成連續(xù)的、面狀的個人生活記錄，從而建立起規(guī)模龐大且極其復(fù)雜的個人數(shù)據(jù)庫，拼接和還原出一個完整和細(xì)節(jié)豐富的個體生活圖景[41]。換言之，相對于現(xiàn)實工作場景中真實存在的、從事勞動生產(chǎn)的個體，在虛擬時空中的每位勞動者都存在“數(shù)據(jù)替身”，企業(yè)對他們“數(shù)據(jù)替身”的畫像隨著個人數(shù)據(jù)庫的完善而愈發(fā)豐滿和準(zhǔn)確。

(二)勞動力的“雙重商品化與剝削”與作為數(shù)據(jù)流的勞動者

就智能監(jiān)控設(shè)備所采集和存儲的勞動者個人數(shù)據(jù)的價值而言，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過處理和分析后，有助于企業(yè)更好地為員工安排工作任務(wù)，在任務(wù)數(shù)量和強(qiáng)度之間找到最佳平衡點，這既能幫助員工提升他們的職場綜合表現(xiàn)，又構(gòu)成企業(yè)實現(xiàn)自身利潤和效益最大化的關(guān)鍵所在。因此，對于企業(yè)而言，智能監(jiān)控成為一種新型的獲取利潤的經(jīng)濟(jì)手段與方式[42]。

然而，在智能監(jiān)控成為企業(yè)發(fā)展重要驅(qū)動力的同時，不少批判學(xué)者警醒地意識到數(shù)據(jù)商品化的問題。智能監(jiān)控設(shè)備采集、存儲、處理和分析勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)外產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)商品化后，作為重要的生產(chǎn)資料售賣給其他企業(yè)、服務(wù)提供商或者政府機(jī)構(gòu)，抑或是直接使用而產(chǎn)生價值，這已經(jīng)成為越來越多企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)盈利的新模式[43]。 如不少企業(yè)通過對個人數(shù)據(jù)的分析，追蹤其需求與愛好，預(yù)測其未來的購買行為，進(jìn)而有針對性地投放廣告和商品[44]?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》(TheEconomist)的資深編輯肯尼斯·庫克耶(Kennet Cukier)就曾預(yù)言：隨著下一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)的飛速發(fā)展，對原來彼此孤立數(shù)據(jù)之間的整合匯總與多維分析將成為現(xiàn)實[45]。當(dāng)個人數(shù)據(jù)的價值呈幾何級增長時，其所蘊(yùn)含的巨大商業(yè)價值能使企業(yè)在資本市場上獲得難以想象的市場估值，受到更多投資者的青睞[46]。但吊詭的是，勞動者作為數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者并未在數(shù)據(jù)商品化的過程中獲益。

概言之，一方面，企業(yè)的利潤來自勞動力的商品化過程，勞動力是資本創(chuàng)造價值的源泉，資本家無償占有勞動者創(chuàng)造的剩余價值，實現(xiàn)資本的積累與增殖；另一方面，企業(yè)的利潤還來自勞動力生產(chǎn)的數(shù)據(jù)的商品化過程，勞動力由此陷入“雙重商品化與剝削”的困境。對智能監(jiān)控背景下勞動力“雙重商品化與剝削”問題的研究將持續(xù)引發(fā)相關(guān)學(xué)者重新審視馬克思主義剩余價值理論，并對其在智能化時代的調(diào)適與發(fā)展進(jìn)行闡述與否思。

