應(yīng)用型本科高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式探索

水俊明 楊智慧 哈爾濱信息工程學(xué)院

當(dāng)前，電商經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展形勢(shì)受多方影響，整體布局呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性的特征，企業(yè)為保持整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在人才的培育與引進(jìn)方面不斷創(chuàng)新，促進(jìn)了產(chǎn)教融合、教學(xué)一體、全產(chǎn)業(yè)鏈的人才教育體系的建設(shè)與發(fā)展?，F(xiàn)代教育改革政策的不斷深化，要求高校在電商人才的具體培養(yǎng)工作中，應(yīng)針對(duì)教育模式滯后、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)比例低、培養(yǎng)目標(biāo)不明確等方面的問題，采取針對(duì)性的改革對(duì)策，從電商專業(yè)實(shí)踐性課程的優(yōu)化調(diào)整層面出發(fā)，培育更多的應(yīng)用型人才。

一、電商本科教學(xué)存在的問題

（一）教育目標(biāo)不明確，無法與社會(huì)需求有效銜接

由于電子商務(wù)的教育發(fā)展時(shí)期較短，在教育模式規(guī)劃與教學(xué)目標(biāo)制定方面需要不斷探索，才能逐步對(duì)教育體系進(jìn)行完善。目前，部分高校在開展具體教學(xué)工作時(shí)，教學(xué)目標(biāo)設(shè)定不明確，仍舊沿用過去的學(xué)科教育方法，偏重理論知識(shí)的單向灌輸，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中大多數(shù)時(shí)間只是被動(dòng)的接受知識(shí)，缺乏主動(dòng)性和互動(dòng)性，而實(shí)踐性操作以及實(shí)戰(zhàn)型的訓(xùn)練內(nèi)容相對(duì)較少。與此同時(shí)，部分學(xué)生專業(yè)技能水平較高，但溝通交流、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與表達(dá)能力等綜合素質(zhì)有待強(qiáng)化，面對(duì)突發(fā)狀況缺乏靈機(jī)應(yīng)變的協(xié)調(diào)能力，在崗位對(duì)接時(shí)，需要一定的適應(yīng)時(shí)期，零距離就業(yè)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

（二）師資隊(duì)伍整體建設(shè)水平有待提升

專業(yè)教師隊(duì)伍是落實(shí)高校新時(shí)期人才培育戰(zhàn)略的主體，在開展教育課程時(shí)，需要教師基于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)拓充、革新。然而，現(xiàn)階段，由于電商專業(yè)涉及的教學(xué)內(nèi)容較為繁雜，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理、計(jì)算機(jī)等學(xué)科，具有學(xué)科交叉、范圍廣、知識(shí)點(diǎn)零散的特點(diǎn)，因此，在課程內(nèi)容的銜接方面，存在一定的遲滯性。當(dāng)前階段，在實(shí)踐課程規(guī)劃與配置方面，專業(yè)性的教師人才也相對(duì)匱乏，尤其是在雙師型專業(yè)指導(dǎo)、教育團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方面，部分教師缺乏電商營(yíng)銷與管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)停留在理論層面上，不利于學(xué)生實(shí)踐操作、技術(shù)應(yīng)用、溝通協(xié)調(diào)等方面能力的培養(yǎng)。

（三）實(shí)踐課程體系設(shè)置不合理

信息社會(huì)，在大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的支持下，電子商務(wù)的整體發(fā)展形勢(shì)較為繁榮，一方面，技術(shù)的快速革新，電商平臺(tái)的服務(wù)功能逐步完善，為人們的消費(fèi)行為提供了更便捷、貼心的服務(wù)，可以在滿足公眾差異化購(gòu)買需求的同時(shí)，完善配套的物流體系，縮短等待周期；另一方面，電商網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與平臺(tái)管理面臨更復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)人才的需求更迫切。但從高校電商專業(yè)教育形式來看，學(xué)生往往缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要較長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)崗位要求。究其原因在于，學(xué)校實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置比例較低、實(shí)訓(xùn)資源較少，盡管學(xué)生理論知識(shí)較為扎實(shí)，但對(duì)于相關(guān)后臺(tái)管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與維護(hù)、客戶關(guān)系管理等方面的實(shí)務(wù)操作機(jī)會(huì)較少，難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)型、實(shí)踐型人才的培育目標(biāo)。

