大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

葉偉芳

(集美大學(xué) 工商管理學(xué)院，福建 廈門 361021)

大數(shù)據(jù)時代社會發(fā)展的方方面面都與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)。對于企業(yè)來說，企業(yè)想要在時代進程中延續(xù)并且不斷發(fā)展，就必須結(jié)合時代的特征進行創(chuàng)新，因此，大數(shù)據(jù)時代背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)也應(yīng)用在企業(yè)的生產(chǎn)、管理和銷售等各個方面。企業(yè)管理是影響企業(yè)命脈的重要一環(huán)，因此，當傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已不適應(yīng)當前社會發(fā)展的需要時，會給企業(yè)發(fā)展帶來巨大的阻礙，如果企業(yè)不及時調(diào)整管理模式，就會讓企業(yè)在行業(yè)競爭中面臨淘汰。企業(yè)應(yīng)該抓住大數(shù)據(jù)技術(shù)進步和發(fā)展的契機，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，對企業(yè)的管理模式進行時代性的創(chuàng)新。

一、大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵及其特點

1.大數(shù)據(jù)概念

大數(shù)據(jù)(Big Data)，實際上包括了多方面、多層面、多角度的信息資產(chǎn)，又可翻譯為巨量資料。“大數(shù)據(jù)”主要依托“大數(shù)據(jù)庫”當中的海量信息來產(chǎn)生價值，海量的數(shù)據(jù)能夠為數(shù)據(jù)分析提供更加全面的信息和資料，也能使數(shù)據(jù)分析的結(jié)果更具代表性和普遍性，從而提高數(shù)據(jù)分析結(jié)果的準確性，這些海量數(shù)據(jù)和信息分析得出的結(jié)果，就是“大數(shù)據(jù)”為決策帶來的主要作用。著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒早在20世紀80年代就已發(fā)現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)”的巨大作用，但由于受互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的限制等因素，“大數(shù)據(jù)”直到2009年才真正成為流行詞匯，從此應(yīng)用于各大行業(yè)和領(lǐng)域當中。不可否認，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有著密切關(guān)系。從廣義上來說，大數(shù)據(jù)包括的數(shù)據(jù)應(yīng)該是現(xiàn)有環(huán)境下的所有相關(guān)數(shù)據(jù)，而正是移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及才讓大數(shù)據(jù)能夠迅速獲得數(shù)據(jù)并建立起相關(guān)數(shù)據(jù)庫，再通過云計算技術(shù)展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)在當前時代不同領(lǐng)域的價值。

2.大數(shù)據(jù)的特點

大數(shù)據(jù)的特色在于能夠挖掘出海量數(shù)據(jù)，并借助云計算等數(shù)據(jù)分析技術(shù)對數(shù)據(jù)、信息、資料等進行有效的處理和分析，從而得出有效的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。大數(shù)據(jù)具有四大特點，國外學(xué)者將這些特點概括為4V[1]。一是Volume，即大量，大數(shù)據(jù)之所以為“大”就在于起涵蓋了幾乎所有的相關(guān)數(shù)據(jù)，其數(shù)據(jù)庫當中的信息和資料都必須達到一定的量才能得出有效結(jié)論；二是Velocity，即高速，雖然大數(shù)據(jù)庫中的信息和資料是十分龐大的，但大數(shù)據(jù)的另一特點就是能夠快速地將大量數(shù)據(jù)進行整理和分類，數(shù)據(jù)處理和分析的速度很快；三是Variety，即多樣，大數(shù)據(jù)收集到的數(shù)據(jù)是來源于各個領(lǐng)域和各種渠道的，因此，大數(shù)據(jù)也具有多樣性的特點；四是Value，即價值，大數(shù)據(jù)的價值是無法估量的，其擁有的大量數(shù)據(jù)能夠得出有效的數(shù)據(jù)分析，而對相關(guān)決策者來說，數(shù)據(jù)分報告已成為決策的主要依據(jù)之一，因此，大數(shù)據(jù)對于決策等的重要價值也不言而喻。