六、結(jié)語與反思

智能化技術(shù)正在以全新的方式重塑著人類生產(chǎn)活動的組織、管理與監(jiān)控等各個環(huán)節(jié)。隨著資本主義的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)進(jìn)步，工作場所的勞動監(jiān)控方式經(jīng)歷了從以身體監(jiān)控為主的直接控制到以技術(shù)監(jiān)控為主的間接控制的演進(jìn)過程。與身體監(jiān)控相比，包括數(shù)字監(jiān)控與智能監(jiān)控在內(nèi)的技術(shù)監(jiān)控更為迅速、便捷、持續(xù)、全面和隱蔽。當(dāng)前，智能視頻監(jiān)控、用戶活動監(jiān)控、GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控和植入式/可穿戴設(shè)備監(jiān)控已經(jīng)成為智能監(jiān)控的主要形式。這些監(jiān)控的共同特點在于：智能監(jiān)控設(shè)備通過采集、記錄、監(jiān)視和跟蹤勞動者在工作時間和工作場所內(nèi)的勞動表現(xiàn)、地理位置與行動軌跡等信息，并對這些信息進(jìn)行存儲、編碼、分類和解析，進(jìn)而產(chǎn)生大量結(jié)構(gòu)化、同質(zhì)化的數(shù)據(jù)，由此掌握和監(jiān)控勞動者的勞動狀態(tài)。

智能監(jiān)控不僅可以輕松實現(xiàn)對固定工作場所勞動者的監(jiān)控與“現(xiàn)場管理”，而且可以實時、有效且系統(tǒng)地監(jiān)控處于流動工作場所中的勞動者，他們是隨著平臺經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的蓬勃發(fā)展和平臺企業(yè)的快速崛起而產(chǎn)生的重要勞動群體。不僅如此，當(dāng)勞動者佩戴企業(yè)發(fā)放的植入式/可穿戴設(shè)備時，智能監(jiān)控設(shè)備對勞動者的監(jiān)控超越勞動時空，不斷侵入勞動者的非工作時間和日常生活空間。

智能監(jiān)控與在工作時間和工作場所內(nèi)外采集、分析和使用勞動者的個人數(shù)據(jù)緊密相關(guān)。這些數(shù)據(jù)不完全與勞動關(guān)系直接或者間接相關(guān)，甚至包括勞動者在日常生活中的消費(fèi)數(shù)據(jù)，如網(wǎng)絡(luò)購物的數(shù)字痕跡。對于企業(yè)而言，勞動力的價值主要表現(xiàn)在兩方面：其一，勞動者在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的剩余價值；其二，企業(yè)通過智能監(jiān)控建構(gòu)出勞動者在虛擬世界中的“數(shù)據(jù)替身”和個人數(shù)據(jù)庫，通過將相關(guān)數(shù)據(jù)商品化，實現(xiàn)資本的快速積累與增殖。因此，現(xiàn)實生活中的勞動者成為源源不斷的數(shù)據(jù)流的生產(chǎn)者。作為數(shù)據(jù)流的載體與集合，他們并未從數(shù)據(jù)商品化的過程中獲益。智能監(jiān)控中存在的“雙重商品化與剝削”問題受到了不少批判學(xué)者的關(guān)注，他們對此進(jìn)行了反思。

最后，本文提出三個由智能監(jiān)控所引發(fā)的更為廣泛的社會問題，供后續(xù)研究者進(jìn)一步思考與探討。

其一，隨著智能化技術(shù)的指數(shù)級發(fā)展，智能監(jiān)控不僅編織了一張嚴(yán)密的勞動監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，由于它超越勞動時空的特性，社會空間也必將被推向愈發(fā)透明和可視化的監(jiān)控狀態(tài)[47]。那么，當(dāng)整個社會被大數(shù)據(jù)、算法等智能化技術(shù)納入數(shù)據(jù)主義的體系時，這是否意味著人類被徹底數(shù)據(jù)化，以及全面監(jiān)控時代的來臨[48]？彼時，人們的身體、情感或者心靈會被全面控制或者監(jiān)控嗎？人類的自由意志是否也將面臨終結(jié)[49]？

其二，智能監(jiān)控對勞動者的隱私權(quán)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，包括勞動者的通信隱私、信息隱私、身份隱私、空間隱私等。在2018年10月召開的第40屆數(shù)據(jù)保護(hù)與隱私專員國際大會上，專家們一致認(rèn)為：“任何人工智能系統(tǒng)的創(chuàng)建、開發(fā)和使用都應(yīng)充分尊重人權(quán)，特別是保護(hù)個人數(shù)據(jù)和隱私權(quán)以及人的尊嚴(yán)不被損害的權(quán)利?！盵50]不可否認(rèn)，對勞動者隱私權(quán)的挑戰(zhàn)必將導(dǎo)致勞動者精神壓力的疊加，這不僅會限制他們的言論和行動自由，更加劇了勞動關(guān)系的緊張感和不信任感。如何消解工作場所中由智能監(jiān)控引發(fā)的勞動者的監(jiān)控焦慮？馬克思所描繪的基于人們享有充分自主和自由、個性全面發(fā)展和解放基礎(chǔ)上的“自由王國”圖景是否終將流于一種烏托邦式的想象？