二、優(yōu)化改革應(yīng)用型電商人才培育機(jī)制的有效路徑

（一）創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式

在應(yīng)用型人才的實(shí)際培育過程中，高校應(yīng)在準(zhǔn)確定位電商人才市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，深度整合實(shí)訓(xùn)資源，創(chuàng)新學(xué)生實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練的模式。一方面，為拓展學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的路徑，因材施教，高校可以按照教育發(fā)展方向的不同，以選修的形式，為學(xué)生提供更多不同的選擇，促使學(xué)生可以將自身優(yōu)勢(shì)最大限度發(fā)揮，根據(jù)自己的興趣確定學(xué)習(xí)方向，從而提升學(xué)生專業(yè)技能水平；另一方面，高校應(yīng)按照自身的教育改革規(guī)劃，逐步調(diào)整與企事業(yè)單位、社會(huì)組織的合作形式，合理開展產(chǎn)教融合、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實(shí)習(xí)等相關(guān)教育活動(dòng)，深入了解企業(yè)人才培育要求，為電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供人才支持。

（二）構(gòu)建“全產(chǎn)業(yè)鏈”課程體系

全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵富诰唧w的電商運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，構(gòu)建從生產(chǎn)源頭到銷售終端的課程體系，幫助學(xué)生建立系統(tǒng)的知識(shí)體系，深化專業(yè)技能的運(yùn)用。同時(shí)，學(xué)生能夠通過對(duì)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全過程的親身參與，逐步積累技術(shù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身的知識(shí)、技能結(jié)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。具體來講，全產(chǎn)業(yè)鏈課程體系在建設(shè)時(shí)，應(yīng)包含生產(chǎn)、采購(gòu)、交易、物流、產(chǎn)品營(yíng)銷、售后管理、咨詢服務(wù)及客戶關(guān)系管理等方面的內(nèi)容。以電子平臺(tái)的服裝商務(wù)管理為例，全產(chǎn)業(yè)鏈囊括服裝面料、服裝設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)與物流、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、企業(yè)管理與營(yíng)運(yùn)等環(huán)節(jié)，課程設(shè)置的內(nèi)容更系統(tǒng)。

（三）優(yōu)化電商課程評(píng)價(jià)機(jī)制

教學(xué)評(píng)價(jià)體系是評(píng)估專業(yè)課程質(zhì)量的指標(biāo)，在評(píng)價(jià)體系的設(shè)定方面，首先，高?？梢月?lián)合多方力量，從“產(chǎn)學(xué)研政用”的角度，建立覆蓋教育全過程的評(píng)價(jià)機(jī)制，結(jié)合電商行業(yè)企業(yè)、政府管理部門、技術(shù)部門等相關(guān)專家學(xué)者的意見，對(duì)課程體系進(jìn)行分析、評(píng)估與優(yōu)化調(diào)整；其次，定期對(duì)教育工作進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。通過年度會(huì)議總結(jié)該年度教育工作取得的成績(jī)，指出存在的問題，對(duì)下年度的工作進(jìn)行部署，及時(shí)調(diào)整電商專業(yè)教學(xué)內(nèi)容、形式與培養(yǎng)目標(biāo)；第三，將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、學(xué)校競(jìng)賽等方面的表現(xiàn)情況納入到教學(xué)評(píng)價(jià)體系中，構(gòu)建兼顧理論知識(shí)與實(shí)踐教學(xué)考核結(jié)合的評(píng)估機(jī)制，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與產(chǎn)業(yè)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的積極性。

三、結(jié)語

電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與銷售產(chǎn)業(yè)聯(lián)合發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，在人才的培育與引進(jìn)方面區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)，更注重學(xué)生實(shí)務(wù)操作能力與溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新意識(shí)等核心素養(yǎng)。為有效提升高校電商專業(yè)的整體教學(xué)水平，本科院校應(yīng)立足電商產(chǎn)業(yè)人才需求情況，做好專業(yè)職業(yè)發(fā)展調(diào)研工作，合理對(duì)課程體系、教學(xué)模式進(jìn)行優(yōu)化，強(qiáng)化雙師型隊(duì)伍的建設(shè)，改革教學(xué)評(píng)價(jià)體系，建立起現(xiàn)代化電商應(yīng)用型、實(shí)踐型人才培養(yǎng)機(jī)制。