二、大數(shù)據(jù)背景下傳統(tǒng)企業(yè)管理模式存在的問題

1.管理者管理思維傳統(tǒng)，忽視大數(shù)據(jù)的價值

大部分的企業(yè)管理者都是由具備一定的企業(yè)管理經(jīng)驗和項目運營成績的優(yōu)秀工作者勝任，其在相關(guān)領(lǐng)域往往已取得了一定的成績，積累了一定的實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此，這些管理者能夠借助這些成功的經(jīng)驗引領(lǐng)企業(yè)進一步發(fā)展。但這種企業(yè)管理思維是傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維，在當前大數(shù)據(jù)背景下，經(jīng)驗指向并不是唯一的決策參考依據(jù)，這種傳統(tǒng)的根據(jù)經(jīng)驗來做的決策有時甚至?xí)?dǎo)致錯誤。大數(shù)據(jù)時代，社會的發(fā)展和行業(yè)的情況都是瞬息萬變的，企業(yè)管理者用傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維，依舊根據(jù)以往的經(jīng)驗進行決策，忽視對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)信息進行分析的重要性，這種管理模式將會導(dǎo)致企業(yè)在眾多的同業(yè)中失去市場優(yōu)勢，不利于企業(yè)在當前時代中發(fā)展。

2.數(shù)據(jù)處理不及時，大數(shù)據(jù)利用率不高

企業(yè)的發(fā)展狀況與企業(yè)所處的外部環(huán)境有著重要關(guān)系，因此，企業(yè)管理和相關(guān)決策都需要結(jié)合外部環(huán)境進行及時調(diào)整，但在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，企業(yè)各部門對于外部環(huán)境產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)反應(yīng)和處理速度慢，不利于企業(yè)及時對數(shù)據(jù)分析結(jié)果的差異性做出反應(yīng)。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，各個部門各司其職，主要負責的是不同的工作，因此，部門之間的溝通與聯(lián)系是十分有限的，而大數(shù)據(jù)的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息分析需要整合整個企業(yè)的綜合數(shù)據(jù)，但在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式之下不利于企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的共享[2]。由于互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的迅速發(fā)展，當前市場環(huán)境中的消費者偏好等都可能發(fā)生快速且巨大的轉(zhuǎn)變，如果企業(yè)不能及時通過大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場環(huán)境的變化，那么企業(yè)在整個行業(yè)競爭中就會處于落后和被動的位置，大數(shù)據(jù)利用不足將不利于企業(yè)及時抓住發(fā)展機遇，突破發(fā)展。

3.缺乏專業(yè)人才，大數(shù)據(jù)無法得到專業(yè)利用

從大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷史來看，大數(shù)據(jù)在世界和我國的發(fā)展均屬于發(fā)展初期，從2009年到現(xiàn)在只發(fā)展了10余年的時間，因此，從整個大數(shù)據(jù)行業(yè)來看，這方面的專業(yè)人才目前仍處于缺乏狀態(tài)[3]。對于企業(yè)來說，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式,下，實際上沒有專業(yè)的部門和崗位負責大數(shù)據(jù)管理和分析工作，因此，對企業(yè)來說，具備專業(yè)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、管理和分析能力的人才是缺乏的。就目前來說，企業(yè)的相關(guān)人員都是在實踐中不斷學(xué)習(xí)和積累的大數(shù)據(jù)技術(shù)，但是在專業(yè)性和科學(xué)性上仍存在不足，因此，對于企業(yè)相關(guān)運營數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)等的管理工作是不足的?？梢姡瑢I(yè)人才的缺乏和大數(shù)據(jù)技術(shù)的缺失，使企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)無法得到有效的管理和利用，無法發(fā)揮出當前時代下大數(shù)據(jù)的價值。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)管理模式創(chuàng)新的積極作用