其三，在企業(yè)對勞動者數(shù)據(jù)商品化的過程中，勞動者無法參與到企業(yè)財富增長的分配環(huán)節(jié)，即勞動者無法享受他們的勞動果實，勞動成果的分配不平等及其異化現(xiàn)象也隨之產(chǎn)生，從而進(jìn)一步加劇了資本家與勞動者之間不對等的權(quán)力關(guān)系，強(qiáng)化了“監(jiān)控—被監(jiān)控”之間的二元張力。理查德·愛德沃茲(Richards Edwards)強(qiáng)調(diào)，當(dāng)資方企圖最大限度地從勞動者身上攫取剩余價值時，勞動者必然會抗議這種強(qiáng)加于人的做法，進(jìn)而使工作場所演變?yōu)橐粋€充滿抗?fàn)幍念I(lǐng)域[5]。 那么，當(dāng)勞動者日益陷入由智能監(jiān)控設(shè)備所帶來的海量監(jiān)控時，其能動性或者反數(shù)據(jù)監(jiān)控實踐何以可能[51]？相關(guān)實踐能夠打破資本家和勞動者之間不對等的權(quán)力關(guān)系，使勞動者不再是“服從管制的、孤立的和自我監(jiān)督的主體”嗎[52]？ 這些議題兼具緊迫性和根本性，發(fā)人深省。

注釋：

① 目前學(xué)界對智能化時代勞動監(jiān)控的研究主要集中于探討勞動監(jiān)控和保護(hù)個人隱私權(quán)之間的關(guān)系。參見Kirstie Ball. Workplace Surveillance: An Overview. Labour History, 2010, 51(1): 87-106；Ann Hendrix and Josh Buck. Employer-Sponsored Wellness Programs: Should Your Employer Be the Boss of More than Your Work?. Southwestern Law Review, 2009, 38(3): 465-478；王俊秀《數(shù)據(jù)監(jiān)控、隱私終結(jié)與隱私通貨》，載《探索與爭鳴》2018年第5期，第31-35頁；張衠《大數(shù)據(jù)監(jiān)控社會中的隱私權(quán)保護(hù)研究》，載《圖書與情報》2018年第1期，第71-80頁。

② 這里需要厘清勞動監(jiān)控(labour surveillance)與勞動監(jiān)視(labour monitoring)兩個概念之間的區(qū)別。根據(jù)卡爾·博坦(Carl Botan)的定義，勞動監(jiān)視是指一切自動收集工作場所中勞動者活動和信息的行為。與之相比，勞動監(jiān)控較為狹義，特別強(qiáng)調(diào)在監(jiān)控過程中對所獲得信息的進(jìn)一步處理，以及監(jiān)控的目的在于確定勞動報酬的支付，且通過非人性化的正式規(guī)則和程序來實現(xiàn)上級對下級的控制。由此可見，監(jiān)控是一個與控制密切相關(guān)的概念。在大部分情況下，勞動監(jiān)控與勞動監(jiān)視這兩個概念可以替換使用。參見Carl Botan. Communication Work and Electronic Surveillance: A Model for Predicting Panoptic Effects. Communication Monographs, 2001, 63(4): 1-21.

③ 企業(yè)中存在的“資本家—代理人(經(jīng)理或者工頭)—工人”等級結(jié)構(gòu)是等級控制的基礎(chǔ)。等級控制與身體控制一樣，是一種直接控制方式，且兩者往往同時存在于企業(yè)之中。參見游正林《管理控制與工人抗?fàn)帯Y本主義勞動過程研究中的有關(guān)文獻(xiàn)述評》，載《社會學(xué)研究》2006年第4期，第169-185頁。