1.促進企業(yè)內(nèi)部資源整合，提高企業(yè)數(shù)據(jù)利用率

企業(yè)作為一個獨立的市場主體和公司團隊，其運營過程往往包括設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等多個層面的工作，可以說，企業(yè)其自身的運營過程就包含了各種各樣的數(shù)據(jù)和信息，而這些歷史的、真實的數(shù)據(jù)和信息其實就是企業(yè)寶貴的大數(shù)據(jù)資源。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，各部門之間的工作是各司其職、互不干擾，但其實彼此之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，通過大數(shù)據(jù)庫將各個部門的數(shù)據(jù)進行整合和管理，能夠在數(shù)據(jù)層面展現(xiàn)出各個部門之間的聯(lián)系，盡可能地整合企業(yè)內(nèi)部的資源。在傳統(tǒng)的管理運營模式下，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理和分析往往會被忽視，無法得到充分利用，但在大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)的運營下，這些來源企業(yè)內(nèi)部各個部門的數(shù)據(jù)和信息能夠得到充分的、合理的利用，從而展現(xiàn)出其特有的價值。

2.轉(zhuǎn)變企業(yè)管理模式，提升企業(yè)內(nèi)部管理效率

大數(shù)據(jù)融入到企業(yè)管理當中，就必然導(dǎo)致企業(yè)管理模式進行相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新，在當前市場瞬息萬變的環(huán)境下，企業(yè)進行合理的、具有時代性的管理模式創(chuàng)新，有利于企業(yè)內(nèi)部的管理更加具有科學(xué)性和時代性，從而提升企業(yè)內(nèi)部管理的效率。企業(yè)內(nèi)部管理包括生產(chǎn)、營銷及財務(wù)管理等多個部門，并且各個部門往往負責管理企業(yè)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有普遍適應(yīng)性，能夠應(yīng)用于企業(yè)的各個內(nèi)部管理部門。例如，在企業(yè)財務(wù)管理中，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠幫助財務(wù)部門整合更多、更全面的財務(wù)數(shù)據(jù)，使企業(yè)財務(wù)管理人員能在同樣的時間內(nèi)，進行更廣泛時間內(nèi)的財務(wù)數(shù)據(jù)整理和對比，從而得出更具時間廣度、更具參考性的財務(wù)報表?？梢?，大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部管理的各個部門之中，有助于各個部門的管理模式升級，提高企業(yè)整體的內(nèi)部管理效率[4]。

3.引導(dǎo)企業(yè)決策更具科學(xué)性，提升企業(yè)綜合競爭力

大數(shù)據(jù)的一大特點就是其獨特的價值性，大數(shù)據(jù)能對多元的、海量的數(shù)據(jù)進行整理和分析，并結(jié)合云計算和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等得出數(shù)據(jù)分析報告，在企業(yè)決策中，數(shù)據(jù)分析報告是決策者做出相關(guān)決策的重要依據(jù)。大數(shù)據(jù)能將海量的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，這些數(shù)據(jù)能盡可能地包含足夠多、足夠全面的情況和信息，而依據(jù)數(shù)據(jù)庫得出的數(shù)據(jù)報告也能具有科學(xué)性和普遍性，更能夠代表相關(guān)數(shù)據(jù)分析對象的普遍情況。也就是說，大數(shù)據(jù)的分析報告相較于有限的數(shù)據(jù)分析報告來說，更具有普遍意義和價值，企業(yè)決策者依靠這樣的數(shù)據(jù)分析報告做出的決策也會更加科學(xué)和合理。因此，大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)管理中，有助于企業(yè)者在管理時做出更加科學(xué)的決策，從而提升企業(yè)的綜合競爭力[5]。

四、大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新路徑

1.管理者重視時代背景，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理思維和模式

企業(yè)要在大數(shù)據(jù)時代背景下進行合理有效的管理模式上的創(chuàng)新，首先，就需要企業(yè)管理層在意識上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的企業(yè)管理思維，需要企業(yè)管理層結(jié)合當前的時代背景，重視大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理中的重要地位和作用。在當前的時代背景下，大數(shù)據(jù)幾乎應(yīng)用于每個領(lǐng)域，人們生產(chǎn)和生活早已離不開大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)想要在同行業(yè)中占據(jù)市場份額，就要重視大數(shù)據(jù)的積極作用。企業(yè)管理者在企業(yè)當中往往有著較強的影響力和號召力，對企業(yè)的管理模式和管理思維有著重要影響，因此，企業(yè)管理者在工作中重視大數(shù)據(jù)的時代性和有效性，有助于在企業(yè)內(nèi)部營造重視時代背景、有效利用大數(shù)據(jù)的企業(yè)氛圍。

2.搭建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，設(shè)立專門數(shù)據(jù)管理部門

企業(yè)在進行內(nèi)部管理時，實際上就涉及大量的企業(yè)數(shù)據(jù)和信息，在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式中，這些數(shù)據(jù)只能依靠紙質(zhì)的表格或材料進行保存，電腦中可以存儲的數(shù)據(jù)十分有限[6]。但有限的數(shù)據(jù)得出的數(shù)據(jù)分析、財務(wù)報表和資產(chǎn)變動等數(shù)據(jù)分析實際效用也是十分有限的，并且傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析報告制作程序復(fù)雜、計算量大，得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果容易出現(xiàn)誤差。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以搭建起專門進行企業(yè)內(nèi)部信息收集和歸類的平臺，將各個部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息上傳到平臺進行管理。同時企業(yè)也可以增設(shè)專門的數(shù)據(jù)管理部門，對企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)平臺進行有效管理，并根據(jù)企業(yè)各個部門及管理層的需要及時進行數(shù)據(jù)分析，得出更加全面、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為企業(yè)做出相關(guān)決策保駕護航。

3.依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，加深內(nèi)部管理部門之間合作

大數(shù)據(jù)平臺和技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)⑵髽I(yè)內(nèi)部管理的各個部門相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，在減輕各個部門的數(shù)據(jù)整理負擔時，也有助于提高整個企業(yè)的內(nèi)部管理效率[7]。企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)管理，實際上就是需要企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)、信息和資料進行匯總，記錄各個季度、各個部門的各個項目的實際數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)記錄在數(shù)據(jù)庫中以備不時之需。在大數(shù)據(jù)收集和管理過程中，實際上也能加深企業(yè)內(nèi)部各個部門之間的合作與溝通，打破在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下各個部門相互孤立的情況，讓大數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)分析結(jié)果在不同部門之間有效傳遞?？梢姡诖髷?shù)據(jù)背景下，企業(yè)可以依托大數(shù)據(jù)技術(shù)進行管理模式上的創(chuàng)新，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入到企業(yè)內(nèi)部管理的各個部門中，使各個部門的數(shù)據(jù)動起來，讓企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)時代的價值，進而提升內(nèi)部管理效率。

4.引進復(fù)合型人才，建設(shè)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才隊伍

在企業(yè)進行管理模式創(chuàng)新過程中，要在企業(yè)管理中融入大數(shù)據(jù)技術(shù)和應(yīng)用，就需要充分發(fā)揮人才的作用，保證企業(yè)內(nèi)部有專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才加持，才能讓大數(shù)據(jù)真正在企業(yè)管理發(fā)揮其作用。一方面，企業(yè)要引進具有大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)背景的專業(yè)人才或復(fù)合型人才，我國的大數(shù)據(jù)技術(shù)處于發(fā)展初級階段，但其涉及的相關(guān)技術(shù)分析軟件等仍然具有其專業(yè)性，因此，只有接受過專業(yè)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)的人才能更好地利用大數(shù)據(jù)及其相關(guān)技術(shù)。另一方面，企業(yè)也要注重對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，可在現(xiàn)有的企業(yè)工作人員當中選取一批優(yōu)秀者前往大學(xué)院校等接受專業(yè)的大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)，提高其大數(shù)據(jù)相關(guān)知識，使其能夠結(jié)合工作實際需要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢?？傊?，專業(yè)的人才隊伍是企業(yè)發(fā)展的必備條件，因此，在企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)進行管理模式創(chuàng)新中，需要專業(yè)的大數(shù)據(jù)人才參與其中。

五、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)進行管理模式方面的調(diào)整和創(chuàng)新有其必要性和必然性，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢促進企業(yè)多方面的發(fā)展和提升，進而幫助企業(yè)增加市場份額、提升綜合實力。為此，企業(yè)管理者重視時代背景，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理思維和模式，做好相關(guān)工作，一是搭建企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，設(shè)立專門數(shù)據(jù)管理部門；二是依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，加深內(nèi)部管理部門之間合作；三是引進復(fù)合型人才，建設(shè)大數(shù)據(jù)專業(yè)人才隊伍，通過多層面的努力共同促進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。